见什么人说什么话
中国民间有句俗语：见人说人话，见鬼说鬼话。意思是说，说话要对象，不能张口就来。看对象包括看对象的性别、年龄、身分、职业、文化层次、思想修养、关系亲疏、处境情绪等，对不同的对象说与之相适应的话，才可创造出一种协调、融洽的气氛，达到说话的目的。
比如看职业身份说话。
下边是优秀服务员李淑贞接待顾客的话语：
知识分子进店，李淑贞说：“同志，您要用餐，请这边坐。来个拌鸡丝或溜里脊，清淡利口，好不好？”
工人同志进店，李淑贞说：“师傅，今个过班，想吃过油肉，还是氽丸子？”
乡下老大娘进店，李淑贞说：“大娘，您进城里来了，趁身子骨还硬朗，隔一段就来转转，改善改善生活，您想尝点啥？”
对知识分子，用语文雅、委婉；对工人同志，用语直接、爽快；对乡下老大娘，用语则通俗、朴实。李淑贞很注意适应不同对象的不同爱好和文化修养。
看对象年龄说话。问人年纪：
对小孩问“今年多大了？”
对中学生问“你几岁了？”
对中青年问“您多大年纪了？”
对老人问“您高寿？”或“您高龄？”
看人物心理特点说话。有这么一个故事：
有家父子冬日在镇上卖便壶（俗称“夜壶”，夜间小便的用具）。父亲在南街卖，儿子在北街卖。不多久，儿子的地摊前有了看货的人，其中一个看了一会儿，说道：“这便壶大了些。”那儿子马上接过话茬：“大了好哇！装的尿多。”那人听了，觉得很不顺耳，便扭头离去。在南街的父亲也遇到了顾客说便壶大。当听到一个老人自言自语说“这便壶大了些”后，马上笑着轻声地接了一句：“大是大了些，可您想想，冬天夜长啊！”好几个顾客听罢，都会意地点了点头，接着掏钱买了便壶。
父子两人在同一个镇上做同一种生意，结果迥异，原因就在说话上。儿子的话并非不对，但他的话显得粗俗不雅，夜尿多少带有隐私，说得太明白，听了心里不舒服。父亲“冬天夜长啊”这句话的潜台词是：冬天天冷夜长，夜解次数多，大的便壶正好派上用场。这话既隐讳又设身处地地善意提醒，说得很得体，顾客买下来也是很自然的了。
说话还要考虑对方的地位、心态、情绪的前后变化，要学会察言观色。相传朱元璋对待当年穷兄弟的这则故事很有说服力：
朱元璋做了皇帝。有一天，他从前的一位苦朋友从乡下赶来找他，对他说：“我主万岁！当年微臣随驾扫荡芦州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏菜将军。”朱元璋听他说得好听，心里很高兴。回想起来，也隐约记得他说的话里像是包含了一些从前的事情，所以，就立刻封他做了大官。
这个消息让另外一个苦朋友听见了。他心想：“同是那时候一块儿玩的人，他去了既然有官做，我去当然也不会倒霉的吧？”他也就去了。和朱元璋一见面，他就直通通的说：“我主万岁！还记得吗？从前，你我都替人家看牛。有一天，我们在芦花荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着。还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，汤都泼在泥地里。你只顾从地下满把的抓豆子吃，却不小心连红草叶子也送进嘴里。叶子梗在喉咙口，苦得你哭笑不得。还是我出的主意，叫你用青菜叶子放在手上一拍吞下去，才把红草叶子带下肚子里去了……”朱元璋嫌他太不会顾全体面，等不得听完就连声大叫：“推出去斩了！推出去斩了！”
所以，有人这么提醒大家看对象说话：
与智者说话，要以交流知识和感情为原则。
与明白事理的人说话，要以简明扼要为原则。
与博学者说话，要以求教、明辨事理为原则。
与有权威的人说话，要以谈形势任务为话题。
与上级领导说话，要用汇报请示的口气。
与基层人员说话，要用关心、理解、支持的态度。
与生活贫困的人说话，要以扶贫帮困为原则。
与文化素质较低的人说话，要以尊重、启发的态度。
与求自己办事的人说话，要以尽量帮助解决问题为原则。
与胡搅蛮缠的人说话，要言之有理或干脆不理的态度为原则。
与谦虚善思的人说话，要用探讨性言语，点到为止。
与骄傲自满的人说话，要多听多说，注意否定词语的运用。
还有一点要注意的，说话看对象的“对象”，不仅是你方，有的还应该考虑到他方（第三者），如果说话的内容跟他方有关系的话。比如我跟你谈论“他”某件事情做得对不对，就要考虑“他”的心情和接受程度。
场合要分清
人们常说：“到什么山唱什么歌。”也就是在什么场合说什么话，是人们在长期交际实践中总结出来的经验。场合就是谈话的社会环境、自然环境和具体场景，具体场景又涉及谈话的时间、空间及周围环境。它们虽然无言，却在言语交际中起到不可低估的参与和影响作用。谈话双方对于话题的选择与理解、某个观念的形成与改变、谈话的心理反应以及交谈结果，无不与场合有直接联系。这就要求谈话者必须估计场合影响，并有意识地巧妙利用场合效应。
比如，午休时间同学们都在宿舍午睡，你在宿舍谈话就必须很小声，不能高谈阔论。在朋友的婚宴上大家都在祝贺新婚夫妇白头偕老，你就不要对新人说谁跟谁离了婚，尽管你没有坏心眼。在病房探视病重住院的朋友，应该多给病人宽慰的话，鼓励他要有信心，在这里告诉他某某人病死了就很不得体。某同学有缺点，你没有找他个别交换意见，就在大庭广众之中公开揭他的短，这位同学可能会因为你伤了他的自尊心而拒不接受你的批评。记得有这么个笑话：
某某说话总不看场合，所以经常得罪人。有一天，一亲戚新居落成，家人去祝贺，某某也要去，于是家人约法三章：去可以，但在亲戚家里不准说一句话。某某答应了。整个贺喜过程都是家人说话。临别，主人送客到大门口，某某对主人说：“今天我可是一句话也没说，以后你家的房子被火烧了别怪我啊。”
某某的话如果是在消防设施检查中发现问题，消防员提醒主人注意之后说“如不采取措施，万一房子被火烧……”的话还算可以。而某某是在祝贺别人新居时说，就太不吉利了。
鲁迅先生在《野草·立论》中说了这么个事：
一家人生一男孩，满月时，客人来贺。
一个说：“这孩子将来要发财。”他得到一番感谢。
一个说：“这孩子将来要做官。”他收回几句恭维。
—个说：“这孩子将来要死的。”他于是得到一顿大家的合力痛打。
中国人特别相信语言的力量，说了好话，有助于成好事，说了坏话，也许就变成真的了。生了男孩又满了月，自然是大喜事，孩子的家人等着听的就是贺喜客人的吉利话，这时候冒出一句带“死”的话，挨打是自讨的，活该。
这两个例子告诉我们，在中华民族这个大环境下说话，得考虑我们的民族文化，否则，就要挨骂挨打。
在正式的场合谈一件严肃的事情，像机构改革，人事更迭，那就需要认真的态度，用词准确，用句较完整，不带歧义，修饰成分较多，讨论式的语气。“对于这个问题，从我们单位的实际情况出发，我认为……”“某某同志的意见我同意，我认为这个做法符合我们单位的实际情况，是可行的。”
老朋友老同学久别巧遇，打招呼也满是调侃打趣，又是另一番滋味：“你老兄，这几年钻到哪去了，怎么面也不露一个？”“还说我，你呢，在哪儿发财？”“发财？我还没那福气，混碗饭吃就不错了。”更熟一点的：“你这家伙，发了财了也不用躲起来呀，怕大家分你的啊？”
老师的课堂教学，那是在特定时间、特定地点、对特定对象讲解特定内容的一种传授知识的活动，表达方式与平时聊天、对话、会议发言都不同，它要求老师的语言清楚明白、通俗易懂、优美生动、针对性强、富有启发性。
