33．表现自己的平易近人
推心置腹地委派工作
先直言工作的困难，然后肯定下属工作能力和以往成绩，指出其完全能够胜任，最后为对方接受工和而表示感谢。
向下属委派工作本是例行公事，但要想让下属愉快地接受工作任务而不致产生任何不快和不满，则尤其需要领导充分表现出自己平易近人的一面。为此，领导可以放弃生硬、刻板的委派方式，而把委派工作变为与下属之间的一次推心置腹的交流。直言工作的困难之处和自己之所以选择对方担此重任的真实想法。并且把内心深处的感谢之情表达出来。这样做，下属不但不会觉得领导故意拿过童的工作任务刁难自己，而且会因领导朋友式的倾谈而深感满足，进而愉快地接受任务。
某校对一个年级重新编班。不巧，某个班在重编后成了差生班，里面有好几个“刺头”，谁也不愿做这个班的班主任。
校领导无奈之下，硬性安排了一个老师，对他做工作道：“班分得不好，也没法重分了。差生多，调皮生也多，这确实会影响纪律，影响总体成绩，更影响班级荣誉。弄不好别人还会说班主任没本领，带不好班。你教书、管理都有一套经验，我们才决定选你担此重任。你去年送走的班级刚接的时候不也是差班吗？最后哪方面比别班弱了？事实却相反，临走时学生围着你哭成了一团，个个都舍不得离开你。这班你就承担下来吧，学生家长会感激你的，我们也感激你为学校解决了这个老大难，更重要的是，相信学生们以后也会感激你带他们走好了人生中最关键的一段路。”
这里，校长没摆架子，不打官腔，只是和那位老师交了心，并对那位老师的业绩做了充分的肯定。
投桃报李是人之常情，尊重别人，肯定别人，会得到加倍的回报。结果，那位老师不便推辞，接受了任务，并尽心尽力地干好工作。
校领导把一个差生班硬性安排给一位老师，这事情本身很容易引起对方的不满，甚至令其对领导产生某些想法。校领导了解该老师的心理，因此特意与他作了一次推心置腹的长谈，既表明了自己的真实想法，又充分肯定了其工作能力和工作成绩，有坦白、有开导、有鼓励，最后还有真诚的感谢，最后终于凭借平易近人的作风和态度感动了下属。
表达理解和信赖
先对下属的某想法和作法表示理解，然后在理解的基础上表达对下属的充分信赖，赢得他们的支持。
理解和信赖是真势友情的基础。领导要想表现自己的平易近人人，就要努力像对待朋友那样去对待下属，把理解和信赖作为重要的信条。特别是在下属产生消极、错误的想法或做出鲁莽、不智的举动时，领导要首先表示自己理解对方的心情，以理解换取对方的认同。然后领导仍应一如既往地表示对下属的信任，使下属从不良的情绪中走出来。重新对工作充满信心。领导如此这般的平易近人，不能不引起下属的衷心爱戴。
有位新厂长，走马上任的第一天，接到的是劈头盖脸的请调报告。工厂效益太差，濒于破产，工人们纷纷要求另谋出路。面对做“光杆司令”的窘境，他对全厂职工发表演讲。首先，他真诚地表示对工人们的做法“很理解”，“如果是我，我也会那么做”，“厂子搞成这样，的确令人寒心”，在理解的基础上，他又坦率诚恳地希望大家有信心有勇气用自己的双手打个翻身仗。结果，他以他的理解和信赖挽留了工人。几年后，工厂经济效益大大提高。
面对工厂濒于破产的现状和职工们浮躁不安的心态，新厂长以理解和信赖作武器，重又鼓舞了工人们的士气。他对工人们心情的理解换来了工人对他的理解，他对工人们重振厂威的信赖也换采了工人对他的信赖，这极大地增强了全厂职工的凝聚力，并直接帮助工厂走出了困境。
适当地引入生活情趣
注意发掘生活中的情趣，营造良好的气氛，然后慢慢引出工作上的话题，使下属心情愉快地接受意见或委任。
作为领导。其对待工作和生活的态度理应是有所不同的。但这并不意味着领导一谈起工作来就立刻扳起脸孔。作出一副不食人间烟火的样子。这样的领导是不会受到下属的欢迎与爱戴的。其实，适当地把生活中的情趣引入工作，特别有助于领导表现自己平易近人的工作作风，使下属在轻松亲切的气氛中愉快地接受意见或委任。当然。引入生活情趣并不意味着把工作变得像生活一样随便，那样只会带来负面效应，因此一定要把握住恰当的“度”。
1950年秋的一天下午，毛泽东请邵力子和傅作义到他中南海的住处。毛泽东热情地迎接了他们。主客入座后，邵力子发现桌子上的文房四宝还没收拾，写好的纸幅上墨迹也还没干透，于是就问：“主席正在写字吗？”毛泽东神秘地笑了笑，说：“是啊，我刚才做了个谜，想请你这位清朝举人给解一下。”毛泽东说着站起来，指了指桌面上力透纸背的“治淮”两个大字。毛泽东又说：“邵先生，我这续字谜只有两个字，”说着又用手指了指放满文房四宝的那张书桌。这下子，邵力子顿悟，笑了，说：“方案！”“对啊，我今天请二位来，就是为治理淮河的方案听听二位的意见。”毛泽东接着说，“今天请先生来，一是想听听先生的意见，二是如先生能离京去实地考察，那是最好不过。这就是我那续字谜的谜底。”这一席话说得邵先生连连点头应承下来。毛泽东又转脸对傅作义说：“将军是新中国第一任水利部长。虽已带兵打仗几十年，但将军博学水利工程，对我国的水利情况是了解的，请将军拟定一个全面的兴修水利方案。要想改变我国的贫穷面貌，看来首先要大兴水利建设，让那几千年的水患化害为利，那可是造福于民啊！”傅将军听后也连声答应。
在本例中，毛泽东就通过在工作中适当引入生活情趣，较好地表现了自己平易近人的工作作风。他先不谈工作。而是让邵、傅两人猜谜，借此来营造良好的氛围。然后，毛泽东由谜底出发，自然地引出了自己所要予以委任的两项工作任务，一面积极评价邵、傅两人的学识、才能，一面将工作分而派之，顺利地完成了委派任务。
34．树立自己的威信
威信是一位领导身上最重要的东西。没有威信，领导光靠行政命令是很难有所作为的。威信不是靠空摆架子“摆”出来的，也不是拿小恩小惠能换取来的，它是靠领导在工作、生活中通过日常的点点滴滴树立起来的，可以说威信体现在领导在下属面前的一言一行和方方面面。
表现惊人的洞察力
洞察力是领导必须具备的一种能力，它表现在工作和生活的方方面面。一位洞察能力很强的领导往往能够一眼看穿下属的心理活动，或者是凭借一般人不易发现的细微特征而轻易看穿下属玩弄的小小伎俩。进而决定采取何种应对措施。正因为领导可以看穿下属。而下属却搞不懂领导，下属才会觉得领导神秘奠测又高人一等，领导才显得更有威信。
一人拿了一些出差发票找管批核的新上任的副经理报销。不料批核的领导翻阅了那些发票之后，只抽出其中一半给签了字，把另一半推向他的一边，并告诉他这些按规定是不能报销的。这位报销者一下子跳了起来，用力拍着桌子，指着他说：“把你当个人，你还真的不识抬举，竟还对我摆起架子来了！我过去无论报销什么，还没有人说过个不字呢，今天你报得报，不报也得报！”见对方仿佛一口要把人吞下去的架势，这位副经理抽出两张同一天的住宿费发票，放到他面前，指着上面的时间对他说：“同一天竟然住在两个旅馆拿两张发票来报销是肯定不行的，如果你不服气，不妨拿到公司去让大家鉴定一下，看看该不该报！”被抓住把柄的来势汹汹者，立即泄了气，连忙收起发票，眼睛回避着众走了。
一位职工伪造假发票到副经理处报销，妄想蒙混过关，小捞一笔。然而，尽管他做假的手段比较高明，但还是没能逃脱掉副经理锐利的眼睛，被副经理抓住了虽不易察觉却又十分确凿的把柄，只好灰溜溜地离去了。相信对于具备如此高超的洞察力的领导，即使是作假者也会佩服的。
善于把握大局
从大局出发，主动牺牲个人利益，表现出宽语辞豁达的心胸和高瞻远瞩的眼光。
领导之所以不同于一般人，一方面是因为他拥有权力，一方面也是因为他站在与下属不一样的基点上。下属只能了解和关心本部门、本专业局部内的事情。而领导则站得更高，需要洞悉和掌握全局。如果一位领导能够准确预见全局的发展趋势并有效地加以把握。甚至在必要的时候不惜牺牲个人的利益以顾全大局的特定与发展。那么这样的领导无疑会受到下属的热烈拥戴。作为团体的普通成员。下属不具备把握大局的能力，而他们又迫切需要这样的带头人。那么拥戴也就成了自然而然的事情。
1949年9月，陈毅作为上海市长到北京参加政协会议，由于住房紧张，他主动从豪华的北京饭店搬出来，把房子让给傅作义将军，自己住进了陈旧的小平房。并代表上海市赠给傅作义两辆名牌小汽车。
这件事在上海部队中引起很大反响，议论纷纷，说什么“对这些大战犯不杀就便宜他们了，凭什么腾房、送汽车”？陈毅听到后，十分生气，在一次会议上“熊”开了：
“同志们，我的老兄老弟们，要我陈毅怎么讲你们才懂啊！我陈毅不住北京饭店，照样上班照样骂人！他可不一样了！你们知道不知道，傅先生到电台讲了半小时话，长沙那边就起义两个军！为我们减少了’很大伤亡！让傅先生住了北京饭店，有了小汽车，他就会感到共产党是真心交朋友的。”他越讲越冒火，用指节咚咚敲着桌子，“我把北京饭店让给你住，再送你十部小汽车，你能起义两个军？！怎么不吭声呢？”
他火气出完了，又心平气和地说：“我们是共产党嘛，要有太平洋那样宽广的胸怀和气量，不要长一副周瑜的细肚肠噢！依我看，要想把中国的事办好，还是那句老话，团结得越多，就越有希望！”
大家挨了“熊”，都为陈毅顾全大局的行为所折服，说：“陈老总研得有理！”
陈毅主动牺牲个人利益，把房子和汽车让给“大战犯”傅作义，这事情从表面看来确实令人费解，但正是陈毅作为领导者不同于一般人之处。当他慷慨陈词把下属训了一顿之后，大家才知道了市长此举是为了全国解放这个大局。因而无法不由衷地为陈毅高远的眼光和牺牲精神所折服。
以正气压人
领导是握有权力的人，正因为如此。领导必须一身正气才能够保证权力不被滥用。领导不但要有一身正气，还要善于在适当的时刻把自己的正气表现出来，特别是在社会风气不太好的环境下。面对一些蝇营狗苟者制造的原则性问题，领导必须挺身而出。义正辞严地拒绝对方的无耻要求，表现出一位领导所应有的勇气和正义感。这样做或许会得罪了少数人。但却会赢得大多数人的支持与拥戴。
某地区纪委张书记，主持公道，查处了一些县级干部私占房子的问题。一位县委书记的老婆和儿子闯进他家无理取闹，还摔凳砸桌，气焰十分嚣张，大有誓不罢休的气势。张书记见劝告不听，马上把脸一沉，以威严的目光盯着他们说：
“你们好猖狂！竟敢跑到纪检干部家里闹！你们吓不倒我！实话对你们说，没有金刚钻，不敢揽瓷器活，我既然当了纪检干部，就准备好了有一天在这个岗位上倒下去！我死了，还可算个烈士，你们却要遗臭万年！我希望你们给县委书记留点面子，他还是党的干部，难道为了几间房子，就让他晚节不保，站到党的对立面上去？”
取闹者顿时像泄气的皮球软了下来。
在本例中，张书记面对县委书记的老婆和儿子的无理取闹，没有表现出丝毫的畏怯或心软，而是站在一位称职的区委书记的基点上威严地训斥了对方，既表现出自己主持会道的决心，又给予对方以十分严厉的警告。在张书记正气的威压下，县委书记的家属只好软了下来，打消了泄忿的念头。
表现自己的善解人意
关注下属的情感世界，在其最苦闷的落寞、最需要亲心的时刻表达作为领导的赞赏与关切之情。
没有人不愿意在一个富有人情味的团体里工作和生活。而这种人情味的注入首先是该团体领导的责任。因为领导是否善解人意。是否体恤和关怀下属直接决定了一个团体人性化氛围的浓度。那么，领导该如何表现自己的善解人意与体恤下属呢？当然是要抓住下属最需要关心的时刻，凭借自己对下属情感世界的细微体察。适时地表达领导式的赞赏与朋友式的关切。这样才能最大限度地打动下属，同时在彼此间建立起一道情感的纽带。
某单位举行宴会庆祝佳节。常言道：“每逢佳节倍思亲”，更何况是在这合家团圆的仲秋之夜。来自四川的刘斌面对美酒佳肴，思绪又飞回了父母身边。大家都是本地人，没有人注意到刘斌情绪的变化，但逃不过王处长的眼睛。他看到置身于欢乐人群之中却欢乐不起来的小伙子，立即意识到年轻人是想家了。随即高举酒杯，朗声说道：“在这中秋之夜，大家像亲人一样聚在这里举行欢宴，我非常高兴。尤其是小刘同志，远离故乡亲人，怀着极大的热情来我们这里工作，取得了很大成绩。我在这里向刘斌同志表示感谢。希望大家关心刘斌，把他当作我们的亲人，使他在这里更好地发光发热！”细心的王处长在这种特殊的气氛下，通过观察刘斌情绪的变化，推测出他此时的心理，他不是直接地去安慰他，而是通过称赞和关心，使他抛弃思乡之情，加入到欢乐的宴会中来。
中秋佳节，独在异乡的职工刘斌思乡心切，但却没有人注意到他，只有善解人意的王处长体察到了他情绪的变化，并借祝酒之机向他表达了赞赏与关切之情，令刘斌感受到了浓浓的暖意。能在这样富于人情味的领导手下工作，谁不为自己而感到幸运呢？
谙熟下属的专业
注意重点了解和研究下属所在部门的专业知识，并在适当的时候发表自己深入思考后的见解，令下属折服。
一般来说。领导的主要精力是放在把握大局、协调各部门之间的关系上，因而对于下属所在具体部门的专业知识很难有较为详尽的了解。但是，如果一位领导能够在下属面前表现出自己对于该专业内容和特点的充分把握，甚至于对某些前沿、热点问题拥有自己独到的见解，那么这样的领导无疑会受到下属的尊敬与钦佩。当然。对于领导而言掌握每一个部门的所有详尽材料是不可能也是没必要的，这就要求领导要把握重点，有所侧重。
