例如：推销员习惯用这样的话把某一种款式的衬衫介绍给消费者：“这一款卖得很好。”消费者大声回答：“喂，我怎么会想穿一件其他人都在穿的衬衫呢？”
类似的消费心态，也在《纽约时报》报道成衣工业的文章中表现出来。
“让我们走一趟纽约考特广场（HeraldSquare）的梅西百货（Macy’s），体验一下实验室老鼠走迷宫的滋味吧。到这家囤积亮丽紧身洋装和低腰紧身长裤的现代百货公司，你会发现要买一件穿在上身的外套得上到另一层楼。你喜欢那件套装，同时想配上一条好看的丝巾吗？那么，要到楼下饰品部购买。在外套部，表情冷漠的售货员以小孩子打预防针的那种‘热忱’，把货价标签输入电脑。想必她不会建议再买一双相配的好靴子，因为近处一定找不到。”
新消费者希望感受到，百货公司的职员能聆听他们的意见，迅速做决定，而且愈来愈希望，能直接找到有权采取行动的人。最先进的公司让消费者检索企业庞大的产品与服务数据库。今天，800消费免付费电话号码甚至印在M&M巧克力糖（1—800—627—7852）和荷塞巧克力棒（1—800—468—1714）的外包装上。公司已经在产品上印上万维网网址，如百事可乐（Pepsi，网址：www．pepsi．com），提供消费者通往信息宇宙的大门。假设M&M设立网址，那么网址上的，可以包罗万象，例如巧克力糖制造过程的图片或录像展示，甚至包括有关喜欢吃M&M青色超过红色糖的人的研究资料。有一天，用坏烤箱的消费者将能下载解说检修程序的图表——除非他决定退或换——并且得到指示，知道如何通过互联网或f々真轻松地达到目的。
2．电子商店平台：主页设计
（1）主页设计必须符合消费者的习惯和特性
如果你拥有一个很好的主页（InternetHomepage）——上网的时候，它会辩认出你是哪一个国家的？你讲的是哪一国语言？
你有没有特定的喜好？依据这些信息让你进入不同的Homepage。也许类型都差不多，可是文字甚至声音都不太一样。每一个国家总有一些特殊的特性。
所以在设计上，今天既然要撒网，就一定要知道你的网口是圆还是方？网眼是大还是小？你若想要抓鲸鱼，你就不能用实例。
在北欧的冰岛，一年大概有五个月全是白天，没有黑夜，每天可以看到太阳，而且全天都可看到太阳，剩下的七个月则都是黑夜，没有白天。
如果一个冰岛上的人到美国发现世界上竟然有每天都可以看到太阳和黑夜的地方，便觉得美国怎么如此的好！
我们再从这个故事来推断：
假设一个冰岛人连上网络，发现你的网站对他的国家情况非常了解的话，你甚至知道他的国家有五个月白天、七个月的晚上，那他一定会察觉到你的体贴和尊重，自然比较喜欢你的设计，愿意和你打交道了。
普通的网去抓，你可能要用鱼枪；你若想要抓小的沙丁鱼，你也千万不能用孔很大的网去抓。所以，必须要很清楚地了解顾客的国别、类型的消费特性，你的人性体贴可以表现在哪里？等等，在这些点上撒你的网。在不同的地方，用不同的设计、不同的网口、不同的网眼来抓住所有的商机。这个商机犹如海里捞针，就看谁抓得比较准！
坐在家里面运用Internet去抓全世界的商机，不用再像十几年前中小企业主那样提着皮箱满世界跑。那个时候的中小企业主们绕着地球跑，尽心尽力地跑，虽然也是在找商机，可是，他是一对一式，没有办法看到全部。就拿美国来讲，你把西岸绕完了，再绕到佛罗里达，绕到纽约，绕了一大圈仍然只能碰到有限的几个人，没有办法扩大整个面。最大的收获顶多只是花一点时间，通过当地的经销商了解当地的消费行为，或者某些地方的特殊民情而已。
此外，这里有必要再强调一个很重要的问题。很多人问网络营销专家：“我有Homepage呀，做了一年多都没有生意，这是为什么？”专家上网去看了以后，发觉很有意思，因为大家缺点竟然大同小异！
第一，这个主页上只介绍他的公司有几个人，名称叫什么，有什么产品，产品名称是什么，大概规格如何，然后只放了产品照片，就什么都没有了。而且，它一年到头都是同一个Homepage。这样的一个手法，如何去吸引上网的人？他若能在你的网站前停留三秒钟，我认为就不错了。所以，你要人家怎么买你的产品！
第二，他的Homepage播到最后，少了一个关键问句——没有问对方要不要买。这是一个电子推广、一个电子交易，我们的电子营销如果只是广告而已，怎么让人家下订单呢？电子营销要加上电子交易才能让钱进来。你没有给消费者这样一个窗口，他怎么会有消费行为？你怎么去把钱赚进来？还有一些人会问我：“做这个Homepage，然而目前我们技术还没有完全开放，我们没有办法以信用卡来交易，政府现在也没有所谓的商业法规定可以做电子交易，怎么做？”
很简单，其实今天你可以用一个最简单的方式：每个公司都有传真，已经有很多公司都使用将订单传出去的方法，填完再传回来。同样地，你是能够在你的Homepage底下加一个传真订单给客户，若客户有意购买，就在订单上选择项目，把电脑上的订单打印出来，并将号码写上去，注明要多少量？多少钱？再请他们传回公司。
我们现在虽然没有很好的电讯网络。然而，我们要切记：这绝对不是只请一个技术人员把Homepage设计完毕就大功告成了。我们从最简单的成本观念看，一家公司通常是把所彳丁营业额的3％当广告费用，你不妨回想一下，这些年来投下的广告费用如何？我们再来跟Homepage比较。它的维护费用很简单，而实际上已结合了“广告+营销+销售”三项行为！它在你整个3％的广告费用中只占了一部分，也包括在你全年销售人员的人事成本内，比较它的费用与效果，各位老板一定心里有数了！
（2）主页设计要结合营销的特征
广告就是广而告之，我们用很简单的名词来解释商品，希望很快地大家都能够知道我的商品；营销，是经营销售，用一种特殊的方法、一种渠道，进行我的销售行为。
简而言之，完美的画面跟声音（主页的主要内容）。是不是能满足一个客户的心，这是营销推广的要点。这些因素之中又以句子内容的创意最为重要。
若顾客没有了解厂商要传送的是什么意念，你给他再完美的画面、再雕琢的字句、再漂亮的颜色和再多的说明，都仍然无法开启顾客的心。尤其在现今，新的消费者自我的意识特别高涨。他们梳起庞克头，头发整个染成万紫千红，衣服穿得很异类的。目的是什么？一方面是表现自我，另一方面还是希望引起别人的注意。我们今天的广告多的是，你的广告想吸引他的注意，同样地你是不是也注意到他的需求？
广告，我们使用过很多，例如说传统的DM、产品小册子、叫卖、说明会，几乎可以证明一对一或是多对一的营销是最棒的，因为这时候客户百分之百地感受到尊重。因此最好的销售是让“我”感受到成就及满足。这个“我”指的当然是客户。广告以往多以广告为主体，客户为辅；然而，未来的广告营销正好相反，以顾客为主体，广告只是附属。，所以，你如何让对方看到这个广告时，感觉到自己被尊重，感到很满足，就真正算得上是达到效果的一个广告营销方式。
因此，不论是DM，还是产品小册子或说明会，一对一或多对一的方式，都是从静态进到动态再进到互动。是不是做对了？就完全交付给顾客的个性和心情来决定了。那么，这些与我们的网络营销推广有什么关系呢？营销推广的基本原理是：营销务必要从个性出发，要取得对方的满足，而不是你自己的满足，更不是把一些自己喜欢的东西搪塞在营销上。这是目前的网络营销推广跟以往广告营销方式最大的不同点。
网络营销推广强调的是每一个人，在联网电脑前，就可以来看你的产品。所以，他是“一”，你可以把你的电脑广告主页当作是“一”或“多”。所以你是一对一或是多对一的，你几乎已经在进行一个说明会了！这就好像请了一位顾客坐在你前面，跟他喝茶、聊天，然后你告诉他一些好东西，以满足他的需求。这就是从个性出来考虑的营销手法。网络营销推广未来就可以达成这样的目标。
这是一个成功的个人案例，但具有特殊性。一般而言，今天，一个企业要提升它的销售总额，光靠网络营销是不够的。网络营销虽然可以做到互动的层面，可是仍然有它的缺陷。它不是一个强迫性质的推销方式。怎么说不是强迫性质？这种营销方式需要你设计得很好，索引很好才会让人家上了电脑以后，在全世界几百万、几千万的Homepage上，找到你的东西这看来不是那么容易办到的事，除非你在设计上真的别具创意或早有知名度。
谈到知名度，我们简单地举个例子。如果你的企业有一个Homepage用来打自己的广告，以便让世界都知道你的企业。然而，Intemet上的网站东西真不少，要找你的Homepage就像是大海捞针。否则，单靠胡乱在网络上逛逛的方式，恐怕很难找得到。它不是属于主动攻击性的，是属于被动式地等在那儿，让你来上网。当然你可以引诱他，但是没有办法强迫他。所以，网络营销推广不是灌输性、强迫性的营销方式。
传统的营销却不是如此。传统的营销可以做很多的DM，可以上电视广告，可以发产品小册子。可以办说明会，有经销商，有小盘、中盘、大盘在铺通路，甚至可以找人在街上发样本等。这都是属于强迫性的营销推广（或称推动营销推广），也是我们讲的填鸭式的营销方式。这种营销方式有一个好处，就算是这个广告做得不好，人家也会知道有这么回事。
由此我们也可以得到启发：如果说我能够用传统的营销推广方式，告诉大众我有一个Homepage请大家踊跃上网，就可以把Homepage当成一种商品推销出去。用了网络营销推广，一旦进去Homepage后，就可以看到这家公司的所有产品。这与我们用传统的营销手法来打一两种产品间的效益，谁来得大呢？
例如，在Homepage里放一个很漂亮的动画，来吸引消费者的视线，然后给他一些惊奇，甚至送个礼等。这都是推广本来就具备的一些手段。若是将这个手法运用在网络营销推广上，就很容易吸引上网者找到这个网站。可是，为什么现今的网站都失败了呢？原因在哪里？基本上，是许多网站的设计者，把这些纯粹看成是一个电脑技术，没有能把传统营销的经验运作到网络上的缘故。例如，我们的商场有过年庆的活动，有大减价活动，有买一送一的活动，有送大礼酬宾的活动，等等，但这些活动几乎很难在网站上看到。为什么？因为一般企业主认定它是电脑科技，反正就把Homepage，放上去，把产品放上去就足够了。但就在这时，你丧失了一个广告的机会，当人家不小心走到这个网站来的时候，你没能抓住主动出击的机会，而这也是现行网站失败的重要原因，更是如今所有从事网络营销者共同的特点。
国内从事网络营销推广的人士通常一般在制作Homepage时，只是把产品图像放上去，说明放上去而已。这样的Homepage，跟外面一般拿的产品小册子毫无区别，完全疏忽了尊重个人个性的原则。如果我们能够从尊重个性的角度出发，再结合网络营销来营销网络，那才是真正能打动人心的销售手法。
使用电脑的人都是你的客户。当然，在瞬间他不可能登录你的网站，但你只要在“如何规划你的网站，想办法吸引他”这一点上下功夫，让他一旦不小心进了你的网站，就愿意一直浏览你的网站，你还是有希望完成交易的。
而这也正是营销推广人员本身要注意、企业本身该努力的地方。这和传统销售时，客户进了你的公司，坐到你的办公室，然后你花了30分钟，甚至只是5分钟的时间，他就决定买你的东西，是一样的道理和技巧。千万不要让他有机会空手而归。他一旦走进来，你便要抓住他。
营销网络加上网络营销等于一网打尽。为什么？也许今天我们在营销网络时，这个客人刚好没兴趣，敷衍我们说：“好，好，我知道了，我以后再来。”但若是加上网络营销他知道你的网站在哪儿，他在有空、有兴趣的时候，可以通过网络来看看，你仍然可以追踪到这位客户。在这种情况下，你很容易让对方感觉到受尊重，而且他很容易得到你所有的信息。
