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第15章 远见卓识:老板要慧眼识英才(3)

自欺自怜的人。这类人自己既没有用人的才干,而又不愿被别人所用,所以这样的人只会空谈而没有实际的行动,这样的人不能用。

孤独自处的人。他们是那种不能与好人接近,又不能与坏人疏远的人。所以他们肯定会被好人孤立,而被坏人同化,其结果是很危险的。

滥交无友的人。走在大街上,也许他们认识和认识他们的人并不少,但是虽然熟人满天下,却没有其真正的朋友,没有人会来批评他,他也无法批评别人,这样的人终究会陷入困境,无所成就。

自私自利的人。这样的人在公司里可以说是最让人讨厌的人。他们只会讲求个人利益,没有大局观念。是那种大事办不好,小事又不愿意做的人,他们不会成功的。

随风倒的人。在修道主义方面,他们会被势力大的人吓倒,而且一般比他们地位低的人也不会附和他们,所以如果他们不改正自己处世的态度的话,是不会有好结果的。

牢骚太多的人。这样的人有着很大的相似性:有一段令人同情的经历,任何事物在他们的眼里都是灰色的,嫉妒那些能得到好处并且很幸福的人。还有另外一个很大的影响,他们的这种情绪传染性很强,作为领导者一定要注意。

极其敏感的人。这类人的心理承受能力极差,过于内向、忧郁,会造成很多麻烦。不能有一丝风险,销有风吹草动他们的所应就会很大,而且他们干出的事也常常会让人目瞪口呆。

反对社会的人。这类人的破坏心理很强,他们仇恨一切,每天都盼望着有毁灭性事件发生。这种人是很可怕的,他们唯恐天下不乱。

极左极右的人。这类人常以追求真理的面目出现,而且想法和做法都是非常极端的,公司里不宜有这类人出现。

挑拨离间的人。这类人喜欢东张西望、猎奇、好管闲事,最高兴的事情就是有事情发生。他们对一切都很感兴趣,常常处于兴奋状态中,唯恐天下不乱。有了他,恐怕企业将永无宁日。

吹牛说谎的人。这类人说十句话有九句半可能都是假的,陈词滥调夸夸其谈,好像这种论调正流行一时,不是一个可以安心工作的人。

大言欺人的人。这种人道理少但是没用的话却特别多,听起来似乎意义深远,但实际上还是没有任何指导意义。

曲意逢迎的人。其实这种人在公司里应该为数还不少,他们曲意迎合别人的意见,作为领导可以喜欢他们,但是却不能重用他们。

随波逐流的人。这种人跟在人后面,别人说什么他们就说什么,丝毫没有自己的见解和主张,好像是听了别人的讲述后才做的判断,这种类型的人很难有所成就。

不懂装懂的人。其实这种人有时候很讨厌,他们回避疑难问题不去回答,好像知道很多,实际上一无所知。

浅尝辄止的人。这种人仰慕通晓道理的人平时也是一副很好学的样子,但实际上他们只学到了别人的皮毛,看上去好像心领神会,其实并未理解。

争强好胜的人。这种人争强好胜而不顾常理,凡事都喜欢自己比别人强,理屈词穷了还自以为尚有妙语,以至于牵强附会,强词夺理,看上去好像是自己有理而不愿屈服。这种人有一时的冲劲,但是作为领导不能让他的冲劲保持的时间太久。

从办公桌看员工

办公室是职员工作的场所,内部陈设都是与员工工作密切相关的。由于每件陈设都融入了职工的喜好,所以在办公室里,每一个员工的办公桌都可以展现出个人的性格特征。英国心理学医生斯弟恩教授在很多年前就开始研究办公环境与职工之间的关系。经过长期的实验和求证,他找出了内部陈设(如办公桌)与职工的性格之间千丝万缕的联系。日本的涩谷昌三先生在这方面也颇有造诣,他专门研究非语言沟通与空间行动学。综合两人的观点,下面给出一些总结供大家参考。

办公桌内部整洁的人,有很高的工作效率,是个很出色的员工。他们严于律己,为着崇高的目标坚持不懈,特别珍惜时间,每个时间都有相应的工作,办事和工作都有条不紊。他们适应能力较差,对于突如其来的变故常常应接不暇,手忙脚乱,有时候会乱了阵脚,发生错误。如果桌面很干净,但打开抽屉后发现里面一团混乱,这种人是只注意表面的人。具有外向开放的性格,因为情绪转换很快,是有可能会花心的人,不会深入思考,只会注意到自己是否得到满足而已。

如果他在下班后立即将办公桌整理的干干净净,那他是心情转换很清楚明快的人,对于什么事都很淡泊,是很懂得如何面对周围环境的人。整理的速度很快,就是想早点脱离"工作的情绪",快点进入"私人的情绪"中,这样的念头是很强烈的。有在意别人眼光的倾向,不太容易对别人说出他心中真正的想法,特别是讨厌别人指出他不留意的地方、错误以及觉得丢脸的事。

办公桌里空空如也的人,通常是急性子,他们为了工作方便,免除工作中从办公桌找资料的麻烦,常常把所需要的放在伸手可及的地方。他们通常很有事业心,一般都可以成为老板。为了工作,其他的全然不顾,会把桌面弄得乱七八糟,不过有秘书小姐会帮他们收拾干净。

下班时,他工作做到一半就把所用的资料继续摆放在在那里。他是心想明天来就可以马上接着继续工作的人,是故意这么做的,其实他是很深谋远虑的。不在乎外界的眼光,而依照自己的方法去做事。

办公桌凌乱不堪的人。他们的办公桌里被塞得满满的,而且根本就不知道哪些文件是作废的,哪些文件是紧急的。他们温和善良,痛快直爽,办事干净利落,但往往做事没有计划,仓促应战,结果不佳;喜欢追求简单,不愿把事情规划得透不过气来,没有长远的眼光,但比一般人有较强的应变能力。

他在迫不得已时会整理一下,但整理一会儿后就放着不管,这种人具有半途而废的性格。觉得要彻底做一件事是很辛苦的,刚开始会很有干劲,到后来就会觉得"这样就好了",不再做下去,是对自己太过放任的人。

他很在意别人的眼光,也会依照别人的意思去行事,与人能维持很不错的关系。不过因为做事不彻底,会让他很难放开心胸跟人交往。如果他希望能与人这样交往的话,或许会因而感到不安。

办公桌里放钞票的人,通常是对任何事情都要产生怀疑的人。他们不完全相信银行,所以不把所有的钞票都存入银行;对家庭也不放心,时刻担心被盗,但也会留一些钱用于日常生活需要;对工作地点也不放心,所以办公桌中要放一点钱。为了到哪里都有钱用,他们会在很多地方存放钞票。

放很多跟工作无关的东西的人。在办公桌上放些布偶、照片、有趣的小东西的人,是属于有个性的人,缺乏协调性,拥有独特的美感与点子,如果把这个特点运用在工作上的话,会是一个很懂得变化的人。对任何事都是喜好分明的,所以别人对他的评价也很两极。

从打电话时的动作看员工

利用电信设备进行人际关系的交流,已经是现代人不可或缺的沟通方式。由于它与面对面的沟通不同,所以可以从一些打电话的小习惯中粗略地归纳出人的不同心理。

以笔代指拨电话

习惯用铅笔或圆珠笔代替手指去拨号码的人,往往性格急躁,经常处于紧张状态,不让自己有片刻的休息。

一边记要点边说

事先准备好便条纸的人,是思虑很周到的人。对于自己的工作有很严谨的规范,会注意到小细节,绝不会敷衍了事,是很善于把工作做好的人。是思虑周到,真性情的人,所以遇到突然出现的情况,会有点无法适应。

讲电话讲到一半才开始找便条纸的人,是做到哪想到哪的人;做事没有计划,很懂得随机应变的行动派。情绪转变很快,会有点轻率,给人不够沉稳的感觉。

一边说话边写下无意义的话与图

这是讲电话时不专心,不管说什么都无所谓的最佳证据,处在闲得无聊的状态。讲电话时总是不知道手该放哪里,那是他正对某个状况或某个人感到慌张、担心与不安,而为了缓解这个压力而做出的反应。

还有人喜欢边讲电话边用手指敲桌子,这也是同样的情况。这种人也可能会有突然大发雷霆的情况。

一边做别的事边讲电话

一边整理桌上的书与文具,一边讲电话,他不专心说话,还会随着其他事物转移注意力。如果自己不留意到这一点的话,将没有办法掌握自己的行为举止,会造成注意力与体贴心不足。

一边讲电话边做出行礼的动作

他说话时是带着感情的,会无意识地做出动作来,这个称之为自己的同调行动,会带出动作的感情是很强烈的。他不会说谎,个性积极又正直。

边走边谈的人

通电话时从不坐定在同一地方,喜欢绕着室内踱步的人,好奇心重,喜欢新鲜事物,讨厌任何刻板的工作。

紧抓话筒的人

通电话时紧紧握住话筒的人,生性外圆内方,表面看似怯懦温驯,实则个性坚毅。

避免识人失误的事项

作为领导,观察与选择人才的关键,并不在于众人这个人的评论是多还是少。但是那些不能正确识别人才的人,他们宁可相信自己的耳朵,而不相信自己的眼睛。所以当大家都认为是正确的时候,他们也就认为这是正确的,并且还会对此深信不疑。而当大家都认为是错误的时候,他的看法也会随着改变而改变。

虽然这种人内心没有分辨是非善恶的标准,但他在做决定的时候却总是毫不迟疑的。我们观察事物时,都难免会犯一些错误。我们在品评人才时,还会把我们自己的爱憎之情掺杂进去,所以就会导致我们在识人的时候情况就更为错综复杂。所以在识人的时候,我们要做的是顺藤摸瓜,究其根本,而不是相信道听途说。

在识人的问题上,战国时法家代表韩非早有结论,他在总结历史经验教训的基础上,强调了识人不可以舆论与传闻为依据。韩非认为,识人,最重要的是要看他是否具有才华,而不是看他是否受到非议或是赞誉。

所以一个知人善任的老板,会用自己的眼睛来纠正耳朵所闻的讹误。而不善于了解人的人,却用耳朵听来的内容来代替自己亲眼所见的事实。因此,当大家都在评论一个人时,得出的结论未必就正确的、无懈可击的。朋友熟人之间的互相赞誉,如果不能将上等、中等、下等三方面人才讲述周全,那么就不一定可靠。事实上一些忠厚老实的人是比较可靠的,因为在朋友们他们中间总是主动担当品评称誉他人的责任,他们既会对上等人才加以引导、提拔,也要对下等人才加以勉励和推荐。

在识人的过程当中,如果不能做到周到详尽的观察,就会产生过失,直接就会对结果造成损害。如果偏重于提升上等人才,那么下等人才就会被埋没;如果偏重于推荐下等人才而忽略上等人才,那么最后培养出来的人才就不是最杰出的人才。因此,如果在品评朋友的时候,顾全了三个方面,就会对大局非常有利。这样友谊才是真正的友谊。如果大家对朋友所说的话全部都无条件地认同的话,那就有点党同伐异的味道了。例如,如果大家齐声说朋友的不是,那么真正的人才也许就会被埋没了。如果真的是出类拔萃的人才,大众是无法进行鉴别的。一般人都靠采纳耳朵听见的情况来评判他人,以为多数人的意见就是正确的,这就是所有人在识人的时候最容易犯的错误。因为我们经常会忽略客观事实,只是听了朋友或者是同事的话,从而不自觉地相信他们对某个人的评价,然后自己也会用这个观点去看待这个人。

人是形形色色、各种各样的。每个人都有优秀的一面,因此,不能随便是因为某一方面就否定一个人。时髦开放的也好,传统保守的也罢,甚至是极无聊的人,只要能谈到他所熟知或感兴趣的东西,都会散发出一种特别的吸引力,而有些东西是独一无二的,人也因此成为独特的个体。

传闻与谗言,是今天的领导者在识别自己的下属时必须思考的一个课题,而且这个课题是很沉重的。

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