从一个人的底线当中反映出很多关于这个人的信息,比如说人品、道德、处世技巧等等,而这些信息都是经过内心的思考表现出来的。这就告诉我们如果我们能够探究老板的底线,也就能对老板的内心想法略知一二了。
安分守己,少做出格事
所谓国有国法,家有家规,一个公司设立的规章制度,应该得到每一个人的维护,假如无视规章制度,没有纪律,做事情就会变得毫无章法。每个人都明白,纪律有时候是残酷的,有时候是严明的,作为从业人员,对于公司的制度应该恰当把握,不能无视纪律的存在,该遵守时一定遵守,没有一个老板喜欢无视公司纪律的员工。
【案例传真机】
章华是一个凡事追求个性的典型的新新人类,大学毕业后他很顺利地进入一家科技公司做市场销售的工作。这本来是一份前景很乐观的工作,但却因为他无视公司的规章制度,险些丢了自己的饭碗。
在章华得到通知让他去上班的同时,他还收到了公司一同交给他的员工工作守则,里面第一条就是“穿着要得体,不得着奇装异服上班。”章华随手翻了两翻,就把它扔到书桌的下面去了。
第一天去上班的时候,他还是跟在学校的时候一样:顶着一头被染得五颜六色的长发,穿着一条被故意剪了几个破洞的牛仔裤,然后斜挎着电脑包,走进办公室的时候就像一个街头小混混一样,走路的姿势也是松松垮垮的,没有一点年轻人应有的朝气与挺拔。
同事们见到他的那一刻都面面相觑,怀疑是不是哪个先锋派的艺术家走错了门,误进了科技公司。这些穿戴打扮还是小问题,最让老同事受不了的是他的工作方式,自认为他是天下第一,无所不能。工作中遇到问题从不向老同事请教,总以为自己处理问题的方法是最正确的。时间长了,同事们见到他犹恐避之不及,章华不傻,他也看出来了,但却弄不明白,他有什么错,究竟错在哪里。
上班时,他依旧左面口袋里揣着小灵通,右边口袋里揣着手机,讲起电话来没完没了,云山雾罩,唾沫星子乱飞。一天,章华正在打电话,讲到高兴处,忍俊不禁,哈哈大笑,恰巧被下来检查工作的老板逮了个正着,看到他的样子,老板差点没当场气得晕过去,他跟章华说,这里是正规的公司,公司有公司的规则,如果觉得这些规则束缚了他,那么请另谋高就,如果要继续为公司服务,就请他按照公司的规章制度来行事。
章华搞不懂,自己的穿衣打扮跟自己的工作有什么关系,不过他权衡再三,还是听从了领导建议,收拾起自己的个性,剪掉了自己的长发,规规矩矩穿上了职业装。
【心思解读】
虽然章华不论是他的穿着打扮,还是他的行事方式都没对公司造成什么损失,为什么老板在看到他的那一刻反应会那么的强烈?原因只有一个,章华没有遵守公司的工作规则。为什么老板会如此看重员工对规章制度的遵守程度呢?
老板对员工职业素质的要求,其中一点就是要具备职业精神,而规章制度是培养一个人具备职业精神的基础。职场不同于学校,也不同于其他的场合,它自有属于它的一套规章制度,容不得自由人的存在。在职场中,出于工作的需要,会涉及到方方面面的因素,如果有一点处理不当,就有可能给公司招致大的损失,因此公司需要有一个必要的约束,而这些规章制度就是最好的约束方式。它能让人克服一些懒惰,它也是让员工敬业的在一种保证。
【解读在行动】
不管在何时何地,安分守己是赢得他人好感的最简单易行的方式,把这种处事方式运用到与老板的相处中也一样的奏效。那么,在职场之中我们怎样才能成为老板眼中“安分守己”的好员工呢?
1.要懂得维护公司的制度。
公司制度从某种程度上来说是公司风貌的一种表现,维护公司制度,就等于是在维护整个公司的形象。而老板在设立这些规章制度之后,自然是希望员工能过遵守。如果你能做到随时随地地维护公司的制度,老板肯定会对你另眼相待。
2.要严格要求自己,养成良好的工作习惯。
很多时候,敬业、服从并不是谁与生俱来的,而是通过后天的培养得来的。在工作的过程中,我们要养成严格要求自己的习惯,不能放任自流。如果凡事都随着自己的性子来,最后就只能成为一名彻底的“自由人”。
总之,拥有优秀的员工是每位老板的愿望,而如何成为一名优秀的员工则是由员工的目标及自身价值的界定。在职场之中,不论对于集体或个人来说,纪律都有非常重要的作用,身为集体中的一员,每一名员工都有义务来维护规范,当你执行好规范后,就会养成一种良好的习惯,这种习惯不论在任何时候都代表着你积极、上进,它将成为你的形象,当你因为这种良好的习惯收益无穷时,你就会感到纪律并不是一种束缚。
切忌与老板争吵、抬杠
当老板的想法和你的想法发生分歧时,你是否会直接为自己辩白?当老板对你的评价明显有偏颇时,你是否会表达异议?当老板劈头盖脸地对你加以指责时,你是否会与他发生争吵?卡耐基说:“用争斗的方法,你绝不会得到好的结果,但用让步的方法,收获会比预期的高出许多。”
有人说:“胸襟有多大,成就就有多大。”当我们受到老板的批评时,都会本能地产生排斥或者是抗拒的心理,也会有反唇相讥的冲动,但是在这种情况下你无论如何都要克制,切不可和老板对着发脾气,否则只会把事情搞得更糟。
【案例传真机】
新应聘为啤酒公司的培训主任的吴娜,在给公司的促销小姐上培训课时,为了给枯燥的课程注入活力,她在培训过程中设计了很多游戏。可是老脑筋的老板知道后,命令吴娜取消一切游戏,原因只有一个:要让促销小姐知道她们在学习工作规范,不是在玩乐。
游戏被取消以后,培训课程的质量明显下降,听课时促销小姐们不是心不在焉,就是叽叽喳喳地聊天。看到自己辛苦开创的课程就这样轻易地被老板的一句话毁掉了,吴娜不禁怒火攻心,冲到办公室向老板发了一通埋怨:“你的指令根本就是个错误,因为你做决定前不做一下民意调查。现在,出了大麻烦,不管讲课的、听课的都不愿意走进课堂。我们大家都认为,就是由于你过于古板,取消了课堂游戏,使我们的工作陷入了困境。”
吴娜得到了怎样的答复?老板对她说:“你适应不了我的规矩,可以另谋高就。”吴娜就这样在负气之下丢了一份薪水很高的工作。
【心思解读】
虽然吴娜是一名工作能力不错的员工,但是在她与老板顶撞过后,老板对她下了逐客令。为什么老板不喜欢与自己顶嘴的员工呢?
作为上级,老板有着比员工更强的优越感和自信心,也有着更强的尊严感。如果下属直接顶撞老板,老板一时下不来台,就很可能会做出过激的决定,让上下级关系陷入僵局。即使老板涵养好,当时忍住了与下属的冲突,在以后的工作中也会渐渐冷淡顶撞自己的下属,因为没有一个老板愿意重用一个不尊重自己的人。
虽然吴娜所采取的教学方式是正确的,且也是有效的,但是在跟老板意见不一致的时候,她不是选择心平气和地跟老板沟通,而是直接跟老板抱怨,对于这样的员工,如果你是老板,你还会继续雇用吗?
【解读在行动】
顶撞老板是一种欠缺思考、不够成熟的鲁莽行为,这对自身的形象无疑是一种损害。即使老板没有对下属的顶撞伺机报复,在其他人的心里,已对该员工的素质打了折扣,这就无异于为自己今后在企业中的发展制造了障碍。而且,如果下属有过一次顶撞老板的行为,那么很有可能还会有第二次、第三次,总有一次会与老板的火枪碰在一起,撞得两败俱伤。那么,当你和老板有不同意见的时候,应该怎样避免在沟通过程中与老板争吵呢?
1.倾听老板的意见,并表示尊重他的意见。
一定要耐心倾听对方的诉说,不管对方的怨言是多么激烈,一个使对方平静下来的好法子就是静静地听他尽述其意见。即使你对他的观点不赞成,也得表示你理解并尊重他的态度和立场。
2.善于退让和妥协,主动做些让步。
避免争吵的一个策略就是善于退让和妥协,主动做些让步。每当一个争论点产生时,最好是先问问自己:“关于这一点,我能不能做些让步呢?”要使人家顺从你的意见,应当尽量地表示“小的让步”。有时,为了避免争执,甚至可以将自己的意见暂时收回,这也不失为一种聪明的策略。
俗话说,让三分风平浪静,退一步海阔天空。在小事上,在一些无原则的问题上,只要有一方知道妥协让步,不管退的、让的是真是假,事情就会变得顺利许多,沟通也会容易些。当你主动让一步、退三分,对方的感觉好了,问题也就得到了解决,你也做到了以退为进。当然,在有些事上讲点让步策略,并不能无原则地迁就。
3.求同存异,转移话题。
对有些问题的认识,由于视角不同,往往很难达到完全统一。为了避免无谓的争执,就可以求同存异,寻求双方的相似点、共同点或同意的中间地带,也就是找到“交集”。
在有些情况下,你如果认为和老板讨论之后,不能改变他的观点或有不融洽的意见,就要尽快转移话题,把谈话内容巧妙地换到其他的、不会引起争执的问题上去。
挨骂也要有个好态度
员工犯了错误,老板的批评很有可能随之而来。任何人在挨骂或受到警告、指责时,心里都会不痛快。但人非圣贤,孰能无过?你在被批或者挨骂的时候,有没有想过老板为什么要骂你,难道这件事情你真的一点责任都没有吗?
聪明的员工都知道:要赢得老板赏识,就绝对不能因为老板的一时斥责而耿耿于怀,更不能因为挨骂而心存抱怨。反驳和辩解都只会使事情越来越糟,如果能以正确的心态来面对老板的斥责,可能反而会增进你与老板之间的理解。
【案例传真机】
阿亮和大勇同在一家广告公司上班,阿亮负责广告文案,大勇是公司保安。
阿亮刚从学校毕业,没有租到合适的房子住,就临时和大勇一起住在公司保安室中。一个星期天的中午,他们一起到外面吃饭,临走前吩咐另一个保安赵明替他们看门,但就在他们吃饭的时候,赵明因为临时有事,就把门锁上,自己出去了。
恰好这个时候,老板路过公司,想进办公室拿点东西,因为大门上锁了,不得不在门口等着。阿亮和大勇没想到星期天老板回来公司,当他们看见站在门口脸上明显有着不悦之色的老板时,他们不由得愣了一下。
老板看到阿亮和大勇,不由分说地便骂了起来,说他们两人白拿工资不干活,简直是来当大爷的。阿亮听了之后火冒三丈,心想自己又不是保安,怎么能把他跟大勇一起骂呢?他本想当即反驳,但又一想自己短时间内找不到别的工作,而且在找到工作前还得继续住在这里,于是只得暂时忍着。
这顿训斥至少持续了半小时,阿亮感觉这半小时就像一年那样难熬,他暗暗下决心,一定要赶快找个工作,早点离开这个公司。大勇在挨骂的过程中,脸上的表情一直没有变过,就跟没发生过什么事情似的,显然他已经挨骂挨惯了。
后来,在又挨了几次骂后,阿亮渐渐知道了女老板的性格。她是个急性子,心地并不坏,骂人也只是发泄一下而已,骂过之后就原谅对方了,从来都不会把别人的错误记在心上。阿亮开始尝试着适应女老板的工作方式,再遇到她发脾气的时候,他就先主动地承认错误。
阿亮的灵活处世态度得到了女老板的欣赏,女老板对阿亮的态度明显有了好转。
【心思解读】
老板责骂员工,多半是因为他们在工作中出现了纰漏,这种责骂,应该可以说是骂得名正言顺,员工没有任何抱怨的余地。还有一些时候,老板骂员工却是不讲理由,只是因为自己的性格使然,就像案例中阿亮的老板一样。他之所以骂他们,只是为了发泄一下自己被关在大门外的不满情绪。
通常老板会把员工在受到批评责骂后的表现作为评价他为人处世的重要依据。在老板的眼里,一名好员工必须具备好的性格。他们认为一个挨不得骂的人,要么是自尊心强得过份,要么是性格懦弱缺乏韧劲。当他们对员工形成这样的印象之后,显然大大抵消了他的发展潜力。想象一下,一个连责骂都受不了的人,你责骂指望他在犯错之后吸取教训,获得成长呢?因此,在面对老板不合理的责骂时,我们切忌进行反驳与辩解,而是要心平气和的接受老板的“批评”,主动承认自己的错误。
【解读在行动】
作为下属,当老板控制不住情绪时,要学会采取相应的对策。尤其是当自己的确犯了错误的时候,一定要掌握挨骂的技巧。
1.挨骂时要态度诚恳。
挨骂时一定要控制自己的情绪,只要老板骂得对,你就应该虚心接受,这样才能保证下次不犯同样的错误。如果老板正在气头上,千万不可针尖对麦芒,跟他唱反调,那样非但于事无补,反而更容易激起老板的对立情绪,无异于火上浇油。一个巴掌拍不响,如果你不争辩,老板自然会很快平静下来。
2.辩解之前要先道歉。
挨骂时,如果有合理的辩解,一定要先等老板把话说完,千万不要急于打断他、反驳他,那是极不礼貌的行为,而且结果会适得其反。无l论对错,辩解之前先道歉,不仅可以借机展现你的风度,更有利于缓和紧张气氛,消除对立情绪,这样老板才能心平气和地倾听你的辩解。
3.挨骂后要保持好的工作状态。
无论多么严厉的老板,骂过人之后都会格外关注对方的反应,并由此判断此人的性情如何。如果你头一天挨了骂,次日一定是老板注意的焦点,切不可消极怠工。挨骂之后,情绪消极是人之常情,如果你反其道而行,反而以加倍的热情投入工作,老板必定对你刮目相看。