第十七章 关注细节的能力——千里之堤,溃于蚁穴 (1)
老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”这句话精辟地指出了想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细微之处入手。有的人一心渴望伟大、追求伟大,伟大便失去了踪影;有的人甘于平淡,认真做好每个细节,伟大却不期而至。这就是细节的魅力。
纳粹指挥官的问候
小事就是大事,它的威力是无穷的。
犹太传教士来到德国的一个乡村传教,每天早晨总喜欢到乡间土路上散步。只要身边走过任何一个人,他总是微笑着打一声招呼:“早安。”
其中,有一个小伙子对传教士的问候反应冷漠。在当时,当地的居民对传教士和犹太人的态度是很不友好的。然而,每天早上,传教士只要遇见了小伙子总要道一声早安。终于有一天,小伙子脱下帽子,也向传教士问好。
好几年过去了,纳粹党上台执政。
小镇上所有的犹太人都被纳粹党集中起来,送往集中营。在下火车列队前行的时候,有一个手拿指挥棒的指挥官,在前面挥动着棒子,叫道:“左,右。”被指向左边的人是死路一条,被指向右边的人则还有生还的机会。
传教士的名字终于被指挥官点到了,他浑身颤抖,走上前去。当他无望地抬起头来,眼睛一下子和指挥官的眼睛相遇了。
传教士习惯地脱口而出:“早安,先生。”
指挥官用极低的声音说了一句:“早安。”他看着传教士,犹豫了一秒钟,将指挥棒指向了右边。
传教士走过去的时候才想起来,刚才那个指挥官就是当年在乡间小路上经常见面打招呼的小伙子。
美丽感言:
有些所谓的小事情因其小而常常被人们忽略,然而它往往会造成大难题,给人们带来大麻烦。一些明智的人善于从小事情做起,从而使自己的命运得到彻底的改观。
漂亮的女秘书
要想做大事,必善于做好一件小事。
总统办公室新来了一位漂亮的女秘书,人虽长得不错,但工作中却常粗心出错。
一天早晨,总统看见秘书走进办公室,便夸她说:“今天你穿的这身衣服真漂亮,正适合你这样年轻漂亮的小姐。”
这几句话出自总统口中,简直让默默无闻的秘书受宠若惊。总统接着说:“但也不要骄傲,我相信你的公文处理也能和你一样漂亮的。”果然从那天起,女秘书在公文上很少出错了。
夫人知道了这件事,就问总统:“这个方法很妙,你是怎么想出来的?”
总统得意洋洋地说:“这很简单,你看见过理发师给人刮胡子吗?他要先给人涂肥皂水,为什么呀,就是为了刮起来使人不痛。”
美丽感言:
青少年要善于从细节上抓住人的闪光点,既能从大处着手,又能在细小的方面狠下工夫。
盲人打灯笼
只要想别人所未想,才能成别人所未成。
漆黑的小路上,一个年轻人小心翼翼地走着,他刚才摔了一跤,不小心把手中的火把弄灭了。
忽然前面出现了一点光亮,待到他走近时,才看见一个人提着灯笼也在前面赶路。奇怪的是这人提着灯笼走路也是小心翼翼的,年轻人仔细一看才发觉对方是一个盲人。年轻人十分奇怪地问:“你本人双目失明,灯笼对你一点用处也没有,你为什么要打灯笼呢?”
盲人听了,慢条斯理地回答说:“我打灯笼并不是为了照路,而且还因为在黑暗中行走,别人往往看不见我,我便很容易被人撞倒。而我提着灯笼走路,灯光虽不能帮我看清前面的路,却能让别人看见我。这样,我就不会被别人撞倒了。”
美丽感言:
有人说,一滴水可以折射出整个太阳的光辉,一件小事就可以看出一个人的内心世界。一个青少年良好的品德,并不仅仅是体现在大是大非面前,而是体现在细微的小事中。细节无处不在。盲人在帮助别人的同时也方便了自己免遭别人碰撞之苦,可见他是一个心细的人。
紧急降落
要想比别人更优秀,只有在每一件小事上下工夫。
美国前总统乔治·布什是个原则性很强的人。
1981年春,当时身为副总统的布什正乘飞机“空军2号”飞往外地。突然他接到国务卿黑格从华盛顿打来的电话:“出事了,请你尽快返回华盛顿。”几分钟后他从一封密电中告知,里根总统已中弹,正在华盛顿大学医院的手术室里接受紧急抢救,于是飞机调头飞向首都华盛顿。
飞机在安德鲁斯着陆前45分钟,布什的空军副官来到前舱为结束整个行程做准备。飞机缓缓下滑时,副官突然想出了主意,他说:“如果按常规在安德鲁斯降落后,再换乘海军陆战队一架直升机,飞抵副总统住所附近的停机坪着陆,再驾车驶往白宫,要浪费许多宝贵时间。不如直接飞往白宫。”
布什考虑了一下,决定放弃这个紧急到达的计划,仍然照常规行事。
“我们到达时,市区交通正处高峰时期,”副官提醒道:“街道上的交通很拥挤,坐车到白宫得多花10~15分钟的时间。”
“但是我们必须这样做。”布什解释道:“只有总统才能在南草坪上着陆。”布什坚持着这条原则:美国只能有一个总统,副总统不是总统。
美丽感言:
从一个细节可以看出一个人的内心世界,看出一个人的人格魅力。假如布什总统在当时的紧急状况下急降白宫也无可厚非,但他却提醒自己注意一点,所以,青少年也应该向布什学习这种注意细节的能力。
小图书管理员
竞争优势归根结底是管理的优势,而管理的优势则是通过细节来体现出来的。
一个四年级的小男孩利用自己的业余时间自愿到学校图书馆帮忙。
第一天,小男孩早早地来到图书馆。管理员先给他讲了图书分类法,然后让他把已归还的却放错了位的图书放回原处。
小男孩问:“整理放错的图书,感觉不就像是当侦探吗?”管理员回答:“那当然。”接着,男孩兴奋地在书架的迷
宫中蹿来蹿去,下班时,他已找出了三本放错地方的图书。
第二天他来得更早,而且更加努力。干完一天的活后,小男孩正式请求管理员让他担任小图书管理员。又过了两个星期,小男孩突然邀请管理员上他家做客。吃晚餐时,孩子母亲告诉管理员他们要搬家了,到附近一个住宅区。临走前,小男孩一脸担心地对管理员说:“我走了,谁来整理那些站错队的书呢?”
没过多久,小男孩又在学校的图书馆门口出现了,并欣喜地告诉管理员,那边的图书馆不让学生干,妈妈把他转回这边来上学,由他爸爸用车接送。
小男孩认真地说:“如果爸爸不带我,我就走路来。”
管理员没想到这个小家伙这么有责任感,他更没有想到的是,小男孩长大以后,成为了信息时代的天才——微软公司的开拓者。他就是世界巨富比尔·盖茨。
美丽感言:
事无巨细,再小的事也能反映出一个人的全部素质。比尔·盖茨之所以能够有今天这么大的成就,主要是他在每一件小事上比别人肯下功夫。生活中,能够关注细节的人肯定是很细心的人,细节作为一种能力,就能通过一件普通的事情反映出来。
尽职的信差
把一件简单的事做好就是不简单,把一件平凡的事做好就是不平凡。
布莱曼是小区里一名出色的信差,颇受大家的欢迎。一天,小区内刚搬来一位旅行家。布莱曼上门找到旅行家索要一份全年行程表。旅行家很奇怪:“您要这个有什么用?”
布莱曼认真地说:“以便您不在家时,我暂时代为保管您的信件,等您回来再送过来。”
这让旅行家很吃惊,因为他从未碰到过这样的邮差。
“没必要这么麻烦,把信放进信箱就好了,我回来再取也是一样的。”