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第8章 打动人心的第一把金钥匙:真诚(2)

人们对一个人是不是认可,并不只是从这个人行为的最终结果而得来,有些人在工作中兢兢业业刻苦努力,即便最后的结果不尽如人意,只要大家感觉得到你的真诚,能够看到你为了大家的利益而付出的努力,你同样可以得到认可;而生活中很多人曾经劳苦功高,在掌握一定权力之后,似乎也做过一些重要的“大事”,但如果老百姓感觉到他们“为己多过为公”,或是在表面看来“为人民”的背后完全是在“自私自利、唯利是图”,其最终会遭到人民的唾弃甚至法律的审判。

愿景是不是崇高,是不是真诚,是被大众认可的基础,被认可才有可能被接受、被尊重。这一点是一个人自我价值得以最终实现的基石和起点。也许那些依靠投机取巧、耍手腕、小聪明等不真诚手段,可能会“成功”一时,但这种成功绝对不会长久。

以下介绍的6个问题就如同一面面明镜,我们都有必要时时对照、事事反思。

1.为己还是为别人?

例如一个政客,首先要明确的就是“我和老百姓的利益谁放第一位”,这个决定会确定你职业努力的方向;而不同的答案,显示你职业目的是不是崇高,决定你最终作为的两个极端。

心里装着百姓一心为百姓,自然崇高伟大,即使没有“丰功伟绩”,老百姓也一样会认可你为官为民的真诚。

现实中我们处处能看到很多官员变味了的“真诚”,他们心里想着的是如何能尽快“升官”然后“发财”。例如地处西部欠发达地区的陕西省咸阳市,虽然大部分地区已经摆脱了贫困,但是在一些偏远的村镇仍然没有完全摆脱贫困,有的村民连吃水难、行路难问题还没有解决。然而,这里的有些领导出于政绩冲动,在一些乡村热衷于建广场、立雕塑、修花坛、栽大树,花费巨资“打造”了新农村“示范村”,甚至有的乡村为了应付高层领导参观建仿古门、毁良田、挖果园建新村。更有甚者,一些乡村出现扶贫资金“扶富不扶贫”的现象。

试问这样的“官”老百姓能认可吗?试问这些“官”他们为百姓谋福利是真诚的吗?

2.你的心里有别人吗?

这个问题测试的结果很有意思,如果有怀疑的话,你可以自己去尝试着问你熟悉的某个人同样的问题:“你的心里有别人吗?”或者“你时常会在不自觉中关照到别人吗?”

之所以说这个问题很有意思,是因为大家对这个问题的回答几乎都是“我当然会啊”、“我不会这么自私吧”、“我怎么可能不……”

纽约的一家电话公司曾经做过这样一项调查,人们在打电话中最常用到的是什么字,答案就是人称代名词中的“我”,对在500次电话谈话中的调查显示,曾用了3990个“我”字。人们不厌其烦地重复着“我”,“我”,“我”……

所有的人际关系大师们都一而再、再而三地告诫我们,要想被别人认可,就要做一个真诚的“倾听着”,并且不断地通过“你最近……”“你上次……”“你好像……”等来引导对方充分地表达自己。

重点是要以别人为中心而不是自己!

当我们抱怨别人不理解自己、不接受自己的时候,我们有没有对自己反省一下,曾几何时,我们真诚地把别人放在心里了吗?

3.冷漠、胆怯的背后是什么?

每天通过媒体的报道,我们感受着来自现实生活中的各种感动和愤怒。

例如在不久之前重庆晨报曾报道了当地一名11岁的四年级小学生,在公交车上面对小偷的扒窃行为,进行大声呵斥、制止小偷行窃,遭到小偷卡脖子、扇耳光报复,当时在车上的30多人竟然无一人敢出声或相助,其实事发时售票员就在其身边不远。

毫无疑问在这种公共突发事件面前,每一个人都“毫无保留”地把自己做人的最本质的素质展示在了世人面前。

我们暂不去说那正直勇敢的小朋友,也把那十分可恶的小偷扔到一边,就是想问问除此以外的其他人……

那些所谓“当时没在意”的乘客们,是不是觉得“多一事不如少一事”呢?

而且,“又不是我分内的事,”于是就“事不关己,高高挂起”?那么,司机和售票员干什么去了?以及那个因此而免遭被窃损失的乘客呢?

这事儿,难道真的都跟你们一点儿关系都没有吗?

我们再进一步深化这个问题:“假如那勇敢的小学生是你的孩子呢?”

4.自己把自己放在什么位置?

在你自己的意识里,一旦确定了自己的位置,也就表示决定了别人在你心目之中的地位,这种理念一旦形成,无形中言谈举止便会暴露你对人对事是不是真的真诚。

道理其实很简单也很容易做到,难道不是吗?可为什么这么“卖乖”的举手之劳,这么大的公司就没了这样的“觉悟”呢?这背后的实质又说明了什么呢?

难道那些“服务承诺”只是用来当口号喊的吗?

这样的事情还真是不少见,很多企业都在标榜着这样一句话:我们的宗旨是——真诚地为每一位顾客着想、服务!

呵呵,真的吗?

别说其他人了,自己的员工相信这些吗?

5.真把工作单位当成了自己的“家”?

那些“以企业为家”的口号,提倡的是管理者经营企业就像照顾自己的家一样尽心尽力、尽职尽责,那一定真诚。

可如果也有人把它理解成,企业里面的东西就是自己家里的东西,可以随意挥霍享用,那么结果就该把你送到那个“不愁吃、不愁穿”的地方去“反省、改造”了。

6.一切都是为对方好吗?

生活中细心的人或许通过很多实例可以得出这样的结论,都是因为他们有一个看似绝对善意的前提,那就是:一切都是为了你好!

扬翔集团是一家强调竞争的企业,在某一年组织新来的大学生聚会时,公司领导让这些刚走出校门的员工拼酒,一名男大学生一口气连喝了10杯2两装的白酒,当场倒地,其他有10多名应届毕业生也陆续在酒后出现呕吐、昏迷等症状。公司立刻将15名醉酒者送往医院抢救,可是不幸的事情还是发生了,其中一名大学生当场死亡。

有这样一个报道:某妈妈为了小女儿在将来能成为有用之才,主张并逼迫其“选修”各种乐器,“深造”各门课外功课,“陪同”小女儿学习至深夜,并不时对孩子灌输“头悬梁、锥刺股”的古训来“激励”孩子。孩子最终不堪压力,在没有力量反抗的情况下,选择了一种永远都无法挽回的解脱。

在法庭上,这位妈妈伤心欲绝地一再表白:我是真心为孩子的将来好啊!

现在的家长,很多人都是不断“总结自己的过去”之后,想用孩子来弥补自己曾经的失误或不足。但是,家长们有没有想过,每个人是不同的,孩子和我们的智力、性格、兴趣、专长等都不一样,已经“时过境迁”了。

还有我们关于学校教育的问题,大多数人都非常赞同这样一种观点:

教育如果千人一面、大同小异,将是人类的末日。

好的教育是用100种方法教1个学生;

差的教育是用1种方法教100个学生。

我们不必怀疑这位母亲对孩子未来的担心和期待,可有没有一些家长在“一切都是为你好”的幌子下,肆意地对孩子们进行着另类的心灵“摧残”!

我们只想呼吁那些家长,如果你真的爱她,真真切切的、足够的真诚的话,那么请你记住,她还只是个幼小的孩子,并且俗话说“强扭的瓜不甜”!

作为家长的你,假若你足够的真诚,你就一定能“想方设法”让她“愉快地”成长。那样的话,你一定是个伟大的爸爸或妈妈!

那些企业主也是一样的道理。

方法4真诚,就是发自内心的尊重

哪怕是再卑微的人也希望得到别人的尊重,尊重他人的同时也就是在尊重自己。那么如此好的事情,多做一些又何妨呢?请注意,你对人的尊重要发自内心,真诚地尊重。

发自内心的尊重就是你想让别人怎么对待你,你就得先怎么对待别人。

塞斯顿是位成功的魔术家并在国际上拥有很高的声誉,40年来他走遍世界各地,他以惊人的魔术绝技,风靡了无数的观众,有将近6000的观众看过他的表演,从而他的收入也相当的丰厚。我们要明白,塞斯顿先生成功的秘诀,并不是他有高人一等的魔术知识和造诣,而是他对观众的真诚。

他说,有很多的魔术家,看着观众而对他自己说:“这些傻瓜、乡巴佬,我要好好地骗他们一下。”可是塞斯顿完全不这样想,每次当他上台时,必先对自己这样说:“我要感谢这些捧场的观众,是他们让我有了舒服的生活,我要尽力去做好这场表演。我爱我的观众!我非常爱他们!”

真诚是不需要去表白的,更不需要刻意去表现,因为那就是一种不真诚的表现;也永远别试图去怀疑别人看不出你的真诚,因为那也是一种不真诚。

其实,真诚只要发自内心,一切都会随之而变。我们都知道凡事“由内而外”、“由心而发”的道理。

将心比心,以心换心!

真心实意财富来,比如商人的趋利性是无可厚非的,否则为什么要经商呢。

俗话说得好:君子爱财,取之有道。

有多少商人一门心思只想着“赚”钱,为了“来钱”便不择手段,他们忽略了经商获利的本质在于让顾客满意。

俗话说“赚钱要靠回头客”,其实赢得客人的“回头”靠的就是你对他服务的真诚,这就是所谓的“道”。

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