如果通用电气不能让你改变窝囊的感觉,那你就该离开这里。
——通用公司前CEO 杰克?韦尔奇
通用公司前CEO韦尔奇说:“我们想成为这样的一个企业,它能经常不断地更新自己,摆脱过去,面向挑战。”韦尔奇曾告诫通用的员工:“如果通用电气不能让你改变窝囊的感觉,那你就该离开这里。”通用电气要求每个员工都不能甘于平庸。为了鼓励员工提升自己,通用电气把员工分成三类:前面业绩最好的占20%,中间业绩良好的占70%和最后面业绩较差的占10%。在通用,最好的20%的员工必须在精神和物质上受到爱惜、培养和奖赏,因为他们是创造奇迹的人。最好的20%和中间的70%并不是一成不变的,人们总是在这两类之间不断地流动,但是,“依照我们的经验,最后的那10%往往不会有什么变化”。一个把未来寄托在人才上的公司必须清除那最后的10%,而且每年都要清除这些
人——以不断提高业绩水平,提高员工的素质。通用的领导者必须懂得,他们一定要鼓舞、激励并奖赏最好的20%,还要给业绩良好的70%打气加油,让他们不断进步。不仅如此,通用的领导者还必须下定决心,永远以人道的方式,换掉那最后10%,并且每年都要这样做。只有如此,真正的精英才会产生,企业才会兴盛。
不甘于平庸是500强企业对员工的一项重要的标准。日本的松下幸之助有一次发表讲话时说:“看到员工努力向上的情景,我感到非常欣慰。在这令人忧患的时代,本公司能很快从战争所带来的混乱中站起来,迈向复兴,就是因为我们比任何创业者都更能争取上进。我认为人必须不甘于平庸。努力向上,才能创造出佳绩。”
不甘于平庸是50强企业员工最基本的黄金心态。不甘平庸的员工才能永远充满朝气,工作起来劲头十足,不断超越优秀达到卓越。
露西是500强企业的一名非常成功的经理,她认为,心中总有一种追求卓越的欲望在推动着她。“当我朝着一个目标努力时,这个目标将我带到一个新的高度,使我踏上了一条通往开辟新生活的道路。我并不是总知道自己在走向何处。前进中会发生各种事情,会出现不同的情况,甚至遇到灾难,但道路也越走越广。我有一个不变的信念,就是:‘保持灵活应变的能力,在自己的人生经历中,不放过任何一个成功的机遇。’”
维斯卡亚公司是20世纪80年代美国最为著名的机械制造公司,其产品销往世界各地,并代表着当今重型机械制造业的最高水平。许多人毕业后到该公司求职遭拒绝,原因很简单,该公司的技术人员已爆满,不再需要各种技术人才。但是令人垂涎的待遇和足以自豪、炫耀的地位仍然向那些有志的求职者闪烁着诱人的光环。
史蒂芬是哈佛大学机械制造业的高才生。和许多人的命运一样,在该公司每年一次的用人测试会上被拒绝申请,其实这时的用人测试会已经徒有虚名了。史蒂芬并没有死心,他发誓一定要进入维斯卡亚重型机械制造公司。于是,他采取了一个特殊的策略——假装自己一无所长。
他先找到公司人事部,提出为该公司无偿提供劳动力,请求公司分派给他任何工作,他都不计任何报酬来完成。公司起初觉得这简直不可思议,但考虑到不用任何花费,也用不着操心,于是便分派他去打扫车间里的废铁屑。
20世纪90年代初,公司的许多订单纷纷被退回,理由均是产品质量问题,为此公司将蒙受巨大的损失。公司董事会为了挽救颓势。紧急召开会议商议对策,当会议进行一大半却未见眉目时,史蒂芬闯入会议室,提出要直接见总经理。
在会上,史蒂芬对这一问题出现的原因作了令人信服的解释,并且就工程技术上的问题提出了自己的看法,随后拿出了自己对产品的改造设计图。这个设计非常先进,恰到好处地保留了原来机械的优点,同时克服了已出现的弊病。
总经理及董事会的董事见到这个编外清洁工如此精明在行,便询问他的背景以及现状。史蒂芬当即被聘为公司负责生产技术问题的副总经理。原来,史蒂芬在做清洁工时,利用清洁工到处走动的优势,细心察看了整个公司各部门的生产情况,并一一作了详细记录,发现了存在的技术性问题并想出解决的办法。为此,他花了近一年的时间搞设计,获得了大量的统计数据,为后来的一鸣惊人奠定了基础。
史蒂芬的成功告诉我们只要心存远大志向,人人都可能成为杰出人物。但要成功,光有远大志向远远不够,还需要我们不甘平庸的心态。
人可以平凡,但不能平庸。不甘平庸,不满足于现状,才会对生活有所追求,才能使我们热血沸腾,干劲十足,才会使我们加倍努力,才能超越平庸,造就卓越。
对麦当劳而言,“最佳”意味着我们的品牌在全球得到信赖和尊崇。
——麦当劳企业愿景