不难看出，以上的理论和思想更多的是提出了一种因素或方法对成败有可能产生的影响。也就是说，它们告诉大家，某些因素或方法关系到成败，所以你必须吸取相关经验和教训作出正确的选择，但什么是正确的选择呢？为什么那样就是正确的？它是怎样发挥出正确作用的？这种作用根本来源在哪里，等等，这些问题我们还不是很清楚。
我们不妨对上面的理论或思想再进一步的探究：
态度和性格好坏的标准是什么？什么样的态度和性格才有利于成功？这些决定成败的态度和性格，其实质是什么？
是怎样的细节才决定成败？因为每一件事都包含着无数个细节，在把握细节时，我们以什么为原则？又以什么为准绳？细节决定成败的根本到底是什么？
利于成功的情绪智力是什么样子的？高情商的人驾驭和施展这一神奇力量的指导思想是什么？目的又在哪里？
所谓的人脉是什么？赢得人脉的根本又在哪里？
诸如此类，其他任何的理论你都可以照此问下去。
请不要怀疑这些理论，它们本身都没有问题，当然也是对的，只是，它们都是一种手段或战术。
事实上它们并没有解决赢得的根本问题：战略！那什么是战略？战略就是指导思想，就是方向，就是一切行动的最根本指南。
我们不妨设想这样一个场景：假如你要从南京去北京，你肯定应该向北走才对，可是你以为北京在广州附近，结果你一直向南走走错了方向。
这时你态度坚定，性格坚强，你很注意在行走中交通工具的选择、安全性、经济性等每一个细节的无瑕，你一直调节着情绪鼓励自己“只要坚持下去就一定能到达”，你利用一切人脉资源帮助你继续朝南走下去……
可是遗憾的是，你，离你的目标越来越远。
方向错了，战略错了，指导思想错了，你一切的努力和行动也就失去了原来的意义。
其实，赢得一切的根本就是感动，因为你得“去感动”让对方“被感动”，所以你“赢得”了所想。所以，所有战术性因素都必须以“去感动”为前提和方向才具有重要的意义。
接下来你就会看到，只有能够感动对方的态度、性格、细节以及情绪能力才决定你的最终成败。
态度、性格、细节以及情绪能力的作用都是来自于感动。其实人脉的实质，就是被你感动后的人对你的一种认可和接受。我们通过“去感动”的态度、性格、细节以及情绪能力感动了相关的人，终于赢得了自己的所想。
请记住，任何一个“赢得”的根本都在于此。
要诀5与客户达成共鸣，是最好的生意经
你与顾客因何成交？客户凭什么会相信你？你能给顾客的又是什么呢？只有达到一种高层次的共鸣，顾客才会真正认可你以及你的产品或者服务。
大家都知道朱自清先生的《荷塘月色》吧，其中有这样一句，“微风过处，送来缕缕清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的”，读者可以和作者达成一种更高层次的共鸣，让我们在欣赏过程中产生身临其境、如睹其物、如闻其香、如聆其声的真切、深刻的感受。
就像是听到声音就感觉看到了颜色，看到了颜色又感觉能触摸到什么。例如当我们看到粉红色就会联想到少女……我们从小在很多文学上学到的修辞方法，运用类似于“通感”的手法，让客户自己去发现、自己去体会反而能得到更好的结果。
例如你们说到通货膨胀，再捎带着聊聊猪肉为什么会涨价？再过渡到为什么我们需要投资？应该采取怎样的投资态度？你感觉哪一位理财顾问的效果会好一些呢？
其实，现实生活中的很多例子可以帮助我们更深层次地向客户说明我们想要表达的道理。
随着消费市场的日趋走向成熟，消费者越来越不容易被打动。那么如何使自己的产品脱颖而出吸引消费者的眼球成为众多手机厂商长期面临的问题。于是产品差异化越来越多、价格战如火如荼、终端争夺硝烟弥漫。然而对于各种商家的种种营销手段，市场消费者似乎并不买账。最终是手机厂商则精疲力竭，消费者日渐麻木。而在这个时候，全球前三大手机厂商——LG站在一个更高的层面审视品牌建设和营销策略，开始尝试着通过情感营销与消费者进一步的沟通。主要表现在“巧克力”、“冰激凌”和“曲奇”等产品命名和产品设计上注入情感，赋予一定的感性色彩。接着推出市场后所激起的情感共鸣使这几款产品的销量一直居高不下。
作为LG手机对情感营销的试水之作，“巧克力一代”的人群发掘，曾令LG感到前所未有的激动。因为“巧克力一代”有着典型的人群特征，他们追求时尚，渴望受到别人的关注和认可，有强烈的炫耀心理，希望成为别人的羡慕对象。针对这样的情感需求，集时尚与个性于一身的LG“巧克力”手机的推出，不仅让众多消费者找到情感归属，也令LG今后找到了情感营销的金钥匙。
2008年的时候LG推出了“冰激凌”手机，造型可爱粉嫩、加之具有甜蜜幸福的文字以及BY2的代言，于是将甜蜜、时尚、可爱、幸福的产品形象播种在美少女心中，于是在各大商场中得到了抢购热潮。
如果说“巧克力”、“冰激凌”、“曲奇”这些名称代表了LG手机时尚、活力、向上的神韵，那么，手机本身所具有的功能特点则代表了手机的形态表现。不论在什么行业只有形神兼备的产品，才能真正获得消费者的最终认可。
从“巧克力”开始，LG手机时尚唯美的外形及其独特的产品功能，就征服了消费者的心。并且LG“巧克力”手机以高贵的钢琴黑为材质并进行了精工制造，光泽度很好，再加上那一触即红的动态显示触控键，更是带给消费者如同巧克力般浓郁魅惑的惊喜。
随后的“冰激凌”手机则以甜美可爱的风情打动了另一受众群体。粉嫩机身加之烤漆工艺后更透出光泽，让人有种细腻圆润的感觉；手机分为粉红“草莓”、嫩白“香草”和淡蓝色“薄荷”等多种颜色，可以让不同个性的“冰激凌”手机成为不同性格“冰激凌”女孩个性的代表。
“曲奇”的出现对于消费者来说代表的更是一种流行、一种时尚、一种追求自由、追求个性的自我表述。其独有的Flash操作界面，为消费者提供了一个便捷有趣的自由移动平台。这款手机分为“咖啡曲奇”和“草莓曲奇”两款颜色，从而带给消费者更多选择与展示个性的空间。不仅如此，此款手机还具有3英寸超宽屏幕给消费者更多手指舒展的空间；而它超薄机身，线条分明的时尚设计，则将消费者追求个性且富有内涵的性格特点充分展现。
每一个消费者，对品牌从陌生到认识，到熟悉，再到喜欢，继而认同接受，并不是自然形成的，它需要从各方面进行长时间的培养，比如品质，设计风格等。不管是“巧克力”、“冰激凌”还是“曲奇”，LG通过对不同消费者的个性、心理以及喜好等多层面的研究，深挖消费者需求，以及巧妙地将产品亮点与消费者情感敏感地带相契合，通过以形动人，以情感人的方式，凭借飞一般的成长速度验证了其情感营销策略的成功。
要诀6你的品牌故事感人吗？
既有说服力又可以让你成功的故事似乎并不多见，只是你别忘了，只有两者完美地结合，才会对你有至上的好处，你不妨试一下。
一个能够感动人心的品牌故事，不仅会引起客户的共鸣，也会带来意想不到的获利。
40多年前，有一位美国太空总署的科学家，在一场实验爆炸中脸部几近毁容，因为烧伤比较严重，医院的皮肤科医生也无能为力，于是他决定自救。经过千辛万苦地寻找，终于在海底深处找到了海藻嫩芽，这位科学家经历了6000次的实验历时12年的时间，终于成功研发出烧烫伤乳霜海洋拉娜，最终治好了自己的疤痕。这是海洋拉娜的品牌故事。
《泰坦尼克号》在沉没80年后，科学家在一次勘探行动中，从海底打捞起一件富豪用过的LV硬皮箱，撬开一看，非常惊奇的是里面竟然连一滴海水都没有渗进去。这是LV的品牌故事。
鲍尔曼是耐克这一品牌的创办人之一，有一天他做烤松饼时，看着烘烤盘四方格上头的面糊热得起泡，灵感一瞬间光临，此后研发出坚固耐用，且避震性强的运动鞋，并且使之成为当时全美国运动鞋的销售冠军品牌。这是耐克的品牌故事。
以上说到的这些超级品牌，都是用独一无二的故事去和顾客互动，从而让顾客感受到企业与众不同。
我们在向顾客推销一种东西时，不妨先替品牌描绘一个动人的故事，先和消费者说故事而不是卖东西，让他们从聆听的过程中，慢慢累积对品牌的感觉，于是在无形中，就可以把品牌深植在顾客心底。事实上人们不见得能一直牢记一个品牌，但是会持续怀念一个好故事。
事实上，感动人心的故事，不仅会引起客户的共鸣，也会带来惊人的获利。具哈佛研究报告指出：说故事可以让企业获利高达8倍以上。
对此社会学家作出这样的解释，故事提供给人们快速的联想空间，它直通人的感情神经，感情让客户需要什么，决定如何满足自我需要。
因此，耐克公司相当重视品牌故事。每年不惜为品牌故事付出高额酬金，资深员工则卖力创造一个又一个的故事，借此把耐克的品牌价值传达给外界，让所有的合作伙伴与员工都知道这些故事。耐克的新员工会参与讲故事会；新员工听老员工讲当年创始人之一鲍尔曼如何把橡胶注入烘焙鸡蛋铁模中，用了多少时间，最后创造出耐克著名的底模版，此后耐克一直致力于提供高性能的运动器材，让运动员充满自信，发挥体能的最大极限。
不难看出，目前的情形是，每一个成功的品牌，背后都是由无数个感人的故事所构成的，没有故事的品牌就只是一个符号，是没有生命力可言的。
因此，世新大学公共关系暨广告学系副教授黄光玉说：“说故事是打造品牌最有效的策略。”美国ZIBA设计公司董事长梭罗·凡史杰指出：“在全球化时代做出好质量、功能齐全的产品只是基本功，一个品牌之所以能够屹立不倒，就在于这个品牌会不会说故事。”
但是用说故事来打造品牌却不是件容易的事情。比如中国台湾地区一些中小企业正准备朝说故事打品牌之途迈进，但品牌故事不是太过就是不及。
那么究竟要如何讲故事？
首先我们得了解要传递什么讯息给客户。
对此，英国品牌顾问公司专家很精准地说，品牌故事基本上就是满足消费者所有的为什么，告诉消费者“我们是谁、来自何处、未来要往哪里去”。此外，品牌故事必须要呈现出品牌绝无仅有、无法被模仿的独特性格。
营销顾问业者“广告高手”合伙人米勒指出，“要说好一个故事，企业必须审慎思考自己的独特、与众不同之处。”
例如，一家暖气空调公司常常听到顾客的抱怨，顾客总是要等好几个钟头修护人员才姗姗来迟，于是针对这种情况，这家公司保证维修人员将会准时在约定时间一小时内抵达，如果迟到就免费给顾客修理。这个故事具有无比的震撼力，让这家“一个钟头暖气空调公司”获利良多，现在这一家公司已经成为全美成长最快的连锁加盟体系之一。
接下来我们要探讨的是说故事打品牌，要怎样打动人？米勒说，首先是诚心诚意说故事。故事之所以能够感动人心，是因为它是企业的肺腑之言，例如，“一个钟头暖气空调公司”对顾客作出的时间承诺。米勒强调，编故事每个人都可以做到，但只有在你的故事里让顾客感受到真诚，你的故事才会变成一项品牌讯息。
其次是你讲的故事能够得以实践。米勒解释，说个具有说服力的故事远远还不够，企业所做的每件事，都必须是这个故事的实践。
前几年美国A.O.史密斯热水器在进军中国市场的时候，遭遇前所未有的困难，并使得这家企业连亏3年。但是在不久之后此企业靠着一则使用者的故事，让它咸鱼大翻身，从此跳出了亏损的境地。这一则使用者的故事是这样的，一位客户在电视广告现身说法：“我家的A.O.史密斯热水器已经用了50年。”令人不可思议的是一台热水器的使用寿命竟然可以长达半世纪，就是这句话把A.O.史密斯塑造成“美国热水专家”。也就是这句话使得A.O.史密斯电热水器的品牌成长指数和品牌忠诚度都直逼排名第一的海尔。
柯锐思是奥美公关国际集团亚太区行政总裁，他这样建议：品牌可从4个角度去考虑，角色、情境、奋斗过程及迈向成功的解决方案。
品牌故事需要有一个有趣、有故事的角色，在故事中必须说明故事发生的时间、地点等，可以使人们一边聆听，一边就可以在脑海描绘情境。在解说面对困难的奋斗过程，故事要有些跌宕起伏、峰回路转，才能引人入胜。最后说到如何解决困难的时候，必须创造与他人差异化的解决方案。
世纪奥美公关董事长丁菱娟说，企业领导人要率先成为品牌故事的“说书人”，要经常把品牌的创业故事、消费者回馈的难忘经验挂在嘴边，时时诉说有关品牌的各种故事；与此同时，还要让说故事在企业内部成为一项全民运动，让每位员工都变成企业打造故事营销的高手。
一个好的品牌故事，不太需要直指其商品的特色，而是应该站在听众的角度，让顾客去了解，品牌能为他们做些什么。例如英特尔和超微半导体两大中央处理器品牌，它们的广告就从未谈到产品规格，而是努力在营造消费者在体验商品过程中的情境故事，用故事让消费者了解，品牌能为他们做到哪些事。
比如说，在纽约街头一个乞讨的瞎子在脸盆前放了一张纸板，上面写着“我是瞎子”，一位创意人路过，看他脸盆内并没有多少钱，于是在纸板上加了几个字，没想到过了不久后瞎子的脸盆里竟装满了钱。这人人在纸板上加的字是这样的：“现在是春天，而我是瞎子。”同样地，你说故事也要让消费者先感动而后才会有行动！
