成为营销新活力
社会责任营销建立信任营销
【科特勒如是说】
一些有良知的公司选择另一种服务公益事业。苹果公司向贫穷地区学校派发电脑；雅芳公司资助研究人员，以便找到乳腺癌病因和治疗方法。企业能够千方百计地帮助其他领域，而不单纯是生产产品和赚取金钱。
——科特勒《营销管理》
【活学活用】
科特勒认为，社会责任营销包括两层含义：一是企业必须对消费者负责，如此才能获得长久发展和利益；二是责任本身是一种社会需求，是一种观念产品，这种产品可以为企业增加利润。那么，塑造企业的社会责任形象不仅仅是出于赢得消费者的尊重，更是一种快速提升自身知名度，实现企业长久发展的重要保证。
企业存在的目的不是为了赚钱，而是为了满足顾客需要，如果企业领导者能够将最大限度地为顾客服务，将服务消费者看成自己的一种责任来尽心尽力地去做，那么，其自然而然会把企业经营好，企业自然而然就会顺利发展下去。不要为了赚钱而赚钱，这样很容易陷入唯利是图的误区，其实，树立企业的责任意识，树立对消费者负责，对社会负责的意识，才是保证企业与社会实现良性互动，企业实现良性循环的保障。企业与消费者，与社会的关系是紧密相连的，千万不要把它们割裂开，只有保证企业与社会与消费者形成和谐互信关系，企业才会顺利、健康发展。所以，责任营销能实现企业和消费者、社会的共赢。
对于企业来讲，树立社会责任形象，真正践行社会责任，赢得消费者的信任，会随之带来很多企业发展的利好。
1.有利于扩大市场占有率
企业想要发展就要不断地开拓市场，开拓市场就是让更多的人购买自己的产品。如果企业在人们的心中成功树立了负责任的企业形象，就会迎来更多的消费者的信赖，消费者自然就更愿意购买该企业的产品。所以，这就大大提高企业的市场开拓能力，随着企业形象的不断提升，企业的知名度会越来越高，企业的市场占有率自然会上升。而随着市场占有率的扩大，企业赢利能力的增强，企业就能为社会多做贡献，为消费者生产更好的产品，赢得更高的美誉度和信任度，如此就形成了社会与企业的良性循环，在这个循环圈中，企业的发展会越来越好。
2.有利于增强企业的竞争力
谁拥有了更多忠实的顾客，谁就容易在日益激烈的市场竞争中脱颖而出。而保证有足够多的老顾客和稳步发展的新顾客的根本是，顾客能够购买物美价廉的产品，顾客能享受到周到的服务，这样顾客对企业产生值得信任的印象。顾客会不由自主地始终购买该品牌产品。所以，企业以负责任的态度生产产品，为顾客服务，必然会留住越来越多的顾客，企业的经营状况就会稳步上升，如此，即便面临非常激烈的竞争或者动荡的经济环境，这样的企业也能保证有更稳定的收入，企业竞争力自然增强。
3.有利于获得更大的生存空间
企业承担社会责任，树立责任意识和形象，会为其发展开创广阔的空间。比如，企业可以提高员工的责任感，员工工作更加积极，企业生产效率就会大大提高；另外，企业能够赢得其他企业的信任、合作与帮助，有助于得到政府的信任而更多地得到政府的资助和优惠政策。同时，企业承担社会责任也是一种长期的促销手段，保证企业有稳定的客户源。
世界上的大企业，都有自己的社会使命和宗旨，比如，沃尔玛提倡的“我是社区一分子”，麦当劳体现的食品、欢乐、朋友，3M是创新解决问题，迪斯尼是给人们欢乐，默克是挽救和改善人类生命，可见，企业使命的最高境界与社会责任是一致的。
在中国企业界，“企业社会责任”还是一个比较新的概念。企业对于社会责任的概念还只限于“希望工程”和灾难性援助，甚至有一些企业连捐助资金都不能保证到位。有很多企业并没有真正把社会责任当成企业安身立命，长久发展的保障，反而有些企业打着社会责任的旗帜，目的只是提高目标消费者的关注度，不负责任地做着挂羊头卖狗肉的行径。一系列与企业行为相关的问题，如拖欠农民工工资，矿难事故，豆腐渣工程等，都折射出了中国企业社会责任感的缺失。当假烟、假酒、毒奶粉、地沟油这些触目惊心的字眼频频出现的时候，人们对企业应承担的社会责任和提高企业“公民”责任的呼声日益高涨。
社会责任营销的影响力随着社会的发展进步，随着市场竞争的加剧会逐渐凸显出来。企业应该将这一责任观念重视起来，保证企业的长治久安。
社会责任营销有多种表达形式
【科特勒如是说】
我们支持“可持续营销”，关注慎重利用能源和资源的营销。“绿色运动”号召高效率的，节约能源的洗衣机和烘干机，生产带有更加节约能源的发动机的小型车，等等。
——科特勒《营销管理》
【活学活用】
塑造自己的社会责任意识，让自己的社会责任形象深入人心，我们需要采取恰当的方式。
2009年9月13日，渣打银行的“看得见的希望”最新中国防盲复明项目，在何氏眼科大连医院建立东北地区儿童眼病防治中心启动。这次大连项目为期三年，是渣打中国与国际奥比斯和何氏眼科医院强强联手、提升大连市内及周边东北地区优质儿童眼病防治及白内障手术服务的一个重要项目。
玫琳凯中国，在2002年开展了“春蕾项目”，旨在帮助贫困女童重返校园。几年的时间里，玫琳凯中国已经累计捐资近450万元，在全国妇联的指导和帮助下，在全国各地建成了十多所玫琳凯春蕾小学，并连续资助六十个班级、三千多贫困女童重返校园。
从2005年开始，华帝公司一直坚持开展“1+2助学工程”，即每开一家专卖店就资助两名学生完成小学学业，截至2008年，公司的助学足迹已到达四川、广西、湖北、甘肃、内蒙古等地，共资助学子1570名。
这一系列的公益活动都是企业树立责任形象的表现，现在已经有越来越多的企业加入公益活动的队伍中，通过帮助社会上有困难的人们为社会做出贡献，提升自身的社会影响力和公信力。
当然，除此之外，还有很多企业利用自身企业产品的特点，发展绿色食品，节能高效产品，注重带动当地经济的发展，有力地提升了企业的责任形象。
作为肉制品行业的领军品牌，多年来，金锣积极屡行企业社会责任。其不仅积极参与社会公益事业，捐建希望小学、筹建希望基金，还坚持节能减排，注重城市生态、环保，成为肉制品行业绿色生产的典范。在其发展过程中，金锣始终按照“建一处龙头，兴一个产业，富一方百姓”的思路，大力发展以生猪养殖为重点的农产品基地建设，推动了农产品的规模化生产和标准化经营，有力推动区域经济快速发展。
佛山特地陶瓷一直致力于改变陶瓷产业高污染形象，以回报股东、回报员工、回报社会之心办有责任心的企业。特地的企业精神不仅要求本企业坚持原则，更致力于宣传与实践环保节能的理念。
特地公司一直倡导环保生态概念，提出“绿色环保，创意特地”的口号。在2005年，特地就与中山大学合作，研发出了新一代、绿色环保功能性瓷砖，“负离子釉面砖”。这为环保事业做出了贡献。
在整个陶瓷生产流程中，特地就“粉尘”、“酚水”、“未完全燃烧的燃料”问题，通过规范生产流程，严格控制三废不外排，不挥发，有效保障了环境质量，保护员工身体健康，同时也确保了产品质量。
不仅如此，特地还关注治沙领域，首先提出“到沙尘暴源头治理沙尘暴”的口号，与内蒙古自治区人大携手合作进行了“万涓成水，绿我河山”的植树造林活动。从2006年至今，特地已经在内蒙古筑起防风固沙的绿色长城2000亩，为防沙治沙筑起一道绿色屏障。
平安保险在2010年正式启动“绿色承诺，平安中国”低碳100行动，在全公司范围内开展节能减排、低碳环保工作。在公司运营过程中，2010年自有物业人均单位水、电使用同比减排达10%。在业务服务方面，推出了电子保单、电子账单，2010年节约纸张用量约89.2吨，物流运力也相应减少。在公益合作方面，为60万车险VIP客户捐赠沙棘树苗，用于西部干旱地区的种植，捐赠款项达人民币300万元。
当然，还有其他很多企业的各种各样的表达形式，这些企业要么从自身出发，发展节能产品、绿色产品，要么立足社会问题，开展保护环境、治沙造林活动，要么发展公益事业，为百姓的安居立业做出一定的贡献。越来越多的企业提出社会责任，它们的行为告诉我们，企业已经认识到社会责任对企业发展的重要性，未来，企业会利用更多的表达形式深入社会，为社会的进步和发展做出贡献。我们企业家也要时刻准备，为社会做出一定贡献。
社会责任促进企业创新
【科特勒如是说】
一个具有高度社会责任感的企业总是促使企业对产品设计、生产流程、管理和制度等环节进行创新，实现高效运营。
——科特勒《营销管理》
【活学活用】
很多企业认为所谓的社会责任就是依法纳税，对产品负责，对员工负责，多做公益事业，仅此而已，对自身来说更多的是付出，其实不然，企业的社会责任营销也在促使企业不断进行技术创新，这会大大提升企业的经济效益。
