但是，领导者要明确的是：如实回答也不是让你对记者的提问只简单的说一个“是”字，如实回答也是有技巧的。在这个时候，不能只讲企业陷入了困境，媒体总是会夸大宣传，这样就很容易在社会上形成一种不好的影响：企业已经完了，就连领导也说出这样的话，看来是无力回天了，只能坐以待毙。所以，领导者在如实回答记者提问的同时，不但要正面回答企业目前是遇到了些困难，而且也要对困境产生的原因解释清楚。比如有些困难是整个行业共同面临的问题，是整个市场经济下的大环境造成的，那么领导就应该实事求是地说：“大家都知道，我们企业长期以对外贸易业务为主，但由于欧债危机的影响，导致欧洲很多国家进口能力削弱，直接造成市场萎缩，这对我们企业的业务发展影响很大。”如果是企业陷入困境是由于领导层的决策失误造成的，那就要主动承认错误，可以这样说：“因为我们前期对市场调查的力度不够，导致错误地估计了消费者的心理，为企业带来的巨大损失，我感到非常惋惜，最终结果还在讨论中，谢谢大家的关注。”
3．拉近与媒体人的距离
以上两点这些也只是在应对媒体方面做了一半的功夫而已。更重要的是，为避免造成群众的片面认识，对企业丧失信心，领导者要向记者明确自己和企业对事态的发展已经加以掌控，并且正在采取应对的措施。如“对于这次欧债危机对我们企业造成的影响，经过董事会的多次开会讨论研究，已经采取了多项措施：一是公司已经在尝试着寻找新的出路，向东南亚和拉美等地区开拓出口业务。二是公司也将积极开拓国内市场。三是公司目前也在进行新的改革，不断提升技术手段，提高工作效率等，等等。”如果是由于自己的决策失误造成的困境，领导者也要说清楚自己的改正措施：“对于这次我个人的失误，给公司造成了巨大的损失，我已经向公司董事会对事态的发展做了详细的汇报，并且做了深刻的检讨。我已经主动采取如下措施：一是自动取消一年的奖金，二是我将采取积极的措施挽回公司的损失……”
在与记者交流完应对策略之后，如果这些对策已经开始施行并取得了一定的成效，那么领导者一定要借助媒体之口说出来，以坚定人心：“通过一个月的努力，公司对此次事件的处理方案已经初步收到成效。这个月的业绩报表显示，出口下滑的趋势已经初步被遏止，与上个月相比，出口率增加了三个百分点。预计接下来的几个月里，公司业绩将会稳步上升。”
如果所采取的措施已经收到好的成效，并且可以在可预见的时间内取得更大的突破，领导者也应该讲出来：“我们预计，就欧债危机的逐渐好转趋势来看，再加上我们所采取的这些应对措施。相信在三个月后，业绩下滑的情况就会得到完全的遏制。”但是了预防到时做不到，让自己陷入更大的被动情境之中，说预期效果时一定要给自己和企业留有余地。如果公司所做的这些努力也不一定能够改变这种严峻的形势和趋势，那么领导者在与记者谈完应对措施就可以收口了。
因为领导者在与媒体、新闻界沟通时，所涉及的问题多种多样，有时还很敏感。领导者要时刻提醒自己，把握好语言的分寸，尤其是涉及政治、经济领域的问题，一句失言就可能招致弥天大祸。
所谓语言的分寸是指讲话者对说话情感、政策尺度的准确把握。讲话是否有分寸，是衡量领导者政治素养、思想水平、语言能力的重要体现。分寸感要求领导者在与媒体进行交流时，所持的态度和情绪必须恰到好处，既不能太平和，也不能太过火。
另外，讲话的分寸也体现在说话的字数上。正所谓“言多必失，过犹不及”说的就是这个道理。在记者眼中，最先考虑的是就是是一个媒体人，其次才是与被采访者的私人关系。所以，领导者在接受媒体采访时要掌握好说话的力度和分寸，其中最重要的一条基本原则就是不要对着记者说“不许见报”之类的话，哪怕是记者没有打开录音笔、收起了照相机，领导者也不要说这些话。尤其是当采访结束，记者已经合上笔记本要离开时，领导者就更要注意了，因为这个时候采访已经结束，领导者会放松警惕，有可能在不经意间说出一些有损于组织形象的话。
情景三：领导说错话之后的补救措施
俗话说“人有失手，马有失蹄”。一个领导无论多么高明，多么“老道”，身经百战，但是在面对媒体时都有失误的时候。
孙子兵法中提到：三十六计，走为上计。面对领导失言的情况，也有固定的应对技巧，即立即封口，迅速闪人。能尽量躲避旁人耳目当然最好，如果办不到，还是先离开现场。人的一生必将会有错误伴随，犯错也一定会带来一些痛苦，但是，如果错误处理及时得当，就足以让痛苦烟消云散。所以，领导者在面对失言的境地之时，为了避免造成更大的失误，领导者必须及时快速的处理，如果心存侥幸，以为对方没有注意到，那么你将面临一场血雨腥风。
领导者在失言之后必须立刻实施补救措施。大家可以看一个例子：
在两晋时期，官列朝堂的阮籍就曾经遇到这种失言的情况。幸运的是，他凭借自己的机智，及时对过失进行补救，这才能转危为安。有一天在朝堂上，忽然有个官差慌忙上堂报告：“大人，有人杀了您母亲。”阮籍素来随性，不拘小节，张嘴便说“杀父乃可，至杀母乎！”这句话的意思是说杀父亲也就算了，怎么可以杀我的母亲呢？文武大臣都很震惊，竟然在朝堂之上说出如此大逆不道的话。有大臣厉声斥道：“杀父者罪不容诛，你可知自己在说什么？”阮籍意识到自己在朝堂上失言，已经惹祸上身，立即辩解道：“非也！臣听说，禽兽只识其母，不认其父。要是人杀父就如同禽兽，而杀了母亲，就是禽兽不如了。”众大臣听言，觉得有几分道理，就不再继续追究了。
阮籍玩世不恭的为人都能够及时对自己的过失进行补救，更何况身处在领导地位的企业高管呢，领导者更应该在与媒体交往中小心警惕，在失言之后，赶紧设法补救。
一个成熟机智的领导者绝不会死死守着那些根本无法立足的论点。假如领导者失言的情况已经严重到无论如何补救都是画蛇添足的时候，该怎么办呢？只要是聪明的领导者，一般都是会立即“完全”偃旗息鼓的。
【技巧指导】
新闻报道具有：客观性、及时性和公正性，它们不受其他势力的左右。所以，领导者必须掌握新闻记者们的职业特点，学会尊重新闻记者的职业，他们的地位的具有独立性，领导者不能纯粹的把媒体当成宣传自己形象或者公司企业的工具，从而利用记者报道有利于自己或者企业的消息。媒体人个个都很精明，领导者的这种做法是无法得到媒体人的合作和支持的。
新闻媒体注重的是敢于说真话，主张实事求是，反对虚假言论，因此领导者在与新闻界交往时，一定要保持谦虚、诚恳、对凡事实事求是的态度，给媒体提供的新闻素材不能有人为因素的篡改。不管新闻对自己或者企业是否有利，都不要对记者封锁消息，这样智慧招致更大的风波，领导者提供给媒体的信息要保质保量，不能弄虚作假。
新闻媒介所提出的问题，领导者一定要重视起来。这些问题一般都是涉及社会政治、经济、文化生活中的重大事件，或者反映重大问题，涉及面广，与国家的政策、发展形势走向等往往有着千丝万缕的联系。所以领导者对媒体说话要讲究“有一说一”，“实事求是”。如果媒体涉及到的问题的确实属于商业机密，不便向外界透露时，领导者也要委婉地用外交辞令通过记者的口向群众表达清楚，绝不可以弄虚作假。有些领导者喜欢好大喜功，为了在媒体面前展示自己的才干，经常夸夸其谈，言过其实，这样的做法不仅会让其他怀有不轨之心的人乘虚而入，还有可能在无意识间泄露企业的商业机密。
语言沟通能力对于领导者应对媒体采访是必不可少的能力之一，但是要想更好地树立自己和企业的形象，一些非语言沟通也是有效的应对手段。因此，只有语言和非语言沟通做到结合统一，领导者才能将自己和企业最完美的形象展现给媒体和大众。
1．领导在采访中的正面语言
（1）语言要简洁
领导者在采访中切忌言语中不要出现“呃”、“啊”、“哦”的口头语，做好充分的准备再说话，最好能够在每句话之间留有空隙，并且不过度啰嗦，用最简洁的语言说明问题就可以了。
（2）语速要适中
很多时候，领导者在接受记者采访时，为了尽量避免言多必失，喜欢速战速决，希望能够尽量短时间的面对媒体。但如果领导者的语速太快，听众就会觉得你很匆忙，不愿回答问题，或者你自己也不知道自己在说什么，没有尊重他人的态度。所以，领导者在接受采访的过程中，一定要时刻调整好自己的状态，讲话时保持语速适中，易于让听众接受。
（3）声调要富有变化
领导者可以通过强调每句话中的中心词义，在关键词上加重语气，让自己的讲话方式富有变化，而不是像复读机一样把话输送出来。领导者在讲话时，声调富有变化可以使谈话过程不至于太过乏味、沉闷。
（4）学会停顿
学会在关键词之前或之后稍作停顿。这样做不仅可以突出表明讲话的中心思想，还会给人一种你在思考，对回答的问题非常谨慎的印象。
（5）语言尽量简单、直接
领导者要想让记者、观众理解你的回答，就要口齿清晰，语言直白，通俗易懂。不要使用专业术语、一味的打官腔，更不要用冗长的句子，让人听不出来你想表达的重点，那样只会让记者和听众感到厌烦。
（6）声音要有力量
领导者面对采访时，要通过语言展现出应有的精神面貌。能够给记者和观众留下深刻印象的是领导者在谈话中所表现出来的力量。所以，领导者在接受采访的过程中，千万不要让自己的声音变得越来越小。
2．采访中的仪态姿势沟通
（1）姿势
领导在接受采访的时候，可以通过非言语的形式来塑造形象，影响公众。那么要想给人开诚布公、诚恳真实的感觉，领导者应该在姿势上注意以下几点：站立时不要耸肩；接受采访时一定要穿着外套，扣子可以不扣；上半身始终保持挺直，不要随意倾斜；在坐着的时候，可以把双脚平放在地上，也可以双腿叠放；将手臂轻放在椅子扶手上。不要双手交叉在一起，也不要身体歪向一侧，斜靠在椅子上，更不可双手抱在胸前——那会让对方感觉你的戒备心理很强；更不要把头歪向一边——这样会给对方留下焦虑或虚弱的印象。
（2）面部表情
生动的面部表情可以感染对方，也会把一个人的感情和语言连接起来，更能够很好地传递你的热情。比如说挑起眉毛，适当微笑，舒展脸颊等。在面部表情方面，领导者要做到如下几点：
领导者在接受采访时，要充分利用面部表情给对方带来舒适感：在适当的时候微笑；不做多余的表情，不做古怪的表情，那样知会转移对方的注意力；
领导者要掌握好沉稳与热情之间的平衡；领导者要注意时刻保持跟采访者的目光相接触，但也不是要领导者眼睛一直瞪着对方；录像时，采访者提问就看着采访者，回答问题时也要与采访者有眼神交流，还要适当的看镜头。
