登陆注册
4576500000066

第66章 管理系统工程(2)

(6)运行阶段,即按预期计划用途展开活动。

(7)更新阶段,即改进或取消旧系统,代之以新系统以进一步发展提高。

上述七个阶段中的每一个阶段,都应做到全面规划、系统选优,具体落实。如不合要求,则要通过反馈,重新做起;倘若该阶段能满足系统的要求,则转入下阶段工作。

2.逻辑维(工作程序),指每个时间阶段所经历的工作步骤,即思考和解决问题时的思维过程,共分七个步骤:

(1)明确问题,通过调查研究,占有全面的数据资料,搞清系统的环境条件,以确定系统的规模、构成要素、约束条件等重要问题。

(2)系统指标设计,即确定目标。首先确定系统目标的评价标准,然后进行系统功能指标设计,建立目标体系。在建立目标体系时,要有长远观点;要有总体观点;当遇有多目标时,应注意其主次、轻重;目标要具体明确,尽可能数量化;注意目标的可行性,特别注意实现目标的多种约束条件;注意标准化。

(3)系统方案综合,即按问题的性质和系统总的功能(目标),拟定一些备择方案。

(4)系统分析,即对初步拟定的供选择的各种方案,认真比较,权衡利弊。在比较时,应注意定性分析与定量分析相结合,还可通过建立一定的模型,把各种方案与系统的评价目标联系起来。

(5)系统优化选择,即对系统分析后的结果与目标相比较加以评价,从中筛选系统总体效果较好的几个方案。

(6)系统决策,即根据系统目标的全面要求,经过对方案详细评价后,由领导者选定一个或少量几个可行的方案,并进一步试行。

(7)实施计划,即根据选定的方案。将系统具体实施。如在实施中比较顺利,整个步骤就告一段落;如果问题较多,就应认真分析,查找原因,回馈到前面几个步骤中的一个,重新研究、设计。

3.知以维,霍尔提出应包括社会科学、工程技术、法律、医学等。这些知识和专业技术是为完成上述各阶段、各步骤所必需的。

若将上述的时间维、逻辑维归纳起来,用平面表格来表示,便是下面的霍尔系统工程活动矩阵(见表15—1)

矩阵中的a表示系统工程中一组具体活动,例如,a11表示在完成规划阶段上的明确问题这一步骤所进行的活动。a34表示在系统研制阶段上的系统分析这一步骤所进行的活动。a75表示在更新阶段进行系统优化所进行的活动。

由于大系统一般是多目标多方案,在规划阶段可运用“统一规划法”来描述所要解决对象的需求、约束、变量以及有关社会因素间的关系。

实例介绍

为了使读者对系统工程的内容和实施步骤有一个初步的认识,下面介绍两个实例。

例一,举世闻名的都江堰工程,地处我国四川省灌县境内。这是公元前250年由李冰父子带领当地人民修建的一项防洪灌溉工程。工程分三部分:1.分水工程。这是将泯江分流为内江和外江的鱼嘴工程。2.引水工程。它把玉垒山劈开,引水进入灌溉渠道,即有名的宝瓶口工程。3.排砂分洪工程。它处于分流后的内江和外江之间,由飞砂堰和人字体工程组成。它们前后相间形成呼应,略高于两江水面,而内江水面又高于外江。因此,水小为岸,水大为口,流石沉堰,洪去砂收。三个部分构成了一个整体,从而解决了川西平原的防洪灌溉问题。从今天的观点看,这是一个完整的系统工程。当然,在两千多年前,人们是不可能认识到这一点的,而是自发地表现出来的朴素的系统工程思想。

例2.《管理系统工程》一书(19—23页)简述了美国阿波罗登月计划这一大型项目研制中运用系统工程而取得成功的实例,其主要内容援引如下:

阿波罗登月计划是一项复杂庞大的工程计划,分别由地面、空间和登月三部分组成。它涉及火箭技术、电子技术、冶金和化工等多种技术,还需要了解宇宙空间的物理环境以及月球的构造和形状。它涉及到40万人,研制零件有几百万件,耗资300亿美元,历时11年之久。为了完成这个计划,除了要考虑每一部分之间配合和协调工作外,还要估算各种未知因素可能带来的种种影响。这个计划的成功,关键在于整个计划的组织管理过程中采用了系统工程的方法和步骤。

(一)建立管理组织机构,明确职责分工。美国国家宇航局设立阿波罗计划办公室主管全部工作,并在该局附属的三个研究中心内分别设立阿波罗项目办公室,接受该局计划办公室领导,负责分管的任务。它们的职能有:1.项目的计划和控制;2.系统工程;3.可靠性和质量保证;4.试验;5.操作实施。并分别设立主管部门。整个管理过程又具体地分成5个方面:1.确定计划的基本要求;2.量测性能:3.分析和评价;4.控制和指导变化;5.动作和反馈。五个职能部门在管理的全过程中经常考虑和处理的变量是工程进度、成本费用和技术性能。

(二)制订和选择方案。经过长期酝酿,拟定了三个备选的替代方案:1.直接飞行,使用新型运载火箭:2.地球轨道交会,使用土星运载火箭分别发射载人航天飞行器和液氧贮箱:3.地球轨道交会,使用土星运载火箭一次发射载人航天飞行器和登月舱。对三种方案分别从技术因素、工作进展、成本费用和研制难易度等方面权衡利弊。经过反复论证、比较。在性能和飞行成功率上,第一与第三方案最好;在研制难易上,第三方案比前两个方案较易;第三方案比前两个疗案可提前几个月完成,研制费低10%。结论是采用第三个方案。

(三)组织管理过程。飞行方案确定之后,就开始其它的计划和管理工作,具体有以下五个方面:

1.确定计划的基本要求。阿波罗计划采用了“工作细分结构”的系统分析法,把整个计划由上而下逐级分成项目、系统、分系统、任务、分任务等层次。其优点,一是确定该计划所有分支细目及其相互关系,明确哪个单位负责什么工作;二是可作为绘制计划评审技术的网络图基础,保证所有分支细目都包括在工作进度系统之内;三是可作为编制预算的基础,把预算的要求、实际成本费用与具体工作成果三者联系起来。总之,它为管理人员把整个计划的进度和财务、技术三个方面的要求连成一个整体提供了共同的基础。为了明确工程进度要求,该计划采用了计划评审技术,以形成各主承包商与政府之间的进度管理系统。

2.性能监测。建立“管理信息和控制系统”和一系列“设计审查及产品检查”制度。各种审查内容有:初步设计审查、关键设计审查、首次产品结构审查、飞行合格鉴定、设计鉴定审查、飞行准备审查等。绘制了100张以上的图表,经过整理分析后,每月上报计划负责人,以使他能集中精力抓薄弱环节。

3.分析评价。主要对性能数据进行评价并归纳出几个必须及时采取行动的问题,向计划负责人报告。阿波罗计划采用了计划评审技术和成本相关分析法,以保证各个工作领域相互平衡并完成主要指标。成本相关分析法就是分析工作进度与成本费用之间的关系,看看所花的钱是否得到预期的工作量。

4.系统控制。凡是影响产品的形式、装配、功能的任何变化,都必须由规定的某一级决策机构批准。为了控制成本,每个季度要审查该计划的各个部分的实际成本,划出超支动向,查出薄弱环节,必要时调整财务计划。由于控制得好,平均每年实际成本比预计的增长不到1%。

5.系统保证。为了让各级负责人明确自己的职责范围,做到事事有人负责,建立健全各项制度,保证整个管理结构在日常活动中履行各种指令、规程、程序并为下一轮性能量测提供反馈数据资料。

总之,阿波罗计划的成功,重要的是在整个计划中,采取了从整个系统出发并面向整个系统的综合管理方式,同时,发挥了电子计算机的辅助作用。

(第三节)系统分析

系统分析已广泛应用于企业经营管理,随着应用数学的发展和深化,以及大容量、高速运算的电子计算机出现,使系统分析发展到一个新的水平,它的应用范围日益扩大。

系统分析的概念和实质

系统分析,简单说来就是对系统的设计、模拟、优化和评价。若详细一些就可做如下描述:系统分析人员以系统的总体最优为目标,运用科学的分析技术和工具,对系统的目的、功能、环境、费用、效益等进行充分的调查研究,并收集、分析和处理有关的资料和数据,据此在若干替代方案中建立必要的模型或进行仿真实验,把计算、实验、分析的结果同预先制订的计划进行比较和评价,最后整理成完整、正确、可行的综合资料,作为决策者选择最优系统方案的主要依据。

系统分析的实质,一是应用科学的推理步骤,使系统中任何问题的分析均能符合逻辑原则,合乎事物发展的规律,而不是仅凭决策者的主观臆断和局限的经验;二是用数学方法和计算机对各种方案分析比较,不仅有定性描述,而且基本上进行定量分析,以具体的数量概念来显示各方案的差异;三是根据系统分析结果,能在一定的条件下充分挖掘潜力,从而做到人尽其才,物尽其用,财尽其效,借以设计出最优的系统方案。

系统分析的要素

同类推荐
  • 全世界最贵的总裁管理课:杰克·韦尔奇的秘诀

    全世界最贵的总裁管理课:杰克·韦尔奇的秘诀

    本书以杰克·韦尔奇的管理生涯为脉络,介绍了杰克·韦尔奇塑造个人领导魅力的法则,分享了让下属保持高效、高度负责的方法,内容涉及商务活动的诸多层面,包括商业的要旨、企业领导的管理智慧、普通员工的求职与晋升之道,以及如何实现工作与生活的平衡。无论是大公司,还是小企业,无论是基层员工、毕业大学生,还是项目经理、企业高管,都能从韦尔奇的经验中受益匪浅。
  • 公共决策体制与政策分析

    公共决策体制与政策分析

    张金马公共政策分析的多学科性和跨学科性的特征决定了公共政策分析的开放性和多元性。因此,在公共政策分析过程中,来自社会科学、行为科学、自然科学以及人文科学等学科领域的专家,由于他们各自知识背景的不同,所选择的公共政策分析的途径也不同。托马斯·戴伊认为,公共政策并不是政治学的一个新辟的领域,因为早期的政治哲学的著作已显示出对政府公共政策、公共政策成因以及对公共政策的社会影响等问题的关注,但是政治学更多关注的是对政府组织和结构、与公共政策制定相联系的政治行为和程序进行研究,从未真正重视对公共政策本身的研究。
  • 不懂带人,你就自己干到死

    不懂带人,你就自己干到死

    领导应该学会培养一群善于解决问题的人,而不是自己去解决所有问题! 原则:员工的方法可以解决问题,哪怕是很笨的方法,也不要干预;不为问题找责任,鼓励员工多谈哪个方法更有效; 一个方法走不通,引导员工找其他方法;发现一个方法有效,那就把它教给你的下属;下属有好的方法,记得要学习!7个步骤:创建舒服的工作环境,让员工有更好的积极性、创造性去解决问题;调节员工的情绪,让员工从积极的角度看问题,找到合理的解决办法;帮员工把目标分解成一个个动作,让目标清晰有效;调用你的资源,帮员工解决问题,达到目标;赞美员工的某个行为,而不是泛泛赞美……
  • 得女人者得天下

    得女人者得天下

    “她世纪”凶猛来临,对于任何公司来说,不管所处的是哪种行业,如果对这一消费群体有任何的漠视、怠慢甚至于一点点疏忽,都会带来灾难。然而她们又拥有一颗容易被打动的心,如果企业敏锐,读懂现代女性要什么,那就意味着挖掘到一个取之不尽用之不竭的宝藏。
  • 如何经营特定消费层

    如何经营特定消费层

    本书针对市场营销学,具体讲述了特定消费层的划分,以顾客关系为中心,一对一的营销,个性化服务,启动一线人员的作用等方面内容。
热门推荐
  • 重生之绝对财力

    重生之绝对财力

    他建造了海洋之城,缔造了沙漠之国,创造了天空领域!他是中国,是世界历史上,第一个,也是唯一一个超越国家的商人。他的财力,可以买下世界上任何一个国家,甚至,可以买下整个世界!他……就是陈青!某一刻的回头,忽然发现,原来不知何时,已拥有了整个世界。——————“人生,就是一个缓缓运转的机器,我要做的,不是那个任由机器催动的齿轮,而是主宰机器运转的发动机!”——陈青。
  • 良跃农门

    良跃农门

    还魂在另一个世界,过气窑姐,病重不治,万般祈求之下,老鸨同意让她脱籍回家,让她一家团圆,让她能安葬故土,了无牵挂。回归田园乡村,有爹娘兄弟疼着,身体状况渐佳。娘说,她还是要选个好男人嫁……是嫁人还是不嫁人?嫁汉嫁汉,穿衣吃饭。有油盐酱醋一柜,鸡鸭猪兔一舍,无良亲戚三两碗,旧怨新恨一大锅。名声的问题,清誉的问题,世俗的眼光,还有婆家人的态度,都是她必须正视且郑重对待的。“前半生,我身不由己。后半生,我靠我自己。”加油吧,李欣同学。
  • 二十丽姝

    二十丽姝

    2015年,我要毕业了。作品名出自莎士比亚“二十丽姝,请来吻我,衰草枯杨,青春易过。”是一个很重要的人送给我的话。不管愿或者不愿,时间并不会停下。那些珍贵的,却失去的,是需要的缅怀的,却不是可以抓着不放的。我的大学,希望你可以看见自己的大学。(本文纯属虚构,请勿模仿。)
  • 腹黑娘亲:带着儿子玩穿越

    腹黑娘亲:带着儿子玩穿越

    带着穿越后的儿子一起来到异世空间,在这个异世发现了灵,可爱的没有实体的灵就象天使,在了解所有关于灵的事件后,她知道通过努力可以为灵创造实体,在创灵实体的道路上,她那颗受伤心终于找到了归宿,与她一起穿越的儿子也找到了前进的方向与生命的另一伴。
  • 婴儿早期智力开发

    婴儿早期智力开发

    早期智力开发就是在孩子具备某种能力之前的适当时期(比儿童智力发展规律的年龄略为提前)内,给他们提供恰如其分的感官刺激,促进大脑的发育,以加速儿童的先天潜能变为现实的能力,也就是早期给感官以合理的刺激使它们增加反应的敏感性,启发婴幼儿的潜在智力,包括发展小儿感知觉能力、动作及语言能力,培养小儿记忆、注意、思维想象力及良好情绪和意志等。
  • 尘御九州

    尘御九州

    万年前,魔皇行灭世之举,圣帝及八王,为护九州之地,舍生护道,将其封印,为九州大地换取了万年时光。万年的时光转瞬即逝,九州大地的将来是毁灭还是重生……握苍穹,掌乾坤,破虚空!古有八王一帝,统御九州,传世上古九州决!但……心无苍生,何御九州!
  • 恶魔宝宝嚣张妈咪

    恶魔宝宝嚣张妈咪

    被同辈尊为传奇的谷燕真在一次下墓的时候失了手,遇到一个全裸的帅帅千年男尸,在古墓里被这个千年帅哥这样又那样,推倒吃光光,而且还在肚子里留下一枚发芽的小种子。六年后,机缘巧合,她不得不带着自己五岁的宝宝一起重新进入墓地。他嚣张地道:“是男人就要有担当!我总不至于把你搞大了肚子就撒手不管吧?”她愤怒地道:“呀啊喂,新鲜!你算是男人吗,你连人都不算吧!别和我提担当,我恶心这个词。”宝宝摸摸粉嫩小下巴,道:“大叔,想要我妈咪,至少要过我这一关吧,麻烦你先去排队领号,等轮到你再说。”“上下三界,谁敢让我领号?!”“我!”小女人瞪着他,怒道。
  • 龙踏神荒

    龙踏神荒

    外铸不朽之躯,内养永生之魂,穿行三界,天虚、武德秘境、火之神幻殿,人妖仙魔群聚会,以一双铁拳威盖九州,诛仙、斩魔、灭妖、屠神、破鸿蒙,一切尽在龙踏神荒……
  • 果冻女孩棒棒糖男孩

    果冻女孩棒棒糖男孩

    两人因为被打劫相识,什么打劫相识。是不是像《天下无贼》一样呢。男主喜欢吃棒棒糖,女主喜欢吃果冻。棒棒糖和果冻的爱情会怎么样呢。他们的爱情之路会平坦吗?他们的爱情会有结果吗?他们之间会有怎么样的故事。。。。
  • 甜妻当道:夫君个个爱争宠

    甜妻当道:夫君个个爱争宠

    缠人富商,安禹,某女:安安,你就原谅我吧,以后我一切都听你的!可爱小厮,夏宁儿夏宁儿:小姐,你怎么了?怎么满脸通红?狐媚小妾,方溪溪“甜甜~”暴躁平夫,柳清羽“先生,你真帅。”绝对零度,冷冽;冷情杀手,风子楚;绝世神医,风子凌;神秘雪狼,佩佩,看田白白我如何百变玩转