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第53章 职场不相信眼泪:女人的情绪资本(3)

(2)遵守社会游戏规则

发泄完了,自己当然轻松了,然而,要记住人际关系必然有其必要的距离感。负面情绪像流行性感冒一样,会传染给别人。假如你真有不快,可以找值得信赖的好朋友聊聊,或者找专业的心理医生聊聊。多选择那些独立自我超越郁闷的活动,比如出外吹风,运动等,如此会锻炼你自我消化情绪垃圾的能力。

(3)学一些幽默笑话

幽默的天才不是每个人都可以具备的,但勇于讲话是第一步。办公室那个幽默的人,总是会成为更多人关注的中心。因此不妨从今天开始,苦练几招幽默的本领,要是不会,至少要勇于参与办公室的笑话场。

(4)走出心理自虐期

假如你总是把自己想成是全世界最悲惨的人,你是办公室里的“窦娥”的话,那么你就会总有冤屈在心里。渐渐地,你自己可能都有一种错觉,你就是全天下最悲惨的人。

为何不想象着自己是那个幸运的人?学会感恩和珍惜,如此你看上去是不是气色好多了?你的脸上是不是就会充满由内心所生发出来的知足和快乐?

(5)公私领域要一视同仁

环境破坏者中有这么一类人,他们经常收拾自己的家时,干净整洁,不留一丝瑕疵。然而在公众场所,他们常常肆无忌惮地破坏环境。职场中的环保者,通常也认为工作场合是一种公众环境,所以需要自己好好爱护。

是的,我们喜欢让自己的家充满欢声笑语,觉得那才是幸福,为何不让办公室也像家一样,总是欢声笑语,阳光明媚?毕竟,你一天中有大部分的时间是在办公室里度过的。

9.但华香:管理好情绪是成功的关键

但华香,一位年仅二十五六岁的女子,2001年成为美商网的中国区市场部经理,2002年“愚人节”之际成立脑盟企业“快乐高尔夫”,这个企业以高尔夫为载体,组织面向高端女性的营销活动及俱乐部管理工作,一手组建了上海第一支女子高尔夫球队和中国第一支高尔夫模特队。但华香因此获得《中国妇女报》等主办的“2005中国经济女性年度突出成就人物奖”,是获奖者中年龄最小的一位。

但华香并不是那种容貌十分艳丽的女性,但她的皮肤非常健康,脸上总是闪烁着青春的光泽和活力。听她说话,你很快就能感觉到她是一个机敏和善于沟通的人。

回首自己的创业道路,但华香总是流露出一种轻松淡然的微笑,你可以从中看出她对待成功的豁达与平和。这与她的年龄特征是不太相符的,或者说,她比起自己的实际年龄要成熟得多。其实,她与所有创业者一样,经历了许许多多的艰辛和磨难,只是,她能够坦然面对挫折,能够笑对人生。

以坚忍品质面对磨难

但华香谈到自己当初之所以涉足商海,部分原因是她在美商网的工作经历,她当时觉得经商不是件太难的事情。由于自己酷爱高尔夫,就做起了这方面的生意,哪怕是输了,也没什么大不了的。年轻的但华香就是那么的胆大、无畏。

美商网是电子商务的始祖,当年它曾经风光了好一阵子。2001年10月,但华香成功斡旋,使美商网络公司新任总裁受邀请作为亚太工商界企业领导人之一正式参加APEC会议。但美商网也同样逃不掉网络泡沫时代的命运,最终销声匿迹了。这一次商海经历给但华香上了很好的一课:做事业要细水长流,要坚忍顽强,要顶得住压力。

创业的艰难让一个不谙世事的小女孩变成了一个成熟商场女性。但华香说,电影《霍元甲》里霍元甲说的一句话深深地引起了她的共鸣,大意是:站在擂台上,其他人都在看热闹,你的生死跟他们没关系,但是你自己不是生就是死。但华香认为创业也是这样,所有的员工、伙伴、客户等等,都是看热闹的,但对于领导者的你来说,只有生和死两种命运,不是成功就是失败。你既然上了擂台,你就得使足力气与对手作战,没有丝毫的退路可言。在上海这样高手如云的商海战场上,你是不可能“半死不活”地混下去的,要么你打赢了,要么你就输了,自觉下台,没有人会可怜你。

但华香在事业的初创期,公司在一个项目上损失了几十万元,员工们纷纷打退堂鼓。那天晚上,她一个人留在公司工作到凌晨两点,她重新做了一个项目策划方案,并打印好放在每个员工的案头,另外,她还在上面附上了一张小纸条,上面写着:我不喜欢在阴影里滞留太久。明天又是新的一天,我们一切从头开始。

就是这一股发自内心的力量支撑这个小女子一路走来。曾经许多人劝她放弃,她却意志坚定:只要我还能站起来,就不言放弃。现实生活中大部分人都只能当观众而不能成为演员,为什么?是因为没有足够坚定的信念和坚韧的毅力。但华香接受了挑战之后,很清楚自己身上的巨大责任。从一个打工者的身份变成投资人和管理者,加上高尔夫营销又是一个新的领域,但华香是没有现成的经验可以学习的,一切都只能走一步看一步,走一步成长一步。我们应该相信“有付出就会有收获”,她最终成功了!她闯出了一条新的商业之路!短短几年时间,但华香已经打开了高尔夫营销的新局面。和她同在一个起跑线的年轻人,一个个都以失败告终,惟独她,靠着坚韧的、不肯认输的信念闯出了一片属于自己的蓝天。

永远保持微笑的工作状态

也许这样一个喜欢挑战的女孩,会让人觉得她肯定是一个工于心计的女子,其实恰恰相反,但华香的脸上总是挂着真诚灿烂的微笑,总是给人一种积极、乐观、向上的美好印象。

一个人的心态很重要,作为一位女性,要能时刻保持良好的心态,就是事业成功的基石,以发自内心的微笑来面对你的工作、你的客户、你的同事和下属,是能够达到事半功倍的效果的。但华香就是这样的好例子。她认为自己创业最大的收获是训练自己时刻保持良好的心态,不轻易生气发怒,能够以平和之心对待任何挫折。如果不断对别人施加压力,双方的合作是不会愉快的。矛盾中可以体现人的真实性格,能够凭借修养,化干戈为玉帛之人,是最受人尊敬的人。

但华香还认为:心态平和与积极争取两者间并不矛盾,只要你能够有条不紊地用更加成熟的方式去做事,有计划有节奏感,作为领导者的你才能给员工以安全感,才能使整个公司良性运作起来。

年轻的但华香有这等心胸与认识实属难得。这跟她是一个虔诚的信佛者有关。更直接与她的母亲有关。但华香的妈妈是一个很善良的人,她乐善好施,脾气也非常好,从来不生气,不会和人发生冲突。因为在她看来,靠争吵去得到那一点点利益又怎么样呢?还影响身体健康,人缘也淡了。但华香就是在妈妈的影响下,学会了如何控制自己的情绪,学会了把情绪成本控制到最低,让自己的身体少受伤害。

高尔夫是一项提高修养、培养定力的运动。但华香第一次接触高尔夫球是在她17岁的时候。她当时想尝试着将球打出,这一打,就再也放不下对高尔夫的情怀了。她觉得打高尔夫需要一种胜似闲庭信步的境界,修炼到一定程度,人会变得从容镇定。因此女孩子打高尔夫可算是有百利而无一害。而且,高尔夫人群以成功人士为主,他们的心态都很好,天天耳濡目染,但华香学到不少调整心态的秘方。

凭这份定力,年轻的但华香逐渐赢得了合作伙伴们的支持。“快乐高尔夫”的商业模式,是做一个平台,面向高端女性和其家庭提供产品和服务。平台一边连通高端的女性人群及其家庭,一边连通为她们提供服务的商家,包括美容美体、营养、健身、理财、艺术、旅游等等,为双方带来价值。她们在体验高尔夫运动的过程中,也分享信息和经验,提高了各自的修养。

在这个平台上,但华香一手创建了快乐高尔夫格蕾丝女子国际队——上海第一支女子高尔夫球队和快乐高尔夫模特之队——中国第一支高尔夫模特球队。如今随着人们的收入不断攀升,各种各样以高尔夫为背景的高端消费品广告,尤其在汽车、房产、航空、金融保险、电信等领域,越来越多的企业开始关注“高尔夫营销”,通过“小球外交”拓展生意。但华香正是凭着敏锐的眼光,迎合了这种高尔夫商业与文化融合的潮流,在对客户进行高尔夫培训和营销策划的过程中,她也积累了许多高端的客户资源。

这种独特的商业模式决定了但华香的工作就是协调各方面的关系,让他们取得平衡。而平和礼让、舍得放弃是她的制胜武器。她说:“我认准大的方向,会不惜成本去做。企业家要有大舍的精神才能得。可以换位思考一下,员工、客户,有利益才会跟你在一起,你要舍弃自己,让出利益。一个朋友说的话我觉得特别对:经商就是让别人占你的便宜,不让占便宜谁还跟你合作。创业就是不断舍弃,先不断地舍,大量付出,才能得到。”

美丽是一种态度

但华香有一个口号:“打高尔夫的女人是美丽的。”在但华香看来,高尔夫内涵丰富,讲究礼仪,尊重他人,符合中华民族传统文化精神,不是为了附庸风雅或炫耀财富。她认为女孩子要保持女性美,一定要从容淡然,生气也一笑置之。做事业,不能变成“工作狂”、“事业狂”,像个“男人婆”一样就不可爱了。

美丽是一种态度,不是仅仅拥有天使的面容、魔鬼的身材那么简单。她的女子高尔夫球队以“自信、学习、优雅、和善”为球队文化,展现的是上海国际大都市背景下中国新女性的魅力与风采。但华香对美的诠释是:自然就是美,健康,活力,有生命力,积极向上,才是真正的美。生命非常可贵,抽烟,生活糜烂,都跟美不搭边,这样的女人很可惜。

心理测试:你能驾驭自己的情绪吗

这一测验包括15道选择题,每题有A、B、C三个备选项目。请你在理解题意后,尽可能快地选择最符合或接近你实际情况的那个项目,并按照后面的计分算出自己的得分。

1.当有人突然出现在你的身后时,你的反应是:

A.感受到强烈的惊吓3分

B.很少感受到惊吓1分

C.有时感受到惊吓2分

2.当你与他人发生口角或关系紧张时,你是否体验到自己的不快呢?

A.不能够1分

B.说不清楚2分

C.能够3分

3.你烦躁不安时,你知道是什么事情引起的吗?

A.基本知道3分

B.很少知道1分

C.有时知道2分

4.当你完成一项工作或学习任务时,你感觉到轻松吗?

A.经常有这种体验3分

B.有时有这种体验2分

C.没有什么特别的感觉1分

5.当你专心致志地从事某项活动时,你知道这是你的兴趣所致吗?

A.不知道1分

B.很少知道2分

C.知道3分

6.如果别人有意为难你,你感觉如何?

A.觉得不舒服1分

B.感到气愤2分

C.没有什么感觉3分

7.在你的生活中,你遇到过令你非常讨厌的人吗?

A.没遇到过2分

B.遇到过3分

C.说不清楚1分

8.假如你排队买东西等了很长时间,有人插队到你面前,你感觉如何?

A.感到气愤2分

B.觉得不舒服1分

C.没有什么感觉3分

9.假如有人用刀子威胁你把所有的钱都交出来,你会感到害怕吗?

A.害怕3分

B.也许害怕2分

C.不害怕1分

10.当你与家人或亲朋好友在一起的时候,你感到幸福和快乐吗?

A.是的1分

B.感觉不到3分

C.说不清楚2分

11.假如你认识的一个人低级庸俗,但却好为人师,你是否会瞧不起他

A.是的3分

B.不会1分

C.不知道2分

12.你遇到特别令你佩服和尊敬的人了吗?

A.说不清楚2分

B.没有遇到过1分

C.遇到过3分

13.假如你不得不与你深爱的朋友分手时,你会感到痛苦吗?

A.肯定会3分

B.说不清楚2分

C.不会1分

14.假如你错怪了他人,事后你感到内疚吗?

A.内疚3分

B.不内疚1分

C.不知道2分

15.当别人赞扬你的时候,你会感到愉快吗?

A.愉快3分

B.不愉快1分

C.说不清楚2分

分析结果

根据自己的分数高低,查看自己属于那种类型:

1.敏感型(36~45分):

这一水平的特征是能够准确、细致地识别自己的情绪,并能够认识到情绪发生的原因。但有可能会出现下面几种情况:

悲观绝望型:虽然能清晰地识别到自我情绪状态,但却采取“不抵抗主义”,被动地接受各种消极情绪,典型的将发展为抑郁症;

乐天知命型:整天总是乐呵呵的,对各种情绪采取轻描淡写的态度;

沉溺型:被卷入自己情绪的狂潮中无力自拔。

2.适中型(26~35分):

这一水平的特征是能够识别自己的情绪冲动,能够区分各种基本情绪,但不能区别一些性质相似的情绪。例如,不能区分愤怒、嫉妒等不同的情绪,只是体验为“难受”,致使情绪区分模糊的原因有:体验情绪强度不够;不能准确地识别引发情绪产生的原因;掌握情绪词汇的数量太少。测试结果表明大约有60%的人处于这一水平。

3.麻木型(15~20分):

这一水平的特征是很少有情绪冲动,对喜、怒、哀、乐等基本的情绪缺乏明确的区分。这种类型的人一般表现为冷漠无情,不能与他人进行正常的情感交流,是一种病态症状。

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