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第19章 学会创造交谈氛围(1)

好的氛围是可以创造的。在与人交谈的时候,首先自己要学会放松,不要过于紧张和严肃。谈话时可以适当加一些幽默,或者通过自嘲来活跃气氛。交谈中,难免会遇到尴尬,这个时候要学会大度。不要总是一本正经,这样容易让别人感到压抑。其实如果你能将别人平等对待,不俯视他,也不仰视他,那么很快就能培养出融洽的人际关系。此外,要学会切中话题,提高效率,这也容易让氛围浓烈。

与人聊天,自我轻松

老狐狸认为,与人交谈,要尽量轻松一些。不要过于严肃,过于严肃容易让人过于紧张。当然一些有特殊目的的谈话除外。要想交谈轻松,就应该注意语言的选择。总体来说,通俗化的语言比书面化的语言要轻松许多,而且让人容易接受。

毛泽东主席说话非常注意语言技巧。他说话的鲜明特点是:简明通俗,深入浅出,四两拨千斤,用“大白话”将深奥复杂的道理讲得明白透彻。

1934年底,湘江惨败后红军在贵州黎平召开了紧急干部会议,毛泽东同志应邀参加,当他发言时,就将极为复杂的形势作了通俗形象的分析:“根据地丢了,反革命打了革命的屁股,把我们的屁股打青、打肿、打得个稀巴烂。人没有屁股,怎么坐得住啊!只好走,从江西走到湖南,还要走,一直走到我们屁股好了为止。到湘西去,固然好,贺龙同志早就搬好凳子等我们去坐了,可是我们屁股没有好,有凳子也坐不稳。况且,据邓发截收的蒋军无线电电报可以判定:蒋介石已经派了25万牛头马面各执生死牌,等着打我们的板子。我们旧伤没有好,又等着挨打,哪个有铁屁股,哪个去挨打好了,我毛泽东是要先找个地方养养伤,等坐得稳了再去找反革命算账,到时候,你看我来打日本鬼子同老蒋的屁股吧!我要打得他在中国坐不住!”

这番通俗化的语言,不仅把当时的形势说得清楚明白,而且还活跃了气氛,让大家都感觉到了乐观和前景。

在与人交谈的时候,多使用谚语往往使谈话更加通俗易懂。谚语是劳动人民在长期的生产和生活实践中总结出来的语言,经历了千百年长期传诵,千锤百炼,凝结着劳动人民丰富的思想感情和智慧。谚语具有寓意深长、语言精炼、琅琅上口、便于记忆的特点。谚语和俗语一样,也可以为语言增色。

1985年5月,美国总统里根到前苏联访问,两国领导人举行会谈。在欢迎仪式上,前苏联领导戈尔巴乔夫说:“总统先生,你很喜欢谚语,我想为你收集的谚语再补充一条,这就是‘百闻不如一见’。”戈尔巴乔夫之意,当然是宣称他们在削减战略武器上有行动了。

里根也不示弱,彬彬有礼地回敬道:“是足月分娩,不是匆忙催生。”里根的谚语形象地说明了里根政府不急于和前苏联达成削减战略武器等大宗交易的既定政策。

两国领导人经过紧张磋商,在某些问题上缩小了分歧,都表示要继续对话。戈尔巴乔夫担心美国言而无信,于是在说话中用谚语提醒:“言必信,行必果。”里根也送给戈尔巴乔夫一句谚语:“三圣齐努力,森林就茂密。”

两国领导人都是说话高手,巧妙地运用谚语进行磋商,收到了其他语言所难以达到的效果。

在与人聊天的时候,要想达到轻松的地步,除了使用通俗的语言外,还要学会放低自己的身份和地位,平等地对待别人。

老狐狸认为,与人交谈过程中,避免过于严肃,场面过于僵化,是完全可以做到的,关键看个人如何选择。不要总是提及一些过于严肃的话题,也不要总是用些过于书面的话语,当然更不要总是念念不忘自己的位置。要学会在平等的地位,通俗的语言中达到自我放松,让周围的人也随之放松起来。

话中不时添加幽默

老狐狸认为,没有谁会对一成不变、呆板、枯燥的发言保持浓厚的兴趣,在当众讲话过程中,要注意遣词灵活、生动形象,不断给听众以新颖刺激,通过善于运用幽默来达到说话的目的。

有一次,国画大师张大千的弟子为其举行饯行酒宴,社会各界名流均应邀出席。大千先生为人一向孤傲。大家入席坐定,不免有点拘谨,宴会开始后只见大千先生举杯来到京剧大师梅兰芳先生面前:“梅先生,您是君子,我是小人,我先敬您一杯!”众宾客听罢一惊,梅先生也不解其意:“此话怎讲?”只见大千先生笑答:“您唱戏,动口,您是君子;我画画,动手,我是小人嘛!”于是满堂宾客大笑不止,梅先生也乐不可支,举杯一饮而尽,宴会十分热烈。大千先生一扫平日之孤傲,以幽默的话语风格达到了当众讲话的目的——巧调氛围,显出大师技高一筹的说话水平。

要想达到说话幽默的目的,就要学会用多变的视角。所谓视角,是指人们观察事物的角度。同一事物,从不同的角度观察认识,其感官认知的结果便不相同。话语的表达视角,在言语交际中是个很重要的因素。人的思想无非“情”“意”二字;一篇言辞,一番话语,表情达意,其表达的视角也应当随意而转,随情而变。

美国着名作家马克·吐温擅于利用多角度表情达意,甚至应付责难。在一次酒会上答记者问时,他说:“美国国会中有些议员是狗婊子养的。”记者通过新闻媒介把此话捅了出去。华盛顿议员们大为愤怒。纷纷要求马克·吐温道歉并予以澄清,否则就将以法律手段控告他。过了几天,《纽约时报》上果然刊登了马克·吐温致联邦议员们的道歉启事:“我考虑再三,觉得此话不恰当,而且也不符合事实,故特此登报声明,把我的话修改如下:‘美国国会议员中有些议员不是狗婊子养的’。”马克·吐温巧用肯定与否定的不同视点,将同一思维形式以不同句式表达,貌似不同,实则仍旧表达自己的轻蔑和鄙视。

说话幽默本身不是目的,不过幽默能够体现一个人的修养和魅力。在说话的时候,运用一些多变的句型也能够彰显一个人说话的魅力。

人类语言丰富多彩,要生动运用丰富多变的口语句型形象,直接表达讲话目的。这一特点,人们在日常言语、社交谈话、会议报告、节目主持,以及一些论辩、促销、导游等多种口才表现形式中可见一斑。具体说来,句型多变主要表现在不仅有常见的主谓句,还有很多非主谓句,如主谓倒装,定状异位等等。

当年日本侵略者将天津“南开”炸得一塌糊涂,不少人哀叹:“南开成了难开!”当时的南大校长张伯苓听了,说:“难开?那要加一个标点:‘难,开!’”这里张校长巧用标点,将“难开”这一偏正短语变为转折关系的复句,便将那知难而进,遇挫愈坚的意与情恰到好处地表现出来了。事后有人为此专门撰文《一个标点显人格》,可见句型多变的艺术魅力。

在与人谈话中,要学会运用幽默来控制现场。这种控制很多时候就要善于把拳头缩回来,蓄积力量后,再打一拳。

老狐狸认为,如何说话是有大学问的,在话语中不时的加入幽默的成分,巧妙地回避别人的锋芒,是大学问中的最高境界。我们要想通过说话来取得优势,或者达到自己的目的,就要善于在说话中寻找自己能够运用的空间,在这个空间内善于发挥自己的才智和口才。但是说话幽默不代表说话的漫无节制,不代表自己可以随意开玩笑,说话幽默也需要根据特定的场合来,不要在任何场合都表现自己幽默的一面。

适当自嘲活跃气氛

老狐狸认为,与人交谈时,要想达到很好的交谈效果,就必须活跃气氛。而活跃气氛可以通过很多方式来实现,其中自嘲是最好的方式之一。

第二次世界大战期间,英国首相丘吉尔到华盛顿会见美国总统罗斯福,要求美国共同抗击德国法西斯,并给予物质援助。丘吉尔受到热情接待,被安排住进白宫。一天早晨,丘吉尔正躺在浴盆里抽着他最爱抽的特大号雪茄。突然,美国总统罗斯福推门进来,丘吉尔大腹便便,肚子露出水面,这两个世界大国的领导人在此刻会面,确实非常尴尬。而丘吉尔扔掉烟头,利用这种特殊的情境以幽默的口吻说:“总统先生,我这个英国首相在您面前可真没有一点隐瞒。”说完,两人哈哈大笑。丘吉尔正是用言此意彼的手法,既解除了当时的窘态,又借此向罗斯福袒露联合抗击德国法西斯的诚意,增进了会谈时双方的相互了解与信任,促进了这次谈判的成功。

当遇到尴尬局面的时候,一个人的自嘲往往能够化解这种尴尬。自嘲并不是自我贬低,相反,善于运用自嘲的人往往会被别人认为大度。比如,在某餐厅一起用餐,大家叫了服务员,但是服务员始终不搭理,场面有些尴尬,甚至有人有些怨气。如果怨气发泄出来,必然会破坏用餐的气氛。这个时候,有人如果站起来说:“哎,都怪我,如果我长得再帅那么一点点,也不会有这种情况出现。”大家很可能就在轰然一笑之中化解了紧张。

在遇到尴尬局面的时候,有人喜欢拿别人开玩笑来化解尴尬。事实上,这是最要不得的。拿别人开玩笑很容易遭到别人的反感。如果别人大度一点,当时不会发作。但是很可能不迎合你,这样场面就更加尴尬了。如果别人小气一点,当场发作,认为你没事找事,场面会一发不可收拾。

为此,老狐狸认为,不要随意去开别人的玩笑,要开玩笑就拿自己开玩笑。正是基于这种考虑,人才要学会自嘲。

自嘲和自恋刚好相反,很多人有自恋情结,自恋只会让自己形象贬损,而不会让自己光辉起来,毕竟自己夸自己的话,不论夸的内容是否正确,都说明自己不是那么自信。自然也容易被别人看不起。在有些场合,人容易把自嘲和自恋分不清楚。有的人想通过自恋来活跃一下环境,比如说:“哎,人长得帅,真是没办法。”这种属于有点自嘲精神的自恋,容易得到别人的一笑。但是这有前提,那就是别人充分了解你。如果别人不了解你,一定会认为你在自恋,在夸耀自己。事实上,你只不过想通过这种方式引来大家一阵哄笑。

人有自嘲精神,是一种大度的表现。善于把自己的缺点说出来,不仅反映了一个人的至诚之心,而且还表现了一个人的大度为怀。生活中很多人对待缺点是遮蔽不及的,希望没有人知道他的缺点。很少有人愿意把自己的缺点拿出来说事的。

人们往往有一双看着别人的眼睛,但是很少能正确认识自己。满眼看的都是别人的缺点和不是。对于自己的缺点和不是却一个都没有发现。感觉自己就是个完人。让一个人承认自己有什么缺点,那比登天还难。因为那样很丢面子。不到万不得已的时候,很少见人愿意揪出自己的缺点。

其实,人们是可以通过自嘲巧妙地承认自己有缺点。通过自嘲,把自己的缺点表现出来,不仅可以降低个人的道德风险,而且还可以增进别人对自己的亲和。

老狐狸认为,在与人交谈的过程中,自嘲是活跃气氛的最好方式之一。当你愿意把自己当成一个靶子让人说的时候,所有的人自然会觉得你坦诚,而坦诚是增强谈话效果的最有效因素。当然,自嘲不等于自我贬损,人在自嘲的时候不要对自己的人格进行非议和侮辱,这样也会降低你在别人心目中的地位。同时,自嘲不等于自我检讨和自我承认错误,自嘲只不过是为了活跃气氛,而并非为了深深自省。当大家在一起活动的时候,你的自我检讨和自我承认错误,很有可能破坏活动的氛围。

在运用自嘲的时候,一定要记住,不要用那种容易被人认为是指桑骂槐的故事。一定要注意不要过分夸大自己肢体上的缺陷或者特征。比如说自己是个小矮子之类的,因为和你同行的人,或许有比你更矮的。人在自嘲的时候一定要把握度,这种度在于不伤害到自己,不伤害到别人,不让别人觉得难堪,也不让别人觉得自己在自省,在这种度的前提下,我们再来活跃气氛。其实可以借用很多电影的剧本来自嘲,这种自嘲效果往往是最好的。

遇到窘境要大度

老狐狸认为,在与人交谈的过程中,遇到窘境的时候一定要大度。千万不要因为窘境而争执不下,到最后发展到一发不可收拾的地步。

林肯总统告诫一位和同事发生激烈争吵的青年军官说:“任何决心想有所作为的人,决不肯在私人争执上耗费时间。在跟别人正误参半的问题上,你要多让一点步;如果你确实是对的,就少让一点。总之,不能失去自制。与其跟狗争道,被它咬一口,不如让它先走。就算宰了它,也治不好你的咬伤。”

卡耐基曾说:“避免与人争执的办法就是不争执。”

有些时候,人与人之间会发生一些不可避免的争吵。在我们的日常生活中,夫妻间、朋友间、上级与下属之间、老师与学生之间,都难免都会发生一些争执。这当然是令人不愉快的,甚至可能带来意想不到的冲突。然而如果能妥当地处理,也会化干戈为玉帛,避免可能的损失。

明朝年间,在江苏常州,有一位姓尤的老翁开了个当铺,有好多年了,生意一直不错,某年年关将近,有一天尤翁忽然听见铺堂上人声嘈杂,走出来一看,原来是站柜台的伙计同一个邻居吵了起来。伙计连忙上前对尤翁说:“这人前些时典当了些东西,今天空手来取典当之物,不给就破口大骂,一点道理都不讲。”

那人见了尤翁,仍然骂骂咧咧,不讲情面。尤翁却笑脸相迎,好言好语地对他说:“我晓得你的意思,不过是为了度过年关。街坊邻居,区区小事,还用得着争吵吗?”于是叫伙计找出他典当的东西,共有四五件。尤翁指着棉袄说:“这是过冬不可少的衣服。”又指着长袍说:“这件给你拜年用。其他东西现在不急用,不如暂放这里,棉袄、长袍先拿回去穿吧!”

那人拿了两件衣服,一声不响地走了。当天夜里,他竟突然死在另一人家里。为此,死者的亲属同那人打了一年多官司,害得别人花了不少冤枉钱。

原来这个邻人欠了人家很多债,无法偿还,走投无路,事先已经服毒,知道尤家殷实,想用死来敲诈一笔钱财,结果只得了两件衣服。他只好到另一家去扯皮,那家人不肯相让,结果就死在那里了。

后来有人问尤翁说:“你怎么能有先见之明,向这种人低头呢?”

尤翁回答说:“凡是横蛮无理来挑衅的人,他一定是有所恃而来的。如果在小事上争强斗胜,那么灾祸就可能接踵而至。”人们听了这一席话,无不佩服尤翁的聪明。

在生活中,我们经常可能会遇到一些蛮不讲理的人,比如在公交车上,人家不小心碰了一下,他或她就骂骂咧咧,不依不侥;平时一句话不妥,一件小事不顺心,他或她就吵吵闹闹,小题大做。我们应该想到,这种人并非天性如此,也许是生活中遭遇了不顺心的事,忍不住想发泄,就像故事中那个无礼挑衅的人一样。那么,我们何不学学尤翁,退让一步?这样不仅有益于人,也省了自己不少麻烦。

当争吵可以避免时,就没有必要争执不休。假如遇到无可退之事,必须争论清楚,也需尽量缓冲,使双方冷静下来,再来探讨解决办法。如果矛盾闹得太大,彼此都无回旋余地,那就不好了。

其实,只要不把争辩看作谁胜利谁失败的问题,而是一个谁多让一点步谁少让一点步的问题,只有这样,才会营造出双赢的结果,而不是两败俱伤。

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