作为领导，你要随时随地运用你的大脑。对每件事都进行思考，不要只等到必须思考时才开始动脑筋。问问自己，是什么原因导致这些事发生的，为什么人们会有那样的行为方式，把刚刚发生的事情与过去发生的类似事件进行比较，看看你对电视节目有什么想法。让你的大脑每一天都处于思考状态，这样大脑将不需要发动便能自动运转起来。你再也不必害怕生活、学习和生意对你的推理能力提出的挑战。请记住下面四个步骤：
其一，对自己提问。例如：培训班的主持人交给你一项具有挑战性的任务，要你回家后对两家势均力敌的投资信托公司的情况进行核查，并在第二天早餐时告诉他你将把客户的钱投给哪家公司。
其二，收集相关事实。你仔细研究两家公司的计划、经营报告和过去的业绩。
其三，对它们的异同进行比较。你比较两家公司的管理、流动资金、特点和收入等。
其四，得出一个结论。其中一家公司红利较高，但它涉足一些随消费者口味变化而变化的高科技产业的股票交易。另一家公司多投资于常见的比较稳定的产业，如食品加工和汽车制造行业等。
事实已为你作出选择，你会推荐后一家投资信托公司。
有人将领导高手的六种思维方式，看做是他取得成功的依据，这六类思维使你从下列不同角度思考你所遇到的情境，能使你的脑力提高六倍。这六类思维是客观地思考；批判地思考；积极地思考；创造性地思考；直觉地思考；对方法进行思考。
其中，客观地思考能使你变得更公正。客观地思考指对你所获得的有关某个情境的所有事实、数字和其他客观信息进行有条有理地检验。
批判地思考能使你变得更理智。批判地思考指仔细地考察某个情境，寻找每一个可能与该情境有关的问题、疑点、缺陷，以及消极后果。
积极地思考能使你变得更有信心。积极地思考指从积极的角度看待一个情境，寻找成功的可能性、解决问题的办法、各种机会、好上加好的特点及各种益处。
创造性地思考能使你变得更有创新。创造性地思考指提出可能使情境变得更好的、具有创造性的想法或解决办法，对事物进行创造性的联系。
直觉地思考能使你变得更细致。直觉地思考指把内心深处的反应与情境协调起来，发现“内心的感受”、心灵深处的语言、情绪的细微差别、预感，及来自于无意识的其他各种信号。
对方法进行思考能使你变得更灵敏。对方法进行思考是指监控你对某个情境的想法和感受，看看这些想法和感受怎样影响到你对这个情境的看法。
2．14 学会化解冲突的方式和方法
任何一个单位都会有发生冲突的时候，各种利益与关系的不平衡最终都会导致冲突的产生。作为领导，要时时注意产生冲突的可能性，并注意解决冲突的方式和方法。举例来讲，住房问题、职称问题、提升问题、奖金工资问题等等，都有可能成为产生冲突的导火索。
一事当前，因大家对于解决问题有不同意见或自我意识太强，都可能会引发争执。争执导致不理智的争吵，会影响到人际关系。
如果能不争吵，那是再好不过了。但是事实往往不能如愿。如果发生争吵时，领导要如何看待与处理呢？
有效化解冲突的方法是：
其一，为什么会变成这样？找出对立和冲突的原因。
1．为什么自己要那么坚持呢？试想这是不是值得坚持的大事呢？
2．对方为何要如此坚持呢？是为了名，还是利呢？努力找出原因。
3．自己的主张是真正正确的吗？对方如此坚持自己的意见，是不是因为我自己的主张有缺陷呢？还是自己的坚持错误呢？必须要自己反复考量。
4．有必要固执己见吗？即使自己的意见是正确的，但是有必要如此固执己见，而造成与他人争吵的结果吗？如果能退让一步对双方不是都很好吗？
其二，看看自己的处理有无错误
1．自己的表达方式是不是有问题呢？即使自己主张的意见是正确的，但如果表达方式有了问题，就会伤了对方的自尊心或让对方很没有面子。所以彼此的相互沟通就显得很重要了。
2．即使说不过别人，也绝不表示你就输了，若反而拼命反对对方的言论，不过是白白浪费时间而已。
3．把对方当成敌人后，会变得如何呢？无时无刻讨厌着对方，但想想看，偶尔有失败的经验不是很好吗？
其三，想出平息冲突的方法1．要怎么做才能平息争吵呢。可以试着改变说话方式，承认对方的立场也有好的一面，并且将这个想法传达给对方。是不是该承认自己的意见有一部分是没有道理或不完全的呢？慎重地考虑一些容易让对方接受的方法。
2．先向对方道歉的话是不是比较好呢？坦率地先向对方承认自己的表达方法不好，不是很好吗？想办法让对方知道自己想退一步的话，往往会产生好结果。即使如此，也必须要考虑到对方的性格及对方对自己的想法等等当时的情况，再来思考应对的方式。
2．15 领导者须具备的管理艺术
领导艺术，是在实践的过程形成和发展起来的，是智慧的结晶。它需要广泛参加社会实践，积累了正反两方面的丰富经验；运用认识和独创性地解决基本问题，它的内容是多方面的，主要有：
善于进行调查研究，正确地认识。
善于捉住主要矛盾，掌握矛盾转化规律，抓住中心环节，照顾全局，善于“弹钢琴”。
善于作出科学决策，富有战略眼光，把原则性和灵活性结合起来。
领导艺术，体现了一般和特殊相结合的领导规律，反映了领导和群众相结合的领导方法。
什么是领导艺术？就是针对那些不能靠固定的程序，不能靠严格的定量，不能靠可解的数学模式，不能靠电子计算机的计算和模拟，而必须靠领导的知识、经验、智巧、直觉力来处理的问题。善于及时、迅速、正确、有效地处理这类问题的能力，都可以叫领导艺术。
在现代领导和管理工作中，必须需要领导艺术。领导艺术归纳起来有下列四大项：一是统筹的艺术，二是决断的艺术，三是用人的艺术，四是应变的艺术。这四项的结合和统一运用，并且用得其所，用得其时，用得其当，就是高明的领导艺术。
所谓统筹的艺术，就是善于从全局和整体考虑问题，善于综合把握整体的内部关系和外部关系而不是顾此失彼。
所谓决断的艺术，就是善于辨别是非好坏，权衡利弊得失，分别轻重主次。
所谓用人的艺术，就是善于知人善任，善于调动人的积极性，针对人的不同特点，采取不同的方式方法，得其心，致其力。
所谓应变的艺术，就是善于在千变万化的环境中，头脑清醒，反应敏锐，兵来将挡，水来土掩，见招打招，见势打势，主动地采取对策，及时地解决问题，按照既定目标，控制整个局势。
有家公司，人际关系很复杂，谁也不服谁，可谓人才“挤挤”，谁也不容谁，互相敌视，上班像是去报仇，很不开心。
不久，换了一个新经理。新经理第一天到任，就把全体员工召集起来，开了个会，他笑容可掬地说：“对不起，我年纪比你们大，所以先当经理了！”如此开场白，逗得大伙哈哈大笑，之后是雷鸣般的掌声。这位新经理赢得大家信任的原因就在于他懂得领导者的应变艺术。
有这样一个故事：甲庙的和尚天天吵架，活得累；乙庙的和尚一团和气，同甘共苦，大家都很快活。甲庙的住持很是不解，便前往取经，问乙庙的小和尚：“你们为什么会团结得这么好？”小和尚回答说：“因为我们都经常做错事！”在这里，说声“对不起”不但能表现出个人修养，反省自己，激励向上，还可以化干戈为玉帛，这充分说明用人艺术的重要性。与此相反，傲慢无礼、自私与偏见，往往都是冲突的导火线。来吧，试着改变一下看事情的角度，转换一下角色。设身处地为人想想，你就会心平气和地面对一切，哪怕你一时受伤害，也会宽容地微笑。
2．16 领导艺术具有鲜明的实践性
