登陆注册
5292800000012

第12章 做一头会解扣子的老黄牛(3)

和阿基勃特一样,在职场混饭吃的“老黄牛”们,有些事是不必“主人”亲自交代的。如果“主人”说:“给我编一本前往法国用的密码电报小册子。”主动的“老黄牛”听到“主人”的要求后,会转身就去寻找密码电报资料,并设身处地为“主人”着想,认为把小册子做得便于携带、容易查询是必要的,于是用电脑清晰地打出来,编成一本小小的书,甚至用胶装订好。而被动地工作的“老黄牛”,他们听到“主人”的要求,会满脸狐疑地提出一个或数个问题:从哪儿能找到密码电报?哪些图书馆会有这样的密码电报资料?这是我的工作吗?为什么不让王强去做呢?急不急?然后,他会随便简单地找几张纸,完成任务即可。如果你是老板,你必定会对那个满脸狐疑的“老黄牛”随后交来的几张皱巴巴的密码电报纸不放心,必定会经过仔细地核对和确认后,才敢在飞往法国前把它放入自己的公文包。

一个做事主动的人,知道自己的工作意义和责任,并随时准备把握机会,展示超乎寻常人的工作能力。现实存在的情况是:除了处在最高层的老板外,每个人都有自己的领导。如果你只知道埋头做自己的事情,却没有替领导挑担子,那让你离开的日子也就不远了。普通的“老黄牛”一般很少在工作中投入自己的热情和智慧,而只是被动地应付工作任务。

这些事情不必老板交代

有这样一个故事,两个年龄相当的小伙子李锋和周永,都在一家店铺里干活,当然得到的薪酬也是一样的。过了一段时间后,李锋平步青云,而周永却仍在原地踏步。周永很不满意老板对他的不平等待遇。终于有一天,他到老板那儿发起牢骚来了。老板一边耐心地听着他的抱怨,一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和李锋之间的差别。

“那好,”老板开口说话了,“你现在到集市上去一下,看看今天都有卖什么的。”周永从集市上回来向老板汇报说:“今早集市上只有一个农民拉了一车西红柿在卖。”“有多少?”老板问。周永赶快戴上帽子又跑到集市上,然后回来告诉老板一共40袋西红柿。“价格是多少?”周永又第三次跑到集上问来了价钱。

“好吧,”老板对他说,“现在请你坐到这把椅子上一句话也不要说,看看他是怎么做的。”老板交代给李锋同样的事情让他去办。李锋很快就从集市上回来了,并汇报说,到现在为止只有一个农民在卖西红柿,一共40袋,每斤1.50元,西红柿质量很不错,他还带回来一个让老板看看。昨天那个农民铺子里的西红柿卖得很快,库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的,所以他不仅带回了一个西红柿做样品,而且把那个农民也带来了,他现在正在外面等回话呢。此时老板转向了周永,说:“你现在还有什么不明白的地方吗?”

在上面的故事中,像周永那样只做“主人”交代的事的“牛”,他们不但不会主动去做“主人”没有交代的工作,甚至“主人”交代的工作也要一再督促才能勉强做好。这种被动的态度自然会导致积极性和工作效率下降。久而久之,即使是交代甚至是一再交代给他们的工作也未必能把它做好。

工作需要一种积极的态度、主动的精神。主动地工作的“老黄牛”将获得“主人”所给予的更多的奖赏。无论是“每桶4美元的标准石油”还是向“主人”详尽地汇报西红柿的市场信息,这些事看似简单,但都要求“老黄牛”们必须具备一种脚踏实地的务实态度,一种主动的责任心,一种为“主人”细心考虑的忠诚。也正是这些,让他们在各种各样的工作中找到超越其他“牛”的机会。

聪明的“老黄牛”要想在现代职场里出人头地,就要会办事,办好事,尤其是为“主人”分担一些任务。“老黄牛”不要指望“主人”告诉你需要做什么事情,这都靠你自己主动思考,在主动地工作的背后,需要你付出的是比别的“牛”多得多的智慧、热情、责任、想象力和创造力。当你清楚地了解单位的发展规划和你的工作职责,就能预知该做些什么,然后立刻着手去做,不必等到“主人”的交代。即使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作,当你养成这种主动的习惯时,你就以行动证明自己是一头勇于承担责任、值得信赖的“老黄牛”,一头有可能成为“头牛”的“老黄牛”了。

这样帮助“主人”最有效

做什么事都是需要讲方法的,方法得当,事半功倍;方法不当,全都白费。帮助“主人”解决困难也是需要讲究策略的,以下的几点小建议可供“老黄牛”们参考一下。

主动汇报工作进程

在现代社会,虽然听命行事的能力相当重要,但个人的主动进取更受到重视。许多单位都努力把自己的员工培养成主动工作的“老黄牛”。主动,就是在没有任何人监督的情况下,你能自觉而且出色地做好你需要做的事情。

作为下级,你有多少次主动向领导报告你的工作进度?领导的心中往往有些疑虑:下属每天好像都很忙,但又不知道他们在忙些什么,又不好意思经常去问。须知,经常地向领导报告,让领导知道你的工作进度,让他放心,才能让他继而对你产生好感。对领导来说,管理学上有句名言:下属对我们的报告永远少于我们的期望。可见,领导都是希望从下属那里得到更多的报告。因此,做下属的越早养成这个习惯越好,领导一定会喜欢你向他报告的。所以做下属的一定要主动报告自己的工作进度,让领导放心,不要等事情做完了再讲。有时小小的一点错误,发展到后面就会变得很大,所以最好早早地向领导汇报你的工作进度,一旦有错误,他可以及时地纠正你,避免犯大错误。

回答问题要完满

如果领导问你话,一定要有问必答,最好还是问一句,答三句,让领导清楚地了解情况。你回答的比领导问的要多,可以让领导放心;若你回答的比领导的问话还要少,则会让领导疑虑,这不是一头“老黄牛”聪明的做法。

许多“老黄牛”在回答领导问题时不太注意回答方式,一些回答方式可能让领导暗地里觉得受不了。“张小姐,昨天下午说过的那个报表今天一定要交给我。”“知——道——了,老——总,你没看到我在写吗?”如果下属这样回答领导的问题,领导可能当时不说,但一定会非常地不喜欢,并导致他对你心生厌恶。

回答领导的问题时,一定要认真、恭敬。领导进来问话时,立即站起来回答,这是基本的礼貌。很多人没有这种习惯,领导问话时依然稳坐钓鱼台。这一点,日本的公司员工做得很到位。日本领导在问下属问题时,下属通通都是马上站起来回答。通常我们中国的“老黄牛”对领导讲话不够礼貌,更不要说有问必答而且回答得很清楚了。这虽然是个小细节,但想要让领导喜欢你,满意你,在这上面是不能随便的。

学习其能力,了解其语言

你的“牛脑筋”会不会转得比你的“头牛”快?做下属的,“牛脑筋”要转得快,要跟得上“头牛”的思维。

今天他能有资格当你的领导,肯定有他自己的一套方法,有比你厉害的地方。因此,你不仅要努力地学习知识技能,还要向你的领导学习,这样才会听得懂领导的言语。当他说出一句话时,你能知道他的下一句话要讲什么吗?这就需要你知道他的言语,能够跟得上他的思维。若不努力地学习领导的优点,那当你的领导已想到十年之后的发展宏图,你才看到下个月的计划时,你跟他的差距就会越来越大,此时,想要他重用你、提拔你是不可能的事情。

不想当将军的士兵不是好士兵。做下属的想超越领导是非常可贵的精神。“老黄牛”想要超越自己的“主人”并非易事,想要超越自己的“主人”,首先要学会“主人”的本事,然后再谈超越。你若连“头牛”的那一套都没有学会,何谈超越“主人”呢?因此,一头优秀的“老黄牛”要不断地学习,学习你的“头牛”,不断充实自己,提升自己,获得“头牛”的赏识和提拔,天长日久,才有望超越“主人”。

过而能改,善莫大焉

日本一家经营电器的公司准备物色一个去完成一项重要任务的人,公司老板在对众多的应聘者进行筛选时,只问了一个问题:“在你以往的工作中,你犯过多少次错误?”他最终把工作交给了一个犯过多次错误的人。开始工作前,他交给这名员工一本《错误备忘录》,嘱咐道:“你犯过的错误都属于你的工作成绩,但是你要记住,同样的错误属于你的只有一次。”

这说明,领导会给下属犯错的机会,但不希望下属犯同样的错误。人非圣贤,孰能无过?不论多么优秀的人也肯定是要犯错误的,只有无所事事的人才不会犯错。聪明人的可贵之处是能在每次犯错误之后,接受教训,及时总结经验,同样的错误绝不犯第二次。但一个人要真正做到不犯二次过错,其实是非常不容易的事情。一个人犯第一次错误叫不知道,第二次叫不小心,第三次叫故意。不要以不小心作为犯错误的借口,更不能故意去犯错误。如果你能对你的领导说:“您放心,这是我第一次犯这个错误,也是最后一次。”那你就非常不简单了。不过你能够说到做到吗?如果能,那你的领导会相信你的毅力,认同你的素质,进一步地赏识你。

了解“头牛”的处境,尽力相助

己所不欲,勿施于人。当你犯错、失败的时候,希望得到别人的帮助、劝慰,而不是冷嘲热讽甚至落井下石,你的“头牛”也是如此。“头牛”在工作中出现失误时,千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度,这会令他极为寒心。此时的你应该帮他总结教训,多加劝慰,如果你能体谅“头牛”的处境,并且在他需要的时候伸出援助之手的话,你定会得到“头牛”的信任,以后也会对你另眼相看。

无怨无悔地对待任务

最完整的人事规章制度,最详细的职务说明书,都不可能把人应做的每件事都讲得清清楚楚,有时会临时跳出一些事来,下属会临时接受一个工作任务。假如单位一位重要的客户要过来,为表诚意,公司要派人去接他。这是临时的事情,职务说明书里是不会有的。那么被派的人如果说:“凭什么要我去?我已经下班了,当时我来这里工作时,你们有没有讲过要这样做?”如果你这样斤斤计较,你在单位是很难出头的。临时的事是一定要有人做的,你要一口答应,一肩挑起。最难的是:要毫无怨言。如果你毫无怨言地去做,你的领导会非常地感激你,他即使当时不说,也会利用另外的机会表扬你、奖励你、回报你。

主动提出改善自己的工作

这是最难做到的事情。如果你的领导说:“各位,我们来研究一下,工作流程是否可以改善一下?”其实,这个问题应该由你主动提出。每过一段时间,你应该想一下,工作流程有没有改善的可能?如果你一直坚持这样做,为单位节省成本,提高效益,领导还会不赏识你吗?

大处着眼,小处着手

要为老板分忧,还要从细微处做起。身在职场里的“老黄牛”们经常碰到这样的情况:手头的工作任务都已经做不完了,老板又分派了新任务,实在是太没有道理了。但是,你实在应当考虑一下,问题有没有可能是出在你自己身上?你有没有适当地反映真实的情况?如果你想得到老板的支持,你的反映或建议必须清楚、直接而且简明扼要。举例来说,如果你希望老板支持你的提案,你应该先理清已经完成的工作项目,而后提出未来30到60天之内需要老板协助的事项:例如,他可能要参加哪些会议、参加会议的成员有哪些、他需要公开向所有员工宣布哪些事项等等。这些事情都做好了,会省去很多麻烦。他虽然是老板,但也是最需要被提醒的。你想,在他的公司里有那么多的员工那么多的事,他能记得那么清楚吗?所以,你作为一头与众不同的“老黄牛”,是应该及时提醒他的。

当你做好以上的准备时,再开始与老板面对面讨论,你可以向他请示说:未来几天或几星期内必须先达成哪三个目标?或是直接告诉他:我已经先排定未来几天应该要优先完成的工作项目,请您给我做一下指示。总而言之,把短期内应该先完成、而且你有能力完成的工作项目确定下来。这样做的好处是:不仅可以减少自己的工作负担,而且能够及时提醒老板,让他了解你的实际工作进度。

工作任务完成了,就到了该向老板汇报完成情况的时候了。向老板汇报时,要能精准地掌控时间。你要有心理准备,在报告的过程中必定会被打断,老板可能得先接个电话,或是提出一些问题,必须花时间说明与讨论。所以,如果你有40分钟的时间,最好只准备15分钟的汇报内容。这样不仅可以避免超出时间,而且可以替老板省下更多的时间,这样不是更能显示出你的工作效率高吗?如果报告的主题是关于长期的规划,要记住:过去以及未来的90天是最重要的。如果你要制作10页的演示文稿,报告未来一年的年度规划,未来90天的计划应该占9页的内容,需要详细的说明,至于其余的部分只要1页就可以。

职场里的多数“老黄牛”在向领导或是老板报告时,总是担心信息不够多,万一老板问起来,答不出来,该怎么办。根据权威人士的调查分析表明,有10%到15%的人在面对老板时会有恐惧的心理,而且如果向老板报告时自己手中的资料不够多的话,感到恐惧的人数比例又会更多。事实上,这种担心时是没有必要的。太多的信息会变得没有重点,如果又缺乏解释,对于老板一点帮助也没有。你要做的是利用重要的信息或是数据提出解释,一定要有自己的观点,而不是模棱两可的描述。

多嘴未必是坏事

有一家造纸公司为了提高自己的产品质量,高薪聘请了一位外国专家。他们本来是想这位外国专家会为公司发展干出一番成绩出来,令他们没想到的是这位外国专家却给老总带来了无尽的烦恼。

老总的烦恼是,外国专家一遇上他,就给他提意见,譬如生产流水线上工人轮班,外国专家认为他们的工作时间已经超过8个小时;生产现场卫生状况不佳,需要加强现场管理等等。

外国专家提最后一个问题是聘用期将满时,他十分严肃地问老总:“为什么你的公司有300多号人,只有我一个人在提意见?”

这个问题,老总回答不出来。

专家走了,他认为这家公司的管理生态出了问题,而老总觉得,这个专家的离去,可能反而会让自己耳根清静不少。

其实,这就是中西方文化在公司中的体现。西方人喜欢表现自己,他们很少会隐瞒自己的真实想法,而中国人,秉承慎行讷言的为人处世原则,不喜欢沟通,更别说向上司提意见和建议。如果一个中国人在外资企业里,像老黄牛一样,干得无怨无悔,不仅得不到褒奖,反而有可能被公司解雇。

小林在珠海一家加拿大商人创办的电子器材厂任技术主管,他最初的身份只是一位每月拿1300元工资的装配工。他对组长的管理方式难以接受,在其他公司找好工作后,他直接向公司人事主管提出辞呈,并痛诉了组长野蛮的管理方法。最后这位加籍人事主管竭力挽留他,并感谢他反映了公司管理上的漏洞。

最后的结果是,他留了下来,从装配工开始,一直做到技术主管。

同类推荐
  • 人生三道茶全书

    人生三道茶全书

    本书由清涟、雅瑟编著。饮茶的艺术,是生活的艺术,更是人生的艺术。品茶的三种境界:一苦。人生之始,苦字当头。面对苦境,我们唯有学会忍耐并让岁月浸透在苦涩之中,才能体味出生活的原汁原味,才能对人生有一个深刻的认识。二甜。当我们经过岁月的磨砺,奋斗时埋下的种子便会发芽、成长,直到最后硕果累累。当我们在明月清辉下品尝甜美的果实之时,我们又怎么能不感到由苦到甜的这份快意?三淡。人的一生,会经历太多的事,想“顺境不足喜,逆境不足忧”,就需要达到一定的境界。这种境界需要苦的浸泡,甜的滋润之后,方得平静恬淡的身心。
  • 职场潜规则大全集

    职场潜规则大全集

    本书理论联系实际,由浅入深,由表及里,深刻剖析了职场中不为人知的成功秘密,告诉你什么是必须做的、什么是可以做的、什么是万万不能做的。同时,通过大量的事例教你认识并熟谙职场中的潜规则和规则,掌握同领导、同事、下属相处的艺术,把握好表现与低头的分寸与尺度,规避风险的技巧和招数,让你在恰当的时刻能够醒目地亮出自己,在危急时刻能够占得先机,能够看清表象后面的真实,听出谎言背后的真相,让你看透职场的本质,在工作中不踩地雷,不做“炮灰”,进退自如,平步青云。
  • 感谢瞧不起你的人

    感谢瞧不起你的人

    在生活中,当我们遭受批评、伤害、欺负、背叛、责罚、讽刺……我们该怎么办?比尔?盖茨说过:“世界不会在意你的自尊,人们看的只是你的成就。在你没有成就以前,切勿过分强调自尊。”盖茨意在告诉你,愚蠢的人为了事业盲目地去死,聪明的人为了事业委屈地活着。火石不经摩擦,火花不会发出。同样,人们不遇刺激,他们的生命火焰不会燃烧——失败、贫穷、痛苦,不是永久不可超越的障碍,反而是人们最好的刺激品,因为这些能锻炼他们的身心,使得他们更坚毅、更强固。钻石愈硬,它的光彩愈耀目,要将其光彩显出来所需的磨擦也愈多。只有磨擦,才能使钻石显出它全部的美丽。
  • 不纠结过去,不忧心未来

    不纠结过去,不忧心未来

    《不纠结过去,不忧心未来》解构影响当下人们快乐的诸多要素,教你学会如何应对复杂多变的生活、控制起伏不定的情绪,在平淡的生活中感受幸福的滋味,获得丰沛的满足感。最终,你将在修炼强大内心的同时,将宝贵的时间与精力倾注于某个目标,发掘你不曾利用的潜能,创造人生奇迹。
  • 当众讲话是门技术活

    当众讲话是门技术活

    从自信、表现、经验、知识、思维及词汇六个方面入手,深入浅出地介绍了当众讲话应该具备的能力。作者结合多少年培训经验首创当众讲话“钻石法则”、“莲花六技” 、“问题链思维”、“口才导图”等操作性极强的讲话技术,这些方法能够使读者在短时间内提高当众讲话的技术,成为讲话达人。
热门推荐
  • 泰山复仇(人猿泰山系列)

    泰山复仇(人猿泰山系列)

    人猿泰山系列是一部让中小学生开阔眼界、丰富想象力的书,是一部教给孩子动物是朋友、大自然是家园的温情冒险小说,是一部中小学图书馆和孩子的书架上不得不放的书,是父母与孩子共同阅读的睡前故事。小说情节奇谲精彩,主人公强悍而无畏,为孩子们打开了一扇充满着浪漫英雄主义的丛林世界大门。译者的话:上世纪四十年代,我们在读初中时,《人猿泰山》作为世界名著,曾经风靡一时。每逢课间十分钟,同学们几乎满教室争说泰山。当时,这部奇趣曼妙的小说,已经在我们心里扎根了。1988年,我俩六十岁退休后,曾到各地旅游,顺便到各省大图书馆、大学图书馆查询此书,不但译本遍寻不得,连原文本也没有了。
  • 绝对宠文

    绝对宠文

    简单说,这是一个男主的很宠女主的故事。复杂说,这是一个武功高强,身怀绝技……的男主宠一个美若天仙,机智狡猾,腹黑……的女主的故事。
  • 鬼王站住,不许跑

    鬼王站住,不许跑

    “大人,华北姑娘已经魂飞魄散,回不来了。”“够了!”男人终于开口,“让我再抱抱华北。”我忍不住想哭,想抚摸他的脸告诉他,“阿铮,别哭。”却不知为何知道他的名字。我的身体动不了,只能这样站着,看着他被绝望包围。突然,男人猛的向我所在的方向抬头,“华北!”我一惊,从床上坐起,大口大口喘着气,是……“你去哪里……”“去什么去!鬼王你给我站住!不许在跑!”——情节虚构,请勿模仿
  • 菜根谭的提醒

    菜根谭的提醒

    本书收录了菜根谭的原文,给出了译文,并结合实例总结了菜根谭的智慧,及其对当今社会的提醒。
  • 古剑奇谭:咫尺相思

    古剑奇谭:咫尺相思

    蓬莱大战,屠苏为解救天下苍生与少恭决一死战,最终两人同归于尽。屠苏允诺,在见到晴雪时自己一定会记得她,时光荏苒,再见之时却已是六年之后。经过一番波折,被取走记忆的屠苏,一次又一次的伤害自已曾经同生共死的伙伴。奇异的世界有着怎样的传说,突现的上官晨希又有着怎样的阴谋?这一世,屠苏和晴雪能不能白头偕老?屠苏能否想起众人?兰生和襄铃又有怎样的结局?
  • 特工逆天:邪王滚远点

    特工逆天:邪王滚远点

    她是二十一世纪的最强杀手组织的一等杀手【沫】,却被作战十几年的男友所害。她是雪莹大陆的夜家嫡系五小姐,本来可以享受万千宠爱,却因为天生是个废材而被父亲抛弃在无人过问的破屋里。而她变成她,看她怎么震惊天下人。。说她废材,拥有全世界最牛叉的十五根灵根。睁开你们的狗眼给老娘看看,说她无用,琴棋书画样样精通。说她丑陋,美得连京城第一美女弄来当穿鞋的都不配。他是离国的三皇子,装疯卖傻,丑陋至极。丑陋的外表下隐藏着倾城倾国的容貌,天下无人能敌的天赋。(除沫外)不屑于她人,却独独爱上了她。看他们如何逆转天下!
  • 铁拳牧师

    铁拳牧师

    特种兵李轩穿越异世,没想竟附体在一个身怀灭世功法却无胆修炼的懦夫身上,身为精英中的精英会甘于做一个懦夫吗?不可能!管他什么诡异功法,只要炼不死人,老子都不怕!什么?做好事就能增强肉体力量?惩恶事就能使魔法力得到增长?这就是牧神功法!不过,修炼不到极致的话会有致命诅咒!他能否修炼成功?抱得美人归??
  • 张文祥刺马案

    张文祥刺马案

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 政界乾坤

    政界乾坤

    从市里到县里,从县里到省里,尹几经历着官场的风风雨雨。官场如袖里乾坤,看似平静的生活却暗潮涌动,敦厚的笑脸后埋藏着难以察觉的虚情假意,不动声色的情态下包藏着石破惊天的野心。美艳的樱唇下吐露的可能是致命的舌信。市长史朝义沉浮于官场江湖,好色、贪婪而狡猾,道貌岸然地攫取着票子与女人,看似文弱实则嫉恶如仇的尹凡在市委书记的支持下暗中展开对史朝义的调查,一场殊死的权力绞杀悄然拉开大幕。
  • 武破诸天

    武破诸天

    诸天万界,被神遗弃。一介杀手之王带着破碎的混沌斧来到神弃大陆。在这里,蛮人部落是他展露锋芒的地方,图腾草原是他展翅的天空,血魔大陆是他杀戮的战场……当站在神弃大陆的顶峰,他发现,原来这一切都被神所操控,自己只是神的一个玩偶。神要灭我,我便杀神。天道不公,我要诛天。