凡路丝在一家公司找到了一份市场营销的工作。慢慢地她注意到在每次会议上总裁总会找一个人开刀。“你是个大蠢猪！”他大吼大叫，“这不是我叫你这样做的！难道你笨得连我的话都记不住吗？”目标换来换去，但总有人会成为他的攻击靶子。
终于轮到凡路丝了。在发传真时，凡路丝出现了一点点失误。总裁发现了，马上暴跳如雷，破口大骂。他刚骂出几个字，凡路丝转身就走回自己的办公室，深呼吸了一下，她知道了下一步必须怎样做。她又重新回到总裁那儿，理直气壮地对总裁说：“我不喜欢你以那种方式和我说话。”总裁打断她的话，不耐烦地说：“你不喜欢，请走路！”她立刻答道：“好的，再见！”
“当任何办法都行不通时，只有退出，”布莱姆说，“这是最后一招，但是也是你应该常记心中的。”
有了以上几种策略，你就能战胜不讲理的人，无论何时何地遇到他们。
你善于对付难以相处的人吗？
请对下列问题作出“是”或“否”的选择：
1.有很多人总是故意跟我过不去。
2.碰到熟人，当我向他打招呼而他视若无睹时，最令我难堪。
3.我讨厌和整天沉默寡言的人一起生活、工作。
4.有的人哗众取宠，说些浅薄无聊的笑话，居然能博得很多人的喝彩。
5.生活中充满庸俗趣味的人比比皆是。
6.和目中无人的人一起共事真是一种痛苦。
7.有很多人自己不怎么样却总是喜欢嘲讽他人。
8.我不能理解为什么自以为是的人总能得到领导的重用。
9.有的人笨头笨脑，反应迟钝，真让人窝火。
10.我不能忍受上课时老师为了迁就差生而把讲课的速度放慢。
11.有不少人明明方法不对，还非要别人按着他的意见行事。
12.和事事争强好胜的人待在一起使我感到紧张。
13.我不喜欢独断专行的领导。
14.有的人成天牢骚满腹，而我觉得这种处境全是他们自己造成的。
15.和怨天尤人的人打交道使我自己的生活也变得灰暗。
16.有不少人总喜欢对别人的工作百般挑剔，而不顾及别人的情绪。
17.当我辛辛苦苦做完一件工作却得不到别人的认可和赞赏时，我会大发雷霆。
18.有些蛮横无礼的人常常事事畅通无阻，这真令我看不惯。
每题答“是”记1分，答“否”记0分。各题得分相加，统计总分。
13~18分，说明你对付难相处者的能力很弱，需要在生活中加强自己的灵活性，培养宽容精神；7~12分，表明你具有常人的心态，尽管时时碰到难相处的人，有时也会被他们的态度所激怒，但总的来说尚能容忍；0~6分，说明你的修养和城府都达到了一定的境界，你那平和的心境很难被纷杂的外界环境所左右。
生活中常会碰到各种所谓“难相处”的人，如：有的人过分内向，整天沉默寡言；有的人高高在上，目中无人；有的人百般挑剔，吹毛求疵；有的人浅薄无聊，低级趣味。当我们感到与人交往很困难、很烦恼的时候，首先应从自己身上找找原因，比如你是否对别人的要求过高？你认为的“难相处者”在别人眼里是否也是这样？如果是自己的问题，应不断完善自己。如果对方确实是一位难以相处的人，我们要学习设身处地地了解对方的处境和感受，学习与人沟通的技巧，学会倾听别人讲话，同时还可以采用适当的方式让他知道，你对他对待你的方式和方法感到十分不安，这种方法常能够软化难相处者的敌对情绪。
如何面对一个盛怒的人
职场里碰到盛怒中人会颇为尴尬，尤其是这个人与你有着关联，或是你的亲友，或是与你关系微妙的对手
每个人都会有失控的时候，所以每个人都该有应对失控的好方法。礼杰在职场已经摔打8年了。从一个少不更事的犟小子，变成如今的儒雅绅士，这一路并非无惊无险，而是他渐渐练就了一套处世技巧。如何面对盛怒之人，着实有点棘手。礼杰一开始采用“逃”的办法——你发火，我逃走，时过境迁，再论理。这是大多数人惯用的办法，对于一个惯于发怒的人，不失为一个办法，因为情绪失控是他的习惯。但对于一个难得发火的上司，你的逃之夭夭，只会令他感到更气愤，更悲哀。
对于不同的人的发怒，礼杰有不同的应对方法。
对于上司——先甘当沙袋，后冷峻陈情。
礼杰的上司对公司上半年的营销状况极不满意。事实上问题出在公司的广告宣传上。上司甩出一沓报表，把主管营销的礼杰大训一通。礼杰心里有很多疙瘩，但不便马上反驳——否则是火上浇油。他一边洗耳恭听，一边拿出notebook做记录。等上司发完一通脾气，情绪稍稍平稳一些，他才说：能否听我解释几句？
在获得上司的许可之后，他说：我们应该在营销策略上再下功夫，这是不容置疑的。但是公司每一季所做的广告在媒体的选择上很有偏差。譬如把婴儿纸尿片的广告放在电台的非黄金时段及飞机场周围的广告牌上做，既浪费钱，又没效果；电视上看不到我们新产品的踪迹我的建议是：应赶紧转移广告投放重点，配合我们的新颖的促销活动，及时调整应该还来得及。
老板听后连连称是，随即招来广告部负责人和礼杰商议新的广告策略。之后礼节全身心投入到工作中，常因为忙于工作而疏于跟他的女朋友联系。有一次，礼杰约女友在新锦江旋转餐厅庆祝她跳槽成功，可临时接到一家大商场的通知，竟把此事忘得精光。女友从晚上7点等到10点还不见人影，自然气得要命。事后她手机不开，Call机不回，电话也不接，礼杰只好冲到女友公司门前等她下班。
女友跟一大批同事一起迈出公司大门口，一眼看到礼杰。礼杰上前招呼她的同事，女友劈头盖脸一顿训斥数落。礼杰统统吃进，赔着笑脸对她的同事说：是我错，我忙昏头。一边对女友说：回去再骂我行不行？给我留点面子吧！
一场纷争就此结束了。女友事后非但没有再责怪礼杰，反而检讨起自己的不是来。礼杰觉得在与相爱的人相处时，如果错在自己，面对女友的熊熊怒火，他绝对拿出“甘当沙袋”的姿态。在礼杰看来，自尊心应用在别的方面，在女朋友面前倨傲，实在是无聊。
可能是生活给人的压力太大了，发怒无所不在。江生是礼杰的同事兼对手，自然关系微妙。老板比较喜欢差遣礼杰，因为礼杰凡事好商量。一来二去，江生十分嫉妒，有事没事便找碴与礼杰针锋相对。对于这样的人，礼杰的姿态是不卑不亢，平时十分注意与之相关的工作处理得当，让他无话可说，遇到江生实在找碴，他也是避免跟他当着同事的面冲突。他常常这样说：我们争归争，别影响工作，我们到隔壁的会客室谈，好吗？
等单独相处时，礼杰会正色说：大家都会有心情不好的时候，但迁怒于别人恐怕不是聪明人的做法。这是一个竞争的社会，你的长处在哪里，不应光表现在嘴上，而要常跟老板沟通。要是我们总是在办公室吵吵闹闹，手下的员工会怎么看？我这次忍了，或许下一次情况就不同了。实在不行，只好请老板评理。
礼杰软硬话都说了，虽然江生不承认自己发火是针对他，但此后却再也不乱发脾气，而谋略在工作实绩上赢过对手。
让坏情绪来得快去得更快
你可曾毫无理由地想朝某人大发雷霆，或是为平时不屑一顾的小事而痛哭流涕？你很可能正处于情绪低潮期、彻底的坏情绪中。不止你一人有过这样的经历。密歇根大学的一项调查表明，日常生活中，人们有十分之三的时间会脾气古怪、爱发牢骚、易怒，却不知道原因何在。
似乎你的恶劣情绪属于没有根由的突发事件，但实际上坏心情差不多总是归因于一些烦心事儿，比如跟丈夫吵架或是跟升职失之交臂等。紧张时刻，甚至突发的刺耳的电话铃声或是隔壁孩子的吵闹声都可能让牢骚症患者发病。
脾气古怪与忧郁并不等于抑郁症，坏心情持续几小时或是几天就会自动消失。如果情况依旧，并且这种情绪已经影响到你的工作效率或对孩子的日常照顾，那就转变为抑郁症了。这时候你就该寻求专家的帮助。精神萎靡并不会将你打垮，我们为您准备了10个“坏心情清除术”，你只要用5分钟或更少的时间就能完成，不妨一试。
采取直接行动。为一件事烦恼可能会花几天时间，而行动起来解决它只要几分钟就够了。比方说，求职面试后你迟迟得不到通知结果，你为此心神不宁。别烦自己了，马上打电话给面试你的人事主管，不管是福还是祸，你的紧张心情总会有个着落。
依靠朋友帮忙。如果你没坐下来，找其他人和你一起检查问题根源，那你的结论难免会有失偏颇。选一个朋友帮你把问题看清楚，给自己5分钟时间，在电话里和他谈一谈。别担心自己会惹人烦，朋友交往就是让你去麻烦的。不过一定别忘了要问问他最近生活得怎么样，这不仅是出于礼貌。同时，转移对自身的注意力也不失为一种迅速摆脱忧虑的好方法。
放任自己，顺其自然。有时最明智的摆脱坏心情的做法就是别抑制它，而是任其发泄5分钟。抑制情绪的结果往往是使其更加恶化，而感情是需要释放出来的。因此，当你无法查清问题根源，或没找到直接的办法可以排解恶劣情绪时，那就顺其自然吧！你的坏心情会过去的，只不过要设定好自我放纵的界限。
装作心情很好，直到心情真的好起来。实际上通过伪装好心情会让你感觉更愉快些。深呼吸，绽放一个笑容并对自己说：“再过5分钟一切都会变好。”然后努力使自己好起来。
停止拖拖拉拉。旧金山心理分析学院的心理学专家玛莉·拉米亚博士指出，做事拖延常常令人们牢骚满腹、心情沮丧。试着催促自己加快步伐。花5分钟时间从小处入手，这会让你离目标更近一点。举个例子，如果你正在找工作这事儿上拖拖拉拉，那就打出简历来，并找出你感兴趣的那家公司的地址。你会在做这些工作的过程中得到成就感，同时，这也会为你提供前进的动力。
回忆幸福时光。记住，当邻居羡慕你培养孩子的方式时，你感到多么高兴；当你的老板征求你的意见时，你有多么骄傲。记下别人对你的赞美和你取得的成绩，当你需要肯定自己是多么优秀时，花5分钟时间回忆一下。
甩掉包袱。工作过多而感到不胜负荷可能是郁闷心情产生的根源。最好的解决办法就是尽量减少工作表上的内容，到环境幽雅的地方解决晚餐，让家里人自己洗衣服（你只要花上5分钟时间告诉他们怎样操作就够了）日常杂务如何安排让你为难么？用5分钟时间把该做的事情列个清单，这样你就会感到一切尽在掌握之中。比如每天查看一次电子信箱，丢掉未打开的垃圾信件，或者晚饭时让留言机接听电话。
保持充足的水分。每天你的身体需要大约8杯水才能保证你精力充沛、精神旺盛。别等到你感觉口渴时才喝水，因为那意味着你已经脱水了。因此，工作时，应该永远将水杯放在触手可及的地方。
唱你最喜欢的歌。很多资料表明，音乐能改变人的情绪。花5分钟时间哼唱你最爱的那首古老而经典的歌儿，感受新的自我。大胆地高声唱出来，这样效果会更好。
学会释然。有些问题根本没有解决办法，因此你必须让它按自身的方式发展。试试下面的小窍门：把你关心的事情写在一张纸上，将这张纸揉碎，扔进废纸篓里；或者想象麻烦事就像洗澡时身上的肥皂泡沫顺着身体盘旋流走。思想控制情感，因此，如果你设想烦恼消失了，实际上你就会感到豁然开朗，坏心情随之一扫而光。
