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第36章 男人凭三寸不烂之舌赚钱(2)

哈伯博士的高明之处就在于:他以特殊的方式提出说词,而制造出机会。他使这位电车公司老板处于防守的地位(似乎是哈伯在给他帮忙,而不是有求于他)。他告诉这位老板说,他(哈伯博士)不敢肯定一定能说服董事会接受这位老板想使他的姓名出现在新大楼的欲望,因为,他在那位老板脑中灌输了这个念头:如果他不予捐款的话,他的对手及竞争者可能就要获得这项荣誉了。

哈伯博士不愧为说服高手,他的真实的“谎言”让自己成功地获得了一大笔捐款,他的这一说服案例也成为一段传奇,成为所有商人学习和借鉴的榜样。

4.恭维能使“鬼推磨”

俗话说“有钱能使鬼推磨”,这充分地说明了金钱在世俗生活中的地位和作用。其实,这世间不仅仅只有金钱有这么大的魔力,还有一种力量能与金钱的魔力相抗衡,那就是对别人适当的恭维。适当地恭维别人,肯定会对男人的生意有好处。

俗语说:“逢人短命,遇货添钱。”假如你遇着一个人,你问他多大年龄了,他答:“今年50岁了。”你说:“看先生的面貌,只像30岁的人,最多不过40岁罢了。”他听了一定喜欢,这就是所谓的“逢人短命”。又如走到朋友家中,看见一张桌子,问他花多少钱买的,他答道:“花了40元。”你说:“这张桌子,一般价值80元,再买得好,也要60元,你真是会买。”他听了一定也很喜欢。这就是所谓的“遇货添钱”。人的天性如此,自然也就有了这样的说法。

恭维别人需要的是掌握火候和恰到好处,这是生意场中的男人所必须掌握的语言技巧。

菲德尔费电气公司的约瑟夫·S.韦普先生,曾经用这一妙招,使一个拒他于千里之外的老太太,十分乐意地与他达成了一笔大生意,顺利完成了推销用电的任务。

那天韦普走到一家看来很富有很整洁的农舍前去叫门。当时户主布朗肯·布拉德老太太只将门打开一条小缝。当得知他是电气公司的推销员之后,便猛然把门关闭了。韦普再次敲门,敲了很久,大门尽管又勉勉强强开了一条小缝,但未及开口,老太太却已毫不客气地破口大骂了。

韦普并没有退却的意思,经过一番调查,他终于找到了突破口。这一天,韦普又上门了,等门开了一条缝时,他赶紧声明:“布拉德太太,很对不起,打扰您了,我的访问并非为电气公司,只是要向您买一点儿鸡蛋。”老太太的态度当时就温和了许多,门也开得大多了。韦普接着说:“您家的鸡长得真好,看它们的羽毛长得多漂亮。这些鸡大概是有名的品种吧!能不能卖一些鸡蛋呢?”这时门开得更大了,这时那位老太太反问道:“您怎么知道这鸡与众不同呢?”韦普知道办法已初见成效了,于是更加诚恳而恭敬地说:“我家也养了这种鸡,可像您所养的这么好的鸡,我还从来没见过呢!而且,我家的鸡,只会生白蛋。附近邻居也都说只有您家的鸡蛋最好。夫人,您知道,做蛋糕得用好蛋。我太太今天要做蛋糕,我只能跑您这里来……”老太太顿时眉开眼笑,高兴起来,把韦普先生引进门里来了。

韦普利用这短暂的时间瞄了一下四周的环境,发现这里有整套养乳牛的设备,断定男主人定是养乳牛的,于是继续说:“夫人,我敢打赌,您养鸡的钱一定比您先生养乳牛的钱赚得还多。”老太太心花怒放,乐得几乎要跳起来,因为她丈夫长期不肯承认这件事,而她则总想把“真相”告诉大家,可是没有人感兴趣。

布拉德太太马上把韦普当做知己,还兴致勃勃地带他参观鸡舍。韦普知道,他新办法的效果已渐入佳境了。但他在参观时还是不失时机地发出由衷的赞美。

老太太毫无保留地传授了养鸡方面的经验,韦普先生便极其虔诚地当学生。他们变得很亲近,几乎无话不谈。在这个过程中,老太太也向韦普请教了用电的好处。韦普针对养鸡需要用电详细地予以说明,老太太听得很专注。

两个星期后,韦普在公司收到了老太太的用电申请。几句恰到好处的恭维话让韦普先生得到了他所想要的东西。看来恭维的语言的确能够起到点石成金的效果。

5.诱导:用心理学打消顾客的疑虑

很多时候,顾客的购买欲望并不强烈;这就需要男人动用“心理学”,诱导顾客,打消顾客的疑虑,使自己的产品成为他的“必需品”。这样,生意自然做成,人民币自然也就跟来了。

美国推销专家贝格曾经用这一方法获得过巨大的成功。

一天,贝格遇到一次难得的大买卖。一位朋友告诉他,纽约的一位制造商正为人寿保险询价,金额高达25万美元,另外还有10个大公司的总裁打算买人寿保险。他问法兰克是否有兴趣前往一试。法兰克当然愿意了,立即请他提供一次会面的机会。几天之后,朋友打电话过来,说他已为法兰克安排妥当,时间定在次日上午的10∶45。接下来,法兰克开始琢磨自己该做什么。他决定准备一些问题,这些问题要让购买者明白自己的需要到底是什么。法兰克冥思苦想,花了将近两个小时的时间,弄出了14个问题。他把这些问题按逻辑顺序排列起来,成一个系列。

第二天早晨,他乘火车前往纽约。一路上,他对这14个问题翻过来,调过去,琢磨个透彻。车到纽约,他已激动得快飞起来。他信心十足,决定冒个险。他给纽约最大的一家体检中心打了个电话,请他们为即将会面的、尊贵的客户安排一次体检,时间定在11∶30。

终于到了向往已久的办公室。秘书小姐打开门,向她的老总通报:“博斯先生,贝格先生从费城前来求见您,他与您约好的时间是10∶45。”

博斯先生说:“是的,让他进来。”

于是,法兰克开始了与博斯先生的谈话。

“博斯先生,您好!”

“你好,贝格先生,请坐。不过我想你是在浪费时间。”

“这怎么说?”

博斯指了指桌子上放的一堆文件说:

“我已将有关人寿险的计划送给了纽约所有的大保险公司。这些公司中有三个是我的朋友开的。有一位与我是莫逆之交,我每周六、周日和他一起打高尔夫球,他经营着纽约人寿保险公司,业绩相当不错。

“世界上没有一家公司能比得上那家公司。事实就是这样,如果你非要向我推销人寿保险,你可以以我46岁的年龄、25万金额做一个周密的方案,然后寄给我。几个星期后,我会将你的方案与已有的几个方案进行比较。倘若你的方案又好又便宜,我就让你做成这笔生意。不过,我认为你在浪费自己的时间,同时也是在浪费我的时间。”

“博斯先生,如果您是我的亲兄弟,我必然坦诚相告。我干保险这一行也有多年了,如果您是我的亲兄弟,我就真心地奉劝您赶紧把那些所谓方案的破玩意儿扔到废纸篓里去。”

“此话怎讲?”

“首先,您要想自己解释那些方案,您就得让自己成为一名保险统计员,而这要花费您7年的时间。而且,世事无常。今天您选择的是一家价格低廉的保险公司,但5年之后它可能成为价格最高的一家公司。当然,供您今天选择的都是些世界一流的公司,您把这些公司的方案放在桌子上,闭着眼睛随便拿一份,价格好像都很低廉。这与您花上几周的时间精挑细选的结果几乎完全相同。您为什么浪费自己的时间呢?我愿意帮助您尽快做出选择。为此,请您允许我向您提一些问题好吗?”

“可以!你问吧。”

“可以这么说,在您有生之年,那些保险公司信任您,但您百年之后,他们会像信任您一样信任您的公司吗?您看不是这样吗?”

“不错,正是这样。”

“您买保险是为了什么呢?事实上唯一重要的是把您的危险转移给保险公司一方。倘若您半夜醒来时忽然想到农场里大片农作物的火险昨天就已到期,您还能睡得着吗?您只盼着天亮。第二天早晨您做的第一件事就是打电话给您的保险经纪人,让他保护您农场的作物,是这样吧?”

“当然了!”

“其实,人比财产更重要。您难道不认为自己买一份人寿保险更加合算吗?您不认为应当将风险降到最低程度吗?”

“这倒没想过。不过,你说的也有可能。”

“如果您还没有买这样的人寿险,万一发生不测,您不但没了收益,还得搭上大笔钱财。您想是这样吗?”

“何以见得?”

“我今天早上约好了纽约最有名的一位医生卡克雷勒先生,他做出的体检结果是每个保险公司都承认的。可以说,只有他做的体检结果才适用于25万的保险单。他的诊所应有尽有,您尽管放心好了。”

“难道别的保险代理做不了这些吗?”

“他们在今天上午是做不了的。博斯先生,您得尽快认识到这次体检的重要意义。您想一下,您今天下午给那些保险代理人打电话让他们立刻为您安排体检的情况。首先,他们会找一个平平常常的医生,因为这人是他们的朋友。那位医生来您的办公室为您做第一次检查,即使检查结果可在当晚寄给一个主管医生,那人一看这要冒25万美元的风险,必须安排第二次体检。而他们又得为此准备必要的仪器,这意味着什么?时间在一天天地流走,您的金钱也一天天地流走。您怎么愿意拖延一周,哪怕只有一天呢?”

“噢,我还是好好考虑考虑。”

“假设您明天早晨突然感冒,嗓子发痛,咳嗽不止,为此躺了一周。当您病好后去做令人难受的体检,保险公司会说博斯先生,瞧您现在是没事儿,可考虑到您的最近病史,我们得附加个小小条件,就是再观察您三四个月以便确认您的病是急性还是慢性。这成什么啦?博斯先生,您得一直耗下去,没完没了地拖下去。您看,我说的这些可能发生吧?”

“当然可能了。”

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