登陆注册
4763900000011

第11章 掌握职场中如鱼得水的说话艺术(3)

其实,每个人都有所长,亦有所短。待人处世的成功,一个很重要的因素就是要善于发现交往对象身上的优点,夸奖对方的长处,而不是抓住对方的短处和痛处大做文章,痛下重手!

潇潇是公司里最胖的女孩,她一米五五的个子,体重却有一百四十几斤。她减肥很多次,用了很多方法,吃了很多减肥药,可就是不见效。为此,她相亲好几次都没有成功,谈男朋友成了她最头痛的事。她十分苦恼,也非常自卑,平时都不敢与苗条的女同事靠近,也最忌讳别人说她胖。有一天,一位男同事跟她开玩笑说:“哎呀,你这几天吃了什么呀?像气儿吹的似的,才几天工夫,就又圆了一大圈,真幸福!你是不是得了你妈妈的真传?哈哈哈!”笑声还没落,潇潇当场发飙:“我胖碍你啥事了?我胖也没吃你的,没喝你的!你阴阳怪气笑个屁呀!吃饱了撑的!”那个男同事面现尴尬,悻悻离去。

揭短,有时是故意的,那是互相敌视的双方用来作为攻击对方的武器;揭短,有时又是无意的,那是因为某种原因一不小心犯了对方的忌讳。不管有意还是无意,总之,揭人之短、戳人心窝都会伤害当事人的自尊,轻则影响双方的感情,重则招致对方怨恨,甚至是加倍报复。俗话说得好:“打人不打脸,揭人不揭短”,与人相处,就要尽量体谅他人,维护他人的自尊,避开言语“雷区”。

【智慧点金】如何对待别人的短处?

别人有了短处,我们该如何对待呢?以下做法或许对你有些帮助:

1.与人交往,要以赞扬为先。每个人都有自尊心,谁都不愿意别人点破自己的缺点,更不要说揭短了,而有时揭短又必不可少。为此,在揭短之前,应先表扬称赞对方的功绩、长处、优点。要诚心诚意,实实在在。

2.在公众场合,千万不要揭人短处。这会极大地损伤对方的颜面。场合对人的情绪有很大的影响,一定要给对方面子。

3.学会体谅别人的心理、生理缺陷,学会宽容别人的错误。不要拿着自己的优点去跟别人的缺点与不足相比。

说话不要直言直语

直言直语,本来是人性中一项很值得推崇的特质,因为只有直言直语,才能是非分明,扶正祛邪。只是,在职场人际交往中,直言直语很容易成为一把伤人伤己的双刃剑。

喜欢直言直语的人说话时往往只看到现象或问题,也常常只顾着自己不吐不快,而忽略甚至无视别人的立场、性格、脾气、观点等。说出的话有可能完全站不住脚,也有可能鞭辟入里、一语中的。对于前者,受话方自然会据理力争;对于后者,受话方也极容易为了颜面顽抗到底。可以说,这种结局完全违背了直言直语者的初衷,搞得双方都很不愉快。

一次,公司所有同事聚餐,贾立新看到一位女同事穿了一件非常紧身的新装,与她的胖身材极不相称,就说:“胖墩儿,说实话,你的这件衣服虽然相当漂亮,但是穿在你身上就像给水桶包上了一层艳丽的布,因为你太胖了哈!”女同事瞪了他一眼,拉下脸走开了。长此以往,贾立新的人缘越来越差。

其实,贾立新是公司里公认的好人。可是,和他一起进公司的同事,不是外调独当一面,就是成了他的顶头上司。大家虽然都称赞他好人,但他的交心朋友却一个也没有。在公司里他独来独往,“风景这边独好”。

要是论能力,他的能力并不差,也有相当的观察、分析力。问题是,他说话太直了,不加修饰,不留余地,没人能受得了。

职场中,我们决不能像贾立新那样,不顾别人的感受而直言直语评价他人的穿戴。同样,对其他事情也是如此。

直言直语是维系良好人际关系的障碍。直言直语者,别人都愿意跟他保持距离,免得一不小心就要“享受”他的逆耳直言。

人的内心深处都有一座不可攻破的堡垒,而真实的自我就隐藏在这座堡垒里。直言直语者毫不客气将对话者的心灵堡垒攻破,把人家的“真我”从堡垒里揪出来,对话者当然很窝火。

【智慧点金】说话时如何避免直言直语?

以下建议可以帮你在说话时避免直言直语:

1.有些话能不说就不说,非得说也最好拐个弯儿说,点到为止。

2.正话要反说,将那些直言、不中听的真话暂且搁置,以免对方生厌。

3.不要以为和对方关系好,就直言对方身上的不足。

4.对人方面,少直言指陈他人做人的不当,或纠正他人性格上的弱点。不然,别人会认为你和他过不去,而且你的直言直语对对方也不会产生多少积极作用。

5.对事方面,少批评处置措施的不足之处。事是人计划的,人做的,因此批评处置措施,也就批评了人。所谓“对事不对人”,只是一厢情愿而已。

把话说死说绝,要不得

一只杯子,如果倒满了水,再也滴不进一滴水,再滴进去水就会溢出来。一只气球,如果灌足了气,再也灌不进一丝气,再灌气球就会爆裂。把话说得太死太绝就像把杯子倒满水、把气球灌足气后仍然灌水灌气一样,过犹不及。

当然,也有人话说得很绝,而且也做得到。不过凡事总有个“万一”,而这一“万一”并不是人都能预料到的,不把话说死说绝,就是为了容纳这个“万一”。杯子留下空间,就不会因加其他液体而溢出来,气球留有空间便不会因为再灌一些空气而爆裂;人说话留有余地,就不会因为“万一”而下不来台。

小陈和小郭是同时到公司就职的员工。一年后,小陈业绩突出,成为下任主管的候选人,而小郭却业绩平平,不见长进。一次,小陈和小郭私下里闲聊,当谈起自己的职场目标时,小郭说:“我现在的目标是成为公司的下任主管。”小陈一听,哈哈大笑,说:“就你,凭你的能力,想当主管?简直就是癞蛤蟆想吃天鹅肉!我敢打赌,你要是能当上下任主管,我就头朝下走!”小郭顿时一脸不高兴。也许是说者无意,听者有心。小陈的话,小郭铭刻在心。从此,小郭加倍努力地工作,他不但勤奋、敬业,还不断地提高自己的业务能力。半年内,他的业绩直线上升。显然,小郭也被列入下任主管候选人名单。又过了一年,小郭果然以惊人的业绩当上了公司主管。

再次坐到一起闲聊的时候,小陈面对郭主管,中规中矩。小陈并没有头朝下走,但他记住了一个教训:把话说死说绝,导致煮熟的鸭子飞了。

人人都有自尊心和虚荣心,把话说得太死太绝就很容易扫别人的兴。纵使别人说出诳话、大话,你也应给人留下面子。有时你把话说死说绝,反而会激起别人的干劲,使其迸发出巨大的潜力和动力,进而更快地抵达目标。

月满则亏,水满则溢。说话一定不要太肯定或太否定,否则就容易陷自己于不利境地,给对方留下可抓的把柄和可趁的机会。对一件事,即使有百分之百的把握,也不能把话说死说绝,万一出现你意想不到的结果,你又如何自圆其说?颜面往何处搁?

【智慧点金】如何避免把话说死说绝?

避免把话说死说绝应该注意以下方面:

1.说话不要太绝对。任何时候,说话都要给自己留有余地,否则,难堪的也许不是别人,而是自己。

2.即使要与人决裂,也不要说出“势不两立”之类的话。不管谁对谁错,最好是闭口不言,以便他日需要携手合作时双方仍有共同语言。

3.不要对人对事过早下评判。像“你这辈子不会有什么出息的”,“这件事你要能办成,太阳就从西边升起”,等等,这类属于“盖棺论定”的话一定要避免说出口。十年河东十年河西,不是你不明白,这世界变化快。

4.当然,有时把话说绝也有实际的需要,但非必要,还是保留一点余地为好,这样既不得罪人,也不会把自己陷入窘境。

5.照顾别人的自尊心。有时一句伤自尊的话足以毁掉一个人的一生,尤其是对那些自尊心很强的人。

语多必失,不做“长舌妇”

职场中总是不乏这样一群人,他们嘴巴总是闲不住,到处乱讲话,四处传播别人的小道消息。他们一天不生是非,心里就难受;一刻不嚼舌头,胸口就发胀。他们一有空闲就凑在一起,东家长西家短地说起某部门的闲话或咀嚼某某同事的私生活。

人人都讨厌“长舌妇”,可是很多人却在无意间扮演了这个令人生厌的角色。有时,他们是为了更快地和同事打成一片,勉为其难地参与其中,可他们似乎意识不到,自己正在做一件得不偿失的事。

无论“长舌妇”出于何种目的或动机,都是一种极不明智的行为,极容易搬起石头砸自己的脚。

何米莉从前是公司里人见人爱的“开心果”,可如今却成了人见人躲的“小瘟神”。这仅仅是因为大家发现她是一个地地道道的“长舌妇”。她为人不错,业绩也过得去,只是平时过于热情,咋咋呼呼的,对什么都喜欢打破砂锅问到底。别人问她怎么会这样,她说可能是因为小时候看了《十万个为什么》。这种“科学精神”拿到实验室搞研究还行,可拿到公司就非常恐怖了。她对每一位同事都会像政治审查似的,从人家的前三代查起,而且她连“个人隐私”的概念都没有,常常打听同事难以开口的事情,如薪水、同事之间及同事和老板之间的关系,甚至连同事的夫妻感情也刨根问底。刚开始时大家还以为她这是关切之情浓厚,但时间一久,大家发现,她不是拿着这个同事的事跟那个同事说,就是拿着那个同事的事跟这个同事说,有时还搬弄是非,私下里说说这个人的秘密,说说那个人的隐私,搞得公司里人人自危。从此,大家一见到她就退避三舍,实在躲不掉就“王顾左右而言他”。她也莫名其妙地很受伤,形单影只,成了孤家寡人。

可见,语多必失,千万别做“长舌妇”,损人又不利己,何必呢!

【智慧点金】如何避免做“长舌妇”?

以下建议对你避免做“长舌妇”极有帮助:

1.如果你在公司遇到“长舌妇”,对他(她)的话你最好一只耳朵进,一只耳朵出,至少不予置评,不接话茬。

2.莫像一张无聊的小报一样总是传播一些无聊的消息,尽管很多人都爱看。

3.对于工作以外的事情,也没有必要全部三缄其口。否则,别人就很容易以为你不近情理。有时,你可拿自己无关大局的糗事自嘲一把,或者配合大家开个无伤大雅的玩笑,哈哈一乐,会让人觉得你有气度、够亲切,但要把握分寸,切忌得意忘形。

4.不要一发现别人的缺点就心生窃喜,更不要四处宣传唯恐天下不知。

同类推荐
  • 青少年礼仪教育

    青少年礼仪教育

    本书作者为成都大学教师教育培训中心教师培训办公室副主任,副教授。长期从事社交礼仪的教学与研究,对青少年素质养成有较丰富的实践经验,本书针对青少年编写,具有非常好的教育意义。
  • 比尔盖茨给中国学生的11条忠告

    比尔盖茨给中国学生的11条忠告

    成功并不是无因的,也不可能完全是运气所致,背后一定有他成功的条件。即使是天才,他的第一声啼哭也绝不会是一首美妙绝伦的颂歌。因此,比尔·盖茨的成功,绝不是与生俱来的,而是得益于他的一些做人做事的准则。这些准则,就是每一个有志追求成功的人所应该学习的。
  • 我们丢了什么

    我们丢了什么

    迷茫似乎是这个时代的普遍状态,无关年龄,无关经验,无关成就。人生最重要的是什么?亲情、友情、爱情?金钱、事业、健康?人生就像一个盛水的木桶,这些元素就是长长短短的木头,人生能多圆满往往取决于最短的那块木头。我们最缺少的,恰恰是最重要的。《我们丢了什么》(作者黄志坚、蔡一帆)历数生活中最易丢失且弥足珍贵的东西,尝试去寻回、珍惜、捍卫这些被我们弄丢了的宝贝。
  • 指引人生的古今格言(指引人生丛书)

    指引人生的古今格言(指引人生丛书)

    每个人都在汲汲营营地探求生存的根由,追寻着生命最原始最本质的起源;时时刻刻都在寻觅,不断把生命疆界向更深更广的范围拓展;思维在时间与空间中穿梭,奔波在琐屑、平凡与恢宏、富饶之间;心情在自己的城堡里百转千回,犹疑着,惶惑着,之后,又一往无前地冲锋着,去征服那幸福的高峰时代。
  • 职场菜鸟升职记

    职场菜鸟升职记

    《职场菜鸟升职记》以自传体形式讲述了一名计算机专业的大学本科毕业生张午阳,在短短的一年时间内,由职场菜鸟晋升为项目经理的故事。《职场菜鸟升职记》精心揭示了一只职场菜鸟的进化秘密:从懵懵懂懂地进入公司,到游刃有余的老员工;从参加新人培训的“呆头鹅”,到带领团队克服困难的“领头羊”;从头脑空白地接受第一项工作任务,到驾轻就熟地成为公司不可或缺的人才,张午阳的每一个成长细节,都值得我们认真分析,学习。晋升和成长,属于张午阳这样细心和有准备的人。
热门推荐
  • 史上最牛山神

    史上最牛山神

    你见过哪个山神后台是佛的?你见过哪个山神在家里地位最低的?你见过哪个山神不好好捉妖,就知道研究怎么做菜好的?你见过哪个山神可以召唤鬼打架的?没见过,就进来看看吧……
  • 从横天宇

    从横天宇

    一位少年因家族被灭,父亲拼死把他和妹妹送到了异界,穿越到了天宇大陆,拜师神魔。逆转空间,我恨,我要报仇。下至九幽踏破轮回也要报仇。
  • 王妃有赏

    王妃有赏

    没有王妃命,却得王妃衔。啧啧,一遭失忆悲催梦。明明上上仙,转眼白菜小汤面。
  • 诡娇娘

    诡娇娘

    双胞胎哥哥突然暴毙,荒唐父母竟逼迫我伪装成哥哥,娶了他未过门的媳妇,而在洞房当晚,我却……
  • 文明帝国

    文明帝国

    一个史前发达文明的机械设计工程师,却在后世一个偏远的小部落中复活。没有金手指的他,却掀起了轰轰烈烈的钢铁狂潮,引领了原始社会工业大革命,促进了三流部落的迅速崛起,建立全新的人类文明……形形色色的部落人种,不可思议的原始社会,与众不同的发展进程,新奇有趣的钢铁机器,啼笑皆非的文明冲突。一切尽在《文明帝国》…….Q群:29513599
  • 妃动全城:倾世武后

    妃动全城:倾世武后

    一场俗套的穿越,一个俗套的身份,慕容浅成为了一国之母。他曾经说,假装爱上你不过是为了有更好的棋子。他说:为什么你已经成为人妻?他曾经说:三千粉黛在一身,独宠她一人!可是再多的誓言也抵不过一个信;“南宫谨,今生你欠我一个情,来生别忘记我。”“慕容浅,今生朕许你一生倾城,来生记得第一个先见到朕!”“如果有来生,我一定会第一个先找到你,而不是他。”“此生,有你足矣!”“此生,与你同在!”【沂羽谷原创社团出品】
  • 你的未来可以预示

    你的未来可以预示

    本书共二十六章,内容包括:生命教练从战争中开始、让“死火点”成为你的成长机会、大众的心理教练、学会“与自己较劲”、从你的经历中创造你的信念、忘记你生活本身的状况、透过受害者的过滤镜看处境、你可以设计你的未来等。
  • 八面玲珑邱平安

    八面玲珑邱平安

    冥界异次元少女和一只小火狐的人间旅程“小贤,你是火狐,那你就烧火吧,让大娘也能轻松些。”平安指着一个半大的男娃说“我可是高贵的三尾火狐,你让我烧火?”小贤白白嫩嫩的脸蛋,鼓着脸颊,一副生气的样子“小贤,今天天气不大好,你把那些衣服都烤干了吧,我明天要穿的哦。”平安指着那些堆成小山的衣服“你又不是没衣服穿。”小贤咆哮了。。。。。“还吃不吃豆沙包了?”某女威胁的说“哎呀我又没说不烤。”小贤一脸讨好的看着平安
  • 原来慈禧

    原来慈禧

    她的一生充满传奇,从受宠贵人到独揽大权的皇太后,可谓至尊红颜。她的一生充满痛苦,少年丧父。青年丧夫,中年丧子,历经人生低谷。慈禧,一个没落王朝的主政者,她的形象被谎言,传说所遮盖,历史渐渐模糊。何为真?何为假?真实的慈禧究竟是一个怎样的人?本书作者张研教授对慈禧的身世谜团、宫中遭遇,政治生涯以及个人生活起居进行了非常细致的描写,披露了许多不为人所知的细节,并提出言之有据的独到观点;同治死于天花、梅毒并发症;戊戌变法中慈禧并非完全反对变法;修建颐和园动用的海军资金并不像人们想象的那么多等等。作者还以一种文学化的细腻笔触勾勒了慈禧感性的一面。向读者展现了一个多面化的慈禧。
  • 暴君烈爱

    暴君烈爱

    “不要试图离开我,否则我会打断你的腿。”于是,她真的被打断了腿。“不要拒绝我,否则你父母兄弟的命就是你不听话的代价。”于是,血溅门庭,家破人亡。“不要恨我,你知道的,我多得是办法惩罚你。”于是,乾坤逆转,江山变色,她最在乎的人被逼上绝路。“永远不要背叛我,否则……”“否则还能怎样?”她看着他,嘴角勾起一抹冷笑。他眉眼冷酷,决绝道,“我会亲手杀了你。”他从来说到做到。于是,决战之夜,一切终是走到了尽头。那些刻骨铭心的情爱,亦或是撕心裂肺的仇恨,终于都等到了了结的那一天。那一天,在尸骨堆积的土地上,在漫天火光的照耀中,在无数只眼睛的见证下,他举起手中冰冷的利剑,绝然指向她的心脏......