说服别人，是我们在工作和生活中经常遇到的情况，无论是求人办事、驱人做事，还是表明自己的观点、向别人提出建议；无论是辩论、拒绝，还是推销、谈判；无论是批评、忠告，还是交友、求爱，都离不开说服。说服别人的手段也是多种多样的，除了语言之外，还可以体现在事实、行动、气势、暗示、沉默，甚至一些细微的动作上。
讲出使人完全信服的理由
美国一家贸易公司的经理设计了一个商标，开会征求各部门的意见。
经理报告说：“这个商标的主题是旭日，象征希望和光明。同时，这个旭日很像日本的国旗，日本人看了一定会购买我们的产品的。”
然后他征求各部门的意见。营业主任和广告主任都极力恭维经理构思的高明。最后轮到代理出口部的一位青年职员发表意见，他说：“我不同意这个商标。”开会的人都瞪大了眼睛看着他。
“怎么，你不喜欢这个设计？”经理吃惊地问他。
“我不喜欢这个商标。”青年人直率地回答。其实从艺术的观点来说，这位青年人的确是有点讨厌那个红圈圈。但是，他明白，和经理辩论审美观是得不到什么效果的，所以他只是说：“我恐怕它太好了。”
经理一听，笑了起来，说：“原来是这个原因，只是我不懂它为什么会不太好，你能不能给我解释一下？”
“这个设计的确非常的鲜明和生动，这一点是毋庸置疑的，并且，它与日本的国旗十分相似，无论哪个日本人都会喜欢的。”青年人说。
“是啊，我的意思正是如此，这我刚才已经说过了。”经理有些不耐烦地说。
“然而，我们在远东还有一个重要市场，那就是华人社会，包括中国及东南亚国家，这些国家和地区的人们看这个商标，也会想到日本的国旗。尽管日本人喜欢这个商标，但是由于历史的原因，这些国家和地区的人们就不一定喜欢，甚至可能产生反感情绪。这就是说，他们不愿意买我们的产品，这不是因小失大了吗？照本公司的营业计划，是要扩大对中国和东南亚国家及地区贸易的，但用这样一个商标，结果就可能不会达到我们的目的了。”
“天哪，我怎么没有想到这一点？你的意见对极了，我会马上改变这个标志的，谢谢你。”经理听青年人这么一说，几乎叫了起来。
在这个例子中，如果这位青年也是和其他人一样，只知道逢迎拍马，对经理的决定唯命是从，让旭日做成商标，那么，将来产品销到远东之后，生意肯定非常清淡，存货退回。到那时，即使他们能够意识到是由于商标存在问题，也无可挽回了。况且，那位代理出口部出席那次会议的青年也不能推卸责任。要向一位有权威的人表示反对意见或拒绝，你必须要有充分的理由，更要说得使他完全信服。
并且，光有充分的理由还是不行的，还要讲究技巧的运用。在上例中，青年人在指出商标不好时，说的第一个理由是“我恐怕它太好了”，就这一句话，就满足了经理的自尊心，让他有耐心听自己把话讲下去。
在此基础上，青年人又讲出了合理的理由，使经理在接受自己的建议的同时，又不觉得难看，真不愧是一个绝妙的技巧。
示弱以激起对方的恻隐之心
在中国古代历史上，宦官专权的事例屡见不鲜。汉元帝时，宠信宦官石显，封他为中书令，朝政大小事务由他裁决。而石显精于算计，他时刻担心着周围的人向皇帝说自己的坏话，对自己不利，于是想方设法向皇帝表示他的忠诚，说服皇上相信他是无辜的。
一次，石显被派往各宫去办事。他觉得这是一个检验周围人对他态度的大好时机，于是向皇帝奏请说，他担心事情办完之后时间太晚，未央宫宫门被关闭而进不来，请求皇上下诏，让门卫给他留门。皇帝当即给各宫门卫下达了口谕。
办完事后，石显故意拖延时间，在各宫尽量逗留，直到半夜才回来。后来，果然有人上书告发石显，说他矫托旁诏擅自开启宫门。
皇帝看后，笑着把那封揭发信给石显看。石显流着泪，显出一副无辜的样子说：“陛下明鉴，您非常信任我，经常让我去各宫办事，于是不免有人嫉妒我，总想抓住一些机会陷害我。这样的揭发信不会只有一封，以后可能还会有。对于这种捕风捉影的话，只有靠圣明的皇上您洞察了。微臣出身寒门，确实不能以区区一身让大家都满意，不能禁受住天下之怨。我愿意辞去现在的官职，接受后宫洒扫除垢的差遣，以表明我对陛下的忠诚之心，死而无恨。只希望陛下能相信我。”
元帝觉得他语出于情，于是被感动蒙蔽了，相信了他，不但不让他辞官，反而多次慰劳勉励，让他好好干，给他比以往更多的恩赐。从此以后，石显更加荣耀起来了。
在这里，石显就是因为巧妙地扮演了一个弱者，激起了汉元帝的恻隐之心，从而达到了让皇上相信自己的目的。
其实，在生活中，很多人就是运用这种方式，博得对方的同情，从而达到自己的目的的。比如，小孩子如果想要得到什么东西时，就会以哭泣，或者故意装作痛苦和无助的样子，来博取大人的同情；而乞丐则总是穿得破破烂烂的样子，让人一看就觉得可怜；甚至，当老板要开出员工时，也会向对方诉诉苦，让对方知道自己这样做是迫不得已的，从而减轻对方的心里的不满。
同情心是人的天性，如果你想说服比较强大的对手，不妨采用争取同情心的技巧，以弱克强，从而达到说服的目的。
用“我们”等字眼形成共同意识
古今中外，有很多有名的演说家，他们在演说时往往能够与听众打成一片，造成一种“一振臂而应者万千”的场面。他们都能够营造一种气氛，使听众在这种气氛中轻而易举地接受自己的观点。
他们之所以能够在演说中牢牢地抓住听众的心，是因为他们使用的言词和他们演讲时的态度，能够很好地引起听众的共同意识。那些比较明智的演说家在演讲时，往往不会说“我”、“我的”之类主观性比较强的字眼，而经常使用的是“我们”、“我们的”、“我们大家”等可以将听众和自己拉近的字眼。这样，就可以使自己演讲的内容与听众息息相关，只需简单的几句，就可以拉拢听众的心，使每个人都有“真是这样”的感觉。
现在，这种方法被西方政治家们普遍运用。他们为了赢得尽可能多的支持，就得卖力演讲，通过演讲拉拢人心。因此，在争取选民的演讲中，他们就会更多地使用“我们”、“我们大家”之类的能把自己跟选民拉得更近的字眼。比如，他们会说：“我们要尽早将牛肉自由化，使大家都能够吃到廉价的牛肉。为了达到这一目标，我们就要行使我们的共同权力。”这样的话很能煽动人心，很容易让听众产生一种同甘共苦的感觉。其实，听众们心里明白，即使这些政治家使用的是“我们”，他们的最终目的还是为自己谋福利，但他们还是甘心情愿地被蒙蔽。
心理学家指出，在每个人的潜意识里，都存在着或多或少的“自我意识”，因此，每个人都不希望被人指使。如果对方意识到你是在说服他时，他的自我意识会变得非常强烈，本能地与你对抗。在*这种情况下，即使你说得天花乱坠，也很难打动他的心。相反，他会认为你所作的只是为了个人的利益着想，甚至会对你的人品产生怀疑。
此时，如果你不失时机地多说几个“我们”、“我们的”，就会立刻使对方觉得你们的利益一致，也会在不知不觉中跟你站在同一条“战线”上。于是，原本坚硬的防御堡垒，也会在不知不觉中自动地消除。对于那些自我意识很强的人，尤其要使用这种方式。
在男女的交往过程中，一定要注意不可使用“我”、“你”，而要说“我们俩”，或者说“咱俩”。这样，就可以使对方觉得有些事情只有他和你可以分享，从而增进了你们之间的亲密感，并且会让对方产生你我一体的共同意识。
总之，自我意识存在于每个人的头脑之中。因此，当你试图说服对方时，一定要使用“我们”、“我们大家”之类的字眼，让对方的自我意识与你的自我意识合二为一，形成共同意识。这样，对方才会相信你所说的话是从你们的共同利益出发的，也才会接受你的观点。
提高对方的重要性以示尊重
在这个世界上，每个人都是重要的，只是由于种种原因，有的人看不到自己的重要性，有的人看不到别人的重要性。
战国时，有一次，齐威王和魏惠王一起到野外打猎。魏惠王问：“齐国有宝贝吗？”
齐威王答道：“没有。”
魏惠王听后，得意地说：“我的国家虽小，尚且有直径一寸大的珍珠，发出的光能照车前车后十二辆车，这样的珠子共有十颗，难道凭齐国如此大国，竟没有宝贝？”
齐威王一听，别有意味地回答道：“我确定宝贝的标准，与大王您很不相同。我有个大臣叫檀，派他守南城，楚国人就不敢来犯，泅水流域的十二个诸侯都来朝拜我国。我有个大臣叫盼子，派他守高唐，赵国人就不敢东来黄河捕鱼。我有个官吏叫黔夫，派他守徐州，燕国人对着徐州的北门祭把求福，赵国人对着徐州的西门祭把求福，迁移而求从属齐国的有七千多户。我有个大臣叫种首，派他警备盗贼，做到了道不拾遗。这四个大臣，他们的光辉将光照千里，岂止十二辆车呢？”
齐威王这段话，既是对魏惠王有力的回答，使他羞愧难言，同时，更是对自己臣下的高度赞扬。
正是通过诸如此类巧妙得当的赞扬，齐威王在笼络人心方面做得非常出色，使一大批诸如田忌、孙膑等杰出的人才，心甘情愿地为其效劳。于是，齐国大治，出现了“坐朝廷之上，四国朝之”的局面。
一个公司里的小职员，上班迟到早退是常事。主任多次找他面谈，诚心诚意地希望他能改掉这种散漫的作风。他当时答应的好好的，可一切照旧。主任也试着用批评和罚款的方式逼他改变，但效果很不理想。
后来，主任想出了一个好办法，并决定试一试。主任当着全公司员工的面，任命他为小组组长，负责班组的工作安排以及每日考勤。这个职员起初也不肯干，以为主任是在讽刺自己。但是，主任却是认真的，并且是诚心诚意的。因此，他就硬着头皮接下了这个任务，别人也抱着看笑话的心态，想看看这个人到底能把这个组带成什么样。
出乎所有人的意料，这个职员自从做了组长之后，不仅处理好组内的日常事务，还改掉了以前的坏习惯，上班不再迟到，下班也不再提前开溜。并且，在公司一年一度的评选中，这个职员被评为最优秀的组长。
之所以会出现这种结果，是因为当上小组长之后，此人知道了自己的重要性，从而自觉注意自己的影响。这种思想的转变，促使他改变作风，不再迟到，也不再早退，还成了优秀组长。
人是有感情的动物。当一个人感到别人对自己是尊重和友好的时，就会在不知不觉中被感动，也会尊重对方，重视别人的意见。
美国玛丽·凯化妆公司创办人兼董事长玛丽·凯，在谈到自己说服员工的方式时说：“当我看见某个人，我就会想到对方内心的想法：我是最重要的，你能看到吗？因此，我就立即顺应这个信号，而每次都会有意想不到的结果发生。”
因此，在对人进行说服时，一定要充分重视对方，并明白地向对方传达自己的这种想法。这样，就可以使对方在接受你的尊重的同时，很自然地接受你的建议。
以同病相怜的方式拉近距离
有一位中学教师，工作认真积极，待人真诚，关心学生，因此，深受同事和学生们的喜欢。更可贵的是，这位老师非常善于做思想工作，在说服学生方面很有一套策略。
在他的班上，有一个很聪明的男同学，升初中时，他的成绩在全班名列第三。可是在期末考试中，他却落到了第27名。这位老师左思右想，也找不出这位同学退步的原因。后来，在一次家长访谈中，他了解到了这位学生退步的原因。
原来，这个学生有尿床的毛病，为这事他觉得很羞愧，再加上家长的处理方式不当，从而给他造成了沉重的心理压力，最终影响到了学习成绩。
这个问题很棘手，如果只是劝说，会让这位学生更难堪，心理压力更重。但如果放手不管，让这位学生自己消化，可能会就此将他耽误了。这位老师想了很长时间，并翻阅了很多心理方面的书籍，最后终于找到了一个好办法。
放学后，这位老师把学生带到了学校的小树林里，那里很安静，特别是放学后，很少有人经过。老师先跟他扯了一些班里的杂事以及他父母的工作之后，问道：“我听你父母说你会尿床，这是真的吗？”
听到这句话，学生的脸一下子就红了，头也垂得低低的。老师微笑着看着他，并把他朝身边拉了拉，握住他的手说：“其实，尿床没什么大不了的。专家们说了，十几岁的少年儿童中，有相当一部分人都尿床，只不过是许多家长不声张罢了。”
见学生仍一声不吭，老师继续说：“并且，老师我像你这么大的时候也尿过床。”说完，还不好意思地笑了笑。
“真的？”学生抬起了头，很惊奇地望着老师问道。
“怎么不是，而且一连延续到初中快毕业。有时一夜尿两三次，睡梦中，我急死了，到处找厕所，找到一个墙角，拉开裤子就尿，结果就尿了一床。”
“哎呀，我也是这样。”学生仿佛找到了知音，羞怯之情一扫而光。接着，师生俩你一言我一语，扯开了“尿经”，讲到好笑的地方，一起放声大笑。此时，他们已没有师生之别，就好像是两个“尿友”在交流经验。
“后来你是怎么不尿床的？”学生突然问老师。
“我啊，到了15岁就自然不尿床了。”老师装着是在回忆，慢慢地说，“那时我初中还没毕业，不知不觉地就好了。”
学生掰着手指，认真地算了算说：“我今年13岁，再过两年，我也会好了？”
“那当然！”老师肯定地说，“尿床不是病，到了发育的年龄，就会自然地好了，因此，你不必为这件事烦恼。”
当他们从小树林走出来的时候，学生已完全没有了压力，不住地说笑。
后来，在家长、老师的默契配合，那位学生终于放下了思想包袱，摆脱了困境，学习也大有长进。
在这个例子中，老师以“同病相怜”为突破口，拉近学生跟自己的距离，然后，再一步步地对学生进行劝说，最终使其接受自己的意见，解除了心理压力。
因此，平时当我们碰到一些比较尴尬的事情时，不妨也运用这种办法，先消除对方的难堪心理，然后再进行说服。
用真诚体谅的话语让对方反省
