礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。它在生活实践中形成，并最终形成一种良好的习惯。
在社交活动中，我们要养成遵守“社交礼仪”的习惯，从而提升自己的人际交往素质与能力。当代社会是开放和自由的，社交的重要性怎么强调都不过分，我们沟通心灵、建立友谊、获得帮助与支持，都离不开社交；而为了成功进行社交活动，必然要借助“社交礼仪”的力量。在这里，我们需要记住这样—句话：有“礼”才能有“力”。
在交往中要学会把无足轻重的社交礼仪做好。生活中的社交活动往往看起来稀松平常，所以许多人对其中的礼仪并不看重。但是从小事中往往能够看到一个人的素养，正所谓“一屋不扫，何以扫天下”。
在商业活动中，一些投资人在确定合作对象时，往往就是从微不足道的社交礼仪中观察对方潜质的。所以，对自己没从事过的社交形式，要坚持学习的精神，虚心请教他人。
如果你想成为一名受人欢迎的谈话者，就做一个注意聆听的人吧。要令人觉得有趣，就要对别人感兴趣——问别人喜欢回答的问题，鼓励他谈谈自己和他的成就。
跟你谈话的人对他自己、他的需求和他的问题，比他对你和你的问题感兴趣千百倍。当你下次开始跟别人交谈的时候别忘了这点。因此，如果你要把事做成功，请记住：做一个好的听众，也就是先听再做。“世事洞明皆学问”，每件事都包含着自身的规律，只有善于学习才能把事情做到位，从而避免“失礼”的情况发生。比如在餐桌上，通常由男主人或女主人先致祝酒词，清楚了这一点就可以在日后聚会中得体地办事了。
赠送礼品的习惯
在社交活动中，传达情谊的一个重要方式就是赠送礼品。比如，探视病人、参加婚礼时，常常需要带上一束鲜花。而对相处较长的朋友，在离别的时候也要赠送一件小纪念品以表达彼此的关爱。
送礼是人类体验情感的一种简洁生动的方式，送礼者往往想通过礼品向接受者表达某种特殊的感情。当你真诚地送去礼品时，礼品就仿佛被“充电”了一样，当它传到对方的手中时，其能量便会最大限度地释放出来，以达到心灵的沟通与撞击。而此时，礼品的轻重和贵贱往往显得微不足道。
送礼能表明赠送者和接受者的关系：普通的朋友，友善的亲戚，感谢下属的老板，或是一位热心的崇拜者。它还宣示了赠送者希望自己在别人心目中树立怎样的形象：一位能赞赏别人的人，一位情趣高雅的人，抑或是一位忠诚可靠的朋友。
送礼对接受者也是一个宣言，它宣告了接受者的价值：他的忠诚得到了认可，他的坚韧精神值得赞扬，他的领导才能对本部门至关重要，他的健康令人牵挂……
礼品是人品的延伸，接受者能从中衡量出送礼者的兴趣，甚至包括他的智慧和才干。
送礼是每个人为人处世、融入社会不可缺少的社交形式。人们对礼品的渴求，也就是对赞同、友谊、理解和爱情的渴求。通过礼品可以激励、教育他人，可以获得补偿，可以显示知识和修养，表达友善和爱心，也可以扩大个人的影响。
谁都希望自己在送礼上技高一筹，谁都希望自己挑选或精心制作的礼物能够被人欣然接受。然而，令人遗憾的是，由于不懂送礼的学问，每天都有人将大量的时间、金钱和精力浪费在毫无创新、不受欢迎的礼品上，甚至将送礼变成了一种不正常的交易。
养成送礼的习惯，掌握送礼的方法会使你的人生之路一帆风顺。
养成委婉拒绝的习惯
拒绝他人的时候，应该摈弃直言直语的习惯，因为直言直语的习惯往往会令被拒绝的人感到没有面子，下不了台，伤和气。其实，只要拒绝的方法得当，言辞充分在理，拒绝也会产生意想不到的结果。
明确直言的拒绝，有时不仅自己感到过意不去，也会令对方感到尴尬。这就需要采用一些巧妙委婉的拒绝方式，既表达了自己的想法，又将对方失望与不快的情绪控制在最小范围内，不影响彼此之间的人际关系。
委婉拒绝需要讲究艺术，那么委婉拒绝都有哪些技巧呢？
1.暗示拒绝
通过身体姿态或非直接的语言把自己拒绝的意图传递给对方。当想拒绝对方继续交谈时，可以转动脖子、用手帕拭眼睛、按太阳穴以及按眉毛下部等漫不经心的小动作来表明你的意思。这些动作意味着：我较为疲劳、身体不适，希望早一点停止谈话。显然，这是一种暗示拒绝的方法。此外，微笑的中断、较长时间的沉默、目光旁视等也可表示对谈话不感兴趣、内心为难等心理。当然，也可以是语言暗示，如：“找我有什么事吗？我正打算出去。”“还要给你添点茶吗”等等，从而间接表达了拒绝的愿望。
2.转换话题
对方提出某项事情的请求，你却有意识地回避，可以把话题引到其他事情上。这样既不使对方感到难堪，又可逐步减弱对方的企求心理，达到婉转谢绝的目的。
3.先肯定后否定
对对方的请求不是一开口就说“不行”，而是表示理解、同情，然后再据实陈述无法接受的理由，以获得对方的理解，使其自动放弃请求。
4.引荐别人，转移目标
实事求是地讲清自己的困难，同时热心介绍能提供帮助的人。这样，对方不仅不会因为你的拒绝而失望、生气，反而会对你的关心、帮助而表示感谢。
5.缓兵之计
对方提出请求后，不必当场拒绝，可以采取拖延的办法。你可以说：“让我再考虑一下，明天答复你。”这样，既使你赢得了考虑时间，又会使对方认为你是在很认真地对待这件事情。
倾听的习惯
聆听是一般人最容易忽略的一项美德。我们常习惯滔滔不绝地倾诉，却不会在安静中让自己的心保持平和，聆听他人的声音。
学会倾听他人的谈话是善待他人的一种方式。在我们接受学校教育的整个过程中，我们被教导怎样阅读、写作和表达，然而，从来没有人教导我们应该怎样去倾听。所以，对于大多数人而言，不善于倾听是最大的弱点之一。
倾听的技巧就是在对方谈话时聚精会神、全神贯注地听。当某个人和你谈话时，你绝对不能让任何事情分散自己的注意力。如果你是在一个喧哗嘈杂的房间里和人谈话，你应当想方设法让对方感觉到在场的只有你们两个人。在交谈中，你的双眼应直盯着对方。
东京电话公司在几年前碰上了一个对电话接线生口吐恶言的最凶恶的用户。那个不讲理的用户拒绝缴付任何费用，说那些费用是无中生有的。他写信给报社，到公共服务委员会去做了无数次的申诉，告了电话公司好几状。最后，电话公司派了一个最干练的调解员去会见他。调解员静静地听着他说，让那位暴怒的用户痛痛快快地把他的不满一股脑地“吐”了出来，还不断地说：“是的”以表示同情他，如此长达6小时之久。经过三四次的接触，那位用户变得友善起来了。调查员说：“在第一次见面的时候，我甚至没有提出我去找他的原因。第二次、第三次也没有。但是第四次，我把这件事完全解决了。他把所有的账单都付了，而且撤销了他的申诉。”
无疑，那位用户实际上所要的是作为一个重要人物的感觉。他先以口出恶言和发牢骚的方式取得这种感受，但他从电话公司的代表那儿得到了重要人物的感觉后，无中生有的牢骚就化为乌有了。
专心倾注于对你说话的人是非常重要的，再也没有比这么做更礼貌的了。常发牢骚的人，甚至最不容易讨好的人，在一个有耐心和同情心的听者面前，也常常会软化而屈服下来。
只谈论自己，只想到自己的人，是一个很难成功的人，因为他不会倾听，很难与人沟通。
