针对下属无意之中的错误行为，故意做出具有相同错误本质的反常浍，使下属的错误外在化、形象化。
由于个人习惯或其他方面的原因，下属往往会在工作中犯下一些无意的错误。给工作带来了不小的损失自己却浑然不觉。为此。领导必须采取措施把下属无意中的错误外在化。形象化，让每一个人都看到其掩藏在表面现象之下的破坏性本质。
有一个小制造厂的老板碰到了一个十分棘手的问题，就是工人们习惯地把螺帽、螺栓以及其他一些杂七杂八的零件丢在地上，无人收拾。有一天，这位老板独自一人走到工人装配区的厂房中央，拿出一卷一毛钱的硬币，把外面的纸卷撕掉，然后，把这一卷硬币丢到空中。这位老板着着这些硬币一直由空中掉落下来，散布到每个角落，然后平静地回头慢慢地踱回自己的办公室。工头和工人们忙着把这些一毛钱的硬币一个个拾起来，摇着头叹息道，真是再糟糕不过了，老板一定是疯了。
第二天，老板把所有的装配工人都找到他的办公室来开会，说道：“你们到现在为止一定还在奇怪，我昨天为什么把钱丢到工厂装配区的地上。我并没有发疯，我只是要让你们了解我们现在所遭遇的问题。”停了一下，老板接着说道：“每天，当我从办公室走到工厂制造区及配区时，就会发现满地都是各式各样的零件，而你们却没有一个愿意把它们从地上捡起来。这些零件都是从我口袋里拿钱去买的。你们从来不把地上的螺帽、螺栓捡起来，这就等于把钱扔出去了。不错，昨天，我是把钱扔了出去，可是你们每天浪费的材料与零件和那些一毛钱硬币一样，都是‘真正’的钱！事实上，在通货膨胀这么严重的今天，那些一毛钱的铜板很不幸地一天比一天有价值！”从此工人们再也不乱丢零件了，即使别人丢了，也会生动拾起来。
在本例中，制造厂老板看到工人们乱丢零件的错误行为，他并没有直接提出批评。为了使工人们更为深刻地认识到自己错误行为的危害性本质，老板故作反常之举，开始“大方”地在厂房中抛洒硬币，此举果然引起了工人们的好奇和不解。针对工人们的疑惑，老板揭示了自己反常之举的真正用意，指出他们乱丢零件的行为实际上与乱丢金钱具有相同的本质。工人们经过这一堂形象生动的教育课，终于改正了不良的习惯。
37．解决下属之间的争执
对于领导来说。下属与下属之间发、生一些磨擦和争执是正常的事，无须大惊小怪，但若不给予充分的重视也是不行的。因为这直接关系到一个团体内成员的团结问题，如若处理不当就会导致各个工作部门之间的不相配合。削弱整个团体的战斗力。要想成功地解决下属之间的争执，协调好各部门之间的关系。关键要把握两个要点，一是下属的面子问题。一是下属的利益问题。下面我们分三个方面分而述之。
模糊解决
不指明谁是谁非，只给出一个模糊的解决方案，让争执的双方都有台阶下。
下属因为一点小事而争执不下，以致于矛盾激化，主要原因倒不是因为争执的双方认为自己有多么正确。一定要捍卫“真理”，而是为了维护自己的面子，只好通过试图压倒对方来获得平衡，而这显然分外困难。那么，领导作为调解人，此时根本没有必要指明谁是谁非。以免进一步激化矛盾，只需给出一个模糊的解决方案，让争抽的双方都右台阶下就可以了。
魏孝文帝迁都洛阳后，任命元志做洛阳令。有一次，元志乘车上街，遇到御史中尉李彪的车迎面而来。按当时的等级礼节，职位低的官吏应向职位高的官吏让道。可元志是好强人，坚持不给让道。于是两人争吵起来，一直闹到了孝文帝那里评理。李彪说：“御史中尉是皇帝的近臣，元志作为一个地方官，不让道就是和御史中尉对抗！”元志却说：“我是皇帝所派的国都所在地方长官，凡住洛阳的人，不管是谁，都编在我主管的户籍簿里。我为什么要给御史中尉让路？！”两人各执一词，“公说公有理，婆说婆有理”。孝文帝呢？看看两人都是自己的忠实臣僚，“手掌是肉，手背也是肉”。不便指明谁是谁非，于是就“和”起了“稀泥”：“洛阳，是我的丰沛，应自分路扬镰。自今之后，可以分路而行！”
元志和李彪因为争强好胜而闹到了皇帝那里，其实也仅仅是意气用事罢了，两人其实并没有太多利益上的冲突。魏孝文帝清楚这一点，因而也不判明谁是谁非，干脆给出了一个“各自分路而行”的解决方案，让两人都有了充分的理由掉转车头，找个台阶下。这样，两人的争执就“不明不白”地解决了。
委婉规劝
对于相互争执的下属来说，利益固然重要，面子也不容轻视，特别是在领导的眼皮底下，谁都渴望成为让领导刮目相看的强者。但对于领导来说。下属谁强谁弱并不是最重要的，最重要的是大家都能够为共同的事业倾注心力。为了协调好下属之间的关系，领导可以不直接批评哪一方面或肯定哪一方，只采用富有情趣的幽默说法。委婉地表达自己的倾向或苦心。
一天，乾隆皇帝在新任宰相和坤与三朝元老刘通训的陪同下，游山赏景。乾隆随口问了一句：“什么高、什么低，什么东、什么西？”饱有学识的刘通训随口即应：“君子高、臣子低，文在东来武在西！”和坤见刘通训抢在自己的前面，十分不快，随即相讥：“天最高、地最低，河（和）在东来流（刘）在西！”因为当时的皇家礼仪中，上首为东、下首为西，此话暗示：你刘通训再老再有能耐，还在我和坤的下首。
刘通训知道和坤的用心，心里也极不满。当三人来到桥上，乾隆要他们各人以水为题，拆一个字，说一句俗语，做成一首诗。刘通训张口即来：“有水念溪，无水也念奚，单奚落鸟变为鸡（繁体为“鹦”）。得食的狐狸欢如虎，落坡的凤凰不如鸡。”和坤一听，好呀！老家伙骂我是鸡！岂能饶过他：“有水念湘，无水还念相，雨落相上使为霜，各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜！”告诫刘通训，给我当心点儿！乾隆听出了新老不和的弦外之音，二相不和，有损大清事业！于是，他一手拉一人，面对湖水中映出的三个人影说道：“二位爱卿听真，孤家也对上一道：有水念清，无水也念青，爱卿共协力，心中便有清。不看僧面看佛面，不看孤情看水情。”二人听罢，心中为之一震，深为乾隆的如此循循善诱而不降罪的龙恩所感动。和坤和刘通训立刻拜谢乾隆，当着皇上的面握手言和，结为忘年交。
在皇帝面前，刘通训与和坤都渴望自己成为强者，成为皇帝最赏识的人，因此展露才华，互相贬低，搞得很不团结，此时乾隆如直接褒贬，一定会伤害一方的面子，致使双方的矛盾加深。因此，乾隆故意吟诗一首，通过诗歌来隐晦地传达自己希望二人和好、的愿望，避免了对双方面子的伤害，收到了良好的效果。
表现一方的才能
不单纯从感情上表现个人好恶，而拿出充足的证据证据来证明某一方所具有的业绩与才能，让虽一方心服口服。
领导重用某位下属，主要看重的当然是他的真才实学，但这并不意味着其下属也这样看，特别是一些自恃才高或嫉妒心较强的下属。常常会认为领导是因为某种原因“复杂”的个人好恶而重用该人，于是在工作上不予配合，结果引发了种种争执。在这种情况下。领导应尽量避免表现出自己感情上的好恶（虽然这种好恶是不可避免和理所当然的），而应拿出可感可触的证据来证明被重用者的业绩与才能，让争执者在事实面前心服口服，无话可说。
建安22年，曹操和孙权在濡须交战之后，各自退兵。孙权留下了平虏将军周泰为镇守濡须的主将。当时，划归周泰指挥的朱然、徐盛等都是江东的名门旺族，他们对于这个出自寒门的人来指挥自己，很不服气。孙权得知后，借巡视为名，来到濡须，置酒宴请众将。席间，他乘众人酒酣耳热之际，让周泰露出身上的累累伤痕。孙权指一处，问一处，周泰一一回答是在哪次战斗中留下的。最后，孙权拉着他的手流着泪说：“你临战勇如虎豹，不惜自己的安危，以至负伤几十处，我怎能不像亲兄弟一样对待你，把重任托付给你呢？”一一从此，朱然、徐盛等人才心悦诚服地听命于周泰。
在本例中，孙权就巧妙地使用了“表现一方才能”的方法来化解争执。他并没有批评朱然、徐盛等人的不服指挥，避免他们产生更大的误解，而是在适当的时机让周泰展示其身上的累累伤痕，来表明自己正是因此而看重周泰的。面对周泰身上所记录的勇敢与功绩，朱、徐等人无法不心悦诚服，众将之间的争执也就化解了。
