礼貌是一个人素质和修养最直接的体现。要树立个人形象和展现个人魅力，必须要有良好的个人礼仪——注重自己的仪容、仪表、仪态，注重自己的言谈举止。做人要有礼貌，讲礼仪，才能受到别人的尊重和欢迎，才能有良好的人际关系。
养成使用礼貌用语的好习惯
有的人时常不小心“嘭”地一声把门推开或关上，发出大的响声，给人的印象不是开门或关门而是在撞门，这是极不礼貌的行为。所以开关门用力要轻些，用力过猛，便会使房门碰撞墙壁发出大的声响。当然，也不能用力过小，半天开不开，而给人一种畏缩、鬼鬼祟祟的不良印象。因此，对于开门关门动作的轻重，就可以看出一个人修养、内涵和水平来，也反映了一个人的精神面貌，更重要的是，直接影响到对方对自己的印象好坏，所以要格外注意。
在与人相处的过程中一定要注意礼貌待人。礼貌待人的道理许多人都很清楚，也很明白，也时常这样来要求别人，可自己做起来却并不一定就完美、轻松。这是一个习惯问题。所以，我们必须从平时的一点一滴做起，加强修养，同时更重要的是要养成使用礼貌用语的好习惯。
谈吐主要有以下三种基本礼貌用语。
1．敬语
敬语是表示恭敬、尊敬的习惯用语。这一表达方式的最大特点是，当与宾客交流时，常常用“您好”开头，“请”字中间，“谢谢”或“再见”收尾，“对不起”常常挂在嘴边。日常工作中，“您好、请、谢谢、对不起、再见”等字用得最多。在日常生活中的惯常用法还有“久仰”、“久违”、“包涵”、“打扰”、“借光”、“拜托”、“高见”等。
2．谦语
谦语是向人们表示一种自谦和自恭的词语。以敬人为先导，以退让为前提，体现着一种自律的精神。在交谈中常用“愚”、“愚见”、“请问我能为您做点什么”等；日常生活中惯常用法有“寒舍”、“太客气了”、“过奖了”、“为您效劳”、“多指教”、“没关系”、“不必”、“请原谅”、“惭愧”、“不好意思”等等。
3．雅语
雅语又称委婉语，是指一些不便直言的事用一种比较委婉、含蓄的方式表达双方都知道、理解但不愿点破的事。如当宾客提出的要求一时难以满足时，可以说“您提出的要求是可以理解的，让我们想想办法，一定尽力而为”。“可以理解”是一种委婉语，这样回答可以为自己留有余地。在日常生活中惯常用的有“留步”、“奉还”、“光临”、“失陪”、“光顾”、“告辞”等；称人时用“高寿”、“令堂”、“令尊”等。中国传统中约定俗成的礼貌谦辞如下：
初次见面说久仰，看望别人说拜访。
请人勿送用留步，对方来信用惠书。
请人帮忙说劳驾，求给方便说借光。
请人指导说请教，请人指点说赐教。
赞人见解说高见，归还原物叫奉还。
欢迎购买叫光顾，老人年龄叫高寿。
等候客人用恭候，接待客人叫茶后。
客人来到说光临，中途要走说失陪。
送客出门说慢走，与客道别说再来。
麻烦别人说打扰，托人办事说拜托。
与人分别用告辞，请人解答用请问。
接受礼品说笑纳，好久不见说久违。
“请”、“谢谢你”、“对不起”这几个礼貌用语是我们最常用的，如使用恰当，对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用。
1．“请”
几乎在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。频繁使用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌，是比较自然地把自己的位置降低，将对方的位置抬高的最好的办法。
2．“谢谢”
无论别人给予你的帮助是多么微不足道，你都应该诚恳地说声“谢谢”。正确地运用“谢谢”一词，会使你的语言充满魅力，使对方备感温暖。道谢时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。对他人的道谢要答谢，答谢可以“没什么，别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。
3．“对不起”
社交场合学会向人道歉，是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。如你在公共汽车上踩了别人的脚，一声“对不起”即可化解对方的不快。道歉时最重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任；同时要注意及时道歉，犹豫不决会失去道歉的良机。在涉外场合需要烦人帮忙时，说句“对不起，你能替我把茶水递过来吗”，则能体现一个人的谦和及修养。
时刻把微笑挂在脸上
卡耐基曾经说过：“笑是人类的特权。”微笑是人的宝贵财富，微笑是自信的标志，也是礼貌的象征。人们往往会依据一个人的微笑来获取对他的印象，从而决定对他所要办的事情的态度。只要人人都献出一份微笑，办事情将不再感到为难，人与人之间的沟通将变得十分容易。
微笑是吸引他人的“磁石”。在与人相处的时候，人们总是喜欢和个性开朗、面带微笑的对象交往，而对那些个性孤僻、表情冷漠的人，则总是避而远之。一个优秀的电视节目主持人、公关小姐、售货员、政工干部，他们深受人们喜欢的奥秘，就是他们具有动人的微笑。
美国的联合航空公司有一个世界记录，那就是在1977年载运了数量最多的旅客，总人数是5566782人。
联合航空公司宣称，他们的天空是一个友善的天空、微笑的天空。的确如此，他们的微笑不仅仅在天上，而且从地面便已开始了。
有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司的招聘，当然她没有任何关系，也没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取。最后她被聘取了，你知道原因是什么吗？那就是因为珍妮小姐脸上总带着微笑。
令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她，你不要误会这位主试者不懂礼貌，而是他在体会珍妮的微笑，因为珍妮应聘的职位是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞机航行班次的事情。
那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会你的微笑。”
虽然可能没有太多的人会看见她的微笑，但他们通过电话，可以知道珍妮的微笑一直伴随着他们。
在一个适当的时候、恰当的场合，一个简单的微笑可以创造奇迹，一个简单的微笑也可以使陷入僵局的状态豁然开朗。
约翰·哈维尔是纽约证券交易市场成功的一员，他说他年轻的时候是个讨人嫌的家伙，他脸上没有微笑，不受人们的欢迎。
后来他决定，必须改变他的态度，他决心要在脸上展现开朗的、快乐的微笑。于是，在第二天早上梳头时，他对着镜子中满面愁容的自己下令说：“你得微笑，把脸上的愁容一扫而光。现在立刻开始，微笑。”于是，约翰·哈维尔转过身去，跟他的太太打招呼：“早安，亲爱的。”并同时对她微笑。他的太太怔住了，惊诧不已。约翰·哈维尔说：“从此以后你不用惊愕，看见我的微笑将成为一件寻常的事。”
在后来的两个月中，约翰·哈维尔每天早上都对妻子微笑。结果怎么样呢？微笑改变了他的生活，他的家中因此而洋溢着欢声笑语。
约翰·哈维尔后来对大楼的电梯管理员微笑，对楼门站岗的警卫微笑，对地铁的售票小姐微笑。当他在交易所时，对那里的人微笑。于是他发现每一个人都对他报以微笑。
约翰·哈维尔带着一种轻松愉悦的心情去同一些满腹牢骚的人交谈，一面微笑，一面恭听。过去很讨人厌的家伙，变成了一个受人欢迎的人；过去很棘手的问题，现在变得容易解决了。
毫无疑问，微笑给约翰·哈维尔带来了许多的方便和更多的收入。过去，他觉得同别人相处很难，现在则完全相反，他学会赞美、赏识他人，努力使自己用别人的观点看事物。从此他快乐、富有，拥有友谊与幸福。
微笑可以帮我们创造轻松的气氛。微笑是琼浆、蜜液，带给人们快乐、温馨、鼓励。微笑是友好的标志，是融洽的桥梁。微笑可以化干戈为玉帛，协调人与人之间的关系，可以为做事创造快乐的气氛。一个人的笑容就是他最好的表白，它能照亮所有看到它的人。一个微笑可以引来无数人的笑脸，而哭丧着脸的人，却只能永远孤独。
女性朋友着装要有原则
新时代女士们的服装非常丰富亮丽，而且，得体的穿着不仅可以让她们显得更加美丽，还可以体现出她们良好的修养和独到的品位。当然，在穿衣着装方面女士们也需要注意一些原则和礼仪，这样可以让自己在各个场合大放异彩。
说到穿衣的原则，其实就是要注意时间、场合和地点，也就是说着装应该和当时的时间、所处的场合和地点相协调。
1．时间
不同时段的着装规则对女士来说非常重要。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现自己的专业性；晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，比如，换上一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，或者是围一条漂亮的丝巾，这样才符合晚上的气氛；服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。
2．场合
与顾客会谈、参加正式会议时，衣着应庄重考究；去听音乐会或看芭蕾舞，则应按其惯例穿上正装；出席正式宴会时，则可以穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，可以穿轻便而舒适的衣服。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松了；同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。
3．地点
在不同的地点也要穿不同的衣服，比如，如果是在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服；如果是去公司或单位拜访，则应该穿上比较专业的职业套装；外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过于裸露或过短的服装。
在各种正式场合，注重个人着装的人能体现仪表美，增加交际魅力，给人留下良好的印象，使人愿意与其深入交往。同时，注意着装也是每个事业成功者的基本素养。
1．穿着要整洁平整
服装并非一定要高档华贵，但必须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就会显得大方得体、精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一任务。
2．穿着要文明大方
在正式场合，忌穿过露、过透、过短和过紧的服装。身体部位的过分暴露，不但有失自己身份，而且也失敬于人，使他人感到多有不便。
3．要有齐全配套
除了主体衣服之外，鞋袜手套等配件的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。
4．要有饰物做点缀
巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。那么，一般都有什么样的首饰可以搭配呢？搭配这种饰物的时候又需要注意什么呢？
戒指
戒指一般只戴在左手，而且最好仅戴一枚，至多戴两枚，戴两枚戒指时，可戴在左手两个相连的手指上，也可戴在两只手对应的手指上。戒指的佩戴可以说是表达一种沉默的语言，往往暗示佩戴者的婚姻和择偶状况。
耳环
耳环是女性的主要首饰，其使用率仅次于戒指。佩戴时应根据脸型特点来选配耳环。如圆形脸不宜佩戴圆形耳环，因为耳环的小圆形与脸的大圆形组合在一起，会加强“圆”的信号；方形脸也不宜佩带圆形和方形耳环，因为圆形和方形并置，在对比之下，方形更方，圆形更圆。
项链
项链也是受到女性青睐的主要首饰之一。它的种类很多，大致可分为金属项链和珠宝项链两大系列。佩戴项链应和自己的年龄及体型协调。如脖子细长的女士佩戴仿丝链，更显玲珑娇美；马鞭链粗实成熟，适合年龄较大的妇女选用。
此外，胸针、手帕也可作为饰品使用，它们与衣服相配既有对比美，又有协调美，使人显得更有风度。
得体的化妆是对别人的一种尊重
恰到好处的化妆可以让人容光焕发、神采奕奕，又可以显示出对交往对象的尊重。所以，得体的化妆也是一种礼仪。其实，爱美之心，人皆有之，谁都希望自己长得清秀、漂亮，也都希望把自己打扮得更富有魅力。
化妆是一种创造个性美的艺术活动，并不存在什么固定模式，但是基本的方法技巧还是有规律的。
1．清洁皮肤和滋润皮肤
先把皮肤洗干净，再擦奶液使之润滑。
2．打粉底
搽用粉底时先把粉底霜或粉饼挤在双颧、额头和鼻梁中心后，自上而下印匀面部。粉底颜色要由肤色而定，一般是粉底颜色要与肤色相近，脸色偏黄的用肉色，偏黑的用棕红色，偏白的用粉红色，而且须用较深的颜色涂在凹陷部位，较浅的颜色涂在凸出部位。打底色最重要的一点就是要均匀，不要出现深浅不一的斑片或界线分明的条纹。打好底色后，用一块干净的海绵轻拂一下，使底色即薄又均匀，显得自然。
3．扑粉
用粉扑沾少量的粉均匀地扑在面孔上，一般自上而下，自脸四周向中心扑，最后扑五官。扑完后用刷子刷掉多余的粉质。
4．描眉
眉毛是容貌的重要组成部分，秀眉更使容颜俏。画眉要和眼睛相协调，眼睛细小及眼神较差的女子，在画眉时，可紧挨上眼皮边缘画一条深浓的眼圈，然后再在整个眼皮上涂一层浅淡的阴影。眼袋下垂的女子在整个眼皮上涂一圈，可涂得深一些，以弥补皮肤松弛的缺点。
5．画眼睛
眼睛是心灵的窗户，是决定整个脸部容貌的最主要的部位，美丽有神的双眸可谓是美丽容貌“风景里的风景”。眼睛的化妆是美容的重点，眼睛的大小、眼皮的单双，睫毛、眉毛的疏密、长短都因人而异，千变万化。但是通过巧妙的化妆，无论什么类型的眼睛，都可以扬长避短，画出一双秀美有神而又富有个性的眼睛。
6．涂睫毛膏
黑亮、弯曲的长睫毛会增添眼睛的神采，使人显得妩媚而神秘，巧妙的睫毛修饰可以使稀、短、黄的睫毛同样达到这个效果。睫毛化妆即先用睫毛夹卷起睫毛（注意不要先涂睫毛膏），将睫毛推到睫毛根部压紧，再涂睫毛膏，等第一层睫毛膏干完，再涂一次。
7．抹胭脂
两颊红润是健康美、青春美的标志。涂抹胭脂就是为了表现出旺盛的精力、青春的血气。涂胭脂时，涂一层薄薄的胭脂在两颧位置，注意匀开并使之自然消失。选择胭脂时，肤色白的应用玫红色，肤色黄黑的人应选棕红色，肤色青黄的人应选桔红色。
8．涂口红
唇部是女性表现魅力的重要部位，而红色是化妆品中永恒的基调，它象征着火一样的热情，人们恰当地将唇与红色联系在一起，使女性的情感表达得更为丰富。唇部美化分三个步骤：画唇廓，涂唇膏，抹润唇膏。
9．综合化妆
完成以上化妆步骤后应对着镜子仔细审视，看看全局是否协调，左右眉是否平衡一致。胭脂、口红是否均匀，有无渗出。总之要看有无整体美感，对于不当之处可以修补。
在商务交往中，一般要求女士们在美容化妆这一事关大局的问题上，必须遵守如下几项规则。
1．应当化以淡妆为主的工作妆
