相声“五官争功”中的眼、耳、鼻、舌、口之所以争功，就在于都从各自的特殊性出发把此特殊性夸大成人的普遍性而争起来的。我们都知道鼻子的下面的嘴，通常所说的某人会说话，谈吐有方法的是从嘴里讲出的话，能让人听得入耳、听的顺心。可是要想成为一位能言善辩的人，必须首先要掌握会听、会问、会辩的本领，要做到一日三问、一日三辩，勤思考、勤开口。只有这样，你的口语表达能力才会提高，你才会有闯天下的资本。
笨、不笨——就怕不会“问”
谈判中应该适当地进行提问，这是发现对方需要一种重要手段，也是充分体现你笨或不笨。
谈判，就是了解对方真实的需要，进而通过谈判解决问题。无论是对方个人的需要，还是他们所代表的团体的需要，对于谈判的成功都是至关重要的。
但这不是轻而易举的。你必须运用各种技巧和方法，获得多种信息，才能真正了解对方在想些什么，谋求些什么。
提问是谈判的重要内容。边听边问可以引起对方的注意，为他的思考提供既定的方向；可以获得自己不知道的信息，尽量让对方提供自己不了解的资料；可以传达自己的感受，引起对方的思考；可以控制谈判的方向，使话题趋向结论。
但是，对于谈判中提出什么问题，怎么表述问题，何时提出问题要讲究技巧，因为提问方式不同对方产生的反应也会不同。
谈判中的提问形式有这么几种：
（1）限制型提问提问者在发问时有意识地把对方答话限制在对自己有利的范围内，使对方很难对提问表示拒绝或不接受，这就是限制型提问。它对提问者较为有利，是谈判中常用的方式。最为谈判专家津津乐道的例子是：某家小店的顾客中有人喜欢在咖啡中加鸡蛋，于是侍者在卖咖啡时总要问：“加不加鸡蛋？”
专家建议侍者把问话改动一下，变为：“加一个鸡蛋还是两个？”很快，鸡蛋销量大增，小店收入也大大增加。
两个问句虽然都是选择问句，给顾客留下自由选择的余地，但作用大小不一样，后一个选择问句跨过了要不要鸡蛋这个大前提，直接进入要几个鸡蛋这样的具体问题。这样，就把选择余地放在与卖方有利的范围，无论顾客如何选择，有利面都比原来大得多。
提问者在使用限制型提问时，要注意不要把问题的范围限制得过小过死，要让对方能够接受，如果过死，对方不能接受，就会造成不好的效果。
（2）婉转型提问这种提问是用婉转的方法和语气，在适宜的场所向对方发问。这种提问是没有摸清对方虚实，先虚设一问，投一粒“问路的石子”，避免对方拒绝而出现难堪局面，又能探出对方的虚实，达到提问的目的。
例如，谈判一方想把自己的产品推销出去，但他并不知道对方是否会接受，又不好直接问对方要不要，于是他试探地问：“这种产品的功能还不错吧？你能评价一下吗？”如果对方有意，他会接受，如果对方不满意，他的拒绝也不会使双方难堪。
（3）攻击型提问当谈判双方发生分歧时，有时出于某种策略，要显示己方的强硬态度，或者要故意激起对方的某种情绪，就可以使用攻击型提问。其结果多会造成双方情绪对抗与语言冲突。如：“我倒是想问你一句，你这么说到底是什么用意？…如果我们不想接受你们的建议，你们会怎么办？”
攻击型提问不友好态度，决定了它不能在谈判中任意使用。只有谈判对方瞻前顾后、犹豫不决的情况下，如果态度强硬，倒可以促使他下定决心。
（4）协商型提问如果你要对方同意你的观点，应尽量用商量的口吻向对方提问，如：“你看这样写是否妥当？”这种提问，对方比较容易接受。而且，即使对方没有接受你的条件，但是谈判的气氛仍能保持融洽，双方仍有合作的可能。
谈判中何时提问，也很有讲究。谈判中适时的提问，是掌握谈判进程争取主动的一个机会。
一般来说，提问有这么几种时机：
（1）在对方发言完毕后提问对方发言时，你要积极倾听。不要急于提问。因为打断别人的发言是不礼貌的，容易引起别人反感。即使你发现了对方的问题，想急于提问，也不要打断对方，可先把想到的问题记下来，等对方发言完毕再提问。这样，不仅反映了自己的修养，而且能全面地、完整地了解对方的观点和意图，避免操之过急，曲解或误解了对方的意图。
（2）在对方发言停顿、间歇时提问如果谈判中，对方发言冗长，或不得要领，或纠缠细节，或离题太远影响谈判进程，那么，你可以借他停顿、间歇时提问。例如：当对方停顿时，你可以借机提问：“您的意思是……”“细节问题以后再谈，请谈谈您的主要观点好吗？……第一个问题我们听懂了，那第二个问题呢？”
（3）在自己发言前后提问谈判中，当轮到自己发言时，可以在谈自己的观点之前，对对方的发言提出设问。此时并不一定要求对方回答，而是自问自答。这样可以争取主动，防止对方接过话头，影响自己发言。例如：“您刚才的发言要说明什么问题呢？我的理解是……对这个问题，我谈几点看法。
……价格问题您讲得很清楚，但质量怎样呢？我先谈谈我们的要求，然后请您答复。”
在自己充分阐述了己方的观点之后，为了使谈判沿着自己的思路发展，牵着对方的鼻子走，往往要进一步提出要求，让对方回答。例如：“我们基本立场和观点就是这些，您对此有何看法呢？”“我们对产品的质量要求就是这样，请问贵公司能否达到我们的要求呢？”
（4）在议程规定的辩论时间提问大型谈判一般要事先双方议定谈判议程，设定辩论的时间。在双方各自介绍情况，阐述观点的时间里一般不进行辩论，也不向对方提问。只有在辩论时间里，双方才可自由地提出问题，进行辩论。
在这种情况下提问，要事先做好准备，“不打无把握之仗”。可以设想对方的各种答案，会对这些答案考虑好己方的对策，然后再提问。
（5）在对方情绪好时提问现实生活中我们常常看到，有些人高兴起来一掷千金，反之，则一毛不拔。显然，人情绪的不同，对同一件事可以做出完全不同的反应。
谈判者受情绪的影响在所难免。谈判中，要随时留心对手的心境，在你认为适当的时候提出相应的问题。
例如，对手心境好时，常常会轻易地满足你所提出的要求。并且还会变得粗心大意，很容易露出口气。此时，你抓住机会，提出问题，通常会有所收获。
有些谈判者在提问时往往操之过急，对所提问题本身没有进行充分的思考，凭一时冲动脱口而出。这种提问常常不是显得冒失，就是提问者自己前言不搭后语，让对方弄不清楚你所问的问题。结果，问题没有提成，反而留下笑柄，使自己难堪。
一些缺乏谈判的经验的人，提问后往往急不可耐地等待对方的回答。更有甚者，还催促对方尽快回答。这样做是不妥的，这是不尊重对方的表现，肯定会引起对方的不快。在这种急切的心情支配下，提问者自己会变得急躁，从而失去谈判中应有的审慎态度。因此，谈判者在提问后应该给对手以足够的时间答复。同时，自己也利用这段时间对对手可能的答复以及对下一步的提问进行必要的思考。
谈判中提问应尽量保持问题的连续性。谈判中，双方都有各种各样问题。同时，不同的问题也存在着内在联系。因此，提问时，如果是围绕着某一事实，那么提问者就应该考虑前后几个问题的内在逻辑关系。不要正在谈这个问题，忽然又提一个与此无关的问题，使对方无所适从。同时，这种跳跃式的提问方式也会分散谈判对方的精力，使各种问题缠在一起，没办法理出头绪来。这样，你提出的问题，对方当然无法圆满回答。可以说会提问关系着口才的发挥，只有会提问的人才勤于开口。
勤开口——通晓天上地下要有一个好的口才，日常生活中必须勤于开口，古往今来，通晓天文地理的人都是些善于思考，勤于开口的人。
一天，乾隆皇帝在新任宰相和和三朝元老刘通训陪同下，在承德避暑山庄的烟雨楼前观景赋诗。
乾隆素闻和和刘通训不合，便有心调和二人。
三人正在欣赏秀丽的山川景色，乾隆突然随口问道：
“什么高，什么低？什么东，什么西？”
学识渊博的刘通训当然不会放弃在皇上面前展露才华的机会，抢着回答：
“君王高，臣子低；文在东来武在西。”
和一向以奉迎拍马著称，这次看到有人抢在他的前面，大为恼火，借题发挥道：
“天最高，地最低，河（和）在东来流（刘）在西。”
河与流明指热河向西流入离宫湖，但暗指自己和刘通训，并借宫廷礼仪东首为上、西首为下来贬低刘通训。
刘通训岂能不知，背着乾隆狠狠地瞪了和一眼，心想：老狐狸，走着瞧！
三人来到一座桥上，乾隆要求和坤和刘通训以水为题，拆一个字，说一句俗语，作一首诗。
刘通训心想：机会终于来了。边走边想，最后开口朗诵：
“有水念溪，无水也念奚，单奚落鸟变为鸡。得食狐狸欢如虎，落坡的凤凰不如鸡。”
和听出刘通训在讽刺自己是鸡，也毫不示弱，便反唇相讥道：
“有水念湘，无水还念相，雨落相上便为霜，各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜。”
和是在告诫刘通训最好不要多管闲事，否则也不会有好果子吃。
乾隆皇帝也是一代才子，岂能不懂他二人的弦外音，当即上前每手拉住一人，面对湖水和湖面上三人的合影，说道：
“二位爱卿听真，孤家也对上一首：有水念清，无水也念青，爱卿共协力，心中但有情，不看僧面看佛面，不看孤情看水情。”
和与刘通训二人听罢，心中大为感动，当即拜谢乾隆，握手言和。
战国时期，赵太后刚刚执政，秦国就向赵国发动了进攻，当时秦国兵强马壮，势不可挡，接连攻下了赵国三座城池。
赵国到了岌岌可危的地步，万般无奈之下赵太后向齐国求救。但齐国也惧怕秦国，苦于赵太后的苦苦相求才决定出兵援赵。但是，齐国要求赵太后把小儿子长安君送到齐国当作人质，然后才能发兵。
赵太后最喜欢、最疼爱的就是小儿子长安君。好早已为长安君谋划好了光明远大的前程，但是现在为了赵国，她必须让长安君去做人质。经过苦苦思索，母爱战胜了理智，赵太后拒绝了齐国的要求，因为她不愿看到自己最疼爱的儿子去冒死亡的危险。
对于太后的这一极不理智的决定，赵国的文武大臣们极为不满，眼看秦国大兵压境，赵国只有招架之功，根本没有还手之力，整个国家朝不保夕，只有齐国出兵才能拯救赵国。可是，身为一国之主的赵太后却置国家安危于不顾，只念及母爱私情。
于是众大臣轮流进谏，陈述利害，苦口婆心，想说服太后，搬来齐国的救兵。无奈赵太后却是个“意志坚定”之人，无论是谁，无论你怎样讲，就是一言不发。
到了后来，只要谁一提及此事，他马上将人拒之门外，闭门不见。满朝文武都以为国将不国了。
正在众人左右为难之际，赵国威望极高的左师触龙来了。太后听得禀告，料到触龙也是为此事而来，有心不见，但念及触龙乃几朝重臣，对国家功勋卓著，这才勉强宣触龙进见。
触龙见了太后，绝口不提长安君之事，先是给太后请安，随后又关切地问起太后的饮食起居。一番嘘寒问暖让心力憔悴的太后倍受感动，自然就对触龙有了几分好感。
触龙见太后气色平和，明白她心中的敌意已消。于是，就和太后拉起了家长，从起居饮食、养生之道，最后扯到触龙自己的小儿子身上。触龙告诉太后，自己非常疼爱小儿子舒棋，为着儿子将来着想，希望太后能将他安排进黑衣卫士的队伍，以在保卫皇宫中建功立业。如此一来，太后像遇到知音一样，极感兴趣地问道：“你们男人也会疼爱儿女吗？”
触龙回答道：“那当然，比你们做母亲的还疼呢！只不过，依我看，太后你疼爱女儿燕后要胜过疼爱小儿子长安君。”
太后吃了一惊，急忙追问：“为什么？”
触龙解释道：“父母疼爱子女，就要为他们作长远打算，我记得当年燕后出嫁去燕国时，您是那么依依不舍，泪水长流，之后，尽管很想念她，但又总是祈祷燕后在那里好好地生儿育女，将他们养育成人继承王位，这不正是为燕后的长远利益打算吗？”
赵太后表示赞同地点了点头。触龙接着说：
“如今，太后您使长安君获得的地位够尊贵了，封给他的地也够多了，权力也越来越大，然而，您却忽视了最重要的一条，就是没有给长安君建功立业的机会。假如有一天太后不在了，长安君靠什么在赵国立足呢？那些文武大臣们会服他吗？所以，请太后重新考虑一下，您的决定是否有不妥呢？”
听到这里，太后陷入了沉思，最终她答应了齐国的要求，把长安君送入齐国当作人质，终于齐赵联合，打退秦军。
在春秋时代，并没有什么公关理论。但触龙的说服艺术却不能不让人叹服。在不便或不宜直说的情况下，运用储蓄的语言或示意举动，更具说服力，要能让人领会你的意图。
比如乾隆以诗表达对和和刘通训的不满，要求二人同心协力辅佐朝廷。假若乾隆端坐在大殿之上，厉声指责刘、和二人不该为一己私利互相拆台，二人从面子上都下不了台，虽然表面上会缓和一些，心里恐怕只会更加忌恨对方。但是，乾隆以诗的语言含蓄地表达了他的意愿，刘、和两人深受感动，握手言和。
勤开口，在不知不觉中增长了你的知识，丰富了你的人生阅历，只有在日常生活中多思考，勤开口，你的随机应变能力就会大大提高，你就能上知天文，下知地理，在人生的旅程中的游刃有余。
能说——处处“吃香”
能说会道，不仅仅是提问和答辩，而且还要依照不同场合、不同人群、不同风俗、不同背景中自然表达，只有这样你才能八面玲珑、处处“吃香”。
（1）看性别说话性别不同，对言辞的接受也有差别。俄罗斯有一句谚语说：“男人靠眼睛来爱，女人靠耳朵来爱。”这就指出性别对于接受是有影响的。无论是言辞涉及的内容，还是言辞表达的程度、声调都如此。
在现实生活的社会交场合、会议间隙、公益活动中，人们在礼节性的互致问候之后，往往喜欢三个一群、五个一伙地聚在一起交谈。而这三个、五个的，又总是按性别组合——男士与男士侃，女士与女士谈。我们注意到这样一个情况，男士的话题大而广，女士的话题小而狭。一般说来，男士爱谈的是时事、政治、法律、体育、文化、社会问题、经济动向等；而女士爱谈的则是孩子、丈夫，日常经济、消费心得、风流艳闻等。说话者必须依据性别选择说话内容，努力使自己的言辞吻合接受者性别的需求。
在说话者言辞接受的程度上，一般说来，男士较能承受率直、干脆、粗放、量重的话语，而女士则喜欢委婉、轻柔、细腻、量轻的话语。说话者必须依据接受对象的性别选择自己的表达方式与程度。
在通常情况下，说话者如果是男士，而接受者又并非自己的妻子、恋人或关系很密切的姐妹，那么言辞就应当严格把握分寸，在内容上、方式上都要充分注意女性的接受特点。对一些可以向男士说的话，就不一定能向女士说；对一些可以向男士使用的表达方式，就不一定用之于女人。
