对曾经伤害过你、使你痛苦的人心存感激，因为他让你学会了如何承受压力，让你变得坚强；对曾经帮助你的人心存感激，因为他为你解决了燃眉之急；对所有你爱的和爱你的人心存感激，因为他们为你的生活增添色彩。信任他人、原谅他人、宽容他人的同时，你也同样会受益匪浅，你获得了世间最可贵的快乐；多一分理解，多一分关怀，放弃冷漠，就如同为生命注入了新的激情，你会发现生命中的每一天都阳光灿烂。
不能在受到别人恩惠之后才去付出，而应在不受任何外界影响的情况下，主动献出自己的热情。实际上，这是一项投资，未来将有很大的收获。你的人格将因此而增添更多迷人的魅力；无穷的智慧将被源源不断地挖掘出来；在竞争激烈的社会当中将获得一席之地。
感恩可以视为一种社会道德。业绩有所增长，应该感谢曾经支持、帮助过你的所有人；职位获得提升，应该感谢上司为你提供的机会，感谢他对你的栽培和鼓励；遇到困难、挫折或遭遇失败的洗礼时，不妨以乐观的态度对待它们，把他们当作上帝赐给你的锻炼机会。
要想让生活变得更加美好，必须讲究情义，重情重义，知恩图报，这是最重要的生存之道。
案例一：
知恩图报，“郑债牛还”
牛根生在伊利工作了16个年头，在这16年间，他为伊利付出了许多代价。对伊利的感情毫不次于蒙牛。按他的说法就是，伊利对他有栽培之恩。而牛根生又岂是忘恩负义的人呢？他懂得以德报恩，知恩图报的道理。
1999年，以牛根生为首的一干人一同离开了伊利。然而，人离开了并不代表他们与伊利毫无牵扯了。他们的工资纠纷一直到2002年才划上了一个句号。而这个句号之所以能够划圆，还要感谢牛根生。
当时，伊利工资发放制度采取的是年薪兑现制，也就是说1998年的年薪要到1999年才能兑现。1999年，牛根生等人离开伊利后，伊利没有履行工资发放制度，扣发了他们1998年的年薪。牛根生等人多次向伊利要钱，打电话也好、上门要也罢，结果都是徒劳。
1999年正是蒙牛创业之初，大家都在为蒙牛的经营奔波劳碌，没有多余的时间去追老账，只是偶尔去要一次。可是对方总是一推再推，直到2002年，无奈之下只有将伊利告上了法庭。可是，法庭的答复却出乎他们意料：已经过了诉讼时间。虽然他们在这两年中曾多次向伊利讨要工资，可是却没有证据，只能自认倒霉。于是，工资的事也就不了了之了。
牛根生一向关爱下属，更何况是与他生死与共的兄弟，2002年牛根生拿出自己在蒙牛所得的年薪和红利，给大家发了伊利当年的欠薪。他说：1998年大家在伊利辛苦劳累了一年，却因我的原因没有获得应得的利益，我很内疚，现在伊利不发放你们的工资，我来替发！
牛根生的这一举动震撼了大家，替伊利还上了账，报了伊利的恩，也暖了好兄弟的心。一个公司的老板能如此为员工着想，员工怎能不拼命工作。
案例二：
吃水不忘挖井人
李嘉诚在创业前同样过着为别人打工的生活，可是一向好强、满腔抱负的他一直想自立门户，开拓一片属于自己的天地。终于，他再一次辞别塑胶公司的老板。
老板在与李嘉诚相处的几年中，深知他终究不是池中之物。而老板也是个善人，他甚至觉得，李嘉诚在自己手下，实在是委屈了。
老板约李嘉诚到酒楼，设宴为他辞工饯行。
李嘉诚十分感动，同时带着内疚，坦诚地向老板和盘托出了自己的计划。
他说：“我离开你的塑胶公司，是打算自己办一间塑胶厂。我难免会使用在你手下学到的技术，也大概会开发一些同样的产品。现在塑胶厂遍地开花，我不这样做，别人也会这样做。不过，我向你保证，我绝不会把一个客户带走，绝不用你的销售网推销我的产品。我会另外开辟销售线路。”
虽然是在商言商，李嘉诚依然是重义轻利，一诺九鼎。
后来，李嘉诚创办了自己的塑胶厂。果然，他原来在塑胶公司的一些老客户欲转向与他合作，结果都被李嘉诚婉言谢绝了，并且一再强调他原先打工的那家塑胶公司的实力和对自己的深情厚义，希望这些客户继续与原塑胶公司保持正常业务往来。
李嘉诚的真诚使这些客户非常感动，欲转向他的大部分老客户又继续与原塑胶公司保持生意往来。
20多年后，受1973年世界石油危机的冲击，香港塑胶业出现了史无前例的原料大危机。已经是塑胶业商会主席的李嘉诚挂帅救业。同时，将自己公司的库存原料拨给先前打工的那家塑胶公司，把自己的恩公从倒闭的边缘挽救了回来。
已经年过花甲的塑胶公司老板噙着热泪说：“我没有看错阿诚。”
李嘉诚就是这样一个重情重义的人，因而他能广结人缘，生意做得越来越大。
3、谦逊、重情、守义才有人格魅力
谦逊、重情、守义是每一位成大事者必须具备的人格魅力。如果一个人无情无义、背信弃义，迟早会被社会淘汰。
在这个充满竞争的社会里，竞争使人们的意志变得坚强，如果没有强大的竞争对手，人们将生活在安逸、自由、和平的环境里，渐渐消磨了斗志。由此看来，我们不但要感激竞争对手，还要像对待朋友一样对待他们，同样要对他们付出真情与诚信。
在动物世界里，狼的谦逊、重情、守义是人类的良好典范。虽然它们还称不上是“万兽之王”，避免不了受老虎、狮子、猎豹，尤其是人类的威胁。但是，这种不利的形势对它们也能产生积极的影响。就像它们能使其他种群得到进化一样，人类和其他强大动物也能使它们得到进化，使它们种群中的每个个体都成为体质健壮的勇士。
对于竞争对手的攻击行为，狼出于防卫心理虽然会抱以敌视和仇恨的态度，但同时又对竞争对手心存感激。因为它们知道，正因为强大对手的存在，才使得它们产生了危机意识，不敢得意忘形，在“养尊处优”的位子上唱着安乐的歌儿。如果没有强大的竞争对手，它们将生活在安逸、自由、和平的环境里，那样体质必然下降，抵抗自然灾害的能力也会减弱；团体的战斗力也将大大削弱，甚至可能会败在弱小的竞争者手里。
狼的聪明才智不容被人类忽视，它们善于观察，沉着冷静，能以谦逊的态度向人类或比它强大的对手学习，取他人之长补己之短，不断地充实自己，使自己变得更加强大。
狼的重情守义要远远超过人类，它们注重团队合作，注重兄弟情深，注重真诚守信……
与狼相比人类又怎样呢？可以肯定地说，绝大多数人对待朋友可以做到谦逊、重情守义，可是对待竞争对手同样会像狼一样抱以仇视的态度，认为竞争对手阻碍了自己前进的脚步。这的确是个不可否认的事实。但狼以其亲身体验告诉人们：竞争对手也会给人们带来许多好处。正因为竞争对手的存在，人们的脑子里才产生了“危机意识”，进而积极地去拼搏进取，不断地超越自己，超越竞争对手，最终取得一次又一次胜利。否则，人们可能早已瘫痪在“安乐椅”上了。所以，我们要感激竞争对手，并以遇到强大的竞争对手而感到骄傲，因为，对手越强大我们越能学到东西。
有人说：“我们与竞争对手之间不存在友谊，也谈不上感情二字，至于守义更是愚蠢的行为，对对手仁慈就是对自己的残忍。”其实这种说法似乎有些偏激。之所以会出现竞争对手，说明双方在某些利益方面有冲突，大多数情况下双方不存在什么深仇大恨，只是单纯的竞争，这种情况在商场上更为明显。所以，竞争者没有必要把对方当作敌人，为了打败对方不择手段猛下狠手。与其斗得两败俱伤倒不如相互体谅，重情守信、公平竞争。
案例一：
注重形象，有情有义
一个人无论从事什么样的事业，若要取得事业成功，都有赖于良好的人际关系、广泛的社会关系网络和来自他人的帮助（包括物质帮助和精神帮助两方面）。然而，这一切的获得，都需要依靠以仁义之情投资。
交往能力无疑是个人能力的一个重要的方面，它对一个人的事业的成功起着至关重要的作用。而交往能力如何，则是由是否善于进行感情投资决定的。
人们常说：“事业靠人，人者仁也。”说的就是这个道理。
仁义为什么那么宝贵？因为，仁义对于一个企业来说，就是一种企业形象或商业信誉，俗话说：“百金买名，千金买誉”这就说明信誉的重要性，它比“名”还可贵；同时也说明，信誉是要花大力、下大本钱才能形成的。这两点，都为现代商业经营的实践所证实。
企业信誉，是一种无形资本。它是企业经营的一个十分重要的要素，在一定条件下，它比人、财、物这样一些我们所熟悉的有形资本，显得更为珍贵、重要，因为它本身就是一笔巨大的财富。
因此一切有作为的商品生产者和经营者都视信誉为企业的第一生命，以信得过的产品和优质服务来维护自己的信誉。
待人以诚，只要是真心实意，而不是虚情假意，即使你有过错，也会得到顾客这位“上帝”的宽恕。
诚实，不做假，不二价，是企业确立形象的重要方面。
商业活动与诚信的道德要求是紧密相关的，俗话说：“骗得了头一次，骗不了第二回。”你若不“仁”，“回头客”就会越来越少，这样，到头来还是卖者吃亏。因此，讲诚求信，是维系商品交换，保持商誉必不可少的要求。
在商业交往中，诚实一致，货真价实，是我国一贯的商业道德要求。首先，强调对顾客负责，尺寸满，斤两足，实打实，那些缺斤少尺、虚妄不实的人则被视为奸商，为人们所不齿。其次，强调价格保持一致，不随意提价或变相加价，坚持货真价实、货价相当的原则。
这是我国历代从事商业活动的人所恪守的信条。有些经商者，为了一己私利，不顾诚信的道德要求，在商品短缺的情况下，他们囤积居奇、哄抬物价，见风涨价，牟取暴利，为此而丧失了人格，丢尽了信誉，被人们视为不仁不信之人，这样的商人，只会留下骂名，遭人唾弃。
诚招天下客，关键在于诚。诚，则“仁”，则天下客来；不诚，则“不仁”，则天下客去。
讲究信用，遵守诺言，是做人的美德。但守信的承诺，应以正确的道理作为指导，这对守信品德的形成及守信的实际效果关系重大。孔子说：“信近于义，言可复也。”意即：所做的诺言符合于道义，说的话就可以兑现。因此，古人常将信和义连用。
然而，在现实生活中，有的人却置道义于不顾，讲江湖义气，片面地拘泥于自己的承诺，这种守信履诺的态度是不足取的。
由此可见，企业经营者不能把所有对手都看成是值得信赖的人，一味地讲诚求信，信近于义。
孙炳炎，祖籍福建同安，1912年在家乡出生，读完小学后随母亲到新加坡谋生。经过几十年的奋斗，从一个杂货店的学徒，逐步成为新加坡森林集团的老板，新加坡中华总商会会长、名誉会长，他个人拥有的财富超亿美元。
当年，孙炳炎到新加坡时，仅仅14岁，家里无钱供他读书，他不得不开始在一间杂货店当学徒，接受了生活的磨练。但是，他不怕苦，不畏难，利用晚间上夜校学习，增长自己的文化知识，学习英语。
精诚所至，金石为开。孙炳炎的学识增长很快，经商经验也丰富了。1932年，他将打工积蓄的一点钱，与二个兄弟合办“森林公司”。做生意，谈何容易呢！他们的资本少得可怜，有机遇也因没有资本投入而错失良机。孙炳炎兄弟们为了补救这一逃避不了的现实，决心靠自己努力，以辛勤的劳动增加资本的积累。他们兄弟三人在经营中，自己亲自搬货运货，亲自当售货员，起早贪黑，争取每日有更长的营业时间。这样，他们的生意逐步扩大了。
基于上述的思想认识，孙炳炎的森林公司的一切经营活动，把信义放在第一位，凡是对顾客承诺的，切实做到百分之百兑现，哪怕自己亏了本也不会抵赖。为此，顾客们对森林公司很信赖，而且都在称赞它。这种无形的广告效应十分显著，一传十、十传百，使森林公司的附属公司已扩展至19家了，而森林公司也变为森林集团。1987年，森林集团的商业中心落成开业，内有500个铺店，专门经营电器、电子、电脑等。现在，森林集团的股票已上市，该集团已成为一个多元化经营的跨国集团。
由于声望日高，加上热心社会大众工作，孙炳炎当选为新加坡中华总商会会长。
多年的打工生涯和经营实践使孙炳炎体会到，信义是赢得顾客的有力法宝。他想起了我国唐代的陆贽说过：“吝小失大，廉贾不处；溺近迷远，中人所非。”
其意是说，贪小失大的事，正直的商人是不会干的；目光短浅，只顾眼前看不到将来的利益和发展，一个普通的人也认为这是愚蠢的。陆贽所说的，就是信义经商的诀窍。
案例二：
诚信经商，展示人格魅力
春秋战国时期，有一个远离中原的苴国，苴国是一个小国，当时，正赶上中原各国遭受兵灾，又遇大旱，粮价暴涨。苴国粮商觉得这是一个难得的赚钱机会，就趁机把大量粮食运到中原各国，并以高价卖出。不久，苴国发现自己国家的粮食出现亏空现象，于是，下了禁运令，但是为时已晚。当时，国家粮食情况十分危急。许多老百姓断了粮，朝廷搭棚供粥，无粮的人，每人每天早上、中午分别可以领得一碗稀粥，但是这根本不能填饱老百姓的肚子。大家吃不饱，就想尽各种办法。有的人只好到山里采些野菜，或者到海边捉些鱼虾来充饥。而当年夏天，苴国麦收减产，全国缺粮约有30万斤，这远远不足以让老百姓充饥，苴国君臣急得焦头烂额，束手无策，实在想不出更好的办法来解决当前困境。
而这时，范蠡恰恰经过苴国，他来此地是为了解通商贸易之事。在一次朝贡时，苴国国君苴子曾经见过蓬子、莱子，他也听说过有关范蠡的一些善举。
而前不久，范蠡曾经以平价粜粮来挽救蓬、莱两国，当他又听说这件事情后，心里很佩服范蠡，他觉得范蠡是一个可以救人于水深火热之中的人。他想，苴国当前粮食情况十分危急，君臣正在为国内缺粮感到束手无策，范蠡的到来，说不定可以帮助本国的老百姓渡过这一难关，这是天意让苴国百姓获救。
于是，苴子邀请范蠡前来商量此事，请求范蠡的帮忙。范蠡说，他现在还有库存的粮食，以现在库存的粮食，能解决苴国的燃眉之急。但是有句话说得好，只是“百里不贩薪，千里不贩粮”。如果将这粮食运到此地，路途太遥远，而且运费也太贵。
苴子说，老百姓都把您看作是天上的星宿，可以救人于危难之中，现在救急如救火。市场上粮价不断上涨，而且已经高于平价七成了，但是还没地方可以买到粮食。现在只要有粮食，他们愿意以高价来购买的。
范蠡说，当前贵国正处于危难之中，我将粮食卖给贵国，绝不会提高粮食价格，我仍然以平价将粮食卖给贵国。但是，运粮食的路费由贵国负担。苴子听到范蠡这样说，心中非常感激，也更加佩服范蠡的心胸与气度，他觉得，一个商人，面对这样一个赚钱的好机会，能以平价卖粮食，不图暴利，实在是难能可贵。
