在人与人的沟通中，"无声的交流"即"身体语言"，是一种高明的沟通艺术，这种沟通艺术经常频繁地在不自觉中被运用。如果运用适宜的话，不用话语也能与人进行沟通，而且还会收到事半功倍的效果。
运用眼神进行沟通
无论我们和谁用什么方式交流，也不管表达的内容是什么，我们肯定会对那些用眼神和我们沟通的人给予更多的关注和回应。
眼睛是人与人沟通中最清楚、最正确的讯号，因为它是人身的焦点。人们通常所说的"眼睛是心灵的窗户"、"她的眼睛会说话"、"他的眼神不定"，都是说眼睛对人类行为的巨大作用。与对方保持最直接的沟通，除了语言之外就是眼神。
在倾听别人说话过程中，一定要运用好自己的眼神。要想使对方知道自己在认真听取对方的讲话，你的眼神与对方的眼神一定要保持好联系。对方讲话时你最好与他的眼神不断地会合，不要东张西望。随便看其他东西听人讲话，说话人一定会感到不高兴。
理解了对方的意思时，要表现出领会的眼神；渴望得到对方的讲解时，要表现出诚恳的眼神；对方说到幽默处，表现出喜悦的眼神；对方出现悲伤时，要表现出同情的眼神等等。耳朵与大脑是语言的接收器，眼睛则是接收后的反应器。听到别人的信息也置若罔闻、呆若木鸡，谈话的双方就无法沟通下去，应该及时接受、及时反应，从而吸引住说话人的注意力。
运用眼神，可以使沟通更为有效。例如，老师如果能够巧妙地运用眼神表达自己的感受，有时真的会受到意想不到的良好教育效果。上课时，如果某个孩子乱讲话或随便做小动作，干扰其他的孩子听讲，老师可以轻轻地走到他的身边，拍拍他的肩膀或者摸摸他的头，给他一个制止的眼神，孩子们会立刻来表现得非常好。这样做，比当着全班小朋友的面，对他们进行强行制止好得多了，能使孩子容易接受，也不伤害他们的自尊心。
用眼睛和别人沟通，不仅表明你很自信，同时也表示你对别人很尊敬。当你发表演说时，眼睛要注视着对方，语气里要带有更多的强调成分，加入更多的感情色彩。如果这时你的眼睛看着别处或盯着地板，那就说明你对自己所说的话并不确信，或者你说的可能根本就不是事实。例如，当销售人员的眼睛炯炯有神地向客户介绍产品时，眼神中透射出的热情、真诚和执着往往比口头说明更能让客户信服。充满热情的眼神，还可以增加客户对产品的信心以及对这场推销活动的好感。
眼睛盯着一件东西看，这对有些人来说有点困难。但是，如果你正在努力赢得人们的好感，并且想表示你所说的话很认真，这就显得很重要了。例如，当你走进老板的办公室要求他给你提职时，如果你的眼睛紧盯着他，而不是低着头，那么他会更认真地考虑你的请求。当你在单位陈述你的一份商业计划时，如果你用自信的眼神看着周围的人，那么大家就会更加信任你并认可你的计划。
小贴士
上司的眼神
俗话说："一个目光表达了1000多句话。"眼睛能作为武器来运用，使人胆怯、恐惧。常见的瞳孔语言为，在表示反感和仇恨时，瞳孔缩小，还露出刺人的目光；相反，睁大眼睛则表示具有同情心和怀有极大的兴趣，还表明赞同和好感。在职场中，目光中除了能看出上级与下级，权力与依赖的关系外，还能揭示出更多的东西。
上司说话时，不看着你，这是个坏迹象，他想用不重视来惩罚你，说明他不想评价你；上司从上到下看了你一眼，则表明其优势和支配，还意味着自负；上司久久不眨眼盯着你看，表明他想知道更多情况；上司友好地、坦率地看着你，甚至偶尔眨眨眼睛，则表明他同情你，对你评价比较高或他想鼓励你，甚至准备请求你原谅他的过错；上司用锐利的眼光目不转睛地盯着你，则表明他在显示自己的权力和优势；上司只偶尔看你，并且当他的目光与你相遇后即马上躲避，这种情形连续发生几次，表明面对你，这位上司缺乏自信心。
懂得使用得体的肢体语言
在口头交流之外，沟通双方的身体语言交流，也可以互相传递很多信息。
人体及其各种举止可以传达许多信息，尤其是面部表情最具有代表性，所以了解人体语言所代表的意义，是有效沟通的一个重要组成部分。
一项研究表明，从言语中传达出去的信息只占所表达的全部信息的7%，剩下93%的信息传达都不是你用嘴说出去的。俗话说："眼见为实，耳听为虚。"人们靠眼睛观察所获取的信息占55%，用耳朵可以从你的声音里得到38%的信息。所以，根据以上数字，人们更能从眼神、语气、肢体语言等其他方面来分析出其他的东西。
肢体语言是和我们平时说的语言相对独立的一种沟通形式，它伴随着我们说话的同时产生。肢体语言来自于面部表情、眼神接触、手势、站立姿势和态度，大多数情况下，它是潜意识的。总的来说，肢体语言的细微差别是非常复杂的，但是有些普通的肢体语言符号甚至能抵得上一大堆话。
以下的一些关于肢体语言的小要点要牢记：
★身体前倾、不住点头时，表明这个人对某种事物很感兴趣，或者对某人的观点表示支持和认同。
★突然向上用力挥舞手臂时，这个人很可能是对某种观点或事物表示强烈不满。
★嘴部的动作，比如撅嘴、撇嘴等等，也可以直接表现出这个人正在思考他所听到的东西，或者是他正在犹豫，并想收回他所说的话。
★说话时呼吸急促、说话速度比平时快、声音也比平时高时，常常表示这个人此时的心情比较激动，或者正在受某些问题的困扰。
★晃动双手，或摇动胳膊，表达出积极、热情的信息，但往往对于其他人来说，这却表达了不成熟和不可靠。双臂最好的摆放姿势还是自然的放在身体两侧，这样看来充满自信又很轻松自然。
★把手轻轻地搭在对方肩上或胳膊上表示亲密，伸开双臂拥抱表示喜欢或安慰对方。
★不能把手插在兜里，不能把手放在桌子下面，或是身后，也不能用手摸脸、脖子，弄头发，这都是不成熟的表现。
★站如松，坐如钟，这会让人更尊重你，而懒散地躺在椅子里，或是靠在墙上，就会让人觉得你无精打采。
★不要摇头晃脑，别让头总是歪的，一定要保持昂首挺胸，这会让你看起来充满自信，并有权威感。人们也会对你尊重，而且以诚相待。如果你希望留给人友好、开放的印象，你可以把头轻轻歪向一边。
★双手抱肩，或是交叉在胸前，你会在与人沟通时产生隔阂，这表现了你对人或谈话内容根本没有兴趣。另外，这个动作还可以表示你根本不同意对方的观点。可能你是因为冷了才这样，但你要同时表现出打寒噤的样子，才能免除人们对你的误会。
一些小动作可以让人们知道你头脑中正在想什么。在与人说话时，小动作太多会让人觉得你根本没有认真听对方讲话。所以，在对方说话的时候，除了适时回应之外，不要有太多的小动作。
身体语言的解读，必须结合具体的沟通情境、不同的风俗习惯以及人物的性格特点等进行具体分析。同样一种表情、动作或神态，在不同的沟通情境、不同的地域特点中所反映的意义可能会大相径庭，而不同性格的人在传递信息时展示出的身体语言也各不相同。例如：竖起大拇指的手势，在中国表示赞扬，在日本表示"老爷子"，在希腊表示让对方"滚蛋"，而在英国等地则常常有一种侮辱人的意味。又如：有些人用双手摊开的动作表示"我就是这么倔强，你还是不要再浪费口舌了"，而另外一些人则用这个动作表示"真拿你没办法，我服了你，就按你说的意思办吧"。
展示得体的微笑，赢得他人的好感
无论双方的语言表达方式或生活习惯等有多大区别，彼此间真诚的微笑可以消除一切隔阂。
微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。
微笑是人良好心境的表现，说明心情愉快，充实满足；微笑是善待人生、乐观处世的表现，说明心里充满了阳光；微笑是内心真诚友善的自然表露，说明心底的坦荡和善良；微笑是对自己的能力有充分的信心，对自己的魅力和能力抱积极和肯定的态度；微笑还是对工作意义的正确认识，说明热爱本职工作，乐于恪尽职守，能让服务对象倍感愉快和温暖。
微笑是开发不尽的资源，是使事业成功的重要法宝，是服务行业的一种特殊需求和基本要求。它可以让你不费吹灰之力，却生意兴荣；它可让你减少工作失误，带来利润的增长。
即使在全球经济大萧条时期，希尔顿饭店的创始人希尔顿先生，照样要求希尔顿饭店内的所有员工都对前来光顾的旅客献上最真诚、最温柔的微笑，结果他创立的旅馆事业一直蒸蒸日上。
并不是所有人的微微一笑都能轻易地打动别人，微笑是有讲究的。
微笑的时候，先要放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。最后，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿，尤其是不露出牙龈的前提下，轻轻一笑。
微笑要发自内心，当一个人心情愉快、兴奋或遇到高兴的事情时，都会自然地流露出这种笑容。这是一种情绪的调节，是内心情感的自然流露，绝不是故作笑颜、故意奉承。
发自内心的微笑既是一个人自信、真诚、友善、愉快的心态表露，同时又能制造明朗而富有人情味的生意气氛。发自内心的真诚微笑应该做到笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到。
微笑最重要的是自然、大方，不可以假装。只要你把对方想象是自己的朋友或兄弟姐妹，就可以自然大方、真实亲切地微笑了。
微笑要适度。虽然微笑是人们交往中最有吸引力、最有价值的面部表情，但也不能随心所欲，随便乱笑，想怎么笑就怎么笑，不加节制。所以说，笑得得体、适度，才能充分表达友善、诚信、和蔼、融洽等美好的情感。
要想常常保持微笑，就要培养乐观的观念，控制消极的情绪。任何问题都有其两面性，善于控制自己的情绪，看到光明的一面，保持心境愉快，会减少因观念消极而产生的烦恼。
小故事
蜡烛
有一位单身女子刚搬了家，她发现隔壁住了一户穷人家，一个寡妇与两个小孩子。
有天晚上，那一带忽然停了电，那位女子只好自己点起了蜡烛。没一会儿，忽然听到有人敲门，原来是隔壁邻居的小孩子，只见他紧张地问："阿姨，请问你家有蜡烛吗？"
女子心想："他们家竟穷到连蜡烛都没有吗？千万别借他们，免得被他们依赖了！"于是，对孩子吼了一声说："没有！"
正当她准备关上门时，那穷小孩展开关爱的笑容说："我就知道你家一定没有！"
说完，竟从怀里拿出两根蜡烛，说："妈妈和我怕你一个人住又没有蜡烛，所以我带两根来送你。"这一刻，女子自责、感动得热泪盈眶，将那小孩子紧紧地拥在怀里。
掌握适当的空间距离
合理运用与他人的空间距离，会使我们取得意想不到的交际效果。
在非语言沟通中，空间距离可以显示人们相互间的各种不同关系。我们每个人都生活在一个无形的空间范围圈内，这个空间范围圈就是他感到必须与他人保持的间隔范围，它向一个人提供了自由感、安全感和控制感。
在人际交往中，当你无故侵犯或突破另一个人的空间范围圈时，对方就会感到厌烦、不安，甚至引起恼怒。
一位心理学家做过这样一个实验：在一个刚刚开门的大阅览室里，当里面只有一位读者时，心理学家就进去拿椅子坐在他或她的旁边。试验进行了整整80个人次。结果证明，在一个只有两位读者的空旷的阅览室里，没有一个被试者能够忍受一个陌生人紧挨着自己坐下。
就一般而言，交往双方的人际关系以及所处情境决定着相互间自我空间的范围。美国心理学家霍尔将人际交往中关于距离的应用划分了四种：
1.亲密距离
