中国人讲究“站有站相，坐有坐相”，古人很早就对人的举止行为作过要求。随着人类文明程度的提高，人们对自身行为的认识也日益加深。温文尔雅、从容大方、彬彬有礼已成为现代人的一种文明标志。
的确，礼貌的举止行为是一种教养，更是职业女性无形的财富。
（一）优雅的体态让你受益匪浅
体态无时不存在于你的举手投足之间，优雅的体态是人有教养，充满自信的完美表达。美好的体态，会使你看起来年轻很多，也会使你身上的衣服显得更漂亮。善于用你的形体语言与别人交流，你定会受益匪浅。
女性的打扮艺术，不是简单的涂脂抹粉，不是挥洒高级香水，而是对自身形象的整体构思和调配，是一种自信和雅致，是人格的外化。
女性的形体美是优于男性的一大特色。因此，在适当的场合应尽量穿得贴身一些，以展露出婀娜多姿的身段。当然，身材欠佳者要巧于掩饰，注意一些被一般人疏于美化的地方，这些地方更能展示你特殊的美。
1.站姿
站立是人们在生活中的一种基本举止。
站立时，应头正颈直，双眼平视前方，嘴唇微闭，下腹微收，挺胸直腰，双肩保持水平，两臂自然下垂，手指并扰自然微屈，左右手中指分别压在左右裤缝，腿膝伸直，下身自然挺拔，脚跟并扰，两脚尖张开呈45°夹角，身体重心落在两脚之间。
站立后，竖看要有直立感，即以鼻子为中线的人体应大体成直线；横看要有开阔感，即肢体及身段应给人以舒展的感觉；侧看要有垂直感，即从耳与颈相接处至脚的踝骨前侧亦应大体成直线，给人以一种挺、直、高的美感。
女性站立时身体重心在两足中间脚弓前端位置，双脚呈“V”字站立；手自然下垂或向前向后交叉放置。在站姿方面，现代女性应突出秀雅大方、亲切和善、姿态优美、一展贤良娴淑的形象。
站立时应克服不雅的立姿，包括站立时弯腰驼背、身体倚门靠墙或靠柱、左右摇晃、歪头斜脖、撅臀屈腿、双脚交叉、叉腰斜立等。
不雅的立姿给人以懒散、轻薄、乏力、不健康的印象，是有损自身形象的。
2.坐姿
与站立一样，端稳、优雅的坐姿也能表现出一个人的静态美感。
正确坐姿的基本要领是：上体直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅背，上体与桌、椅均应保持一拳左右的距离；双膝并拢，不可两腿分开；双脚自然垂地，不可交叉地伸在前，或腿一前一后伸出，甚至呈内八字状。双手应掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上，头、额、颈保持站立时的样子不变。坐着谈话时上体与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。
总的说来，女性就座时，双腿并拢，以斜放一侧为宜，双脚可稍有前后之差，即若两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后；若两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。这样从正面看来双脚交成一点，可延长腿的长度，也显得颇为优雅。有一点应引起职业女性的特别注意，不要在就座时下意识地随意抖腿。
3.走姿
走姿是站姿的延续动作，是展示人的动态美的无声语言，最能表现一个人的风度和魅力。其基本要求是从容、平稳、走直线。
行走，应当身体重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双臂自然前后摆动，脚步轻且稳。两眼平视前方，精神饱满，面带微笑。
女人走路，以碎步为美。女性的步伐，应轻盈温柔、玲珑飘逸，宛如柔婉的“小夜曲”，娇巧动人，恬静而贤淑，具有阴柔美。在走路过程中，头要端正，不过目光宜温和平静，两手前后摆动幅度不要太大，挺胸收腹，两腿并拢而行，显示出轻柔文静、端正典雅的女性步态美。
行走时，步伐要稳健，步履自然，有节奏感，身体重心稍向前移。
两人同行，可以并肩而行，多人同行不要排队横行，应前后有序。
主宾或长幼或男女在一起行走时，一般应让客人或长者或女士走在前面，并排而行时，应让他们走在里侧。
4.蹲姿
女性在公共场所拿取低处的物品或拾起落在地上的东西时，不妨使用下蹲和屈膝动作，可以避免弯上身和翘臀部；特别是穿裙子时，如不注意背后的上衣自然上提，露出臀部皮肉和内衣很不雅观。即使穿着长裤，两腿展开地弯腰，撅起臀部的姿势也不雅观。
蹲姿的基本要领是：站在所取物品的旁边，蹲下屈膝去拿，不要低头，也不要弓背，要慢慢地把腰部低下；两腿合力支撑身体，掌握好身体的重心，臀部向下。
优雅的蹲姿，一般采取下列两种方法。
（1）交叉式蹲姿
下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起脚掌着地。
两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。
（2）高低式蹲姿
下蹲时左脚在前，右脚稍后（不重叠），两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地。右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿势，臀部向下，基本上以右腿支撑身体。
（二）学会展示最佳表情
在人际交往中，表情真实可信地反映着人们的思想、情感及其心理活动与变化。
针对表情，日常礼仪注重的是人的眼神、笑容两个方面的问题。
目的是理解表情，以便把握表情，在社交场合努力使自己的表情热情、友好、轻松、自然。
1.眼睛是心灵的窗口
眼睛是人类面部的感觉器官之一，最能有效地传递信息和表情达意。俗语说：“眼睛是心灵的窗户。”从一个人的眼睛中可以看到他整个内心世界。
许多社会学家和心理学家的试验也表明，在人体的各个器官中，眼睛是最能传情达意的：“人的眼睛与舌头所说的话一样多，不需要字典，却能够从眼睛的语言中了解整个世界。”
社交活动中，眼神运用要符合一定的礼仪规范，不了解它，往往被人视为无礼，给人留下坏的印象。
与人交谈时，目光应该正对对方，但应使目光局限于上至对方额头，下至对方衬衣的第二粒纽扣以上，左右以两肩为准的方框中。在这个方框中，一般有三种注视方式：
（1）公务注视，一般用于洽谈、磋商等场合，注视的位置在对方的双眼与额头之间的三角区域内。
（2）社交注视，一般在社交场合，如舞会、酒会上使用。位置在对方的双眼与嘴唇之间的三角区域内。
（3）亲密注视，一般在亲人之间、恋人之间、家庭成员等亲近人员之间使用，注视的位置在对方的双眼和胸部之间。
如果对对方的讲话感兴趣，就要用柔和友善的目光正视对方的眼区，内心充溢着爱慕、友善或敬意。
如果想要中断自己的话，可以有意识将目光稍微转向他处。当对方说了幼稚或错误的话显得拘谨害羞时，不要马上转移自己的视线，相反，要继续用柔和理解的目光注视对方，否则，被别人误解为嘲笑他。当双方缄默不语时，不要再看着对方，以免加剧尴尬局面，谈得很投入时，不要东张西望，否则别人认为你已听得厌烦了。
当你被介绍与人认识时，眼睛要看着对方脸部，但不能将对方上下打量。有求于对方或者等待对方回答时，眼睛略朝下看，以示谦恭和恳请。
进入上级的办公室，不要把目光落在桌上的文件上。走进陌生人的居室，也不要东张西望。和长辈说话时，最好走近他，用尊敬的目光直视对方。
在上台讲话时，要先用目光环顾四周，以示对到会人的尊重。在社交场合，最忌讳和别人眉来眼去和使用满不在乎的眼神，这是没有礼貌和修养的表现。
另外，不能将目光长时间地集中在对方的脸上或身体的某一部位，特别是初次见面或异性之间。在不太亲密的交往对象之间，长时间地直盯着对方，是一种失礼行为。
2.微笑是一种素质
微笑是女性美的重要组成部分。人们赞美女性的温柔、贤淑、纯洁，其实都可以凝结在女性的微笑之中，美好的女性形象存在于微笑之中。女性的微笑，是最好的介绍信，是袒露心地善良的佳作。她传递的是热情，捎带的是温馨。
女性的微笑，能把对方吸引到自己的圈子里，是交际的传导体。
对素不相识的人微笑，表示你的随和；对冒犯你的人微笑，表示你的宽容；对钟情的人微笑，表示你的倾心。当异性频频传来赞美之声时，女性以微笑置之，既表现谦逊的风度，又使自己蕴含深邃的内涵，更富有魅力。当进退两难的尴尬场面出现时，女性让微笑去冲淡这紧张的气氛，取得周旋的余地，把握住交际的主动权。
当一种态势逼得你出场时，善意的微笑便是女性吸引人的“魔方”，也是松弛神经、积极思维、征服对方的最佳“缓冲”方案，甚至有时微笑就代替了语言。当然，女性脸上的微笑，不能与轻佻、挑逗混为一谈。若不分场合、地点、对象，对人报以莫名其妙的“微笑”，就把神圣、美妙、具有极大感召力的微笑降至轻佻不庄重之举了。这是女性应当忌讳的。
微笑是一门社交艺术，也是社交常用的手段。记住：恰到好处的微笑是女性修养中的第一张王牌。微笑不仅让你获得一个好人缘，还会给你带来财富，促成你的事业的成功。希尔顿旅馆以“微笑服务”
而着称，它从5000美元资产发展成为拥有数十亿美元资产的希尔顿旅馆集团，与其“微笑服务”原则的推行不无关系。董事长希尔顿经常问部属：“你今天对客人微笑了没有？你工作时是和和气气的吗？”
他到世界各地视察他的旅馆系统，就是检查这句名言的实行情况。他要求员工牢牢记住：无论局面多么困难，无论遇到什么情况，希尔顿员工和气而礼貌的微笑是永远属于顾客的，是一如既往，美好永恒的。
一个大公司的人事经理经常说道：“一个拥有纯真微笑的小学毕业生，比一个脸孔冷漠的哲学博士更有用，因为微笑是工作人员的基本要求，也是公司最有效的商标，比任何广告都有力，只有它能深入人心。”
美国联合航空公司宣称，他们的天空是一个友善的天空，微笑的天空。的确如此，公司的微笑不仅仅在天上，在地面就已经开始了。
一位叫珍妮的小姐参加联合航空公司的招聘，她没有关系，也没有熟人，也没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取，结果她被录取了。你知道原因是什么吗？是因为珍妮小姐脸上总带着的微笑。
令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她。不要误会这位主试者不懂礼貌，他是在体会珍妮的微笑，感觉珍妮的微笑，因为珍妮的工作是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞机航行班次的事情。
那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”虽然可能没有太多的人会看见她的微笑，但他们通过电话，可以知道珍妮的微笑一直伴随着自己。
这就是微笑的魅力。充满真诚的微笑，宛如一句温馨的话语，使人感激；宛如一杯甘醇的美酒，使人酣畅。微笑能够直接将好感、善意及诚实表现出来，可以打开别人封闭的心扉，让彼此间充满快乐的友情。如果你想别人喜欢你、接纳你，想获得职场上的巨大成功，那么，就不要吝惜你的微笑！
（三）动作语礼仪
动作语是指各种肢体所能表情达意、传输信息的一些特定动作。
其中手和臂的动作语最为丰富。
1.基本的手姿
学习手姿，关键是要正确掌握和运用下列基本手势。
（1）垂放。最基本的手姿。
做法：一是双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前；二是双手伸直下垂，掌心向内，分别贴放于大腿两侧。
（2）背手。多见于站立、行走时。
做法：双臂伸到身后，双手相握，同时昂首挺胸。
（3）持物。即用手拿东西。
做法：拿东西时可用一只手，也可用双手，要动作自然，五指并拢，用力均匀，不要翘起无名指与小指，以避免作态之嫌。
（4）鼓掌。表示欢迎、祝贺、支持的一种手姿。
做法：右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。必要时，应起身站立。
（5）夸奖。主要用于表扬他人。
做法：伸出右手，翘起拇指，指尖向上，指腹面向被夸奖的人。
将拇指指向自己的鼻尖，就是自高自大、不可一世的意思。
（6）指示。用以引导来宾、指示方向的手姿。
做法：以右手或左手抬至一定的高度，五指并拢，掌心向上，以其肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。
2.握手礼
握手礼。握手礼是在交际场合最常使用的一种见面礼节。据说，它是从原始社会人类摸手演化而来的，有着向好友致意、祝贺、感谢、慰问和鼓励的含义，流行于全世界。
（1）谁先伸手
这里讲的谁先伸手，即握手的次序。握手中要尊重对方的尊严、感情、爱好和意见。
一般地说，男女之间，男方须待女方伸出手后才可握手；如女方不伸手，没有握手的意思，男方则可点头致意或鞠躬致意。男女初次见面，女方可以不与男方握手，互致点头礼即可。
宾主之间，主人有向客人先伸手的义务。主人主动、热情、适时的握手会增加亲切感。如接待来宾，不论男女，女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人也可对女宾先伸出手表示欢迎。
当年龄与性别冲突时，男性年长，一般仍以女性先伸手为主，同性老年的先伸手，年轻的应立即回握。
当存在身份高低差别时，身份高的应先伸手，身份低的要立即回握。
握手时，让主人、年长者、身份高者、女性先伸手，是为了表示尊重他们的意愿，不至于将自己的意志强加于对方。如果一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，对方应立即回握，以避免社交中的尴尬局面出现。
（2）握手的方式
握手的方式很有讲究。如掌心向下握住对方，会给人以一种居高临下的傲慢之感；如掌心向上同客人握手或双手去握对方的手，则会显得过于谦卑。自然而平等的握手姿态是：双方的右手手掌都处于垂直状态，握手时注视对方，微笑致意或简单地用语言致意、寒暄，千万不能一面握手，一面斜视他处，或东张西望，或不礼貌地上下打量对方。
跟上级或长辈握手时，只需伸过手去擎着，不能过于用力，身体可微欠，或快步趋上前用手握住对方的手，以示尊敬；跟下级或晚辈握手，就要热情地把手伸过去，以示关切，时间一般不要太短，用力不要太轻。
遇到老同事、老朋友、老同学，应远远地把手递过去，把对方的手紧紧握在手中，以表达“不期而遇”的喜悦。
异性间的握手，女方伸出手后，男方应视双方的熟悉程度回握，但不可用力，一般只是象征性地轻轻一握即可。
人多时，握手不要交叉，一般也是上级先握，或与年长者先握，或与女士先握。
另外，握手时不宜戴着手套，因故来不及脱掉，应向对方致歉。
3.几种流行手势语
（1）OK手势
用大拇指和食指构成一个圆圈，再伸出其他手指，这就是通常所用的“OK”手势。这种手势，在美国，它表示“同意、了不起、顺利”
的意思。
在日本、缅甸、韩国，该手势表示金钱。如在谈判中日本人作出这种手势，你若点头同意，对方会认为你答应给他一笔现金。在巴西、希腊、俄罗斯各国，则表示对人的咒骂和侮辱。如果在巴西用这种手势，女性会认为你在勾引她，男性则认为你在侮辱他。
（2）跷起大拇指手势
