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第9章 打动人心的第一把金钥匙:真诚(3)

从前有一个商人叫陈策,他的生意做得非常成功。有一次他买到一头不能加鞍使用的骡子,因为不忍心把它转卖给别人,便吩咐下属在野外的草房里养着,等着它自己慢慢死掉。后来有一位死了马的官人恰好路过这里,陈策的儿子就把骡子卖了出去。陈策知道后,追上那个官人,把骡子不能加鞍使用的事一五一十地告诉他。那个官人觉得陈策是舍不得卖这骡子才会说出那样的话,于是就把骡子关起来不让陈策看见。陈策劝说无奈请求用鞍子试一试,骡子的脊骨高得一整天都不能加上鞍子,官人这才道谢并退回了骡子。

还有一次,有一个人到陈策的店里买银器和罗绮(疏薄有花纹的丝织品),陈策拒绝卖给他罗绮。那个人很不解地说:“前些日子我还看见您的库房里有罗绮,现在为什么吝惜不卖呢?”陈策说:“是这样,在很早以前有个人拿罗绮抵押借钱后而死,因为罗绮放置的时间很久了,丝力碎脆不耐用,听说您想要用罗绮陪嫁女儿,我觉得不能够用这种东西使您忧虑啊!”

那些想赚钱却没赚到钱的人应该好好向陈策学习做人。

其实,那些一心只想赚钱,想方设法捞钱的人,永远都发不了财;那些一心只为客户,全力满足客户各种需求的人,不发财都难。

真诚,可以感动人性。

我们知道人与人之间的交流主要是依靠语言来完成,而赢得情感的共鸣却是靠你的真诚来实现。

其实我们虽有国家、民族之分,但人性都是相通的。

所以我们可以这样认为:真诚是这个世界上唯一一种没有语言障碍、最能被接受、最会被传染的崇高品德。

方法5真诚是不可伪装的

群众的眼光都是雪亮的,你任何一个不真诚的举动都难逃群众的法眼,哪怕你拥有与生俱来的表演能力。即便如此,也会露馅、出丑。

卡耐基是20世纪伟大的人生导师,他认为,真诚同虚情假意有着截然不同的区别。真诚是无法伪装的,也是无法使人拒绝的。其实分辨真诚就像判定赞美和阿谀奉承一样简单,赞美是由心而发,阿谀奉承是出自唇齿;赞美也是不自私,阿谀奉承则包含自私。

另外表现真诚就如同表现微笑一般简单,如果你这样做了,你很快就能相信自己;而后,真诚的感觉将随着你的行动而跟随,完全表现你的真诚,那么你最终都会走向成功。

如果你的行为缺乏真诚,不管你有多好的“表演才能”,最终你都会“露馅”、“出丑”。

第二次世界大战中有位好大喜功的盟军将领叫道格拉斯·麦克阿瑟,有一次,道格拉斯·麦克阿瑟将军率部队浴血奋战,从日本人手中夺回了菲律宾群岛,这一胜仗让这位将军当时激动不已,决心要借助镁光灯一展威武雄姿。

在举办欢迎会的那天早晨,大家站在菲律宾雷特岛海滩上等待着记者和观众的到来,一直等到中午时分才盼来了麦克阿瑟的专机,可是飞机却没有直飞岸边,却在半空中顿了一下,最后落在了离岸近百米的海面上。

伴随着人们的惊恐声,舱门开启,这位将军的身躯露了出来。嘴上悠然地叼着那著名的玉米秆烟斗,肩上的将星熠熠生辉,麦克阿瑟将军在蔚蓝海面的映衬下显得越发自信和神秘。他似乎没有把足下海水放在眼里,徐徐走下舷梯。等他站定后,海水已没过他的腰际。这时候,他嘴角嚅动了几下,本来微笑的表情忽然僵硬起来,露在水面的上身开始雕塑般地移向海岸。他脚一踏岸,便双手举过头顶高呼:“胜利的彼岸,我们到了!”人们如梦方醒,欢声雷动。

这就是麦克阿瑟的杰作:把飞机降在没膝深的海面,穿着高筒皮靴涉水登岸,此次证明在他的率领下,美军已从海上保卫战转为向日本本土的进攻战。

麦克阿瑟的这一表演确实令岸上的人备感意外。当大家激情消去,人们很快发现将军半身湿透的样子十分可笑,就像是一个打了败仗的逃兵。麦克阿瑟窘迫地站着,心理一直懊恼自己百密一疏,被大海戏弄了一把。原来,潮汐的变化已使预先测定的没膝深的海水涨到了腰部。

哗众取宠,就像你突发奇想蹦上钢丝去跳舞,因为心里没底,脚下便失去了平衡,这时的欢笑和掌声往往来自你狼狈地跌落。如果你不是杂技演员而只是个名人,即便只是和大家一起,在地上围个圈、手拉着手,学着别人的样子笨拙地扭动,人们一样会为你真诚的亲和力而感动。

大家都认为,在人的天性中有自私自利的成分,主要表现在为自己做事、对自己有利时就会格外用心、尽心。

抛开这些不说,我们知道有些人之所以伟大,就是因为他们对人、对事都会像对待自己一样真诚。

有个老木匠年岁大了准备退休,他对老板说要离开建筑行业,回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得让他走,问他是否可以帮忙再建一座房子,老木匠最终答应了,但是答应得很勉强。同事们都看得出来,老木匠的心已不在工作上,他用的是软料,出的是粗活。不久之后房子建好了,老木匠临行前老板把大门的钥匙递给他,“这是你的房子,”他接着说,“就当是我送给你的礼物。”老木匠听后震惊得目瞪口呆,同时也羞愧得无地自容。

我们设想一下,如果当初他知道这是在给自己建房子,他会这样做吗?

只是,“如果当初”是过去时,永远都不可能出现,也永远回不到当初了。

那么,人们为什么还要去耿耿于怀于那不可能,而不去真诚地对待面前的每个人每件事呢?

方法6用心在每时每刻

三心二意的做法不叫真正地用心,面对顾客的时候,推销员要拿出一心一意的心来为顾客着想,同时再加上真诚。这样,顾客才不会“半路逃跑”。

乔吉拉德是美国汽车推销之王,人们都在关注他成功推销的一个个案例的时候,却很少有人知道他是如何一步步走到今天的成长过程。在最初入行的几年里,他为尽快成交而只顾拼命推销,由于缺乏对顾客购买行为最基本的真诚,也受到过非常严重的打击。

有一次,乔吉拉德向一位名人推荐成功,其实这位顾客已经对车很满意并已经掏出大把的现钞准备付款的时候,却突然变卦。

乔懊恼了一下午,始终不明白这是为什么,在百思不解之后决定求助于别人,于是他在晚上11点钟打了电话给那人。

对方很恼火不是因为乔的打扰,而是为今天的事情,他说:你根本没有用心听我说话!

那人接着说,就在签字之前,他兴致来了突然提到了引以为荣的儿子,当他兴高采烈地述说他的儿子如何优秀时,乔却毫无反应。

你看,乔失败的原因其实很简单,乔真的不记得对方曾说过这些事,因为对方在说话的时候他根本没有注意听。乔觉得已经谈妥了那笔生意,他不但无心听对方说什么,而且还在侧耳倾听办公室内同事在讲笑话。

从上面的例子中我们得出这样的结论:你不尊重别人,何来指望别人尊重你自己!

太多的时候,我们总是在看重技巧和技术,往往忽略了真正起作用的最本质的“心”。

很多人之所以会患得患失,主要是因为他们对待事情时的真诚度不够,这直接表现在他们对待此事时的出发点和对结果的着眼点是自私的。

你对所从之事的愿景是否崇高,可以反映你个人修为的境界高低。

罗伯特·德·温森多是阿根廷著名的高尔夫球手,他在一次赢得比赛并领到支票后,从记者的重围中冲出来并直接来到停车场取车准备回俱乐部。就在这个时候,不知道从哪里走来一位年轻的女子,她首先向温森多表示祝贺,然后又说她可怜的孩子病得很重……很有可能会死掉……而她却无法支付得起昂贵的医药费和住院费。

最后温森多被她的讲述打动了。他什么话也没说,掏出笔在刚赢得的支票上飞快地签了名,然后塞给了那个女子。

其实这个女子只是个骗子,然而,温森多并不知道这件事。一个星期后,当有人告诉他这个“坏消息”的时候,温森多只是长吁了一口气。

“这么说,就是根本没有一个小孩子病得快死了?这可是我一个星期来听到的最好的消息。”温森多说。

不崇高便只关心自己的收益,不真诚便用心于形式。

耶稣说,不要将善事行在人的面前,故意叫他们看见。如果是这样的话,就得不到你们天父的赏赐了。

或许,真正高尚的人才能进天堂吧,因为他们只留心于是不是救助到了别人。

世界上最让人感动的是人性;人性中最让人震撼的就是真诚。

一次,当荀巨伯到十分遥远的地方去看望生病的朋友时,正赶上胡人进犯这座城市。友人对荀巨伯说:“我马上就要死了,你离开这里吧,这里太危险了。”荀巨伯说:“我这么远赶来,就是来看望你的病的。如果遇到危险我就扔下你自己跑了,这样的事情我是不会去做的。”

过了不久,胡兵攻破城池,来到荀巨伯的朋友家,看见荀巨伯说:“当我们打破城池的时候,这个城里所有的人都跑光了。你是什么人?怎敢留在这里?”荀巨伯说:“我的这位朋友得了重病,在这个时候我怎么能将他一个人扔下不管呢?请你们不要伤害他,我愿意代替他去死。”胡兵听了这话后非常震惊,相互议论说:“我们是不义之师,侵占了有道德修养的国家。”于是胡人悄悄退出了这座城市。

赢得一切的真正强大的力量,都是来自无形的伟大人性。

由此我们知道,凡事真诚是一切修炼的基础。

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