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第17章 商业趋势篇(1)

传统终端,你咋就沦为了网商影子店

在现有一些产品的零售模式下,终端店面更大程度上已经发展成为一种展示平台。他们只做样品展示,不备库存,有的可以负责结账,有的只需要交付定金。销售终端根据客户需求,产品从厂家的中转库或者营销中心,直接配送给消费者,甚至连送货安装等此类服务都由厂家来负责。某种程度上,终端已经发展成为“影子店”,这种情况在家电、家具以及装饰材料领域比较常见。

随着互联网的发展,网销平台的展示效果将越来越突出,并且还会有很多用户非常真实和客观的评价。随着京东网这样超级网商的快速崛起,

更为展示平台存在的终端店面存在。

商务持续深人发展,正在对某些领域的营销渠道造成颠覆式冲击,导致通路模式的重构。

原来“中转库+终端实体店”的模式,正在朝“中转库!电子商务平台”方向转型。传统模式下,中转库可以放在地价便宜的荒郊野外,但终端实体店则必须放在房租成本很高的繁华地带或者专业市场。在近些年地价房租狂飙的情况下,此种模式的运行成本有持续走高之迹象。

随着我国互联网普及程度的快速提高,以及互联网技术和基础设施的飞速发展,更多的展示和体验功能可以在线实现。此外,像衣服这样的商品,目前已经有人提供“送货上门试穿”服务,未来有望通过更多模式上的创新,来解决目前网购仍存在的一些问题。

在“中转库!电子商务平台”模式快速兴起的情况下,原来城市商务区的很多终端店面将会淹没在历史的红尘深处。再加上Homebase的工作日趋普及,工作机会城乡之间、地区之间的差异被进一步缩小,写字楼的需求量亦会大幅下降,城市和郊区的地价房租水平,也会逐渐被拉平。建立在传统商业模式上的商业地产暴利,将面临被摧毁的境地。再过一二十年,“世界将真正是平的”。

你虚拟了网络,还是网络重构了你

随着互联网的深入发展,以及社会网络应用水平持续提高,我们每个人都存在于两个不同世界中。第一个是我们传统的世界,自然人和由此建构起来的人脉网络,是这一世界的核心。第二个则是虚拟的网络世界,ID号码和随之产生的社会关系,克隆了另外一个自我。

与实体世界不同,虚拟世界中,我们可以拥有不同ID,拥有众多马甲。当注册的网站越来越多之时,我们都会自觉或不自觉地将账户名集中在几个ID上,甚至趋于统一。而不同网站之间ID互通,也在某种程度上强化这个。

网络应用程度越高,虚拟世界中的自我也就越清晰,就会越具有非常鲜明的人格,社会关系亦会更加缜密。衣食住行,喜怒哀乐,亲属冷热,都会在这个世界中变得如此真切。慢慢地这些东西不再是幻影,会对现实中的自我产生巨大影响。

尽管实体世界和虚拟世界中的角色和社会关系,是两个不同的集合,永远也不会完全重叠。但两者之间是存在交集的,可以相互促进,而且这个重合的比重会越来越大。直至有一天连你自己都很难分辨清楚这究竟是现实还是虚拟,反正都会对你个人发展发生影响,甚至导致传统社会关系和社会结构的重构。

无论是互联网公司,还是传统的实体企业,都需要对正在发生的社会结构重构进行深入研究。任何一次重大社会变革,都蕴藏着巨大的商机,都会发重,但究还是者生,者。在全和的重,社会结构在全都会变,社会会的体。

“信”马由缰,信息整合催生全新商业模式

在信息化时代,原本以碎片形态存在的信息,现在被更为便捷的方式编织在一起,进而在结构上变成了一张无所不包的网。每条信息也不过是这张巨网的一个节点。我们可以顺着这个节点,了解到更多的相关信息,直至在某一领域的了解达到非常深入和细致的程度。

这是一张海量巨网,只要你对相关信息感兴趣,基本上就可以利用现代信息技术,无限制地追寻下去。这属于典型的顺藤摸瓜、按图索骥学习和研究方法,你只要激活网络特定领域当中的任何一个节点,最终结果往往是殊途同归。从该种意义上讲,离信息越近的人,信息检索手段掌握越好的人,越容易在专业领域占尽先机,获得快速发展,犹如坐上了直通这会在很大程度上催生一些商业模式。沿着“信息制造——节点编织——检索技术和平台——信息重组——深度挖潜”链条的每一个环节,都会产生很多商业模式和受益者。而且该链条所产生的巨大影响力,会更加深入渗透到每个企业及其他机构的日常工作之中。随着时代变迁,此种链条越来越不是可有可无的东西,他会成为企业竞争力的一个重要源泉。

信息透明势不可挡,行业暴利冰雪消融

在互联网等通讯技术勃兴之前,由于商业环境中的信息严重不对称,各种暴利现象数不胜数,很多进价十多元的产品能被加价到七八十元甚至上百元。除非对行业有着极为深入把握的人士,你挨宰的机率非常高。各行各业暴利行为,成就过太多财富传奇。跨省和跨国贸易,曾被公认是典型的发家致富途径,“发洋财”一词非常传神地诠释了隐藏其中的暴利。

以互联网为代表的现代信息技术,正日益深入地与更多传统行业结合在一起,对各种信息不对称现象造成巨大冲击,绝大多数商品在渠道每一个环节上的价格都已经很透明,信息对称化消解掉了越来越多的暴利。在近年来信息透明化、对称化的发展过程中,渠道扁平化态势更为迅猛,很多着的商被了传的商没落,商业价值链更多朝着“厂家——经销商——终端——消费者用户”、“厂家——零售商——消费者用户”、“厂家——(直销电子商务平台)。

电子商务平台、群、各类比价网,都层出不穷,几乎渗透到了商业社会的每一个角落。就连树苗这样的“冷门行业”,以往中间商还能吃些暴利,现在受互联网冲击,也只能靠走量来赚些辛苦钱。

整体上来看,除非特定新近兴起或者垄断性领域,行业利润率水平越来越趋于平均。在此还应当特别指出的是,信息透明化是相对的,信息不对称在任何时候都是存在的,只是程度不同而已。无论如何,在商战活动中,近,就能来以往不对称问题,并建构于此的商业模式,永远是一类非常热门的投资项目。

“可视化”和“形象化”,独领风骚的沟通

人类沟通手段是多元化的,除了语言、文字这两种最常规的方式之外,声音、图像、图形、动作、表情、色彩也是异常重要的选择,后面这些方式的沟通效果,甚至在某种程度上难以被前者所替代。如果这几种手段综合应用,其沟通效果往往更佳。

从理解和记忆效果来看,可视化和形象化的沟通,要比传统的语言文字高好多倍。沟通对象的文化层次越低,实际上越适用于可视化和形象化沟通。先秦时期,诸子着作鲜明的一个特色,就是采用寓言故事的方式,来表达抽象和深奥的道理,其实也是形象化沟通的一种典型应用。虽然有失严谨,但毕竟具有更强的传播力,也成为中华文化的重要特征。

直到目前,我国民间还存在采用动物化、图腾化和脸谱化的方式,来对身边的一些事务进行描述,依旧能够获得妙趣横生之效果。本山大叔之所以历经数十年还能大红大紫,自然与深谙可视化和形象化沟通的精髓有着莫大关系。

从传播和沟通效果来看,能将抽象和形象、感性和理性深度结合起来的方式,才更具有科学性与穿透力。但受数千年来传统文化惯性的熏陶,国人还是更喜欢听故事,听带有感性色彩和情节起伏的故事,而不愿意触及背后所隐藏的更深层次的东西。

现代的可视化、形象化沟通,当然一如既往应用类比、比喻、通感、卡通化、图腾化和脸谱化等手段,而且更多采用了图形、图表、草图、便利贴、示意图、动漫、3D技术等现代化的方式和道具。这些模式与语言文的式合,可视化和形象化通效果了所有的度。

物流+信息化,商业地产的催命符

从传统意义上讲,产品零售更大程度服务的是本地消费。但“本地消费”是一个处于不断变化中的动态概念,受信息、交通和物流技术发展影响较大,当然也跟商业模式有很大的关系。对于小卖铺和便利店来说,本地消费往往局限在一个村庄或周边小区;对于家乐福此类的超级终端,通过网点布局和免费班车,已经将本地消费扩充到整个城市;而在京东这样的网销模式下,几乎将全国都拓展为他们的本地消费。

本地消费覆盖半径较短的模式,同半径较长的模式竞争,明显处于一种不对称状态。也就是说,半径较长的模式,更容易形成规模效应,从半径较短的模式中抽取更多的“本地消费”资源,而后者却不太可能抢夺前者的资源。两种模式竞争的结果是客户单向流动,半径较短模式的生存空,市,化不的态。

互联网、高铁、高速公路和私家车,以及其他公共交通和物流体系的快速发展,在极大方便人们出行和货物流动的同时,也在加速中心城市和规模化的区域城市,对县城、乡镇以及村落商业资源的抽取。像皮衣等特色产品生产批发集散地,已经将方圆300公里范围内的零售店“消灭”掉了。在一些县城,品牌服装店和电脑专卖店都越来越难以生存,并非当地没有需求,而是“本地消费”被某些“中心”抽走。

相对而言,本地化服务,被抽取的难度要比产品大得多。比如健身中心、餐饮服务、快递网点、交通运输等。但这也只是相对于实体产品而言的,事实上很多本地消费的服务,同样存在着日趋“被抽取”的问题,差别只在于速度缓慢一些罢了。展望未来,建构在传统意义上的“本地配套消费”商业模式,会面临着更为严峻的挑战。

集成式终端,离散型终端的克星

离散型销售终端模式,是建构在中小卖家,甚至是个体户基础上的,比较典型的就有小卖铺、便利店、商场铺面、路边店,淘宝网上的小卖家商铺,也可以归入这个范畴当中。

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