此外，对于公事都要做到言出必行，信守承诺，假使你发现某件事一个人没办法独立完成，或者根本无法依据时间表上来进行，就不要逞强，要表达自己可能没办法完成，即使是有百分之一怀疑自己会延迟时，就不要胡乱承诺，以“我尽量做到”来回复，否则，同事会在工作上对你产生不信赖感。
许多人刚进公司都不知道如何与人交谈，其实一句“早安！”、“你好！”、“很忙吗？”都是你与对方打招呼联络感情的方式。不要想着在一夕之间就要与人打成一片，在了解公司的气氛与状况之前，太快将自己突出出来，只会带来不必要的麻烦，可能对你不利的风言风语马上就会传开来。要变成熟悉的朋友也需要一段缓冲期和观察期，只要你不是整天板着脸孔，拒人于千里之外，保持打招呼的习惯和和蔼可亲的态度，久而久之同事就会来与你交谈了。
欣赏同事的优点最容易获得对方的好感，每个人都希望引人注意，当你的同事表现杰出时你应该给予称赞，不要吹毛求疵。当一个人正兴冲冲告知你他的新作品或新成就时，这时他需要的就是一句简单的赞美，即使你心里不认同也不要泼人家冷水，以一句“不错啊！绝对会受到肯定！”来夸赞不但会赢得对方的好感，对方也会当你是值得信赖的朋友，只要有任何事情都会愿意与你分享。多多称赞和欣赏对方的优点，是一种美德？而你做得怎样呢？提高自己地位的方式只有虚怀若谷，即使你有天大的才能，也不需要咄咄表现，应培养平易近人的态度，因为你的优点是要大家的认同；而并非自我吹嘘而来。
永远记住办公室是办公的地方，在处理公事上难免有意见不合时，所以与同事最好公私分明，上班时间最好公事公办，不要因为私人感情的介入而影响到你的工作范围，甚至左右你对公事的思考。你应该在意见不合时平心静气地就具体的问题商量讨论，站在对方的立场来着想，让对方想要与你合作，客观说明利害关系，凡事以公司的利益为利益，这样一来，别人自然会认为你忠诚可靠，毫无顾虑地与你合作。假使你做事情扭扭捏捏，说话颠三倒四，公私不明，常常以情绪化的态度与同事争辩，只为了要占上风，那么你的工作能力将会受到怀疑，同事也会不愿意与你合作。
在公事上被同事指责时，要虚心受教，并请对方说明原因，改正不对的地方。如果感受到对方是因为私人的好恶，而妄加批评，也不需要去解释，一笑置之是最好的办法，千万不能“闻鸡起舞”，久而久之别人自然会觉得无趣而放弃对你的攻击。
因此，在办公室与同事相处的智慧是首先要诚实可靠，其次是保持平易近人的态度，而在公事上就事论事，公私分明。把握这三点原则，你在办公室的生活会自然而轻松了许多。
6．会说话，理解的良药
和一位职位比自己低的人谈话，直觉上似乎比和一位地位优于自己的人谈话轻松，然而要谈好，就不见得容易了。你和他谈话时可能会谈得太多且组织欠佳，因为你觉得和他谈话简单，又觉得说错话也没有什么太大的关系，于是你对他的事情或想法也就不太关心了。可是谁是你的下属呢？他们只是处于你下属的地位罢了，他们并不见得能力过于低弱。
在与一个地位低于自己的人谈话时，要使他心境平和，你应该使他觉得你正对他所说的话感兴趣，而且你必须请他发表意见。常常见到一些家庭，他们对所请的佣人似乎总是不满意，似乎在这个世界上找不到他们中意的佣人。今天雇用张三，明天又把他轰走；上星期雇了李四，这星期又叫他另寻工作。一个月要换好几个佣人，一年之中能换上三五十个，换来换去，不是主人不满足，就是佣人自己要走。这到底是为什么呢？一两个不能合作，尚有情可原，换了几十个仍不满意就有问题了，难道几十个人的脑袋都长得如此令人讨厌吗？
大多数找不到满意佣人的情形，其关键问题可能还是在主人这一边，也就是在对佣人说话的态度上。
“你这蠢材！”、“你这没用的东西！”、“你的眼睛瞎了吗？”、“你疯了！、“快点，你耳朵聋了吗？”上面这些粗话看起来有些吓人，其实每天以此骂佣人的人还真不少。常常对佣人开口就骂，即使主人不怕麻烦，做佣人的也是无法忍受的。职场上也更是如此，越是对比自己职位低的人，越应该用温和的语调去和他谈话。我们不相信只有怒骂才能维持一个人的尊严，更不相信怒骂可以使别人对自己增加尊敬。
对佣人或下属，温和的话只会使他们更加心悦诚服。你是他们的上级或主人，你固然可以盛气凌人、颐使气指，可你为什么不同时想到你也要靠他们合作，事情才能顺利进行呢？假如找不到一个愿意和你工作的同仁或下属，那就应该自己好好反省一下了。
作为一名上司，你的地位早已确定了，完全没必要以怒骂来渲染。假如你对你的下属说：“你这个人真糊涂，连这点小事都做不好！”，那么，你只会在他心里引起反感，他也许会在另外一些机会中给你开个玩笑，使你受到莫大的损失。假如你换一种语气说：“这样做事不对了，你应该如此如此。”你不责备他，他自然乐意接受你的批评和指正。你若想找一个能诚心对你的人，就应该知道，注意自己的说话态度和注意别人一样重要。
切记不要在第三者面前去责骂一个人，无论他是你的下属或同事，人人都有自尊心。一个人做错了事并不奇怪，你自己不是也常常做错事吗？为什么你对你的下属或同事却如此特别苛求，犯了一点错就大发雷霆呢？如果他是可造就的，可合作的，你不必用怒骂来驾驭他；如果他是不堪驱使的，那么你骂他也没有用，不如打发他走好了，何必要怒骂呢？
常常以关怀的口吻和下属说话，是一切成功的人必须具备的条件。“你该早一点儿休息了！”，这虽然是一句极平常的话，却往往会使下属听了对你更加热爱。人是有感情的，以德报德，以怨报怨，这是一个多么平凡的道理。
许多工作本来都可以做得更好，但因为上司说话时太不温和，做下属的心里着慌，因此把事情做得更糟了。结果是上司的脾气发得越厉害，下属的工作就错得越多，最后损失的还是上司自己。究其原因，仅仅是因为说话不当而已。
温和的语言说起来，并不费力，收效却很大。奇怪的是，人们为什么不好好地运用这种良好的语言，而偏偏要费力伤神地去怒骂。
使大地万物茁壮成长的是那些温柔的风、绵绵的雨，暴风雨只会摧残一切而已。
只有会说话，才能增进人们相互之间的理解，理解是福，而让人理解的良方就是会说话。
7．会说话，化矛盾为共识
金焱在职场上已经“浮沉”了好些年了，也遇到各种各样的人和事，本来应该也算是一个“交际能手”，但不知为什么，她总是很容易得罪人。她心里总搁不住事儿，有什么就说什么，从来不会隐瞒自己的观点。
有的同事把茶水倒在纸篓里，弄得一地是水，她会叫他不要这样做，有的人在办公室里抽烟，她会请他出去抽，有的人爱没完没了地打电话，她就告诉她不要随便浪费公司的资源……她这样做是好心，因为如果让经理看见了，不是一顿责骂，就是被扣奖金。
可是，好心没好报，她这样做的后果是把同事们都给得罪了。每个人都对她有一大堆的意见，甚至大伙一起去郊游也故意不叫上她。有一次她实在气不过，就向经理反映，没想到经理也不怎么支持她，并没有批评有错误的人，反倒弄得她在公司里更加被动。她非常想不通，明明我是实话实说，为什么结局是这样的？难道做人就一定要虚伪做作吗？
金焱的这种情况其实是很普遍，也没能让人理解。人们的日常生活离不开与人打交道，如果与自己的同事关系处不好，又要天天见面，的确叫人难受。
从上述事例来看，实话实说本身并没有错，心胸坦荡、为人正直这是许多人都赞赏的美德。但问题在于，实话实说也要考虑时间、地点、对象以及他人的接受能力。
如果说话过于直率，言辞过于生硬或激烈，则只会产生不良效果，不但达不到善意的初衷，而且有时会走向极端，给自己带来不必要的麻烦。
因此，在指出对方错误的同时，也可以反省自己是否说话不得体，如果是因为没有讲究方式方法，而造成同事关系的紧张，就要考虑自我调整，克服过于直率的毛病了。有话当面说，不在背后说长道短，这无疑是对的，但也不能因此而忽视了人与人之间的复杂性：只求敢说，不讲效果，这根本就无助于问题的解决。
人们一般都很爱面子，爱听赞扬的话，不妨为对方想想，不要只管自己说得痛快，尽管你是善意的，也会伤害对方，有可能造成对方的误解和怨恨。如果找一个恰当的机会，比如大家一起吃饭或聊天的时候，婉转地说出自己的想法，与当事人个别交换意见，也许更会得到对方的理解；或者用一个幽默来表达自己的看法，肯定有利于问题的解决。
金焱处事的这样一个结局，值得我们深思。
8．会说话，敲开对方的门
《三国演义》中有这样一个故事：杨修自以为学富五车、才智出众，因而恃才傲物。生活在曹操的帐营里，却根本不把曹操放在眼里，常常口出狂言，做事也是自作主张，曹操大为恼火，最后终于找了个借口把杨修杀掉了。
在我们生活的周围，将不如卒、君不如臣的情况屡见不鲜，而明卒被昏将压抑、扼杀的情况同样层出不穷。如果你是一位聪明的小卒却遇到了一位无能的将领，这时你该怎么办，才能不至于使自己落入被压抑的境地，让上司愉快地接受你的建议呢？
上司需要建议，每一位上司都不是万能的神，有些问题连他们都解决不好，所以上司需要下属经常提出一些的好建议。
对于那些强力相谏的人，上司头疼的不是他提的意见，而是意见的提出方式。
“经理，您刚才说的观点完全错了，我觉得事情应该这样处理……”或者“经理，您的办法我不敢苟同，我以为……”这些方式首先否定了经理意见的全部，自然，后面的观点让上司觉得脸上挂不住，故一开始就产生了对下属好的意见的抵制思想。
如果你能抓住上司意见中的某一处被你所认同的地方，来加以肯定，尔后提出相反的意见则易被接纳。因为你一开始肯定上司意见的某一处价值，就已打开了进入上司脑中意见库的大门，例如：“经理说得对，在产品，质量方面，我们的确应当给予充分的重视，这是解决问题的前提之一，我认为，除此之外，我们还应当……”后面提出观点，尔后重点在于论证过程，通过说理和举例指出不这样做的后果，让上司意识到你的观点从实践上更加可行。
结束发言之时，别忘了强调你提出相反意见的出发点。
“我想，如果真能这么做的话，排除这个问题是不费吹灰之力的，公司也能以更高的速度发展。”
听了这话后，上司会意识到你的一切意见的最终目的，都是为了公司的前途，也就是大家的前途。
千万不要看到上司脸色不好就忙不迭地改变观点，坚持自我，但不坚持高姿态的发言方式，上司会明白你的苦心的。
在上司面前，你最好不要表露“我比你聪明”的意向，在谦虚的请教之中表达你的意见是你最好的选择。职代会上，公司讨论一个方案，一代表发言：“我认为，还应该加入一点……”另一代表发言：“我经过对这个方案的多方考虑，认为有点不太理想的地方，我提出来，请您指正一下…”对于前者上司只是神情冷漠地听了一遍，无所表示。对于后者，上司却着着实实地考虑了一番，从此以后，公司里的事，还常常征求他的意见。原因就在于后者能掌握上司的心理，知道如何去维护上司的尊严。
把握上司的自负心理，谦虚地提出你的建议和意见，一定会使你的事业飞黄腾达。
9．会说话，有效的阶梯
对于上司来说，判断其下属是否尊重自己的一个很重要的因素，就是下属是否经常向他请示汇报工作。心胸宽广的上司对于下属懒于、或者忽视而很少向其汇报工作也许不太计较，会好心地认为也许是下属工作太忙，没有时间汇报；也许是认为本来就是他们职责内的事，没必要汇报；或者是这段时间心情不好，他们怕来汇报等等。但对于怀疑型的上司来说，如果出现这种情况，他就会做出各种猜测，对于这种上司，下属应该勤于汇报工作，如果不经常请示汇报工作，还会埋没你的成绩。经常请示汇报工作，让上司知道你干了什么，效果如何，如果遇到困难和麻烦，上司还可在人力物力上支持你，比你闷着头干要强上千百倍。
你在向上司汇报工作时要表现出一种谦虚谨慎、不骄不躁的样子，在语气上，要用平缓的语气，应避免慷慨激昂。汇报之前，你应先动手拟好汇报的主要内容，不能太简单，也不能太啰嗦，关键的话题要说到点子上。没有哪一个上司会喜欢咿里哕嗦而又政绩平平的汇报者，汇报有时采用书面汇报，有时采取口头汇报。任何一个上司，都不可能只听你汇报而一言不发。有的上司在你汇报工作时，喜欢向你提问，从而打断你的汇报。这时你应停下来，耐心地回答上司的提问，不要认为工作没汇报完，失去表现的机会。上司插问，也是对你重视的一种表现。须知，你面对的是上司，而不是你的下属。你耐心地回答了上司的提问，然后再巧妙地接上你未汇报完的部分。
市建材公司的李江从一个用户那里考察回来后，敲开了经理办公室的门。
“情况怎样？”经理劈头就朝李江问道。
李江坐定后，并不急于回答经理的问话，显得有些心事重重的样子。聪明的李江知道，他要汇报的情况，经理一定是不高兴的。经理从李江的表情已猜出了情况对该公司不利，于是改用了另一种方式问道：“真没有挽救的可能？”
“有！”李江这次倒是回答得很干脆。
“谈谈你的看法！”
李江开始把他考察到的情况娓娓道来：“我了解到，该用户之所以不用我们厂的产品，主要问题已答应进另一乡镇建材厂的产品。”
“竟有这回事？”
“嗯。不过，我们的产品应该比乡镇企业的产品有优势，价格公道，质量好，在外已有一定的知名度。”
“对，一个小小的乡镇企业是无法和我们相比的。”经理打断了李江的汇报。
“所以说，我们肯定能变不利为有利，最重要的是，当地的建筑公司，多年来只认我们公司生产的建材，我们可以直接到每个乡镇去走访，在每一个乡镇找个代理商即可。”
“小李你想得真周到，不但找到了症结，还想到了解决问题的方法，要是厂里的职工都像你这样认真负责就好了。”
“经理太过奖了，能为公司分忧，是我们应尽的职责。经理你工作忙，我就不多打搅了，再见！”
不久，李江就被调到了销售科，专搞产品推销。该公司的建材销量，比历年来都高。李江也越来越被重视了。
所以，在向上司汇报时，你的说话水平已经决定了你的业绩。会说话，将会提升你的业绩，上司将会重用你，欣赏你，你的升职机会随之而来。
