要想了解老板的心思、理解老板的决定,关键是要我们站对自己的立场,扮好自己应该扮演的角色。要以一个员工的思维去理解,而不是客户,乃至老板的思维。那样不仅不能真正了解老板,甚至还会给自己造成很大的麻烦。
要彻底执行,但不要越权
职场中,上下级关系非常明显,正因为有严格的职责分工,所以才能秩序井然,有条不紊。每个人各司其职,才能保证工作按部就班地完成。但是,在现实工作中,有很多时候老板并不在第一线,也不能对事情做出具体的指导。人们常说:“将在外,君令有所不受。”那么,作为员工的你,是否也可以根据自己的判断来做主,以减少请示的程序与麻烦呢?
在工作中,老板是“头”。要被老板赏识,首先要真心实意地把老板当成老板,把决策权交给老板。让老板做主是维护老板权威的要诀。无论什么时候,如果老板没有授予你定夺的权力,你就要做到多请示、勤汇报,不要越权替老板决定任何事情。虽然请示可能会增加一些程序上的麻烦,但是却能确保你的思路符合公司的总方向。更为关键的是,它能让老板更加赏识你,器重你。
【案例传真机】
何松是一家服装厂的业务员,因为业务能力强,经常得到经理的表扬。何松在厂里的时间也不短了,对厂里的事情也很熟悉。所以,每次何松出差时,经理都会交代一句:“有什么项目,你自己做主定下来就行了,不用都请示我。”
这一次出差,何松还真是遇到了一个问题。何松跟一家大酒店的马经理洽谈一批服装订购的问题,在价格和数量上都已经谈妥,但是这时候马经理还提出了一个附加性的小要求。他有个亲戚刚开了一家饭店,还没来得及给员工订制工作服,这次希望马经理能顺便帮自己订购一批,并希望能以最低的批发价成交。
根据何松的销售经验,马经理是一个难得的客户,这么大的一宗生意,要努力争取。但是,销售部有规定,只对大宗生意才以最低批发价供货,马经理自己谈的那笔生意符合交易范围,但是附带的那批小数量的工作服,却并不在享受优惠之列。虽然是属于同一个客户,但是何松厂里对不同的订购量,有不同的价格规定。这种小数量的工作服订制,要耗费更多的时间和劳动力去整理货物和装箱,价格上一般不能折扣得那么低。
但何松非常想拉上马经理这个业务,这样,既可以谈成一宗大生意,也可以发展一个老客户。他想到经理跟他说的“自己做主”的话,便想一口气把合同签下来。至于那批小生意,他认为回厂后单独跟生产车间打声招呼就行了。
何松虽然准备就这样签合同,但心里还是觉得不踏实。他想起几个月前,另一位同事因为私自把服装订购价提高了两毛钱,虽然为厂里带来了更多的利润,却被经理数落了一顿的事。何松意识到,与其事后解释,不如事前请示一下,让老板来做主。
于是,何松在签合同之前,特意打电话给经理,向经理汇报了自己遇到的问题。经理听到何松特意打电话来询问,又考虑到这个大客户很难得,非常爽快地答应了马经理的要求,并客气地说:“这点小事,你做主就可以了嘛!”但言语之间,还是流露出对何松来电请示的喜悦和高兴。
合同签订以后,经理亲自打电话给车间讲明了情况,要求车间予以配合,事情处理得简单而顺利。何松心想,如果自己当时私自做主,要以一个普通业务员的身份去请生产车间帮忙,不知道还要添多少麻烦。
后来,在当月的工作总结会上,经理点名表扬了何松,说他不但业务做得好,而且能随时把一线的需求传递给厂里,让老板知道客户的需要,做事情很有条理,是公司的好员工。
【心思解读】
在这个案例中,何松在关键时刻想到了老板的决策权,主动跟经理联系,并把决定权交给了老板,不但解除了合同签署后的后顾之忧,而且让经理觉得自己很受下属的尊重。何松的做法的确是聪明之举。
不管在什么时候,员工都要尊重老板的决定权。因为老板有自己的立场和眼光,他比员工更了解公司的全局,所以要让老板做主,不能轻易向客户承诺自己权限以外的内容。有时候,虽然下属对自己的判断有很大的把握,但是仍然不能越俎代庖,私自做主。对于老板来说,一个不能干却忠实的员工,远比一个能干却自作主张的员工更值得信赖。后者虽然可能挽回一次损失,却可能留下长期冒犯老板权威的隐患,老板对于这种员工,总是很难接受的。
【解读在行动】
老板对于能够彻底执行自己的命令,但是又不越权行事的人,心里都是持欣赏态度的。那么,究竟怎么做才能做到既执行了老板的命令,有没有产生越权的行为呢?
1.在工作中,一定要让老板做主。
在工作中,不论大小事情,即便是自己能够拿主意的,也一定要先请示老板,这是对老板权威性的一种尊重。如果自己擅自做主的话,虽然没有给公司带来什么大的损失,但是这回让老板觉得自己的权威性受到了冲击,最后也就难免会让他产生你是一个喜欢越权行事的人。
2.对于老板下达的错误指令,要采取冷处理的方式。
在工作中,领导由于各种因素,很肯能会作出一些错误的指令。面对这种情况,千万不能急躁,或当面顶撞领导,必须先让自己冷静下来,想想领导考虑问题所站的角度。在把任务接下来之后,尽自己的努力去把事情做好,如果实在无法做好的时候,再去找领导商议解决的办法。
3.让老板清楚自己的想法。
有的时候,在执行上级命令的时候,出于一些特殊原因,难免会出现越过自己的直接上司而向更高层领导请示的情况,这难免会让自己的直接上司对自己产生越权行事的印象。当出现了这类情况的时候,一定要及时跟自己的直接上司说清楚自己当时为什么要这么做,是出于什么原因什么目的。任何一个老板在听了你的这番解释之后,心里一般都不会在对你有责难的想法。
不要怀疑老板的决定
在工作中,我们努力创造业绩,不断提高自己的能力,让老板看到成绩,希望得到老板的重视。然而有时候,老板的确没有看到,他认为我们所做的只是分内之职而已。面对这样的情形,我们该怎么办呢?是继续努力,还是稍作停留呢?
并不是所有的优秀员工从一开始都能得到老板重用,也并不是每一位老板都能让自己的手下人尽其才。面对老板的疏忽,或者面对老板一时的冷待,员工要努力做到:摆正自己的位置。
【案例传真机】
申建大学毕业后到一家大公司的研发部做新产品开发。申建做事勤快踏实,很快得到了经理的赏识。他不但完成了自己的研发项目,而且还研究行业的市场行情,经常给经理提供新的点子,还为公司设计了一些有创意的营销方案,为公司赢利出了不少力。老板通过经理的汇报,知道了申建的努力,也很欣赏这个能干又有工作热情的小伙子。
一年后,申建被提升为主管,薪水也涨了又涨。同事们都很羡慕他,但他最近却有点紧张。为什么呢?因为公司最近有了人员调整,研发部的经理外调到分公司当负责人,公司决定从主管中提拔一位研发部经理。与申建同级职位的只有另一个主管杨冯,杨冯虽然来公司快五年了,但主要是稳扎稳打的工作模式,很少有创新的点子,所以老板很少当众表扬他。申建心想:“这部门经理的空缺,会不会是我的期待呢?”
接下来的半个月中,申建更加努力地表现自己,他不但工作更卖力,而且把所有的看家本领都展现了出来,包括在大学时论文中的研究成果、自己当主管以来的管理心得,整理得一套一套的,表现给老板看。申建希望自己的能力能得到老板进一步地赏识,这样,他便可以从中层管理者跃到高层了,也就是从人们常说的“白领”跃为“金领”。
虽然申建满怀希望地表现自己,但是老板在选人的时候还是慎之又慎。最后他决定提升办事稳重的杨冯。
名单公布出来以后,申建思想上转不过弯来。自己的表现和业务能力比杨冯都强,而且老板平时也对自己宠信有加,为什么在升职这一关键时刻就忘记了自己呢?是不是不管自己多么努力,老板也不会领情呢?申建非常烦恼,工作积极性也随之下降。他找到自己的一个好朋友诉苦。
申建的好朋友听了事情的经过后,说:“其实很简单,如果你摆正了自己的位置,你就会觉得心里舒服了。因为不管你在公司的哪一个职位,只要你努力地为公司作贡献,你就都是公司的优秀员工。”申建听了之后想了很久,“摆正自己的位置”。是啊,申建一直都只想着职位上的失落感,而没有想到,即使自己不在主管的位置上,也可以做出令人信服的成绩来。
申建想通了之后,不再因为一时的职位得失而情绪低沉了,他把自己手头的工作认真地抓起来。经过这一次事情后,申建做事更沉稳了。老板看到申建没有因为升职位的事情闹情绪,而且在工作中有了大将之风,从心底里更加认可他了。
几个月后,公司的项目部经理出国调研,老板便提拔申建代理项目部经理的职务。申建在新职位上适应了之后,打电话给好朋友说:“真是感谢你的那番话,让我真正从心里摆正了自己的位置,也才得到了老板的重用。”
【心思解读】
老板虽然在当初在选择新任经理的人选时,放弃了申建,但是在后来的过程中却对他关爱有加,老板为什么要这么做呢?他这么做主要是为了考验一下申建,让他多经受一些历练。
第一,提拔申建的时机未成熟。研发部作为公司的一个重要部门,它所担当的责任是非常重大的,申建虽然在工作岗位上的表现一直不错,以他的业绩足够胜任经理一职,但是他入行时间不长,资历尚浅,这时候把“经理”这么重大的责任交到他的身上,还为时过早。所以这一次他提升了办事稳重的杨冯作为研发部的经理。
第二,考验一下申建的抗挫折能力。老板在心里对申建的才华是有所认可的,但是申建在工作上一直都很顺利,缺乏必要的挫折和磨炼。一个没有经历过逆境、没有经过困难和挫折考验的中层管理者,如果轻易地提升到高层,有可能会产生浮躁心理,也有可能在真正遇到大的决断时稳不住,急功近利。在经历过一次职场挫折之后,申建不仅没有消沉下去,反而一如既往地努力,并表现出更成熟、更稳重的处事方法。至此,老板发现了申建是一个思想成熟的人,当再次出现职位空缺的时候,他对申建委以重任。
【解读在行动】
职场之中难免会遭遇各种各样的挫折。遭遇挫折不要紧,怕的是在遇到后从此一蹶不振,甚至是破罐子破摔。要想改变目前的处境,重新获得老板的器重,最好的方式就是在摆正自己的心态,服从老板的决定。具体该怎么做呢?
1.了解老板的“选人原则”。
老板是从职位需要的角度去挑选人员、安排人员的,你没有被挑上,是因为你在某些方面的表现,不符合他选人的原则。如果你真的很希望获得这个职位,就要朝老板心目中的目标努力。或者,老板认为你的才能更适合其他的职位,只是不适合这一个而已。
2.不因小得失而看低自己。
认清自己的位置,摆正自己的位置,对于想干一番大事业的员工尤其重要。不要因为一时的得失、很小的不均而对自己失去信心,也不要因为自己的努力暂时没有得到认可而情绪低落。调整好自己的心态,以客观的态度来审视自己,评价自己的工作,你的脚步就会离成功越来越近。
老板最为公司这个大家族的家长,对于公司人员的安排,肯定有他的想法和道理,因此如果自己最初的期望和老板最后的决定有所偏差,也不要轻易就放弃,认为自己不是老板所看重的人,而是对老板的做法多一点理解,总有一天,老板会发现你优秀的一面,成为他所倚重的人。
先执行,再提意见
古今中外,有很多有才识之士,他们才高八斗,学富五车,而且能洞悉老板心理,但是,却屡屡得不到老板的重用。为什么会出现这种情况呢?因为他们没有配合老板的意识。在骨子里,他们认为自己是能人、超人,对老板的见解和思路不以为然,有时甚至屡屡与老板唱对台戏。这种下属,总是让老板如鲠在喉,难以委以重任。
【案例传真机】
何国俊刚到网络公司时是担任技术部经理,主要负责技术开发。他在公司的表现非常突出,眼光长远,思路清晰,言语表达、文字组织能力也很强。很快成为公司老板眼中的顶尖人才。
一次,公司的副总裁出国学习,公司便提升何国俊接管副总裁的空缺,期待着他的进一步提高。提升职位后的何国俊非常高兴,打算大干一场。所谓新官上任三把火嘛,何国俊打算用这一把火把自己的声威透到远在海外的总部。
何国俊工作的网络公司是一家控股企业,属于大型的跨国投资公司。总裁是一个年纪与何国俊相当的“海归派”,到公司的时间不长,直接从国外到公司的。公司员工大多数认为,总裁那一套海外学来的先进管理经验并没有产生很大的效果,而总裁的业绩,大部分是因为那位出国了的副总裁的功劳。
正因为如此,何国俊在当上副总裁后,便打算大刀阔斧地改革一把,以显示自己非凡的能力,改变公司中原有的条条框框。