摩托罗拉
企业简介
摩托罗拉总公司成立于1928年，一直在各项通讯和电科技市场保持领先地位。产品行销全球，包括双向无线电设备、传呼机、行动电话等等。
摩托罗拉公司于1987年进入中国，首先在北京设立办事处，于1992年在天津注册成立摩托罗拉(中国)电子有限公司，目前主要产品有手机、对讲机、无线通信设备、汽车电子等，产品销售到中国和世界其他市场。目前，在中国大陆有1家独资企业，1家控股公司，8家合资企业和24家分公司，员工10000多人。截至2003年底，摩托罗拉公司在中国投资总额近34亿美元，是中国最大的外商投资企业之一。
另外，人才本土化被摩托罗拉公司列为最重要的本土化战略。目前，摩托罗拉中国公司近84％的管理层是中国本土员工。同时，摩托罗拉为员工提供了多方面的培训与培养计划，促进人才的发展，确保员工具备从事相应工作、实现工作业绩目标所必备的知识、技能，建立一支具备专业知识、具有创造力的世界一流的员工队伍。
文化宣言
摩托罗拉企业文化的核心是强调“对人保持不变的尊重”和“坚持完美操守”，即摩托罗拉公司希望员工既有出色的工作能力，又有高尚的道德操守。摩托罗拉公司深信，只有对社会有益、有贡献的公司才能长期持续发展。
公司确立了所有摩托罗拉人必须遵循的领导力标准和行为规范。“四个E和永恒的E”。四个E分别是“前瞻”(Envision)、“执行”(Execute)、“激励”(Energize)和“果断”(Edge)的英文首字，“永恒的E”是“道德”(Ethics)的英文首字。这一标准要求员工在激烈竞争的商业环境中，要有远见和创新精神；能够领导团队达成共同的目标；迅速行动，以结果为导向；在复杂情境中勇于决策，敢于冒险；在商业活动中保持诚信，恪守职业道德，坚守道德，尊重他人。
沃尔玛
企业简介
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆？沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过4900家商场，员工总数150多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。每周光临沃尔玛的顾客近1.4亿人次。
2003年沃尔玛全球的销售额达到2563亿美元，2001年和2002年连续两年排名《财富》杂志世界500强企业榜首，2002年和2003年连续两年在《财富》评选的美国最受尊敬的企业中排名第一。同时，沃尔玛在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一。沃尔玛中国有限公司2002年和2003年连续两年被北京大学企业管理研究中心和经济观察报社评为“中国最受尊敬的企业”之一。
一、三项基本信仰
1．尊重个人
尊重每位同事提出的意见。经理们被看做“公仆领导”，通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。使用“开放式”的管理哲学，在开放的气氛中鼓励同事多提问题，多关心公司。
2．服务顾客
“顾客就是老板”。沃尔玛公司尽其所能使顾客感到在沃尔玛连锁店和山姆会员商店购物是一种亲切、愉快的经历。“三米微笑原则”是指同事要问候所见到的每一位顾客；“保证满意”的退换政策使顾客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物。
3．追求卓越
沃尔玛连锁店和山姆会员商店的同事共同分享使顾客满意的承诺。在每天营业前，同事会聚集在一起高呼沃尔玛口号，查看前一天的销售情况，讨论当天的目标。“日落原则”要求同事有一种急切意识，对当天提出的问题必须在当天予以答复。
二、沃尔玛名言警句摘录
所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作。事实上，顾客能够解雇我们公司的每一个人。他们只需到其他地方去花钱，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客——我们的老板满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式，每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。
如果我们真正把推销时那种令人兴奋的动力一一那种以赢利为目的买卖某种商品的动力——灌输给我们的每一位同事，那么就没有什么能够难倒我们了。
如果我们把机会、鼓励和奖励给予那些平凡而普通的员工，以使他们尽最大努力，他们的成就绝对是无可限量的。
这项与我们的公司和同仁一起致力的工作令我兴奋地看到我们的未来充满希望，我们共同开创的事业前景是乐观的。
起步时，我并不清楚我们以后的规模会如何发展。但是，只要我们工作出色，并善待我们的顾客，我相信我们的发展是无可限量的。
通用
企业简介
通用电气公司(GE)是世界上最大的多元化服务性公司，同时也是高质量、高科技工业和消费产品的提供者。从飞机发动机、发电设备到金融服务，从医疗造影、电视节目到塑料，GE公司致力于通过多项技术和服务创造更美好的生活。GE在全世界100多个国家开展业务，在全球拥有员工近30万人。杰夫？伊梅尔特先生自2001年9月7日起接替杰克？韦尔奇担任GE公司的董事长及首席执行官。
通用电气公司的历史可追溯到托马斯？爱迪生，他于1878年创立了爱迪生电灯公司。1892年，爱迪生通用电气公司和汤姆森一休斯敦电气公司合并，成立了通用电气公司(GE)。GE是自道琼斯工业指数1896年设立以来唯一至今仍在指数榜上的公司。
早在1906年，GE就开始发展同中国的贸易，是当时在中国最活跃、最具影响力的外国公司之一。1908年，GE在沈阳建立了第一家灯泡厂。1934年，GE买下了慎昌洋行，开始在中国提供进口电气设备的安装和维修服务。1979年，GE与中华人民共和国重建贸易关系。1991年，第一家合资企业GE航卫医疗系统有限公司在北京成立。
迄今为止，GE的所有工业产品集团已在中国开展业务，拥有1．1万多名员工，GE已建立了40个经营实体，总投资15多亿美元。随着中国加入WTO以后市场的逐步开放，GE的金融业务也正积极寻求在中国发展的机会。2003年GE在中国的销售收入达26亿美元。
文化宣言
一、GE价值观
GE永远推崇三个传统——坚持诚信，注重业绩，渴望变革。
以及：
对客户充满热忱。
以客户的成功衡量我们的成功。
永远坚持六个西格玛质量标准和创新精神。
褒奖德才兼备，培养精英人才。
为全球最优秀的人才创造机会，让他们不断成长并实现梦想。
增长为本，放眼世界。
在全球发展人才，开发市场，拓展业务。
珍视每个员工，每个创意。
尊重个人，珍视每个员工的贡献。
主动出击。
利用企业规模优势，勇于冒险并尝试新事物。
绝不允许规模成为障碍。
不懈追求更快、更好。
利用数据时代的优势加速我们的成功、建设一个更迅捷和更灵敏的GE。
让GE领导者精神发扬光大。
对不断学习和分享创意充满热忱。
决意在任何环境下实现目标。
有能力激励和鼓舞多元化的全球队伍。
关注公司、客户及社区，与世界息息相关。
二、我们的承诺
1.诚信
董事长兼首席执行官杰夫？伊梅尔特致员工的信
随着GE在21世纪的学习和发展，我们公司的三个传统变得更加重要。除了注重业绩和渴求变革，我们必须始终表现出坚定不移的诚信。
这是一个注重诚信的公司，一个强调水准的公司。我们在全世界进行诚实可靠商业行为的声誉是由许许多多的人历经多年建立起来的，并且在我们开展的每一笔商业交易中得到检验和证实。
今天的GE比以往都更具活力、更全球化并且更加以客户为中心。我们正积极进取不断尝试新的事物取得业务的成功——我们优质的产品和服务；与客户、供货商和彼此之间坦诚的关系；和最终在竞争中获胜的记录。但是，GE在竞争中取得的成功自始至终都以合乎法律和道德为原则。作为一家全球性的公司，我们必须建立并遵循一套全球性的准则。
GE社区中的每个人均对遵守我们的道德准则做出承诺。GE在关键诚信问题方面的政策对我们坚持道德承诺起到了指导作用。全体GE雇员不仅必须在文字上遵守这些政策，而且必须遵守其精神。
我和所有GE领导者们都负有培养GE文化的额外责任，在该文化中，遵守GE政策和适用法律是我们业务活动的核心。这就是，而且必须是我们工作的方式。
当今的商业环境中，特别是在对公司业务仍有怀疑的状况下，存在较高的风险，所以我们更应该满足并超越人们的要求和期望。
对于我们的后继者，我们必须保持并加强100多年来GE赖以成功的基础——GE对诚信的承诺。
(GE董事会主席兼首席执行官杰夫·伊梅尔特的讲话记录)
2．质量
质量的关键要素——客户、过程和员工。
质量有三项关键要素：客户、过程和员工。为了保持公司在质量方面世界一流的地位，我们所做的每一件事情，都将集中于实现这三项基本要素。
(1)客户：使客户满意
客户是通用电气公司世界的核心；他们将对质量进行定义。他们期望获得有关产品性能、可靠性、竞争价格、及时交付的保证、服务、清晰正确的交易处理及更多事项的信息。针对每一个影响客户感受的方面，我们深深地知道，刚够优良并非足够优良，使我们的客户满意是至关重要的。
(2)过程：由外及内的思维方式
质量要求我们站在客户的立场上而非我们自己的立场上来审视我们的业务。换言之，我们必须由外及内审视我们的业务过程。通过我们对客户需求和交易过程所产生的商业周期的了解，我们能够发现他们看到和感受到的东西。拥有这些知识，我们能够从他们观点出发，寻找出路，增加客户价值或作出进一步改进。
(3)员工：领导层的承诺
人创造了结果。对于通用电气公司的质量体系方案而言，所有员工的参与是至为重要的。通用电气公司承诺将为员工提供无限的机遇和动力，让他们把才智和能量倾注在获取客户满意的努力上。
所有的通用电气公司员工都将按照六个西格玛质量的策略、统计工具和技术接受必要的培训。公司按不同层次提供培训课程：
？质量综述研讨班：培养六个西格玛意识。
？小组培训：基本工具的介绍，旨在帮助员工投身并参与六个西格玛小组活动。
？荣誉黑带、黑带和绿带培训：深入的质量培训，包括高层次的统计工具，基本质量控制工具，变化加速过程及流动技术工具。
？六个西格玛设计(DFSS)培训：帮助小组成员使用统计工具，首次尝试进行正确设计。
质量是每一位员工的职责所在。如果我们渴望成功的话，每一位员工都必须积极参与，斗志昂扬并且知识广博。
我们的客户感受到的是偏差，而非标准值。
经常，我们有关业务由内及外的认识，是建立在衡量我们近期表现的平均值或是中间值的基础之上。客户们不会按平均值来评判我们，他们将关注每一笔交易和我们每一件交付产品上发生的偏差。六个西格玛首先侧重于减少过程偏差，然后再致力于提高处理能力。
客户看中的是持续的、可以预见的旨在提供世界一流质量的产品的业务过程。这就是六个西格玛矢志追求的目标。
3．创新
从飞机发动机到能源发电，从金融服务到塑料，从电视到医疗造影，GE人始终致力将优秀的创意转化成科学技术，为人们创造美好的生活。依托GE全球研究中心和百年的创新突破，GE已经实现了新产品推出25％的年增长。
如果没有考虑到一项发明能为他人带来的服务，我绝不认为这是个完美的发明。
——托马斯？艾尔瓦？爱迪生(GE创始人)
4．企业公民
GE认识到成为成功和受人尊敬的企业必须同时成为一个对社会有责任心的企业公民。
我们的承诺显现在我们产品的质量和各项工作的流程中，更体现在我们对全球所有业务部门领导者和员工的支持中，我们共同生活、工作在许多相同的组织中，如同在一个大家庭。
