约翰森还是一名销售代表的那个时期，他的负责人把最好的销售区域给了一位大家都认为表现并不好的销售员来进行销售。这位销售员就是靠讨好老板而获得了可以超过其他人的业绩。约翰森说：“就因为这件事，我很快地换了工作。”当约翰森成为Kelly的首席执行官之后，有一次他听到一位员工抱怨说：“大家都认为某某是你最喜欢的”，他听后十分惊讶。约翰森认为自己从来都没有根据个人喜好来决策，但是他意识到，他必须很注意自己对待每个人的方式以及他所营造出来的工作氛围。他不得不承认，哪怕是很好的老板也很难站在别人的角度来考虑问题。
其实在实际的管理中要注意的不仅仅是这些。伟大的管理学家凯茨·德里弗斯曾经归纳了15种典型的愚蠢行为，下面我们来一一介绍。
1.天生喜欢引人侧目
这种人为了自己的理想，可以奋斗不懈，在稳定的社会或企业中，很快表明立场的总是他们，觉得妥协就是屈辱，假如没有人注意他，他们会用出浑身解数，直到有人注意为止。
2.专横跋扈
这种人往往会对下属实行专制，是导致行政行为失败的重要原因。例如，一个叫龙向阳的人是一个银行行长，他平时对下属非常专制。银行里的任何事情他都要管，甚至是在行长会议上决定了的，一到全体员工大会上，他就给变了。他在外面喝酒，有人只是随便说了一句，说他管不住职员A。回去后，龙向阳马上免了职员A的职务，把他下放到保卫科去。这样的事情发生得多了，整个企业变得死气沉沉。
3.事无巨细，一管到底
这种管理者常见于家族企业，任何事情都要亲历亲为，都要管理到位。这种方式在企业的创立阶段也是行之有效的，但是等企业发展到了一定的规模，这种方法就不行了。这也是许多企业在初期发展快，但是到了一定程度就上不去的主要原因。当一个企业只有十来个员工的时候，老板是可以面面俱到的，但发展到了100人、1000人呢？资产值到了1000万元、5000万元、1亿元呢？单纯的功能管理必定就没有什么效果了，甚至是有害的了。
4.躁狂管理
最主要的表现特征是努力工作，而不是聪明地工作。虽然他们精力旺盛，热情高昂，但却不知道自己在做什么。他们只注重组织内的事情，从来不关注外面的世界。
5.轻视下属
显著特征是自认为高人一等，自以为是，不把下属放在眼里，不明白下级的重要性和价值，对下级不尊重，不给下级面子，高不可攀的领导就是那些领导高高在上的意思。这种类型领导的特点是与下级隔绝，下级连找到他们都困难，更不用说在一起研究工作了。在历史上，有一些国家的领导人，通常会把自己闭关起来，所有的指示和政令都是通过工作人员来传达。你要知道这样的结果是很危险的。
6.压制下级
这种领导的行为是领导只关心自己，完全不顾及别人。他们会尽力阻止下级闪光、出成绩，甚至可以把下级的成绩揽到自己的名下。现实生活中很多员工都会遇到这样的领导，结果就是大家干脆采取消极的方式，应付了事。现行的行政体系，就是这样的体系，下级做的事情，上级可以毫不客气地作为己用。
7.拒绝沟通
特征是不愿意或很少与下级交流或沟通，因此就不会从下级处获得信息及好的工作建议。对同事不会信任，就会产生不安感。组织里充满这两种因素，是很危险的。一个在这里工作的人，是得不到任何好处的，最好是赶快离开。请切记：当你发现骑着的是一匹死马的时候，最好就是赶紧下马。
8.被困难绳捆绑
他们是典型的悲观论者，常常会杞人忧天。在采取行动之前，会想象一切负面的结果。如果让这种人担任主管的话，在遇到事情就会拖延，按兵不动。因为太在意羞愧感，所以会担心部属会出状况，让他难堪。这种人需要不断地训练自己，在考虑无论什么事情时，必须控制心中的恐惧，让自己变得更有行动力。这种人总是在怀疑自己决策的问题性。我做的决策到底对不对？
9.不懂装懂
工作中不懂装懂的人，总是喜欢说：这些工作真无聊。但他们内心的真正感觉是：任何工作我都做不好。他们希望年纪轻轻就功成名就，但是他们也不喜欢学习、求助或征询意见，因为这样做的话会被人认为是他们不胜任这份工作，所以他们只好装懂。而且，他们还往往要求完美却又严重拖延工作，最终会导致工作严重瘫痪。
10.管不住嘴巴
有的管理者不知道什么话题可以用来公开交谈，什么内容适合私下说。这些人往往都是好人，没有心机，但在讲究组织层级的企业，这种人最管不住自己的嘴巴，只会断送自己的事业生涯。最好的方法就是他们必须时刻提醒自己什么话该说，什么话不该说。
11.疏于换位思考
这种人完全不了解人性，不了解恐惧、爱、愤怒、贪婪及冷悯等情绪。这种人在通电话的时候，往往连招呼都不打，直接切入正题，缺乏将心比心的能力，他们想要把人的情绪因素排除在决策过程之外。这种人很有必要为自己做一次情绪稽查，了解自身对哪些感觉较敏感；可以向朋友或同事问问题，是否发现你忽略别人的感受，搜集自己行为模式的实际案例，改变自己的行为。
12.逃避矛盾
这种领导最显著的特点是遇到矛盾绕着弯走，做老好先生。好像《三国演义》里的那个水镜先生司马徽，总是说好话。不管别人在说什么，都回答：“好！”一次，有人告诉他一个噩耗，说某某的妻子死了，他听了之后，说：“好！好！”现实生活中有些领导就是这样，对什么事情都做好好先生，从来不发表自己的看法。他想对每一个人都好；总想取悦于每一个人。所以对一切都采取妥协的办法，这样的话最终是要出问题的。如果是企业中存在这种领导的话，那么这个企业必然是要垮掉，如果是行政机构，那就干不成任何创新性的事情。大家的积极性也会受到打击，整个单位无精打采，虽然表面是一团和气，但实际上是支离破碎。
13.非黑即白看世界
这种人眼中的世界不是黑的就是白的。他们一直相信，一切事物都像有标准答案的考试一样，客观地评定优劣。他们觉得自己在捍卫信念、坚持原则。其实，这些原则在别人看来根本不以为意。结果，这种人只是在孤军奋战，而往往是经常战败。
14.无止境地追求卓越
这种人要求自己是英雄，同时也要求别人达到他的水准。在工作上，他们要求自己与部属更多、更快、更好。结果是他的部属被这样的领导拖得精疲力竭，大家都采用离职的方式表示抗议，造成企业的负担。
15.强行压制反对者
这种领导言行强硬，毫不留情，因为常常会横冲直撞，不知道绕道，最终可能伤害到自己的事业生涯。
技巧3平等的工作氛围，能留住员工的心
氛围对管理效果的重要性已经是不言而喻的了，面对“80后”群体，领导者们更是要重视氛围管理。要在企业内部营造一种与“80后”需求相匹配的管理氛围，只有这样，才可以在轻松的氛围中激发“80后”的潜能，达到“80后”为企业所用的目标。
工作氛围可以分为两种，一种是环境氛围，一种是人文氛围。环境氛围是指由办公空间的设计、装饰等营造出来的感受，人文氛围主要是指周围团队成员言行举止的传播影响，二者相加会让员工的能力产生化学反应，结果就是工作的表现也许会大相径庭。
有人曾在网络上发布了谷歌公司总部的办公室照片，在照片上看这个办公场所简直就像一个度假村，有自助的食品饮料吧台、台球桌、按摩室、理发厅、游泳池、员工子女看护间，工作区域还有舒服的躺椅、灵感涂鸦墙、各种各样的健身器材和玩具，等等，这相当符合IT巨头谷歌崇尚自由和高度创新的企业文化，可以想到，员工在嚼着巧克力享受按摩师的服务的时候，灵感很容易就会找上门来。举这个例子的意思并不是所有的企业都应该像谷歌一样，只是建议企业要在办公室布置上作出符合企业所属行业的风格来，在人文氛围上可以作出能正确引导员工行为的企业文化来。
尊重是人的心理需求。我们都知道“80后”员工是脆弱而又敏感的一代，他们做事喜欢张扬，可是内心又想赢得别人的尊重，尤其是上司对他们的尊重，因此，作为领导，要尽可能地给他们提供一个宽松、自由、开放、独立的工作环境，以体现对他们的尊重。例如，让他们独立去开发一个市场，只是给一些指导性的意见，不指手画脚、评头论足，对于一点点的进步，可以及时地给予表扬和肯定，即使犯错了，也要委婉地“关起门”来批评。同时，作为企业和管理者，要愿意为员工在成长而走的弯路买单，这样才可以让他们快速地成长。
领导者要平等对待员工，让他们有“家”的感觉。管理者如果真的想要留住人才，在和员工一起的时候，可以不只是上下级关系和工作关系。在工作之外还应该有同情共感、痛痒相关的关怀，也可以在工作之余进行共同娱乐。总的来说，管理者要明白只有把员工当作家庭成员对待，才能实现成功的管理，而与员工打成一片的最简单方法就是实现平等管理。
在管理中，平等只是指老板和管理人员一视同仁，使员工们在同等的情况下感受到相同的待遇，而且还指老板、管理人员与员工相互平等。对员工的尊重和信任是企业管理的核心内容，而这核心内容之首就是要求平等。
你要知道，企业管理是对人的管理，老板也应是“人”，人与人之间虽然存在职务的不同，但都具有平等的人格，都应该受到尊重。我们应该讲究人本思想，像欧美企业的老板那样，以“人”的形象站在员工面前，以平等的身份与员工共处，员工们必然会喜欢你，从而不愿意离开公司。
技巧4品牌形象的塑造，离不开诚信
诚信是一个道德范畴，意思是说要待人处世真诚、老实、讲信誉，言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金，等等。在《说文解字》中的解释是：“诚，信也，信，诚也。”由此可见，诚信的本义就是要诚实、诚恳、守信、有信，反对伪劣假冒、反对隐瞒欺诈、反对弄虚作假。
诚实守信是做人的根本。诚实，是指要诚实待人，以真诚的言行对待他人，要有同情之心，严格要求自己，言行一致，表里如一。守信，指的是讲信用重承诺，一诺千金，言必行，行必果，遇到错误的时候要勇于承担，遵守诺言、不虚伪欺诈。“言必行，行必果”、“一言既出，驷马难追”这些流传千古的语言，都表达了做人应该具有诚实守信的品质。我们可以归纳为：有诚信的人面子上有自尊，目光里有自信，行动中有把握，生活中有朋友。总的来说，诚信对我们成长发展都有着举足轻重的作用，它是我们人生前进路上的长明灯。
谈到事业成功的秘诀，每个人都有着自己的看法。例如时机、资金、信誉，等等，李嘉诚虽然也看重这些，但他却有自己的理解，他把做人的诚实当作自己成功的第一要诀。我们不妨回顾以往，李嘉诚在许多重要的关头，都以诚实作为第一要则。
一次是李嘉诚在准备辞去塑胶公司的工作而自己创业的时候，在辞职的时候对老板这样说：“我之所以离开公司，是打算自己办一间塑胶厂，我难免会使用在你这里学到的技术，也会开发一些同样的产品，现在塑胶厂的形势是遍地开花，我不这样做，别人也会这么做的。不过请您放心我绝不会把这里的客户带走，用你的销售网推销我的产品，我会另外寻找新的销售线路。”而且李嘉诚正是怀着愧疚之情离开这家塑胶公司的。
还有一次是李嘉诚代表自己的工厂与外商谈生意的时候，对方要求一定要拿出担保人亲笔签字的信誉担保书。但李嘉诚找不到担保人，所以他对批发商说：“我不得不坦诚地告诉您，我真的是找不到殷实的厂商为我担保，十分抱歉。”最终他的诚恳执著，打动了批发商。批发商说道：“李先生，我明白你最担心的是担保人，我已经为你找好了担保人，你不必为此事担心了。”李嘉诚愣住了，心想哪有由对方找担保人的道理？批发商微笑道：“这个担保人就是你。因为你的真诚和信用。”接下来的谈判在轻松的气氛中进行，很快签了第一单购销合同。按协议规定，批发商要提前交付货款，这就在基本上解决了李嘉诚扩大再生产的资金问题。而且这位批发商主动提出要一次性付清所有货款，可见他对李嘉诚做人的诚实及信誉是充分信任的。
李嘉诚在30岁的时候就凭借自己的努力成为富豪，对于他来说，商人最重要的素质是“信”。事实上，李嘉诚对事业上的“信”与他对人的“诚”是分不开的，诚信二者结合，就是“义”。从对子女的教育上就可以看出一个人的为人和心中的想法。李嘉诚坦言说：“以往99%是教孩子做人的道理；现在有时会谈论生意，大概1/3在谈生意，2/3教他们做人的道理。其实世情才是大学问。每一个人都很精明，要得到别人的信服并喜欢和你交往，那才是最重要的。”
做生意也要讲求信誉，靠诚信赢得赞誉和认同。有人会认为这样做会吃亏，但是你要以诚待人、以信誉求发展，最终会得到长久的利益。靠欺诈、蒙骗等手段赚取的不义之财，虽然短时间会尝到一点小甜头，但最终会遭受更大的损失。
诚信是人生的宝贵财富。微软在雇用员工的时候，被列在第一位的是一个人的职业道德。与智慧、经验等因素相比，微软认为人品最重要。“只有雇用到值得信任的员工，我们才会给予他充分的自由度。”微软在解释“职业道德”时，用了3个词汇：正直，诚实，值得信赖。
在茫茫的辞海中，“诚信”只是大海中的一粟，即便是这样也不要小看它。诚信在治国兴邦，建功立业，以致为人处世等方面都是至关重要的。
“诚信”是立国之本。国家兴亡与诚信密切相关。古代秦国的商鞅变法，以“立信为本”，取信于民，结果得到百姓的支持，秦国由此而强盛起来。汉朝的开国皇帝刘邦重信用，招纳张良、萧何、韩信等杰士，结果夺得了天下。
“诚信”是兴业之基。一个企业，要想做大做强，就一定要恪守“诚信为本”的原则，不仅要处理好企业与职工、与客户、与政府等方方面面的关系。这些关系的协调，都有一个前提，那就是“诚信”。
“诚信”是立身之道。“人以诚为本，以信为天”，“人无信则不立”，这是数千年前思想家孔子对我们的教诲。在人与人的交往中，最基本的一条就是诚实守信，只有这样，路才会越走越宽，朋友才会越来越多。我们的一生中会有许多东西随着时间的流逝而不再鲜泽，比如健康、美貌等，金钱更是身外之物，唯独只有“诚信”品格才“愈陈愈醇，愈陈愈香”。
技巧5换位思考，拉近与员工的距离
领导在处理与下属关系中，做好情感管理往往是一个关键环节，精明的管理者会恰当地处理好与下属的关系。这样一来会为公司营造一个融洽而又有人情味的和谐氛围。
