张康兴家都是做药品销售生意的，大学毕业后，张康兴也经营起了一家药店。刚开始，张康兴与一家药品代理商合作经销一种药品。为了多赚钱，张康兴每次提货，都向代理商提出降价要求。代理商为了维持销量，不得已一次次地降价。正在张康兴认为产品销量好，价格也很适合自己，打算与其长期合作的时候，药店里却没这种产品可卖了，张康兴打电话给代理商询问何时送货时，对方只是说断货了。张康兴当然听懂了对方的意思：利润太低，不想再供货了。张康兴这才意识到是自己把价钱压得太低了，吓跑了代理商。
张康兴吸取教训，重新提高进药价格才重新得到供货，但半年后代理商还是再次离他而去。原来，张康兴充分利用当前药企进军第三终端的有利时机，不断与药企合作搞促销活动，药企也积极配合。多次促销过后，销售量开始上升，利润自然上涨，于是继续与药企合作。但是，药店只顾卖产品，在促销中既不做宣传，也不贡献资源，甚至拿着药企的礼品卖自己的保健品。这样，药企岂不成了冤大头？最终，药企向代理商提出自己的不满，代理商于是和张康兴终止了合作。
任何生意的生存之道，都是经营者与客户的战略共赢。促销客户的产品，也是帮助自己发展。只有明白了“帮助客户赚钱，也是帮助自己赚钱”的道理，才能找到有效的营销之道。
美国ABC电视台的记者到海尔采访时问张瑞敏，海尔成功的秘诀是什么？张瑞敏说：“海尔成功的秘诀就是海尔不断地帮助客户赚钱，所以海尔才能赚大钱。”
古语说“水能载舟，亦能覆舟。”对于一个企业或者商人来说，自己就是“舟”，客户就是“水”，要想让水载舟，首先就是让客户记住你，而客户能够记住你，莫过于你曾经帮助他，并使他成功。
世界500强企业之一，通用电气（GE公司）大家都是熟悉的，也许它做大做强有很多的因素，但是其中一个很重要的因素就是GE公司帮助客户成功。
GE的人员曾在向美国西南航空公司推销喷气发动机和提供服务的同时，提出了希望全方位为西南航空公司提供帮助。他们希望帮助西南航空公司提高效率，降低成本。
后来，GE甚至提出派一名专家免费为西南航空公司工作几个月，解决一个与GE所售产品毫无关系的问题。GE的热心让美国西南航空公司觉得奇怪，不知道GE葫芦里到底要卖什么药，于是拒绝了其帮助。
经过GE人员的不断努力，终于说服了西南航空公司经理们，答应让他们派专家洛里·克雷斯到该公司解决其他公司制造的零部件存在的故障。克雷斯不仅帮助解决了问题，还引入了六西格玛（Sigma）的概念。（关于“六西格玛”，目前没有统一的定义。从目前的实践来看，六西格玛管理主要有两种类型：6Sigma改进和6Sigma设计。现今，六西格玛已经逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，是企业追求持续进步的一种质量管理哲学。正是因为通用电气的总裁杰克·韦尔奇在全公司实施了六西格玛管理学，并取得了辉煌的成绩，才使得这一管理法名声大振。）
西南航空公司终于被GE的做法打动了，并对其赞赏有加，同意了GE派出数十名人马提供包括财务分析等在内的服务。
成功的商人明白，自己的客户越赚钱，自己就会越赚钱。这也正是我们所希望看到的。你对客户付出，帮助客户成功，其实就是在帮助自己成功。举个简单的例子，如果我们是生产电器的厂家，我们的客户就是各个销售我们电器的商场或者专营店，如果他们成功了，就意味着我们的产品销路很好，我们就能依赖他们的成功取得成功。反之，他们销售不出去，关门倒闭，那么我们作为厂家自然也要关门。
所以，我们要想自己赚钱，就要先帮助客户赚钱、帮客户成功，只有他们得到了好处，我们才能相应的得到好处。那么，我们如何去帮助客户得到好处、取得成功呢？这就需要我们给他们提供最好最全面的服务。
宋岱峰，1999年，将世界知名环保产品品牌———国际立新引入中国，成立了成都立新清洁环保科技产业开发有限公司，目前，已帮助500余名创业者创办加盟公司。
宋岱峰的成功就是靠帮助“客户”成功实现的，他的客户就是加盟商，宋岱峰说：“我们不能给加盟伙伴创造一夜暴富的神话，但我们始终坚持为加盟伙伴提供不遗余力的支持。只有在帮助别人真正获得财富梦想的实现后，国际立新才会成功，因为帮助投资者创业的同时，他们也在帮助我，我们是站在成功者的肩膀上成功的。”
可以说，“客户的成功是我们生存的根本”宗旨，这就要求我们一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意，从客户最需要的事情做起、从客户最不满意的地方改起，与客户一起共创成功。
我们想要在生意场上获得胜利，必然要依赖客户的帮助和支持，而客户为什么会心甘情愿地帮助我们呢？当然是我们能给他带来利益、带来成功，他们才会愿意回报我们财富，这不仅是基本原则，更是与客户长期合作下去、实现“共存共荣”目标的基本保证。
真情加礼物，收买客户心
人都是感情动物，客户也是一样。做生意都离不开客户的提携，所以，如果能与客户从业务关系上升到朋友关系，那么双方就能像朋友一样相互照应，就这样，用感情收买了人心的同时，生意也就轻而易举的做成了。
郭家斌毕业后留在北京一家银行工作，几年后，他已经升任为该银行一家分理处的总经理。从2007年上半年开始，分理处的业务量明显下降。作为总经理，为了改善这一局面，他提出了“要做工作先学会做人”，拿出像对待朋友的真诚来，与客户广交朋友。
7月份，一位外地建筑公司的老板有少量业务在分理处，通过柜面的交流，郭家斌与他交上了朋友。这位老板是江西人，刚来北京不久，人生地不熟的，郭家斌除了在业务工作上为他提供帮助外，还主动帮助他做了一些分外的、力所能及的事情。在他生日的时候，又送去蛋糕与鲜花，让他感到了朋友间的真诚与温暖。
一天早上，郭家斌见该老板匆匆忙忙地来到分理处，脸色也不太好，便主动询问是不是发生了什么事。他说，他爱人生病了，来取点钱去医院。郭家斌马上帮他提取了现金，并说：“我正好有朋友在医院工作，我陪你爱人去看病，有什么问题方便些。”
人心都是肉长的，这位老板从此把郭家斌当成了无话不谈的好朋友，把几百万的业务都放到了分理处。不仅这样，他还介绍生意上的朋友把业务放到这里来。郭家斌通过与这些私人老板交朋友，拓展并稳定了一大群大客户。当然，这些客户也都是他的朋友。分理处在郭家斌的带领下，业务自然是蒸蒸日上，形成了良性发展的好态势。
要想用真情来收买客户，最好的办法就是和他成为朋友，像朋友那样去关心你的客户。
朱建新想买一辆轿车的想法已经很久了，今天他终于有足够的钱来买了。他走进了一家汽车销售公司，但那位推销员表现得心不在焉，似乎根本没把他当回事，他觉得很不舒服，便转身走了。
当他迈进第二家汽车店时，立刻被推销员那充满真诚的笑容打动了。推销员十分热情，向他仔细介绍各种型号汽车的性能和价格，使他感到十分满意。在和这位推销员的交谈中，他无意中提到今天是他的生日，这位推销员马上请他稍候一会儿。几分钟之后，他带来一束鲜花，对他说：“虽然我们才认识，但是我想以朋友的身份祝你生日快乐！”
这一举动让朱建新十分感动，最后他毫不犹豫地购买了那位推销员向他推荐的一辆黄色轿车，而放弃了要买一辆黑白相间车的想法。
生意场上的人都懂得这个道理：有了人情在，就不怕业务谈不成、生意做不大。这位推销员的高明之处就在于，他在做生意的时候，是用情感作为其基础，让单纯的买卖富有了极大的人情味，使顾客产生了深深的信任感。
常听一些老业务员这样说：处业务在很大程度上说就是处交情。所以，在与客户谈合作的时候，要有意识地放进浓郁的情感，与客户建立友好的关系，让他对你产生朋友式的信任感。
当然，朋友之情很重要，但礼尚往来也是必不可少的。在某些情况下，你可以送些小玩意给客户，以换取他们对你的好感。
小沈是一位冰箱推销员，在第一次拜访客户的时候，他并不忙着推销自己的冰箱。而是送给客户一支小型温度计，让他们把它放入正在使用的冰箱里。
等到下次拜访时他便请冰箱的主人看一下冷藏温度是否符合标准。如果温度达不到要求，很自然地就能引出是否需要购买新冰箱的话题。
需要记住的是，你送的这些小东西不需要过于昂贵，以免造成对方的心理负担，使其敬而远之。比如别致的打火机、精美的记事簿、可爱的烟灰缸等，都可以成为你收买人心的小礼物。
张扬是推销饮水机的，他每天中午休息时间便去各公司拜访，但他每次都会带着看似无意实则精心准备的小礼物。有时是口香糖，有时是一颗酸梅，一一分送给在场的每个人。吃完饭后，来片口香糖或是一颗酸梅，精神格外清爽。
这种小礼物，的确是人际关系中最好的媒介，将你与准客户之间的围墙逐日清除殆尽。小小的一份礼物能产生莫大的效果。而这种方法之所以能赢得客户的好感。是因为它抓住了人们心中或多或少的占便宜心理。它可以调节客户的思想情绪并为之创造出一个主动进行合作的气氛。
古人说“攻心为上，攻城为下”。只有你得到了客户的心，他才把你当作朋友，你的朋友才会越来越多，你的生意才会直线上升，成功的机会才会越来越多，成功的路也就会越走越宽了。
