站在受众立场上,你真的做到了吗?
企业的传播材料,大多是站在“自我”立场上,介绍产品,弘扬品牌和公司实力,传播那些貌似伟大的文化。在结构和分类上,也是以自我认知为标准,而不考虑受众认知上的便利性。浓郁的自恋情结,阻碍着很多企业传播水平的长足进步,自然也会花很多冤枉钱。
目前企业主流的传播模式,正处于“自我中心主义”向“受众中心主义”转变的过程当中。这就意味着我们在传播材料和传播模式的设计上,必须遵循“工具性”、“资料性”和“可收藏性”的价值导向,并按照对方的结构,
正尊重受众的感受。
工具性、资料性、可收藏性
企业传播的一个目的,就是最终要使受众对于传播材料,由“被受”“主”,在上为“性”在种理念上开发出来的传播资料,才会具为大的力、力和力,的,不于为,在资上大的大众媒体,信息非对称时代消费者的代言人从终极意义上讲,企业传播活动的沟通对象,应该是现实中的消费者,及其相关的目标消费群体。但这个受众具有“分散性”、“不确定性”,和“组织难度大”等方面的特征。直接沟通成本高、效率低、周期长,且精准程度不高。虽然目前厂家都比较重视路演、体验会等面向消费者的直效互动活动,但在整个传播体系中仍居于从属地位。
媒体依旧是品牌与消费者之间沟通的桥梁和纽带,记者扮演着“消费者代表”及“代言人”的角色。品牌面向大众的传播与沟通活动,更大程度上是通过与媒体从业人员的沟通来实现的。他们对信息量的摄取程度,他们对一些专业内容的把握,他们是否对某些问题存在误解,直接影响着与终极受众的沟通效果。
相对而言,媒体从业者属于典型的“万事通”又“万事都不懂”的特殊群体,专业领域知识的缺乏又使得他们渴望通过某种正规渠道为自己补课,厂家专门针对此类群体的“培训活动”正好满足了他们的需要,并赢得了他们的好感,以一种巧妙的形式达到了媒体公关之目的。
在各大城市邀请媒体从业人员,面向他们开展一系列“培训活动”,并向他们提供各种课件、模板组成的“行业资料包”,可以使他们系统地了解某个行业,或者是某类产品的相关知识,从而有利于媒体将自己更多的信息传递给消费者,而这个过程往往是在潜移默化中实现的。如果你主动向媒体提供这些“服务”,他们就会在未来的报道当中,有意无意偏向于你,从而与竞争对手在一定程度上建立区隔。
需要特别注意的是,向媒体受训人员提供的内容丰富,且标准化程度较高的背景知识模板以及相关课件,一定要杜绝滥美之词,应当具有非常明显的“工具库”和“资料库”属性,成为媒体从业人员手边比较理想的“专业素材库”。
六箭齐发,撑起品牌传播的七彩之梦
企业形象传播,可以大致分为“品牌端形象传播”和“产品端形象传播”两大类别。这两类传播在渠道上,在很大程度上要依赖于以下6大传播源来实现:
一、产品。公司的产品和包装,是一个可移动的、无处不在的,且到达率很高的品牌形象传播载体,如果应用得当,可以节约大批广告费用。主要通过产品内外包装、文字组合、图案大小来传播产品特性和卖点。
二、人员。这里的人员,既包括厂家、经销商和终端的营销队伍,以及其他相关工作人员,还应该包括我们已有的消费者,注重他们的口碑传播效果。消费者,既应该是传播活动终点,又应该是传播活动的起点,更应该是传播物料的载体。他们在“生活圈”中的传播潜力,值得我们去认。
三、媒体。这是最为典型的传播载体,尤其是强势大众传媒,可以在较短的时间内与受众高密度沟通,能够承载文字、图片、音频、视频、Flash更多高容量信息元素。在传播前期迅速提高知名度方面,有着其他手以。
端。端传播大的处是点,费,分效果好,且到达率高,更加形象、直观和直效。以终端为辐射点的传播方式有:品牌和产品形象的门头、太阳伞、工作服、宣传品、户外堆头、店内陈列展销、灯箱、展架等。
五、活动。会议营销、赛事赞助、巡回路演、专题推广和海选评比等类型的活动,具有很强的互动性和体验性,能给参与者带来前所未有的良好感觉,对于增强品牌美誉度和忠诚度,有着很大帮助,但所能覆盖人群非常有限,更大价值在于为媒体传播,和相关宣传品制作提供素材。
六、礼品。耐用性、实用性和时尚性都比较强的礼品,能够承载品牌、产品和包装等诸多柄息,并可以有效依附于“人员”和“终端”进行长期传播。这也是一种可以节约大批广告费用,并且效果比较理想的品牌传播载体。
这六大传播载体相互之间可以渗透‘如果能够有效整合起来,会更佳,最终可以形成一个无处不在的“海陆空”强大传播体系‘手难以望其项背。
十面埋伏,让互动营销无处可逃
互联网、无线、口碑、路演、公益多种手段高度整合。随着时代发展,营销和传播手段越来越呈现多元化趋势,单一模式的作用都变得大不如前。从用户和受众角度来看,他们接受信息的渠道,以及关注点,也更加趋于分散。这一切都促使整合多种手段布网,才能取得理想效果。这几年兴起的互动营销,在客观上同样需要协同作战。
倾向健康、安全、绿色、低碳等公益主题,或者聚焦在妇女儿童身上,占领道德和希望的制高点。互动营销在打动受众的同时,还必须渗透的取,合一时的和元。这,才能无,散效,于化的理作。
更注用户切益点度,现关随着的大,受众也更加,切益度高的,否则他们是很难被吸引的。他们太多的需求由于种种原因,在现实中难以得到满足。如果厂家在互动活动中,将这些点挖掘出来,其效果自然不言而喻。
以活动为由头,通过后续传播来强化互动营销的效果。互动营销,往往强调的是客户身临其境的深度参与和体验,并能够把相关信息反馈回厂家。如果信息单向传播,就根本算不上什么“互动”。正是由于这样的特征,活动本身效果再好,也难以覆盖多少受众。如果缺乏后续传播,影响力就会随着活动的结束而结束。
赞助、路演、广告、会议、促销和后续传播交互进行,活动平台功能多元化。在某一主题的互动营销活动中,尽最大努力,将赞助、路演、广告、会议和促销等元素,用一根红线集合起来,以便相互促进,形成强大的气势。
互动营销历年主题同一化,活动本身按品牌原理运作。这是近年来在顶级企业中间悄然兴起的一种理念,其目的就是使活动本身形成一种品牌效应,能够取得更好的传播效果。当然,这种品牌也可以细分,并在某种形成化建设功能高度细分且又存在一定统一性的网站群进行品牌传播。在众中互强大的互能在互动极为重要的沟通任务。在现代企业营销过程中,如何最大限度挖掘官方网的互动力一的题。
无论内容、形式还是架构,工具导向都越来越强。越实用的东西,“刚性需求”属性越明显,如果再加以适当的方式进行包装,就会具有比较理想的穿透力。一定杜绝华而不实的东西,秉承“有用”、“好看”双重价值导向,我们的互动营销才会真的风生水起、有所作用。
活动同时面向用户、媒体、政府和公众展开深度互动。这是互动活动所面向的四大对象。一个理想的营销互动,同时能够与他们展开交互。当然活动不同,这四个向度可以有所侧重。即使单一活动不能做到同时与四进行,他互动。
妇女、儿童和老人,传播活动聚焦的新宠
在数以万计的目标受众当中,妇女、儿童和老人是较为独特的细分群体。越来越多的优秀品牌,将传播活动的主题“聚焦”在他们身上。在广告创意领域,有人曾提出过“3B原则”(Beauty、Beast和Baby),或者“ABC原则”(Animal、Beauty和Child)。但目前品牌的传播活动在主题选择上,更多采用“WCO原则”。
固特异轮胎就有面向女性车主的“固特异丽人安全行”活动,而米其林则举办过大量的针对儿童道路安全的主题推广活动,长城润滑油的“航天员体验营”也主要面向学龄少年展开,而标致雪铁龙、奥迪、通用等汽车厂家都以不同形式举办过“宝宝乘车安全”概念类主题推广活动。
相比较而言,将活动主题聚焦在儿童身上,更能取得理想的品牌传播效果。在当代消费者和受众群体当中,孩子是全家上下的焦点,关注了孩,上就全人,当、和在内的家中六个成年人进行了沟通,而且与未来潜在的消费者进行了“先期介入”渗透式沟通。
孩子的祖父辈基本已经退休或者接近退休,社交时间比较充分,更容易扎堆。他们一旦认可了厂家针对孩子开展的活动,就会成为品牌形象的义务宣传员。这类活动非常有利于激活和调动长期为厂商们所忽略的一个非常重要的资源——“老人资源”。从某种程度上来讲,激活了老人资源,就相当于打开了“口碑营销”的大门。
传播活动中的“滚动报道
滚动报道,是媒体常用的一种传播模式,指的是重大突发事件一经传播,立即会成为社会热点,因此传媒机构必须随着事态发展和事件调查,进行不断更新的、连续的报道,以让受众随时知道最新、最多的新闻信息。
随着近年来互联网等新媒体的迅速崛起,“滚动报道”发展到今天,已经升级到了即时信息、综述报道和深度专题“三位一体”的传播模式,并采用文字、图片、语音及视频组合而成的“立体式全方位”手段。
传播,一“滚动道”,来用
到实践中去。当某个重大活动举行之时,先是动态式追踪报道,接着是活动阶段性总结,然后是关于活动内容的“网络立体式专题”,最后是全景式。
在条件允许的情况下,还要进一步打造成“市场营销”、“品牌传播”或“企业管理”的典型案例,以便在更大的范围内获得传播,使得影响力更为久远,渗透力更加强大。
品牌传播中的“滚动报道”,切忌过分自吹自擂,应当含有比较丰富的信息量,并能给别人带来一些启发和参考。如果不能给受众带来某种意义上的价值,滚动传播在形式上做得再好,也没有太大的意义。
如何打造“企业专题片”等超级软文
软文是企业广告形式的一种,即把品牌所要传播的内容,以新闻报道或者说明文、分析性文章等方式表达出来。近些年来,软文已经经历了几个重要的发展阶段:新闻报道、节目访谈、深度文章、经典案例、资料性专题。
软文的延伸形式,还有财经图书、广播和电视访谈节目以及视频专题片。而财经图书和视频专题片可以看作是“超级软文”,已经突破了传统软文浓厚的宣传色彩,在一定程度上变成了目标受众的学习和培训材料。
财经图书类超级软文,比较成功的就有《後肯锡方法》、《海底捞你学不会》、《光下看腾讯》、《马云内部讲话》、《朦牛内蒙》等。市场上为企业做传的图书,实际上也非常多,但很多偏离了“工具性”、“资料性和发性传”未能变成受众的一种主动需求。
企业专题片类超级软文,不同于企业宣传片,在制作方式上多采用纪实、访谈、深度等方式,而且专题比较聚焦,有时候还会分集,并形成系列。目前一些顶级跨国公司,已经按照这种方式来录制专题片与记录片,多用做经销商和员工的培训,以及内部经验分享。
展望未来,以经典案例深度解析为导向的企业专题片,将会在市场上逐渐多起来。其模式可以是针对单一企业专门录制,也可以是就某个主题,将某类企业放在一起。目前国内已露雏形的就有《北大经典实战案例——万科篇》和《北大经典实战案例——华润篇》。
八面玲珑,将企业传播玩到极致
产品广告诉求,是企业品牌传播体系中的重要组成部分,也更多体现着创意的“技术含量”。世界上最简单的事情就是诉求提炼,最复杂的事情还是诉求提炼,这类事情太耗脑细胞,简单的几个字,寻觅到合适的创意却非常不易。从目前企业实践情况来看,传播诉求提炼有以下几个发展趋势:
一、理性诉求和感性诉求高度统一。理性诉求可以给受众、消费者或用户带来一种信赖感和说服力,而感性诉求可以给人带来激情、梦想和欢。
在相当长的时期内,企业的传播诉求要么太强调理性诉求,要么太强调感性诉求,虽然都能迎合相对应的群体,但在延伸方面有着很大的局限性。而新的模式,将理性客户和感性客户一网打尽、尽收彀中。
二、利用定量化的关键数据来说话。数据的魅力在于,会给人一种可靠、精确、科学和严谨的印象。并方便消费者就一些“参数”,与竞品进行比较,从而以定量化的方式,在受众头脑中建立有效区隔。
这,在业品,在品度高的快速消费品和家电领域,其应用程度也越来越广泛。实际上是前者营销理念对消费品领域的渗透。
三、采用通感及拟人化的手法进行表现。某些产品的感觉和发生作用过程,比较抽象复杂,但对于影响受众的消费行为至关重要。通感和拟人化的手法,可以将这种感觉,以非常形象和直观的方式表达出来。某些医药的广告当中,这种手法比较常见。
理性诉求和感性诉求高度统一定量化的关键数据通感及拟人化的表现手法诉求点按作用流程步骤式分解Flash高清透视,形象直观呈现聚合不同极端环境下产品性能的卓越表现画面唯美,给受众高端心理暗示经销商或者商务类用户利益暗示与诱导。
四、将诉求点按作用流程进行步骤式分解。一般是将产品某项发生作用,或者影响的功能,按照流程进行分解,每个环节梳理出一个比较独特且便于传播的概念,并以系列化的图示予以说明,抽象过程直观化,还可以给受众带来一种强烈的“科技感”。
五、Flash高清透视,形象直观呈现。某些产品发生作用的过程,尽管在原理上并不算复杂,但消费者的眼睛难以直接观察到。为了满足受众的好奇心理,并产生一种可信赖感,厂家在传播过程中,往往采用3D技术和序列化Flash方式,将这一过程直接呈现出来,部分企业还采用透明的水晶模型,来演示这一过程。
六、聚合不同极端环境下产品性能的卓越表现。一个产品的品质究竟如何,单纯用好坏或者一些非常专业化的技术参数来表达,受众的感觉仍然是云山雾罩。如果强调其在一系列极端环境中,产品表现依然非常优秀,就在信息传递上取得了化繁为简的效果。
七、画面唯美,给受众高端心理暗示。画面唯美是电影艺术追求的一个境界,也是人类完美主义价值观的一种体现。高清唯美的画面,给人的感觉就是品牌和产品都非常高端,产品性能非常可靠。对于非专业人士的消费者而言,广告画面确实是判断产品质量的一大依据。
八、经销商或者商务类用户利益暗示与诱导。针对产品的经销商,或者商务性质的用户,广告创意诉求应偏向于“利益暗示”法,或明、或暗、或夸张地告诉对方,自己的产品可以帮助他们提升运营效率,是比较理想的赚钱机器。
如何打造完美的海外市场企业宣传片