登陆注册
485700000032

第32章 人际关系经济学(1)

虽然对现代社会复杂的人际关系作出准确的解释很难,但是对日趋发达和商业化的社会人际关系予以说明,似乎更应该从经济学的视角进行透视。

成功的关键在于你认识了谁

一个刚踏上工作岗位的年轻人讲了他自己的一件事。第一天上班前,父亲把他拉到身边,问他:“你知道在社会上立足的关键是什么吗?”“是学历吗?”“不对。”父亲说。“是知识吗?”“不对。”父亲说。“是能力吗?”“不对。”父亲还是这句话。“那是?”年轻人大惑不解地望着父亲。父亲说:“是人际关系!”

为什么人际关系对人如此重要?用经济学家的话说,就是人际关系能够给人带来效用。什么是效用呢?效用是某一种物品给人带来的满足程度,如米饭能填饱肚子,是米饭给人的效用,衣服能给人御寒,是衣服给人的效用。生活在社会中,人际关系帮你办成个人不能办成的事,能助你走向成功。

在中国,“人脉就是钱脉”这句话,似乎是长者常来训斥刚踏入社会的年轻人的。就算在国外,也有很多人认为,一个人是否能够成功,不在于他知道什么,而在于他认识了谁。

一名华侨在祖国内地经商几年后认识到在内地为人处世,特别要花心思。很多时候,会交际确实比会做事重要,一个人缘好、有声誉的人,因为有人际关系作为资源,所以很多事可以轻而易举地做成。

美国学者卡耐基说:“一个人的成功,15%是由于他的专业技术,85%则要靠人际关系和他的做人处世能力。”可见,一个人的社交能力是多么重要。

人际关系网对一个人事业的成败及工作的好坏具有极大的影响,所以说成功在很大程度上取决于人有多大的权力和影响力。因此,与合适的人建立稳固关系至关重要。

如果你知道人际关系的重要性,懂得运用人脉,你会发现,几个好朋友就可以决定你的“富贵指数”。

在纽约有一位白手起家的女士,她最初只带了几千美元到纽约,她在从事贸易的朋友处得知美国市场对一些消费品的需求,于是立刻委托在中国内地及香港的朋友帮她寻找有商机的货品来源,但为了让产品更有销路,她需要找到更多的买主。于是她虚心地请教小区大学的教授,教授以自己的经验告诉她,可以通过展销会找销路,随后她又借着大学同学的人脉,在商展中顺利取得了摊位,因此才有机会把产品全部销售出去。

现在,她的公司有稳定的收益,拥有上百位客户。能拥有现今这样的成就,其实靠的只是五位好朋友。这五位好朋友中的三位成为她生意上的伙伴,共同创造了商业上的最大利益,另外两位朋友则经常与她分享彼此的财经信息与人生经验,成为人生道路上相互扶持的知己。

大多数营销业务上失败,原因往往不是在于不懂推销,而是在于不懂得如何拓展人脉。有人说,20岁靠“体力”赚钱,30 岁靠“经验”赚钱,40岁以后,则是要靠“人脉”赚钱。如果你能善用自己的魅力积极建立自己的关系网,就不怕赚不到钱!

成功建立关系网的关键是选择合适的人建立稳固的关系。良好的人际关系能开拓你的视野,让你随时了解周围所发生的事情,并提高你倾听和交流的能力。

如何让人际关系发挥最大效用呢?

当你对职业关系有所意识,并开始选择你认为对自己有帮助的人时,你必须放下那些关系网中的额外包袱,其中或许包括那些认识已久却对你的职业生涯毫无益处的人。当然,你们仍然是朋友,只是你不用浪费宝贵的时间去维系这种老关系。

保持联系是建立成功关系网络的另一重要条件。当《纽约时报》记者问美国前总统克林顿是如何保持自己的政治关系网时,他回答说:“每天晚上睡觉前,我会在一张卡片上列出我当天联系过的每一个人,注明重要细节、时间、会晤地点以及与此相关的一些信息,然后输入到秘书为我建立的关系网数据库中。这些年来朋友们帮了我不少。”

要与关系网络中的每个人保持密切联系,最好的方式就是创造性地运用你的日程表,记下那些对你的关系至关重要的日子,比如生日或周年庆祝等。在这些特别的日子里准时和他们通话,哪怕只是给他们寄张贺卡,他们也会高兴万分,因为他们知道你心中想着他们。观察他们在组织中的变化也不容忽视。当你的关系网成员升迁或调到其他的组织去时,你应该衷心地祝贺他们。同时,也把你个人的情况透露给对方。去度假之前,打电话问问他们有什么需要。

当他们处于人生低谷时,打电话给他们。不论你关系网中谁遇到了麻烦,你都要立即打电话安慰他,并主动提供帮助,这是你支持对方的最好方式。

充分利用你的商务旅行,如果你旅行的地点正好离你的某位关系成员很近,你可以与他共进午餐或晚餐。

只要是你关系成员的邀请,不论是升职派对,还是他子女的婚礼,你都要去露露面。

至少每三个月调整一下你的关系网。要多问问自己:“为什么要保留这个关系?”如果你不能定期更新或增加新人,你的关系网络就会老化,其威力会大大减弱。

时刻关注对网络成员有用的信息。应定期将你收到的信息与他们分享,这很关键。

优秀的关系网络是双向的。在你希望别人为你带来效用时,别人也在考虑你是否能给他们带来效用,这符合经济学上成本与收益的原则,即他们给你带来了效用,也必定要从你身上获得效用,因此,不要一味地希望别人为你付出,否则无论什么人都会疏远你。

中国人吃饭抢着付钱是为了面子吗

中国人向来比较讲究礼节,连一起吃饭埋单都要抢着付钱。而西方人却是不争不抢,AA制,简明了事。为什么会有这样的差异?通常的回答是因为文化的不同,中国人讲面子、好客气,西方人比较实在,崇尚独立。但要是再问,为什么中国人的文化与洋人不同,不同的文化是如何形成的,有没有什么道理?恐怕很多人就答不上来了。文化是一个很难说清楚的东西,用文化不同来回答中国人请客吃饭方式与洋人的不同,是在用一个说不清楚的东西解释另一个说不清楚的东西,这样的回答很难让人感到满意。

这里不妨从经济学的角度想一下,为什么会有这种差异。因为文化由经济基础决定的。

这就涉及经济学的成本与收益的问题,即一个人无论做什么事情,付出了成本,就要得到预期的收益。

首先,中西方的“流动性”有差异。在经济学家们看来,历史上的中国社会以农业文明为特性,人群的流动性较差,因此,一个人请客埋单的时候,完全可以预期到被请的人日后也会请他,所以请客的人其实并不吃亏,大家轮着来就是了。也就是说,中国人的生活生存状态相对稳定。埋单不过是一个轮流的程序而已。而在西方,海洋和商业文明使得人群的流动性更强,一个人今天在这个地方,明天就有可能到了那个地方。一个人请别人的客,被请的人说不定这辈子再也碰不到了,为了大家都不吃亏,彼此分摊,各人付各人便是最好的办法。

人都是理性的,他今天付出成本为别人埋单,就是想得到以后预期的收益,即让别人以后也为他埋单。相互间的生存状态越稳定,一个人为他人埋单的风险就越小,他被别人日后回报的可能性就越大,反之风险就越大,回报的可能性也越小。

其次,中国人也不是一味地由一个人埋单。两个人第一次在一块儿吃饭,大家都抢着埋单,第二次大家虽然也是抢着付钱,可往往是上一次没付钱的一方极力阻止另一方,并将钱付上,而上次付钱的一方也就顺势将掏钱包的手放下,并客气一番。这样看来,中国人实际上实行的也是一种AA制,只不过形式上不一样,相对含蓄一些而已。

从经济学的角度来分析,能够得出这种区别的实质。其实普天之下的人性都是相通的,中国人也同西方人一样,决定他们的思想观念与行为方式的,归根结底都是经济学上谈的根本问题——利益。正是这样,那些在文化、道德范畴内解释不清的东西,用经济学进行分析,就让人豁然开朗。

吃饭埋单如此,其他问题亦是如此。所谓的礼尚往来早就成为国人做人的一个基本准则。 一是人格上的成本与收益,公共汽车上你给一个陌生人让了座位,你也许并不希望下次碰上他,他会给你让座,再说,能碰上的机会太小了。但你绝对需要他的一声“谢谢”,获得心理上的平衡。

二是物质形式的礼品,中国人办红白喜事,都会准备一本礼簿,谁送了多少礼金,送了什么礼品,都会一一记录在案。等对方将来办事,也会备一份相当的礼品给对方,作为回报。尤其有趣的是,一般人在送礼时,都会根据关系的亲疏程度和对方的实际情况,反复掂量,看到底送多少合适,一副相当务实的态度。

三是送礼的穷富之分。给富人该送什么,给穷人该送什么,是有讲究的。给富人送礼,主要是为了借此和权势人家拉拉关系,联络联络感情,以后求人办事就好说了。而给穷人送礼,则打水漂的风险就要大得多。不论是东方和西方,也不论是古代还是现代,礼始终是贯穿与维持人际关系的一个尺码,礼节和送礼也不是一门简单的学问。人们之所以这样崇尚礼,也是为了一种预期的收益。对于送礼的掌握程度以及运用技巧的差异,则决定了一个人在人际关系中优劣势态的不同。

最后,中国有一句古话,“穷在闹市无人问,富居深山有远亲。”传统的观念认为这是一种势利,但在经济学家的眼中,却是一种理性。理性地处理人际关系,能够使人更加理智和严谨,减少麻烦和损失。相信大家都有共同的感受,富人借钱,很容易,而穷人借钱,却很艰难,为借钱吃尽了苦头。其中缘由,就是有着付出与回报的问题。借钱给富人,一是不担心富人将来还不起,再者就是我今天帮了富人的忙,日后我也有可能用得着富人的时候。而借钱给穷人,则风险相当大,很有可能是刘备借荆州,有借无还。即便穷人人品很好,不是那种赖账的人,但他偿还能力的有限性却不能不让人担忧。

人常说“好朋友,勤算账”,也是一种理性。因为人与人之间说到底是一种利益关系,朋友之间如果账算不清,彼此都感到自己好像是吃了亏,久而久之,好朋友也会反目成仇。现实婚姻上的门当户对,是另一种理性,因为彼此条件相当,所以彼此的付出与收益也就相对平衡,双方结合的基础就比较牢固。而癞蛤蟆想吃天鹅肉,则是一种不理性,最后受伤又吃亏的只有癞蛤蟆,因为你和人家相差太远,你付出的再多在人家眼里都是微不足道的,人家也许根本就不会放在心里。

在现实生活中,也不乏一些慈善家,他们常常主动帮助那些身陷困境中的人渡过难关,如接济身边生活困难的人能够生存,帮助那些失学儿童重返校园,给贫困地区和灾区的人们以物质援助,或者向社会公益事业进行捐献。在经济学家的眼里是一种超乎理性之上的理性,是一种高境界的理性。他们的付出,也许终生都不会得到受助者的回报,但是却从另外一个方面增加了他们做人的道德砝码,即提高了他们在人们心目中的威望和声誉,而这种威望和声誉,是一种无形的财富,是用金钱难以买到的财富。

人的本性是利己的,现代经济学对人的研究也是建立在这种对人性承认的基础之上的,所以经济学家眼里的人,都是理性人,他所从事一切活动的目的都是为了实现个人利益的最大化。可是在处理人际关系的过程中,大家都是顺应人性,遵循经济学道理,但对理性的认识有别便有了世俗和高尚之分。

网络与传统的较量

每天一到下班的点,小波就会进入网络聊天室与一帮网友们谈天说地。这不,小波正跟一个新网友聊得起劲,手机响了半天也顾不上接。

随着计算机网络逐渐成为人际交往的媒介,本来与朋友之间的交流方式也发生了很多变化,新的相遇机会大幅增加。

作为理性的经济人来说,网络交友相对于传统的交友,其投资成本是高还是低呢?

如果就某一感兴趣的主题呼吁大家进行讨论,具有类似兴趣爱好的一些人就会给予回应。如果就某些社会潮流发表自己的一些感想,产生共鸣的人们就会作出相应的回复。而且,自己也有可能成为回复别人观点的一方。因为能够把信息传达给距离自己很遥远的人们,所以很快就会有很多志同道合的人或者产生共鸣的人出现。

这样,很快就能组建起研究会、同好会或者好朋友团体。而且,这些团体成员在团体即将成立之前是互不相识的,在时间、金钱各方面的成本都是较低的。

同类推荐
  • 高级财务管理(新概念财务本)(第二版)

    高级财务管理(新概念财务本)(第二版)

    本书的基本内容分为公司治理、价值评估、增长管理、现金流管理、风险财务、行为财务六个方面。这样的内容设计,既吸纳了世界财务理论与实务发展的最新进展,又较好地适应了中国财务管理实践发展的现实需要。每一方面内容我们都力求写得简明、前沿、实用和准确,这样便于教师正确组织财务管理各种知识的教学,也便于学生准确掌握各个财务学名词并能正确地应用,有利于学习、考试,并具备规范的财务思维。
  • 复制正能量员工:向惠普学职业化

    复制正能量员工:向惠普学职业化

    员工职业化是企业长青的基石,培养职业化员工就是积聚企业永续经营的正能量。本书充分借鉴惠普公司闻名全球的员工职业化培训体系,融入作者在惠普多年的工作心得,以及离开惠普后个人的创业实践、培训经验,形成了一套复制正能量员工的有效方法,帮助企业打造最受欢迎的员工。
  • 37岁你能致富又退休吗

    37岁你能致富又退休吗

    本书描述他刚进入业务社会中所面临到的各种困境。在历经学校某些不平对待、父亲过世、工厂倒闭、业务起步的混乱、业绩一夕间化为乌有等等生活上的变迁,他终究能克服困难、记取教训,敏锐得学习到人生及事业的道理,因此从小小的基层业务员,成长到台湾区业务暨行销业务总监。沈旺成相信,一如普通乡下孩子的他都可以有如此成就与生活;那么,你一定也可以!
  • 做最好的店员:金牌店员全能训练

    做最好的店员:金牌店员全能训练

    《做最好的店员:金牌店员全能训练》一书以销售理念为突破口,分析了金牌店员和普通电源之间的诸多差异,并从塑造职业形象、掌握产品知识、了解客户消费心理、做好服务等方面总结出值得借鉴的实践经验,从而帮助业绩起伏不定的您实现从普通一兵到金牌店员的飞跃。
  • 最成功的管理模式

    最成功的管理模式

    本书的宗旨就在于通过分解世界上最先进的企业管理模式,以期在此之中有助于矢志获得世界上最先进的管理经验的经理人们,学习这些经验并将这些先进经验“据为己有”,变成自己管理的模式。一套好的管理模式,是成功企业管理实践与经验的科学总结其具有参照性、借鉴性与可复制性。本书荟萃了美国管理模式、曰本管理模式和中国管理模式的精要,管理者完全可以从中汲取管理精华,并应用于企业的运营与管理中,从而最大限度地挖掘员工的潜力。
热门推荐
  • 元始高上玉检大箓

    元始高上玉检大箓

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • The Persians

    The Persians

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 韩娱之作家

    韩娱之作家

    两年的沉寂,曾经的畅销小说作家年近三十却依旧我行我素的生活重新以作家的身份开始,却从小说作家成为了综艺作家……韩娱小说……新人新书,求支持。
  • 林夕的都市生活

    林夕的都市生活

    一个普通的少年林夕,因为奇异的南方一行,开始了不一样的人生,等待他的又会是什么?
  • 重走长征山地

    重走长征山地

    本书作者历时数月、行程上万里,采访了长征山地数以百计的老红军、老干部、农民、牧民、专家、学者等,融合人文、地理、经济、历史等,叙述了山地人民今天的生活、他们取得的成就、面临的困惑、解决的办法等。
  • 猎杀界限

    猎杀界限

    你能想象我们这个世界的正下方有着一个截然不同的世界么?不,我说的不是地底,那是类似于高纬度平行空间一样的东西。没有人愿意成为笼中鸟,但问题是,你敢飞出笼子么?那个令你的生存环境变得安逸而舒适的笼子……
  • 少儿喜爱的寓言故事

    少儿喜爱的寓言故事

    《少儿喜爱的寓言故事》针对少儿读者,量体裁衣精心汇编了123则寓言故事,其中既有古代寓言,也有近代寓言;既有东方寓言,也有西方寓言。每一则寓言均有明确的出处,内容适当,教育意义大,是一本非常适合少儿阅读并受少儿欢迎的珍贵读物。
  • 我的超能世界

    我的超能世界

    得到了神国,成了幕后主宰,洪力表示自己真的很悲催!为什么轮回者可以兑换力量、功法、道具、血统、……等,自己不可以?为什么还要想方设法的供应能量给天道?为什么能量永远感觉不够用?不过,多亏了大地球人的想象力,‘主神空间’‘虚拟游戏’‘星际冒险’‘洪荒传说’‘……’为了能量,洪力不得不坑蒙拐骗,扮猪吃虎,使劲儿忽悠,嘴臭腹黑,装傻卖萌,把各位面土著纳入天道空间!洪力发誓:“总有一天,老子要化身河蟹,背着壳子,举着钳子,一路横行霸道!横冲直撞!纵横无忌!俯视无尽苍茫!但是,打死也不会横着供人瞻仰!”
  • 夏之若歌

    夏之若歌

    一将功成万骨枯。这就是对修仙世界最好的诠释。一战南北国,一念登云巅。这个大陆被这场战争席卷,修仙渡劫,妖孽横行,除魔卫道,万法归一。
  • 绝傲舞女

    绝傲舞女

    友情这种事情吧,上刀山下火海也在所不辞吧,安然呢,决定修炼完了就可以了,对不对?人族女皇知己,魔族魔君妹妹,这两个“人”够折腾了吧!o(︶︿︶)o唉,安然永远都想不到啊!自己的人缘和魔缘啥时候那么好了。神族大大,“诶,你是神族啊”“。。。。”“诶,你们神族是不是滥用私权啊?”“。。。”“诶,听说啊,你们神族啊强抢民女,是真的吗?”“。。。。。”众人流汗,就算是真的,你说出来,真的好么?其实吧,安然能做到这个