登陆注册
5334000000013

第13章 予人台阶,给人让路--为人处世留缝隙(1)

人与人之间需要相互尊重,相互理解,切忌得理不饶人。要学会得理的时候想想自己没理的窘境,要体谅别人的苦楚和困难,给别人留足面子,是圆融为人的一大体现。

孟子曰:“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。”给人面子,予人方便,能够让你拥有对别人产生有效影响之力量的最有把握的一个方法,就是设法让别人明白,你从心底里敬重他们。在人际交往中,把面子给别人,把里子留给自己,这是处世的一大准则,也是做人的一种智慧。

敬人者,人恒敬之

尊重没有高低贵贱之分,而且尊重别人就是在尊重自己,敬人者人恒敬之。

我们要学会尊重每一个人,无论一个人的身份和工作多么卑微,我们都应尊重他,这是我们应该具备的品质。

现在,人们大都对商店售货员的服务态度感到不满,认为这些售货员不是冷淡,就是粗暴。可有一位老太太却说:“我不抱怨那些可怜的售货员,他们有时也碰到很糟的顾客。可是,我总能得到很好的服务,他们对我都很友好,不过我是有意使他们这样做的。”

接着,她谈到了自己的方法:“我走到一位售货员面前,微笑着说:‘您能帮助我吗?’从来没人拒绝过我。”她脸上闪出顽皮的微笑。

她接下去解释自己的第二步骤:“接着我马上说我对要买的商品一窍不通,我很需要售货员的帮助。无论我买一只钮扣还是一台冰箱我都这样说。每个售货员都很乐于帮助我,并且我挑多久都没关系。”

这位老太太处世成功的关键,就在于尊重人,使人觉得自己在对方心目中是有分量的,你既然尊重我,我也就不会怠慢你。

尽管罗斯福总统非常了解和喜欢英国人,但他却忍受不了英国官员不时流露出的傲慢。

一天,财政部长亨利·摩根索带给罗斯福一封英国财政大臣的信,信首称呼没有加任何官衔,而是很不礼貌地直呼其名:亨利·摩根索先生。由于只顾看信里的内容,摩根索忽视了称呼上的名堂,但罗斯福却一眼看出了英国人显露出的傲慢神情。

当摩根索给罗斯福看他写好的回信时,罗斯福说:“这封回信的内容写得不错,但你犯了一个错误。”摩根索有些惊慌失措,忙问:“我犯了什么错误?”罗斯福说:“称呼上应该直呼其名,与你收到的那封信的称呼应当一致,不要加任何官衔。”

罗斯福这一招果然很灵,英国财政大臣在他的第二封来信中,已经规规矩矩地加上了美国财政部长的官衔。

尊重应该是互相的,如果你不懂得尊重别人,又怎么能要求别人来尊重你?罗斯福以其人之道,还治其人之身,使傲慢的英国大臣受了一次教训。

敬人一尺,人敬一丈

孟子说:“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。”当你尊敬别人的时候,别人也会尊敬你,无形之中,你就已经占据了一个主动的位置。

有的人天生性格倔犟,能折不能弯。跟你过几招他愿意,照顾你几拳他敢,要他服软不行。他们的口号就是:文打官司武打架,软的硬的全不怕。

其实,这种人也不是真的什么都不怕,他也有一样怕的东西,怕什么呢?怕敬。你看《水浒传》里的霹雳火秦明,杀他的脑袋他也不服软,可是宋江往地上一跪,口称将军,自称罪囚,吓得他立马滚在地上叫“哥哥”,当了朝廷的“叛徒”。

俗话说得好:“人敬我一尺,我敬人一丈。”这是很普遍的心理。因为每个人都希望得到别人的尊敬。但是,那些聪明的人,不会先要求别人的尊重,而是首先“敬人一尺”,然后自然会得到“人敬一丈”的回报。

闻名全球的时代华纳公司创始人罗斯,年轻时曾在一家殡仪馆任总裁,后来才投资娱乐业,并收购了多家电影、唱片及艺术公司。作为一个外行,要经营一份专业性极强的事业,难度可想而知。但他能够聘用内行代他经营,所以他的事业做得很成功。

罗斯求贤若渴,千方百计地将各种人才网罗到华纳旗下。即使暂时用不上,他也要请进来,这个部门不行,就调到另一部门,而且绝不轻易解雇人。

有一次,罗斯收购了大西洋唱片公司,并希望该公司总裁厄地根继续担任原职。厄地根听说罗斯出身于殡仪业,顿生轻视之心,打算挂冠而去。罗斯求贤心切,他特地邀请厄地根的一位好朋友,一起去拜访厄地根。厄地根以为罗斯是个大老粗,用法语对朋友说:“我不可能与这些人共事!”罗斯也学过法语,立即用流利的法语回敬道:“我将保证你拥有现在的一切权力。”

罗斯的诚意终于使厄地根改变主意,决定留在华纳效力。

还有一次,罗斯收购了美国电视传播公司。他亲自拜访该公司原总裁史丹,劝他留任。罗斯打听到,史丹有一个关于有线电视的全新计划,却因资金不足无法实现,一直引为憾事。于是,他对史丹说:“请你以你的想象力来告诉我,在未来五年内,要建立所有的有线电视系统并实现你的梦想,大致需要多少资金?”

史丹一闻此言,立即决定加盟华纳。日后,史丹在实现梦想的同时,也为华纳的有线电视业立下了汗马功劳。

其实,大部分人都怕别人敬,不怕别人贬低。正像有些人说的:怕表扬,不怕批评。为什么会有这种心理呢?这是因为,要把事情做得漂亮是很难的,马马虎虎对付却很容易。你把他看低,他正好拣容易的做,马马虎虎对付你一下;你把他看高,他拗不过你的好意,只好勉为其难地往好里做。

所以,在生活中,为了让对方的表现合乎你的期望,最好是“敬着点”,千万不要随便贬低别人。否则,他的表现可能像你所说的一样糟糕。

给人之台阶,给己之台阶

给别人面子,实际上是给自己面子。给别人台阶,实际上是给自己台阶。

在社交活动中,能适时地提供一个恰当的台阶,使人免丢面子,是处世的一大原则。然而,台阶怎么个给法,并不是所有人都清楚,因为中庸处世被漠视。中庸,使对立双方保持均衡状态,对立的双方互相牵制、互相补充。明白了这个道理,你就明白如何给人台阶下了。

1.放低自己的姿态,变被动为主动

一旦因自己失误而造成不好下台,最聪明的办法是:多些调侃,少些掩饰;多些自嘲,少些自以为是;多些低姿态,少些趾高气扬。

谁都有可能碰上难下台阶的情境,但只要能多想办法,给自己找一个台阶也并不是太难的事。要给自己找个台阶,必须要在窘境中及时调整思路,然后选择一个巧妙的角度,改变眼前的被动局面,想方设法争取主动。

2.指鹿为马,巧妙解释,化解矛盾

戈尔巴乔夫偕夫人赖莎访问美国时,在赴白宫出席里根送别宴会途中,他在闹市突然下车和行人握手问好。苏联保安人员急忙冲下车,喝令站在戈尔巴乔夫身边的美国人把手从口袋里抽出来。他怕行人口袋里有武器,行人一时不知所措。

这时,赖莎十分机智,立即出来打圆场,她向周围的美国人解释说,保安人员的意思是要人们把手伸出来,跟他丈夫握手。顿时,突然紧张的气氛又变热烈了,人们亲切地同戈尔巴乔夫握手致意。

3.利用他人的虚荣心,恭维他人

人们多半爱听好话。人在懊恼或不快时,只要旁边有人说几句得体的美言,情绪便会好起来。

一次,解缙陪朱元璋在金水河钓鱼,整整一个上午一无所获。朱元璋十分懊丧,便命解缙写诗记之。没钓到鱼已是够扫兴了,这诗怎么写?解缙不愧为才子,稍加思索,立刻信口念道:“数尺纶丝入水中,金钩抛去永无踪,凡鱼不敢朝天子,万岁君王只钓龙。”朱元璋一听,龙颜大悦。

4.善用假设,巧避锋芒

这是一种非常有效的中庸方法。在特定的交际场合,有时碍于面子,有时把握不准,这时可以用假设句去表达。

一个学生和班主任争论男生能不能到女生宿舍串门,老师一口咬定绝对不能。学生很长时间不能说服老师,又见老师似有怒意,为了结束争论,给老师一个台阶下,他巧妙地说:“如果老师说得正确,那我肯定错了。”这本是一句废话,它并没有肯定老师的观点,然而这位老师听了却不再争执。

5.承认错误,诚恳致歉

在与人交往中,出现矛盾很正常,而矛盾是可以通过道歉消除的。其中,伤害了别人的人,只要能多些自我反省,勇敢地承认自己的错误,向受害人诚恳道歉,便不难化解矛盾。例如,领导与下属之间发生的纠纷,有时只要一个人出面主动地承担责任,就可以化解双方的矛盾。

小王和老周同在办公室工作。一次,小王去听报告,老周不知道,因此对小王很有意见,当面质问小王为什么不告诉他听报告的信息,两人因此而大吵起来。彭主任了解吵架的原因后,对老周说:“听报告没有通知你,这不是小王的错,是我没有要他通知你,因为你们两人有一个人去听报告就行了。你如果有意见就对我提吧,不要责怪小王啊。”老周听后,觉得自己错了,于是主动向小王致歉,他们又和好如初。

6.中庸者善于用幽默取悦他人

幽默是人际交往的润滑剂,一句幽默语言能使双方在笑声中相互谅解和愉悦,化解矛盾。

有一位经理对手下的职员说:“我需要这进度报表的5份复印本,马上就要!”这位职员按下复印机的按钮,这时,25份复印本很快就复印了出来。“我不要25份!”经理大声说。这台复印机是坏的,职员早就请求经理买台新的,这时,他说:“对不起,但是你已经得到那么多!”然后他俩爆出一阵笑声,笑那复印机没人性,不听话。

以上介绍了几种常用的为人处世方法,都具中庸精神。现实生活中,你只要汲取中庸的智慧,发挥自己的聪明,一定会如鱼得水,如虎添翼。

不做过头事,凡事留三分余地

做事留三分余地,就不会把事情做绝。于情不偏激,于理不过头,在追求成功的路上就会进退自如。

传说太阳神阿波罗的儿子法厄同驾起装饰豪华的太阳车横冲直撞,恣意驰骋。当来到一处悬崖峭壁上时,恰好与月亮车相遇。月亮车正欲掉头退回时,法厄同依仗太阳车辕粗、力大的优势,一直逼到月亮车的尾部,不给对方留下一点回旋的余地。正当法厄同眼看着难于自保的月亮车幸灾乐祸时,自己的太阳车也走到了绝路上,连掉转车头的余地也没有了,向前进一步是危险,向后退一步是灾难,最后终于万般无奈葬身火海。

这个故事告诉我们做事要留有余地,不可把事情做绝。人生一世,万不可使某一事物沿着某一固定方向发展到极端,而应在发展过程中充分认识,冷静判断各种可能发生的事情,以便有足够的条件和回旋余地采取机动的应付措施。

凡事总会有意外,留有余地,就是为了容纳这些“意外”。杯子留有空间,就不会因为加进其他液体而溢出来;气球留有空间便不会爆炸;人说话留有余地,便不会因为“意外”的出现而下不了台,做事留有余地从而可以从容转身。

我们可以见到一些政府官员在面对记者采访时偏爱用一些模糊语言,如:可能、尽量、研究、或许、评估、征询各方面意见……他们之所以运用这些字眼,就是想为自己留有余地。否则一下把话说死了,结果事与愿违,那该多难堪呀!

那么,怎样才能为自己留有余地呢?

做事方面,对别人的请托可以答应接受,但不要“保证”,应代以“我尽量”“我试试看”的字眼;上级交办的事当然接受,但不要说“保证没问题”,应代以“应该没问题”“我全力以赴”的字眼。这是为万一自己做不到而留的后路,而这样回答事实上又无损你的诚意,反而更显出你的审慎,别人会因此更信赖你,即使事没有做好,也不会怪罪你。

办事、说话留有余地,使自己行不至于绝处,言不至于极端,有进有退,以便日后更能机动灵活地处理事务,解决复杂多变的社会问题。同时也给别人留有余地,无论在什么情况下,不要把别人推向绝路,这样一来,事情的结果对彼此都有好处。

多栽花少栽刺,为自己预留退路

平时为人处世,应当多栽花少栽刺,凡事为自己留个退路,日后就有了回旋余地。

有两个村庄位于沙漠的两端,若想到达对面的村庄,有两条路可行。

一条要绕过大漠,经过外围的城市,但是得花二十天的时间才能到达;如果直接穿过大漠,只要三天就能抵达。

但是,穿越沙漠却很危险,有人曾经试图横越,却无一生还。

有一天,有位智者经过这两个村落,他教村里的人们找许多的胡杨树苗,每一公里便栽种一棵树苗,直到沙漠的另一端。

这天,智者告诉村里的人:“如果这些树苗能够存活下来,你们就可以沿着胡杨树来往;若没有存活,那么每次经过时,就记得要把枯树苗插深一些,并清理四周,以免倾倒的树木被流沙淹没了。”

结果,这些胡杨树苗种植在沙漠中,全被烈日烤死,不过却也成了路标,两地村民便沿着这些路标,平平安安地走了十多年。

有一年夏天,一个外地来的僧人,坚持要一个人到对面的村庄去化缘。

大家见无法阻止,便叮咛他说:“师父,您经过沙漠的时候,遇到快倾倒的胡杨时一定要向下再扎深些,如果遇到将被淹没的胡杨,记得要将它拉起,并整理四周。”

僧人点头答应,便带着水与干粮上路。

但是,当他遇到将被沙漠淹没的胡杨树时,却想:“反正我只走这么一趟,淹没就淹没吧!”

于是,僧人就这么走过一棵又一棵即将消失在风沙里的胡杨,看着一棵棵被风暴吹打的树木一一倾倒。

然而就在这个时候,已经走到沙漠深处的僧人,在静谧的沙漠中,只听见呼呼的风声,回头再看来时路,却连一棵胡杨树的树影都看不见了。

此刻,僧人发现自己竟失去方向了,他像个无头苍蝇似的东奔西跑,怎么也走不出这片沙漠。

就在他只剩下最后一口气时,心里懊恼地想:“为什么不听大家的话?如果我听了,现在起码还有退路可走。”

留条后路,不是让自己有遁逃的机会,而是让我们重新起步时,能够看见前路的错误足迹,吸取教训,不再重蹈覆辙。

同类推荐
  • 成就一生的10堂人脉课

    成就一生的10堂人脉课

    人脉是一个人通往财富、成功的入门票。有着良好的人脉关系,你前进的道路就会畅通得多。成功要靠别人,而不是单凭自己。一个人有多成功,关键要看他服务了多少人,和多少人在为他服务。所有成功人士都有一个共同点,就是拥有大量的人脉资源,并保持着良好的关系。
  • 菜根谭活学活用

    菜根谭活学活用

    《菜根谭》是明代万历年间问世的一部奇书。原作者洪应明,用一条条精炼的箴言警句,向世人讲述为人处世的道理。本书集儒家修身齐家治国平天下的思想、佛家超凡脱俗息念观心的禅机、道家清净无为乐天知命的观念于一体,人生百味,蕴集其中!综观全书,文辞幽雅,含义醇厚,耐人寻味。有禅、有道、有趣、有味……可以陶冶性情、练达人生!
  • 读智囊悟人生

    读智囊悟人生

    翻开《智囊》,细读里面的故事,慢慢品嚼其中的滋味,你会发现人生的确需要“见大”、“远犹”、“通简”、“迎刃”和“知微”。且不论《知囊》的“身份”是什么,把它的智慧提取出来,就是人生的一大选择。一本《智囊》囊括了天下智慧,把《智囊》的智慧提取出来,悟出人生的道理,得到想要的思想,感悟奇特的人生。也许就是这本书的初衷,更有可能是此书的始衷。
  • 快乐的人生是场修炼

    快乐的人生是场修炼

    《快乐的人生是场修炼》是塞缪尔·斯迈尔斯阅读、观察和生活经历的结晶,作者如同一位失散多年的挚友,与我们畅谈人生、追逐快乐。书中,他从教育、家庭、气质修炼和个人修养等方面阐述了良好心态培养的重要性,以犀利而又睿智的笔调将那些曾在世间生活过的最优秀的男女的高贵而壮丽的人生图景展示在读者面前,力图给人们以心灵的震撼。该书自问世以来,被许多国家翻译出版,畅销130多年而不衰,直到今天,仍然深深震撼着我们的心灵。
  • 这样做事提早成功20年

    这样做事提早成功20年

    本书语言朴实精炼,文字明了简洁,结构清晰严谨,结合各种事例对如何做事进行了全方位、深层次的剖析。《这样做事,提早成功20年》从做事时目的要明确、讲究条理和方法、不怕失败、善于借力、细节、创新、机遇等方面出发,借鉴和汲取了许多处世办事的精华,配以生动的事例,全面阐述了种种办事的方法、手段和技巧。通过阅读《这样做事,提早成功20年》,读者朋友可以在做事时把握好分寸,有效利用各种资源达到成功办事的目的,轻轻松松把事情做好。
热门推荐
  • 蜗牛也要往上爬

    蜗牛也要往上爬

    这世上有两用动物最厉害,可以到达最高的顶峰。一种是雄鹰,一种是蜗牛。这是我的教学记录。带领着一群小蜗牛,慢慢地,坚韧地爬行。愿三年后你我都不孤独这段最青春的时光。
  • 问仙弑天

    问仙弑天

    谁生来就能无敌于天下?谁又自愿沉寂在平凡之中?苍茫大地,天骄并起。乱世豪杰,谁主沉浮?问世间是否有仙,最是缥缈!看一个平凡的少年,如何演绎属于自己的传奇。
  • 普通语言学论文选集

    普通语言学论文选集

    博杜恩·德·库尔德内以其深刻的语言学思想在俄罗斯语言学界和西方语言学界备受关注,但我国语言学界关于他语言学思想的研究却几近空白,只有零星的介绍性文章,缺乏综合性、系统性的研究,更无横向和纵向的对比研究。《普通语言学论文选集》作为博杜恩?德?库尔德内语言学论述的集大成者,共收录他的主要论文52篇。《普通语言学论文选集》在现代语言学蓬勃发展的今天,当可补我国介绍和研究国外语言学流派与理论的教科书和著作之阙。
  • 弓戈

    弓戈

    数百年后的畅想,恶魔与人类共存的世界,且看仅有9人的猎魔组织——弓戈,所经历的种种匪夷所思的故事文章主要描写的是一个个的故事,所以一卷就是完整的一个中篇,分开看也不会有太大的影响。
  • 虚拟世界之英雄世纪

    虚拟世界之英雄世纪

    一个牧师混迹在英雄无敌世界中的故事
  • 启源王冠

    启源王冠

    一个生活在地球的少年被两个神秘老者带回属于他的世界。身负王之荣耀,心怀灭世之心,手握王之宝库,重现王族时代,登上世界之巅。“世间万物与我何干,我只想守护我想守护的人。”——杨昊宇本书已停!对不起各位看官,大雁同样不舍但太多的问题却让他无法不停下,对不起各位!
  • 珍拉丁的晚餐

    珍拉丁的晚餐

    我们一个像夏天,一个像秋天,却能把冬天变成了春天……
  • 萌宝1加1:帝少宠妻无下限

    萌宝1加1:帝少宠妻无下限

    组织出现叛徒,她悲催的被下药了,阴差阳错的他替她解了毒,而她把人家吃干抹净就逃了。他发誓,就算是掘地三尺也要把这个女人找出来。九年后,她带着俩天才宝贝再次闯入他的生活,笑得非常妖娆。某宝:“妈咪快跑!前方爹地出没!”秘书:“BOSS,小姐刚刚砸了你的三辆车。”某男认真的工作:“再送三辆给她砸。”秘书:“BOSS,小姐刚刚炸了你的公寓。”某男继续认真工作:“帮她炸。”他宠她根本就是捧在手心里。突然有一天,某男失忆了?这是什么老梗?神马!还要和别的女人结婚?!某女立即拍板,走!盛装出席,抢婚去!
  • 无间冥府空间

    无间冥府空间

    作为一个卧底我一直有一句话想说,我就是一个反派,你来打我呀!
  • 道正炎黄

    道正炎黄

    百鳞以神龙为长,百禽以凤凰为长,百兽以麒麟为长,百甲以鳌龟为长,但却还有其他神兽妖族不归他们四灵管辖。这其中又以饕餮,混沌,梼杌和穷奇为四大魔兽乃是妖魔中法力最为强大,统领妖族意图灭绝人族,更以人族为食,人族陷入恐慌之中。元始天尊派十二金仙传授人们道统,人族得以自保。之后人族确因派系之争,无暇顾及妖族和魔族,导致妖魔也慢慢变的异常强大非凡,对人族觊觎已久的妖魔阴谋慢慢酝酿,人妖魔大战一触即发。从此炎黄大陆又不得安宁,只到他的出现........道正炎黄讨论群:170051356