人如果采取乌龟式的自卫方式，带一些迟钝，就可以减少很多不必要的误会与麻烦。因为迟钝可以化解对方的挑衅；“逆来顺受”太极拳式的柔性响应，也可使对方的动作软化，力量散化，让对手“无功而退”。另外，由于你知道自己在做什么，所以你对所处环境有所认知的“心”就有如乌龟的硬壳，使你不致受到伤害。至于刺猬式的自卫，高警觉的反应固然可以立即使身心进入“备战”状态，也可以击退若干不怀善意者，但若击不退对方，势必引起一场厮杀，你会胜利，但也会遍体鳞伤，更有可能被歼灭。为自身权益而战，是人人肯定的“圣战”，但这种动不动就竖起全身尖刺的动作却也会使一般人不敢靠近你，因为他们不知道你是否会对他们的友善动作做出错误的判断，他们怕被你的紧张、过度保护自己而刺伤！
在社会生活中，具有乌龟式人际性格的人，朋友较多，也不容易有人际关系问题，即使对他有敌意的人最后都成了他的朋友；而有刺猬式人际性格的人则相反，朋友越来越少，因为人人都怕惹他！
所以，做乌龟好过做刺猬！
要知道，软弱和退缩也是一种无形的力量，这力量大无边际，能胜过任何硬性的进攻。只懂进攻而不懂退缩，只会强硬而不会软弱的人绝不是真正的智者，倘若胜出，也只能是一位遍体鳞伤的胜利者。
主动示弱可赢得人心
在具有博弈性质的交往中最好不要在被逼无奈的时候才服输称臣，而应知道在即将遭遇恶战或需付出沉重代价前就主动退避三舍，尔后再另外寻找获胜机会，这才是最明智的选择。
曾有一位记者去拜访一位政治家，目的是获得有关他的一些丑闻资料。然而，还来不及寒暄，这位政治家便首先对记者说：“时间还长得很，我们可以慢慢谈。”记者对政治家这种从容不迫的态度大感意外。
不多时，侍者将咖啡端上桌来，这位政治家端起咖啡喝了一口，立即大嚷道：“哦！好烫！”咖啡杯随之滚落在地。等侍者收拾好后，政治家又把香烟倒着插入嘴中，从过滤嘴处点火。这时记者赶忙提醒：“先生，你将香烟拿倒了。”政治家听到这话之后，慌忙将香烟拿正，并表示了谢意。
平时趾高气扬的政治家出了一连串洋相，使记者大感意外，不知不觉中，原来的那种挑战情绪消失了，甚至对对方怀有一种亲近感。
这整个的过程，其实都是政治家有意安排的。当人们发现杰出的权威人物也有许多弱点时，过去对他抱有的恐惧感就会消失，而且受同情心的驱使，还会对对方产生某种程度的亲密感。
在为人处世中，要使别人对你放松警惕，造成亲近之感，只要你很巧妙地、不露痕迹地在他人面前暴露某些无关痛痒的缺点，出点小洋相，表明自己并不是一个高高在上、十全十美的人物，这样就会使人在与你交往时松一口气，不以你为敌。这就是故意示弱给人看。
故意示弱可以减少乃至消除他人的不满或嫉妒。事业的成功者，生活中的幸运儿，被人嫉妒是难免的，在一时还无法消除这种社会心理之前，用适当的示弱方式可以将其消极作用减少到最低程度。
示弱能使处境不如自己的人保持心理平衡，有利于与人交往时掌握主动。
示弱，必须善于选择适宜的内容。地位高的人在地位低的人的面前不要展示自己的显赫，应表明自己实在是个平凡的人。成功者在别人面前要多说自己失败的纪录，现实的烦恼，给人以“成功不易”、“成功者并非万事大吉”的感觉。对眼下经济状况不如自己的人，可以适当诉说自己的苦衷：诸如健康欠佳、子女学业不好以及工作中的诸多困难，让对方感到你“也有一本难念的经”。某些专业上有一技之长的人，最好宣布自己对其他领域一窍不通，坦陈自己日常生活中如何闹过笑话、受过窘等。至于那些完全因客观条件或偶然机遇侥幸获得名利的人，更应该直言不讳地承认自己是“瞎猫碰上死耗子”了。
示弱可以是个别接触时推心置腹的交谈，幽默的自嘲，也可以是在大庭广众之下，有意以己之短比人之长。
示弱有时还要表现在行动上。自己在事业上已处于有利地位，获得了一定的成功，在小的方面，即使完全有条件和别人竞争，也要尽量回避退让。也就是说，平时小名小利应淡薄些，疏远些，因为你的成功已经成了某些人嫉妒的目标，不可以再为一点微名小利惹火烧身，应当让出一部分名利给那些暂时处于弱势中的人。
示弱是收而不是放，是守而不是攻，因此它是一种无形的力量。可以说，为人处世中，懂得示弱是人际交往中掌握主动权的“灵丹妙药”，也是谦逊为人、低调处世的制胜法宝。
“说小话”是一种机敏的处事策略
“说小话”是一个人在语言交谈中故意表现的低姿态，它是在承认对方、尊崇对方的基础上而表现的谦让、低就和退步。但退一步海阔天空，退是为了进，退一步进两步；退是一种暂时的权变措施，小话便是实现这一措施的有利武器。
某山区支部书记带领群众修路时，放炮炸石砸断了一家农户的梨树，这棵梨树是这家农户的财源，主人揪住支书要他赔。
支书说，秋后一定赔偿，但主人不肯，主人的兄弟一拥而上，把支书好一顿打。村里的党员和群众都火了，要求狠狠整治打人者。第二天开村民大会，闹事的也觉得理屈，准备挨整。
不料，支书竟先做检讨：“老少爷们，我还年轻，得大家帮扶。哪个活儿我安排错了，哪句话我说得不对，大家提出来，我做检讨。”被打的事竞一字不提。
后来闹事的人找到支书，当面认了错：“你是为全村，我是为自家，我错了！今天你咋说我咋干，听你的。”这位村支书没有倚仗权力，而是利用说小话的策略轻松地征服了打人闹事者。
我们在处理复杂的人际关系时，难免会碰到一些性格倔强或一时冲动的人，在别的方法难以奏效时，不妨试试以退为进的方法。
说几句退让的小话，是一种有效解决问题的策略。它表面是退缩，实质是进攻。退就像拉弓射箭一样，先把弓弦向后拉，目的是为了把箭向前射出去。
其实，小话不小。这位支书是很懂得说小话之道的。为了日后工作更顺利，他忍下了个人委屈。但是，他的忍让和退缩不是懦弱，而是一种坚强和勇敢。
生活中的人往往会被夹在两股势力的中间。两股势力斗争得非常激烈，并且都想得到你的支持，要你做出一定的抉择，这时如果一着不慎，便可能招致满盘皆输。因此你最好明智一些，尽量给自己留下一条退路，而说小话就是一种预留退路的策略。
唐朝时，唐高宗以王皇后无子而武昭仪（则天）有子，欲行废立。问计于群臣，褚遂良力谏：“王皇后为世家之女，是先帝为陛下所娶，先帝临崩，执陛下手谓臣：‘朕佳儿佳妇，今以会卿。’此陛下所闻，言犹在耳。皇后未闻有过，岂可轻废！陛下必欲易皇后，伏请妙择天下令族，何必武氏？武氏经事先帝，众所俱知，天下耳目，安可蔽也。”韩瑗、来济亦上表力陈，高宗不听。不久又问司空李勣，李是个乖巧之人，他心想此时越位擅言，恐有杀身之祸，废立成功与否，与性命攸关：同意废，如废不成功，岂不得罪王皇后；不同意废，如武氏当成皇后，自己岂不自投罗网？权衡再三，李勤来了个思不出位之策，说：“此陛下家事，何必更问外人？”高宗便决定废皇后王氏和淑妃肖氏，诏立武则天为皇后。武氏册立后，遂用许敬宗打击不同意拥立自己的大臣，长孙无忌、褚遂良、韩瑗、于志宁等皆遭贬谪诛杀，李勣因应付得体，没受牵连，反而被任命审理长孙无忌等人的案子，逃过了一场灾祸，并继续得到重用。
可见，自我角色认同上的低姿态，语言表达上依据实际情形适当地显示出愚钝，都是人生中必须修炼的处世技法。
人在屋檐下，岂可不低头
俗话说“人在屋檐下，不得不低头”。人在一生中总会有不同的际遇、不同的处境。顺风好行船，逆境难为生；位高好成事，位卑难做人。但历数古今中外得大成之人，无不是善处逆境和善待位卑的智者。他们能伸能屈、能俯能仰，从不把自己看得比别人更高贵、更显赫。特别是在屈尊和低就于别人的时候，更能显出低调做人的风范。
即使是在今天，“人在屋檐下，不得不低头”仍不失为我们为人处世的训诲，只是我们认为这条训辞中的“不得不”充满了无奈、勉强、不情愿，这种“低头”太痛苦，因此，这句话应改为“人在屋檐下，一定要低头”！
把“不得不”改成“一定”并不是在玩文字游戏，而是有很多考虑的。
所谓的“屋檐”，说明白些，就是别人的势力范围。只要你在这势力范围之中，并且靠这势力生存，那么你就在别人的“屋檐”下了。这“屋檐”有的很高，任何人都可抬头站着，但这种屋檐不多，以人类存在着的排斥“非我族群”的天性弱点来看，大部分的“屋檐”都是低的！也就是说，进入别人的势力范围时，你会受到很多有意无意的排斥。这种情形在所有人的一生当中几乎都出现过，除非你有自己的一片天空，是个强人，不用靠别人来过日子。可是你能保证一辈子都可以如此自由自在，不用在人“屋檐”下避避风雨吗？所以，在人屋檐下的心态就有必要好好做些调整了。
我们的主张是：只要是在别人的屋檐下，就“一定”要低头，不用别人来提醒，也不要等撞到屋檐了才低头。这是一种对客观环境的理性认知，是审时度势后一种明智的选择。
做这种选择起码有这样几种好处：
不会因为不情愿低头而碰破了头。
不致因为自尊自大而招嫉恨以致成为被人打击的目标。
不会因为沉不住气而执意要把“屋檐”拆了。要知道，不管拆得掉拆不掉，你总是要付出代价的。
不会因为不忍屈就而离开“屋檐”下。离开不是不可以，但是要去哪里必须考虑，而且离开后想再回来就不容易了。
在“屋檐”下待久了，甚至有可能成为屋内的人。
总而言之，“一定要低头”的目的是为了让自己与现实环境有一种和谐的关系，把二者的抵触和摩擦降至最低；是为了保存自己的能量，好走更长远的路；是为了把不利环境转化成有利环境。这是处世的一种怀柔、一种权变，更是行走社会的生存智慧。
“在人屋檐下”是人生必经的过程，它会以很多不同的方式出现。当你看到了“屋檐”时，请不要“不得不”而是要告诉自己“一定要”低头。
当然，一定要低头，脖子也会酸，但揉一揉也就过去了。
低下头来，上边的天空会更广阔，人生的道路会更宽畅。
倾听比倾诉更令人倾心
倾听是我们对别人的最好恭维。很少有人能拒绝接受专心倾听所包含的赞许。因此，如果你希望成为一个被人喜欢的人，那就先做一个注意倾听的人吧。倾听的人总是善于把自己摆在一个次要的位置上，使倾诉者无形中成为交流的主角。而能够经常让别人成为主角，正是低调做人的另一种表现形式，也是让别人倾心于自己的绝妙法宝。
最成功的商业会谈其秘诀是什么？著名学者依里亚说：“关于成功的商业交往，并没有什么秘密——专心地倾听那个对你讲话的人最为重要，没有别的东西会使他如此开心。照此下去，合作成功是自然的了，也再没有比这更有效的了。”
其中的道理很明显，你无需在哈佛读上四年书才觉察到这一点。不过，我们也经常看到这样的现象：有不少精明的商人会租赁昂贵的地盘，把店面装潢得漂亮、精致，购进不少的精美货物，还花了价格不菲的广告费，可是却雇用了一些不懂得倾听顾客说话的店员——他们急急地打断顾客挑剔商品瑕疵的话头，与他们辩论，让人家难堪，甚至把顾客气得一走了之。
实际上，即使那些喜欢挑剔别人毛病的人，甚至一位正处于盛怒的批评者，也常会在一个富有包容心与忍耐力且十分友善的倾听者面前软化、妥协，即便那气愤的找事者像一条大毒蛇正张开嘴巴吐出毒信的时候，也一定要沉着，低调，克制自己。
有这样一个事例：一天早晨，有一位怒气冲冲的老顾客闯入德迪茂毛呢公司创办人德迪茂的办公室内。德迪茂先生说：“这位顾客欠我们15美元，却不承认这件事，他接到我们的财务部坚持要他付款的信以后，收拾行装来到芝加哥，冲进我的办公室，告诉我说，他不但不付那笔账，并且永远不再准备买德迪茂公司的东西。”
德迪茂耐着性子听他说话，几次想要打断他，但德迪茂知道这样做对他没有用处，德迪茂要让他尽量发泄不满。等他冷静下来，可以听进别人说话的时候，德迪茂平静地对他说：“谢谢你到芝加哥来告诉我这件事，你帮了我一个大忙，如果是我们财务部惹恼了你，他们也会惹恼别的主顾，那样就太糟了。真要谢谢你告诉我这一切。”
“老顾客似乎有点措手不及，万没料到我会说出这番话。我想他当时肯定有点失望，要知道他到芝加哥来是要向我挑衅的，但我在这里反而感谢他，而不与他争论辩斗。我真心实意地告诉他也许是记错账了，我们打算取消那笔15美元的账款并将此事忘掉。我对他说，他是一个很细心的人，又只需照顾自己的一份账目，而我们的员工却要同时料理数千份账目，所以他会比我们记得更准确。我告诉他我十分了解他的感觉，如果我处在他的位置上，我也会有类似的举动。由于他说不想再买我们的东西了，所以我还向他推荐了别的几家公司。”
“在那之前，他来芝加哥时，我们常一同用餐。那天我照旧请他吃饭，他似乎不太好意思地答应了，但当我们回到办公室的时候，他马上订下了很多货物，然后心情舒畅地回去了。为了表示自己的坦诚，他重新检查了他的账单，结果发现有一张放错了地方，接着他便寄给了我们15美元的一张支票，还诚恳地道歉了一番。”
可以说，这是一个因重视倾听顾客申诉不满，而最后融洽了彼此间关系的很好的范例。
马克先生被人称做是世上最出色的名人访问者，他说：“许多人不能让他人对自己产生好印象，是因为他们不注意听别人讲话，不把别人放在眼里。”
一般人往往非常关心自己随后要讲什么，却不愿意张开自己的耳朵倾听。他们浅薄地认为，倾听别人讲话会显得自己低人一等。几位名人曾经说过，他们喜欢善于倾听者，不喜欢别人打断自己的话头，但善于倾听的能力好像比任何其他好性格都更难得。不仅名人喜欢别人听他倾诉，普通人也是如此，正如《读者文摘》中所说：“许多人之所以请医生，他们所要的只不过是一个听众而已。”
美国南北战争最困难的时期，林肯写信邀请在伊里诺斯的一位老朋友到华盛顿来。林肯说，他有些问题要与他讨论。这位老朋友到白宫拜访，林肯同他谈了数小时关于释放黑奴的宣言是否适当的问题。林肯将赞成和反对此事的理由都加以阐述，然后又读了一些谴责他的文章，其中，有的怕他不放黑奴，有的却怕他释放黑奴。谈论了几小时后，林肯与他的老朋友执手道谢，送他回伊里诺斯，整个谈话过程中竟然没有征求老朋友的意见。所有的话都是林肯说的，就好像是为了舒畅他的心境。
