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第8章 能做事不如会做事(4)

主意已定,他找到麦氏兄弟,对其进行了一番赞美后,话锋一转,开始讲述自己目前的窘境,待博得对方的同情后,便不失时机地恳请麦氏兄弟无论如何要帮他这个忙,答应他留在餐馆做工,哪怕是做一名跑堂的小伙计也行,否则,他的日常生活将面临危机。在过去一段时间的接触中,克罗克深知这两位老板的心理特点。为尽早实现自己的远大目标,他又主动提出在当店员期间兼做原来的推销工作,并把推销收入的5%让利给老板,麦氏兄弟见有利可图且又考虑到眼下店里确实人手不足,便十分爽快地答应了他的要求。

克罗克进入快餐店后,为取得老板的信任,他工作异常勤奋,起早贪黑,任劳任怨;他曾多次建议麦氏兄弟改善营业环境,以吸引更多的顾客;他提出配制份饭、轻便包装、送饭上门等一系列经营方法,以扩大业务范围,增加服务种类,获取更多的营业收入;还建议在店堂里安装音响设备,使顾客更加舒适地用餐;他还大力改善食品卫生,狠抓饮食质量,以维护服务信誉;认真挑选店堂服务员,尽量雇佣动作敏捷、服务周到的年轻姑娘当前台招待;而那些牙齿不整洁、相貌平常的人则安排到后方工作,做到人尽其才,确保服务质量,更好地招徕顾客。当然,他的每一项改革都使老板感到满意,因为他的言谈举止总是表现得那么坦诚,那么可信赖,给人留下谦虚谨慎的极好印象。

由于他经营有道,为店里招来了不少顾客,生意越做越好,老板对他更是言听计从,百依百顺了。餐馆名义上仍是麦氏兄弟的,但实际上餐馆的经营管理、决策权完全掌握在克罗克的手中。这一切正是通向其最终目的的铺路石,可怜的两位老板一直蒙在鼓里,对此并无丝毫戒心,甚至还在暗自庆幸当时留下克罗克的决定是对的,多亏他的有效管理和辛勤治店,餐馆的生意才这么兴隆,财源滚滚而来,大有“伯乐相识千里马”之自豪与快慰。

不知不觉,克罗克已在店里干了6个年头。他的羽毛渐渐丰满,翅膀越来越硬,展翅腾飞的时机日趋成熟,便暗暗加快了行动步伐,他通过各种途径筹集到了一大笔贷款。

该与麦氏兄弟摊牌了,他想,事到临头,不容再难为情、继续拖延下去了,他熟悉两位老板素来喜欢贪图眼前利益,为一时的需要常常会忘记原来最基本的要求。为此,克罗克充分做好了谈判前的思想准备。

1961年的一个晚上,克罗克与麦氏兄弟进行了一次很艰难的谈判。起初,克罗克先提出较为苛刻的条件,对方坚决不答应,克罗克稍作让步后,双方又经过激烈的讨价还价,最终克罗克以270万美元的现金,买下麦氏餐馆,由他独自经营。麦氏兄弟尽管有种种忧虑与不安,但面对如此诱人的价格,他们终于动心了。“270万美元,整整270万美元呀!这么优惠的价格,傻瓜才会不接受呢!”双方就此达成协议,并很快进行了产权交割,办理了有关移交手续。第二天,该餐馆里发生了引人注目的主仆易位事件,店员居然炒了老板的鱿鱼,这在当时可以说是当地一特大爆炸新闻,引起了巨大的轰动,而快餐馆也借众人之口,深入人心,大大提高了其在美国的知名度。到此为止,克罗克的“瞒天过海”之计也基本达到了预期目的。

克罗克入主快餐馆后,经营、管理更加出色,很快就以崭新的面貌享誉全美,在不长的时间内,270万美元就全部捞了回来。又经过20多年的苦心经营,总资产已达42亿美元,成为国际十大知名餐馆之一。

如今克罗克的麦当劳早已名满天下,他造就的麦当劳已成为餐饮业的一大巨头,而且还在不但扩大之中,克罗克的“瞒天过海”之计成就了他的麦当劳帝国。

11.一把抓住问题的要害

做事情一定要预人之未见,从而一把抓住要害问题,这种“一把准”的做事之技,是相当重要的,关系到成败。

成大事者要有高瞻远瞩的目光,又要有明察秋毫的眼力。“百智之首,知人为上;百谋之尊,知时为先;预知成败,功业可立。”这是成功乃至成大事者的必要条件。所谓知人,就是善于了解人,有知人之明;所谓知时,就是善于洞察世事,能够掌握做出决断的条件;所谓知成败,就是能够根据上述两个方面,对军事、政治等各个方面的发展变化做出预测,并同时为取得最好结果而积极准备。

《孙子兵法》里有这样一段著名的话:“知己知彼,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必败。”这可谓是古往今来的战争经验的总结。

“知彼”的情形十分复杂,包括对对方的将帅、士气、作战能力、所处形势等所有的方面的综合了解。如果说“知彼”难的话,“知己”就更难,所谓“当局者迷”,人们往往很难对自己做出客观的了解和评价。如果既能客观地评价自我又能全面地了解对手,那么就会无往而不胜了。

但在“知彼”的诸多方面中,了解彼方主帅的性格、谋略、为人、心态、志向等因素恐怕是十分重要的,也是首要的。只要能吃透对手,对他的意图了然于胸,那主动权也就牢牢在握了。哪怕己方不如对方,只要能把握住对方,也不至于大败,这就是所谓的“惹不起,躲得起”。

中国历史上还有很多著名的政治家,他们往往有如神算,似乎上知千年,实际上,他们也是平凡普通的,只不过善于根据社会形势、人事去分析得失成败以及各种力量的对比发展罢了。所以,高瞻远瞩就成了统治者必不可少的素质,所谓“人无远虑,必有近忧”,说的就是这个意思。因此,中国在政治预测方面的智慧是相当发达的。但具体的世事变化之后,总有一定的发展规律,把握了规律就能有正确的预测。总起来看,不外乎从社会发展、形势变迁、人事转化三个方面入手。

12.当机立断见果敢

当机立断,才能做成大事,犹豫不决就会一事无成。有些人总是前怕狼后怕虎,最后耽误的还是自己。

做事必须要有这样一种精神:当机立断者,善于观察动态,提出果断措施,弭乱于已形,如无超人之魄力,难以应付瞬息万变之局面,此处以宋仁宗皇后应变的事实加以说明。

宋仁宗时,社会经济文化都有很大的发展。但土地兼并严重,国家财政空虚,西夏和辽屡次犯边,致使人民起义不断,统治集团内部矛盾重重,使北宋积贫积弱的局面逐渐形成。

这种社会不稳定的局面,反映到皇宫内部的斗争必然尖锐起来。崇政殿的亲从官颜秀、郭逵、王胜、孙利四人,本是皇帝的心腹,为皇帝而生而死。但是,眼看社会动荡不安,他们觉得北宋江山也长久不了,便私下里密谋,准备兴兵叛变,劫持仁宗“挟天子以令诸侯”,或直接推翻宋朝,以新的年号取而代之。他们是皇帝侍从官,容易接近皇帝,很容易达到目的。正如俗话说:堡垒最容易从内部突破。

准备就绪后,颜秀便开始行动了。他们杀死了军校,进入延和殿,再攻杀进禁中,很快逼近皇帝的寝殿。这时,皇后正在殿内,和皇帝闲谈,夜里得知宫内发生谋变,仁宗很惊慌,便打算逃出寝殿,保全自己,皇后却立即关好门,然后派人召来都知堇守忠等人,请他们带兵护卫,确保皇上安全。不一会,颜秀等人冲到福宁殿下,斩杀宫中人,宫中人见状四处奔逃,惊吓声四起,有的被斩断了臂膀,呼痛之声,响彻帝所。恐怖与惊吓的气氛,笼罩着整个寝殿。何承用怕皇帝惊恐,启奏宫人殴打小女子。皇后大声怒斥道:“叛贼在殿下杀人,皇上就要出来,你们还敢妄言启奏?”皇后知道叛贼要纵火烧殿,便吩咐左右持水准备。不一会,叛贼果然以蜡烛焚烧灯笼,再焚烧宫殿。左右持水者,迅速将火灌灭,叛贼烧殿不成。双方的战斗仍在激烈地进行着。为了组织力量,打击叛贼,防止出现更大的叛乱,皇后亲自削剪宦官的头发,并说:“平定叛贼后,我要论功行赏,其凭证就是剪过的头发。”宫中宦官及宫女,都争相剪发,尽力拼杀。经过一番激烈的战斗,宦官及宫女有一定伤亡,但颜秀、郭逵、孙利三人终为宿卫兵所诛杀,王胜一人逃跑,数日之后,也被抓获,立即斩杀。颜秀等人的宫中谋变,至此便彻底失败了。宫中又恢复了原有的平静。

这次事变,起于突然,宫中毫无准备,但仁宗皇后却善观动态,巧于措置,仓促之间,指挥若定,转危为安,终于平乱,没有惊人的魄力是很难办到的。仁宗皇后不愧为巾帼英雄。

机勇者,临危不惧,临难不惊,机勇沉着,镇定乃尔,诸葛亮的“空城计”,即显示出战略家的胆略。

三国时期,吴蜀两国经常联兵攻打魏国。这便是蜀将诸葛亮的“联吴抗曹”政策。公元208年,曹操占领荆州后,统帅水、陆两军数十万,挥师南下,企图一举消灭东吴。东吴与刘备联军,共同抗击曹操。周瑜和鲁肃审时度势,指出曹操冒险用兵有四患,并亲率吴军与刘备联军大破曹操于赤壁(今湖北蒲圻西北),这就是历史上著名的赤壁大战。大战胜利后,诸葛亮便乘机占领了荆、益两州,协助刘备建立蜀汉政权,形成了魏、蜀、吴三国鼎立的局面,他自己也功拜丞相。公元223年,刘备死后,他便辅佐刘禅,主持军国大事。

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