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第29章 彰显智慧,展现自我(2)

然而,在如此有限的时间内,如何让一位从不曾与你有任何交往的主考官,在第一时间留下好印象?以下,提供你在面试脱颖而出的5大加分要诀,帮助你一路过关斩将,顺利在主考官心目中夺标。

(1)穿着得体举止有礼,谈吐自信有朝气

见面的前3分钟,你的穿着、仪态、语调,都映入主考官眼中。合宜的服装仪容,有朝气与自信的语调,绝对有加分效果。

在衣着上,曾经担任过5年空姐,有一定自我推销经验的张琬玉说,最好能与应征职业的特性搭配,男性穿西装打领带,女性穿两件套装、肤色丝袜、高跟鞋,是职场上最不会失礼的打扮。“最好毕业前半年,女孩子就买一双稍微高跟的鞋子练习”,她认为,进而谈到对方家乡的习俗、自然风光、人文景观、风物特产等等。现在的年轻人习惯穿球鞋牛仔裤,若一下子要换穿高跟鞋,难免走起来浑身不对劲。

张琬玉指出:微笑,绝对是面试不可或缺的,“而且不能看到主考官才笑,最好是在敲门前,笑容就已经在脸上准备好了。”她提醒,从踏入公司的那一刻起,就要保持好心情参加面试,时时保持嘴角上扬的微笑曲线。

在面试过程时,目光眼神的接触也有要领。当只有一位面试官时,目光应与对方眼神正面接触,别游移不定给人不诚实的感觉;若主考官不止一人,则应将主要目光停留于发问者,但过程中也应与其他主考官有适时的目光接触,以示尊重。

另外,饱满、有元气的声音语调,更有加分效果。千万别讲话气若游丝,好像嘴巴含了颗卤蛋。应征者开口讲话若很有精神,容易给人有自信、进取心强的感觉,尤其在应征业务、客户服务方面的职务时,特别会对言谈清晰度有所要求。

(2)多用具体事例,强化自己与公司的关联性

只要想想,对方每天要面谈的对象可能有10个新鲜人,在大家都是一张白纸,穿着举止都一样得体的情况下,如何胜出?

“若在学期间有相关经验,我们都会更深入多问一些,”这是一位长期从事主考工作人员的肺腑之言。如果应聘者在相关金融机构打工实习,在面试者心中都有加分效果。因此,建议新人千万不要忽略自己过去各种长短期实习、打工经验,甚至在家族企业帮忙扩展业务,只要是与目前应征工作相关,都值得一提。毕竟,透过实际的例子,说明自己过去的表现,才有机会让别人认识你的优点。

(3)回答扼要有条理,先讲结论再说原因

回答问题前,心中要先盘算主考官真正想了解的是什么,然后以此为核心,做有组织的回答。然而,有时不太有经验的主考官,会用“你是不是……”、“你能不能……”等的“封闭式”问题询问,即使如此,你的回答也应该体贴地多谈一些,千万别只用“是”、“好”、“对”、“没问题”等简略答法,一方面会让人觉得回答呆板,也容易让主考官对你留下不够成熟,“缺乏组织能力”的坏印象。

回答问题时,最好从一开始,就把想表达的要点和结论先点出,如“这个事情我分两方面来谈……”“我的求学历程分三阶段,其中对我影响最大的是……”,之后再陈述细节和理由。回答保持在3分钟上下,一旦看到主考官眼神游移有些分神时,便应适可而止。

(4)展现对应聘公司的高度热忱

许多人力资源主管,对于这点都非常重视。亚力山大集团人力资源部经理许燕阁记得,曾经有一位求职者,特别把公司网站的资料打印下来,并且将不清楚的地方逐条标明,面试尾声时,将这些疑问逐一提出,让面试官深刻感受到“这位应征者真的很有心。”

(5)预备垫档的标准答案,争取缓冲思考的时间

面谈当中,应对礼仪可别忽视,千万别打断对方谈话,同时要留意“聆听”的技巧,主考官在说明公司背景时,不时以点头给予回应。

此外,当主考官提出一个难度较高的问题时,可别愣在那里。这时,事前准备的几个缓冲句,不妨拿出来使用。如“全球化已经是个趋势,这股浪潮也不可避免地影响到这个产业……”用诸如此类的标准型开场白“垫档”,可帮你争取一点缓冲思考的时间。

(6)集体面试时,表现更要积极抢眼

当碰到多位主考官与多位应征者共同面试的情况时,更需随时留意自己的一言一行。比如,当其他应征者发言时,你是否专心聆听?每次主考官提问时,你都最后回答还是抢先回答?凡此种种,可都逃不过主考官们的火眼金睛。

不妨搞一点体面的小骗局

诚实固然是值得称道的美德,可却不易时时做到,对人对己都是一样。在求职就业的过程中,必要时,也可以用善良的谎言去获得别人的信任。或以谎言掩盖真实(自己的短处),或以部分真实(自己的优势)来掩盖谎言,从而取得他人的信任和自我的成功。

英国人文主义者阿谢姆说:“在适当的地方说适当的谎言,比伤害人的真话要好得多。”可见,说谎也是人类生活中不可避免的现象,又是一种自我保护型的生存计策。

在求职就业的过程中,大多数人施展的“小骗局”有三种表现方式:

其一,以虚掩实。

在适当的时候,可以用善意的谎言去掩盖真实(对你求职就业不利的地方)。当然,这里所说的“虚”和“实”都是相对而言的。为了谋得一份理想的职业,在推销自己的过程中,可以利用自身的优势去求职。在表现你的优势时,有不同的表现方式,善意的谎言就是表现方式之一。

一位中文硕士为了能在外贸部门谋得一个理想职业,说自己是外语系毕业的硕士生。当然,他的外语水平又的确不凡,通过五关,斩了六将,他得到了这份工作。他是外语系毕业是虚,中文系毕业才是实,可他的外语水平远比中文水平高,又是实。如果他告诉主考人说自己是中文系毕业的实话,那么在众多的真正外语系毕业的求职者中,尽管他的水平出类拔萃,恐怕连第一关也过不了。但不管怎么说竞争还是凭实力的,为了让你的实力被人承认和欣赏,是可以用“以诈取诚”这一手段的。

其二,以实掩虚。

有时需要用部分真实(也包括自己的特长与优势)来掩盖谎言,使说出去的谎言能够掩盖虚假之处,给人一种十分真实的感觉。

比如,身材矮小的人易给人一种真实感,因为身材矮小是对方当场就能看到的事实,这是一种真实,通常容易使别人产生错觉,觉得他所说的话也是真实的。有一个小个子年轻人就喜欢说:“我们矮人不说大话。”实际上他是用身材矮小的真实掩盖说话中的虚假之处。

其三,虚实相间。

我们常听有人抱怨他人或自己的朋友说,不知他说的话哪句是真,哪句是假。其实,在日常生活和工作中,人们说话时总是虚虚实实,真真假假,虚实相间,真假各半的。

所以,这种小骗局在求职就业过程中最常见的表现形式,就是虚实相间。

要想把“小骗局”之计运用得恰到好处,还有两个要诀需要掌握。

(1)要“斩钉截铁”

即讲话时要语气坚决,态度明朗地加以肯定或否定,这样具有强烈的表达力。说话时要有一副千真万确、信心十足的样子。比如在参加竞选时,经常用“我所说的话,一定会付诸实现”;“我绝不会辜负各位的信赖”这样的语句,人们在听到这充满信心和斩钉截铁的语气以后,就会逐渐为你所说服。相反,语气较弱的话语,说服力就减低了许多,听上去真实感也不那么强烈。

在求职就业的过程中,有时要借用别人的话,把无根据的话说成有根据的话来取得对方的信任,如果不是你直接得来的消息或情报,你故意先说出“我也是从某方面听来的”这句话,然后再透露消息般地把要说的话说出来,人们就容易相信,从而达到你的目的。

(2)醉翁之意不在酒

你要学会以仿佛要忠告对方的态度,让对方接受不利的内容。以这种方式获得对方的信任,达到你的目的,这是劝告的技巧,也是搞“小骗局”之计的具体运用。

人总是比较容易接受了解自己的烦恼和感受的人的劝告,而且易产生一种“知我者你也”的相见恨晚的感觉。因此,你要先将自己的想法隐藏在心中不说,假装出一副若无其事而又倾听对方讲话的样子,聆听对方的不满和烦恼。在对方将自己心中的话都宣泄出来后,再以谅解的语气去说服对方,使对方感到你是为他着想,使他产生开放的心理。当这种心理出现以后,纵使你提出不利于他的内容,对方也会轻易接受,这才是你的真正目的,而劝告只不过是你取得对方信任,达到目的的技巧而已,这就叫“醉翁之意不在酒”。

不要忘了,“小骗局”之计的运用永远是有限度的,只能在适当的时候,适当的地方运用,又要有适当的手段,但为人处事仍要永远以诚为本。

要抑制自我优越感

办事时,每个人都希望能得到别人的肯定性评价,都在自觉不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严,如果有人对他过分地显示出高人一等的优越感,那么无形之中是对他自尊的一种挑战与轻视,排斥心理乃至敌意也就应运而生。

法国哲学家罗西法古说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”当我们让朋友表现得比我们优越时,他们就会有一种得到肯定的感觉,当我们表现得比他们还优越时,他们就会产生一种自卑感觉,甚至对我们产生敌视情绪。

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