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第10章 敢道人之所难言--拒绝谈

生活中有的人为了保全面子,使别人对自己有个完好的印象,或者觉得不应该让别人扫兴,给对方一个台阶,于是,当别人向他提出一些要求时,他并不是从这件事的后果考虑,而是不加分析地完全接受。乐于帮助别人,尊重别人,虚心听取别人的意见,是一种美德,而且我们提倡当别人遇有困难的时候,应该伸出热情友谊之手。但是这不等于说对别人的所有要求都应该答应,因为有不少事情不是你想办就能办到的,况且其中还有一些属于自己根本不愿意办的事。即使想办的事,有时还要受到各种条件的限制,不一定就能办好。因此,当有人向你提出一些要求,希望得到你的支持与帮助,或者是邀请参加一些社会活动时,你首先得考虑,这件事的实际意义和价值是什么,有没有办的必要,其次要从坏的方面做些分析,这件事将会产生什么后果和不好的影响,是不是有悖国家的法律规定,有损于自尊和人格,所谓"三思而行"说的便是这个道理。当你觉得这件事不能办、办不成或根本不愿办时,你就得有勇气说个"不"字。否则随便夸下海口或碍于情面都是于事无补的。我们知道,言而有信是做人的信条,也是友谊的基础。明明办不成的事承诺下来,到时不仅让人失望,还可能耽误朋友的事情而伤了感情。明明不愿办的事情,勉强为之,久而久之,便会成为沉重的思想包袱,甚至能毁掉一个人的一生,这并非言过其实。世界著名影星索菲娅·罗兰在自传《生活和爱情》中,记录了卓别林的一段话:"你必须克服一个缺点。如果你想成为一个生活异常美满的女人,你必须学会一件事,也许是生活中最重要的一课,必须学会说"不?。你不会说"不?,索菲娅,这是个严重缺陷。我也很难说出口,但我一旦学会说"不?,生活就变得好过多了。"卓别林的意图是告诫人们要树立一种严肃的、独立自主的生活态度。

当然,拒绝别人的要求也确实不是一件容易的事。日本有位教授曾发过这样的感叹:"央求人固然是一件难事,而当别人央求你,你又不得不拒绝的时候,亦是叫人头痛万分的。因为每一个人都有自尊心,希望得到别人的重视,同时我们也不希望别人不愉快,因而也就难以说出拒绝的话了。"但是,如果你仔细斟酌、权衡一下,觉得答应对方的要求将会给自己或其他人带来伤害,那么,你就应该当机立断予以拒绝,决不要为了面子上过得去或不让别人扫兴,而做违心的事。

拒绝既然不是一件容易的事,而且又不想直言拒绝,那么就要讲究一点艺术和技巧:方法一:自我否定在对方提出问题或者要求之后,不是马上回答,而是也提出一些相关和类似的问题,以商量、探讨的口吻,诱其陷入自己无意设置的矛盾之中,从而迫使其放弃原来提出的要求。

1972年5月27日晨1点,美苏关于限制战略武器的四个协定刚刚签署,基辛格就在莫斯科一家旅馆里向随行的美国记者团介绍情况,当他说到"苏联生产导弹的速度每年大约二百五十枚"时,一位记者问:"我们的情况呢?我们有多少潜艇导弹在配置分导式多弹头?有多少"民兵?导弹在配置分导式多弹头?"基辛格回答说:"我不确切知道正在配置分导式多弹头的"民兵?导弹有多少,至于潜艇,数目我是知道的,但我不知道是不是保密的。"一个记者急忙说:"不是保密的。"基辛格反问道:"不是保密的吗?那你说是多少呢?"记者们只好一笑了之,不再提及导弹之事。

方法二:避实就虚当别人要求你公开某些情况,而你不想或不能作出一些明确的回答时,可以采取避实就虚的手法,避免作实质性回答。

一位记者曾向扎伊尔总统蒙博托说:"你很富有,据说你的财产达三十亿美元!"这一问题是针对蒙博托本人政治上是否廉洁而来的,对于蒙博托来说,这是一个极为严肃、生死攸关的问题。谁知蒙博托听后哈哈大笑,反问道:"一位比利时议员说我有六十亿美元,你听到了吧?"在这里,蒙博托没有就他是否拥有三十亿美元一事作正面回答,而是举了一个显然是虚构的例子,反问记者,作为回答,又非回答,一个实质性问题就这样被虚化了。

1945年美国在日本扔下两颗原子弹后,美国新闻界一个突出话题就是猜测苏联有多少原子弹。当苏联外长莫洛托夫率代表团访问美国时,在下榻的旅馆门前被一群美国记者所包围,有记者问莫洛托夫:"苏联有多少原子弹?"莫洛托夫绷着脸说:"足够!"这样的回答避其话锋,保守秘密,同时又显示了苏联人民的自尊和力量。

方法三:请君入瓮当别人向你提出某种不恰当的要求和有明显荒谬性问题时,不妨借其人之道,治其人之身,以达到拒绝目的。

明朝万历年间,名流汇集滕王阁。有人问费文孙说:"贵郡有铅山和玉山,请问铅和玉有什么区别?"没等费文孙张口,曾端甫应声反问:"天下既有金陵,又有铜陵。请问金和铜有什么区别。"众人大笑,叹赏曾端甫出语敏捷。

方法四:理趣诱导侍臣拒绝君主,下级拒绝上级、晚辈拒绝长辈所提出的要求时,可以巧妙地借助一些睿语智言分辩事理,以达目的。

齐宣王召见颜触,露出骄倨之态呼唤道:"触,走过来!"颜触见其态度傲慢、不可一世,决定拒绝接受齐宣王的要求。于是颜触也表现出高贵的样子,对齐宣王呼道:"王,走过来!"齐宣王听后,正要发怒,左右侍臣赶忙对颜触说:"王是人君,你是人臣,你也敢叫王走来吗?"颜触辩道:"说起道理来应该这样。因为我果真走过去,那是仰慕王的势利,而我叫王走过来,是让王表示他趋奉贤士。如果叫我做仰慕势利的事,还不如让王做趋奉贤人的君主好啊!"齐宣王听后觉得有道理,不再叫颜触走过去了。

像颜触这样的拒绝,有如走在悬崖峭壁上,若缺少勇气和机智,是说服不了别人的,结果只能听别人使唤。

方法五:改变话题你觉得不愿回答别人向你打听的事情时,可用巧妙变换话题的方法,让对方处于被动地位,从而改变意图。

一段时间,由于台湾当局采取军事行为,造成海峡两岸局势紧张。在一次外交场合,一名外国记者有意发问:"请问,对台湾问题,中国政府所采取的最后措施是什么?"我外交人员冷静地答道:"请阁下相信,我们最终会解决这个问题的。

而我倒真有点担心,如果贵国反政府运动继续发展下去,贵政府是否具有维持现状的能力。"这样的回答,有意改变话题,达到巧妙拒绝的目的,而且语带讥讽:本国政府连现状都难以维护,你还是多关心关心本国的事情吧!这样就把握了主动权。

方法六:巧换概念利用概念做文章,可以巧妙地岔开题意,达到拒绝的目的。

抗战时期,抗日游击队从敌占区搞到一批武器,深夜用小木船悄悄往外运,谁知经过一个哨卡时被发现:"那是什么船?"游击队员答道:"小木船。"又问:"干什么的?"答道:"行船的。"结果,小木船就这样从敌人的眼皮底下走了。敌人的盘问,其用意是十分明显的,所问的"船",是指运什么东西的船,而不是问船的大小。

方法七:正题歪答面对不愿做的事,也可采取假痴不癫、似乎不理解的态度,故意答歪,达到拒绝目的。

《吕氏春秋》中记述了这样一个故事:古时候没有钟表,只能以太阳的方位来判定时间。楚国的庄伯叫他父亲去看看太阳在什么位置上,他父亲不愿去,就回答说:"太阳在天上。"庄伯又说:"去看看太阳怎样了。"他父亲回答说:"正圆着呢。"庄伯急了,又说:"是让你看看是什么时候了。"他父亲说:"就是现在这个时候。"庄伯无可奈何,只得作罢。

学会巧妙拒绝,可以把彼此的失望和不快,控制在最小限度内,有时甚至会使对方心悦诚服,欢笑而去。学会拒绝吧,你的生活将变得轻松与愉快。

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