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第36章 忠告十六 不要输在起跑最易输掉的地方:诚信(2)

章涛找工作前,师兄师姐们都纷纷向他传授经验:面试时要表现得圆滑老练些,不知道的千万不能说不知道,要想方设法“圆”过去。但章涛觉得,即使一时混了过去,也终有一天会“露馅”。找工作和推销是一样的道理,如果有个推销员把一件商品说得天花乱坠,你还敢买吗?所以,无需把面试想象得多么可怕,只要你如实发挥水平就可以了。

出于专业对口的考虑,章涛希望能进中国农业银行系统工作。多数面试都是从自我介绍开始,他从中得出的体会是:如实反映优点,紧扣专业优势。因为一般的介绍在简历上已经有了,考官不会太感兴趣,所以更要主动突出介绍自己的性格和专业等优势。章涛没有过分渲染自己的社会工作成果,也没有拔高自己的成绩水平,而是就自己擅长和熟悉的专业领域,跟主考者开聊。

百密总有一疏。应试者准备得再好,也不可能对考官的每个问题都能回答得出。章涛面试时,中国农业银行的考官抛出了一个他不记得的知识点。于是,他坦诚回答:“对不起,我学过,但忘记了。”考官对他微微一笑,没有停顿,也没有责怪,结束后对章涛说了一句:“小伙子,你很诚实。”最终,章涛收到了该银行的录用通知书。

面试的故事不少,诚实的推销和难以自圆其说,其结果是迥然不同的。

华硕电脑集团要招聘一名文秘人员,大学毕业生小周前去应聘。顺利进入面试之后,单位人事经理问了小周一个问题:“你可以自己解决住宿问题吗?”小周可能是担心单位会拒绝没有住房的应聘者,就回答说可以自行解决的。通过面试,小周被该企业录用。然而小周在场外却听说,人事经理问这个问题的本意是将为没有住房的员工解决宿舍。于是他很是懊恼,又重新找到人事经理,说自己其实是没有住房的。结果在正式录用通知下达之前,这家企业的人事部通知小周,他被解除录用,原因是他没有说实话,而且给人过于注重待遇的感觉。

常有业内人士说,面试实际上就是对求职者综合能力的测验,这话很对。小周的遭遇引人深思。有些用人单位工作环境优越,待遇也不错,应聘的条件也相应要求较高。为了得到一个理想职位,不少求职者面对用人单位(例如:学历、年龄、技能等)的条件要求时,便采取购买假文凭、虚报年龄、编写假材料、谎报“军情”等手法来骗取用人单位的录用,结果往往弄巧成拙。

现在有很多介绍面试技巧的书,教导学生如何如何表现。诚然,适当的礼仪和技巧是需要的,但老练和圆滑则大可不必。只有真诚才能交换真诚,赢得招聘者的好感。

通常来说,你的表现越符合面试者的期望,你获得工作的机会就越大。但是在某些情况下,你可能不是理想的人选。这并非是你的过错,而是因为这个公司或这项工作并不适合你。你面试的这项工作,可能需要一个擅长承受一定压力并乐在其中的人,而你可能不是特别喜欢这类工作。也可能给你面试的公司官僚作风很严重,而你的个性是自由开拓型的。所以即使你能表现得像一个“理想”的候选人,并且很有可能获得这项工作,但实际工作起来你不会感到快乐。也就是说,在向面试者推销自我时,坚持自己的本色和原则很重要,这有利于你找到适合自己兴趣和个性的工作。

在始终处在流动状态的人才市场中,如果为了面试过关而放弃了诚实这一基本的为人之道,就算是面试过关了,上班后也难免会被精明的老板“炒”掉。

不要把诚实输在职场的起跑线上

诚实就是尊重客观事实,襟怀坦荡,言行一致,表里如一。在当代中国,诚实表现在工作上就是专心致志,认真踏实;表现在学习上就是扎扎实实地下功夫,勤奋刻苦;表现在人际交往中就是真诚待人,相互信赖;表现在对组织、集体的态度上就是奉公守法,遵守纪律,忠诚老实。诚实的人是最受人尊敬的人。

诚实的对立面是欺骗。欺骗就好像是雪里埋人,只能骗人一时,一旦太阳出来,真相就会大白。骗子有时看上去好像很聪明,其实是最愚蠢的。这种人往往要吃大亏,原因就在于不诚实。

小张从重点大学毕业后,带着多种等级证书和荣誉证书到百事公司(中国)分公司应聘。按照他的条件,录取是理所当然的事情。然而,他却落选了。小张万般后悔地说:“一次无意的不诚实,让我失去了这份工作。”

原来,笔试和面试小张都一路顺利。最后时刻,主考官问道:“大学期间参加过实习吗?”小张想,现在企业一般都注重员工的实践经历,如果如实说没有参加过实习,势必会在竞争上“矮人一截”。因此,小张随口说自己在某大公司实习过4个月。原本以为考官问过也就算了,没想到考官当即拨通了那家公司的电话。不用说,小张应聘的结果可想而知。

套用“健康为‘1’,金钱为‘0’”这句话,在求职应聘过程中,将“健康”、“金钱”分别换作“诚实”、“才华”,可以发现也是成立的。

品学兼优的化工专业大学本科毕业生李某,从年前开始就为毕业后的出路四处奔波。一家合资企业的外方总经理约定时间对他进行面试。那天,他迟到了10分钟,就说公交车误点。面试过程十分顺利,无论专业知识,还是质量管理方面的大胆设想,都赢得了总经理频频点头,双方用英语交谈近一小时,李离开时颇有点踌躇满志。

几天后,李却接到一张不予录用的通知书。事后他了解到总经理对他做出了这样的评价:“不守时,不诚实。”何谓不诚实?李心里自然明白。原来,那天面试他是骑自行车去的,怕迟到不好交待顺口撒了谎。他原以为自行车停在厂门外无人察觉,没想到精明的老总在办公楼的窗口看见了李骑车的身影,本来成功希望很大的求职最终还是以失败而告终。

职场中,因说了一句假话而痛失好工作的情况并不鲜见。不管你是有意还是无意。也许你说了一百句真话,但往往就是这一句不真实的话,就会断送你的美好前程。

在这个故事中,诚实就如“1”,而求职者的诸多才华及优势即为“0”,尽管这个年轻人专业知识多扎实,大胆的设想多受赏识,英语水平多么出色,还是输在了“诚实”二字之上,真是“一招损,满盘皆输”,错失了难得的机会。

有时,考官可能即兴而作设定一些诱惑性情节,进行逢场作戏式的考试,看你是不是上钩。如果你有一丝犹豫,弄虚作假,就会落入考官预设的陷阱,人品缺陷暴露无遗,面试自然也就失败。

美国联邦快递公司(中国)有限公司在珠海招聘员工,通过严格笔试,为数不多的几个人进入了最后阶段接受老板面试,大学毕业生小林在工作人员引导下刚刚跨进办公室,就见老板惊喜地站起来,紧紧握住他的手说:“世界真是太小了,怎么会在这儿碰到你?上次游湖时我女儿掉进湖中你救了她,可我当时忘记问你的名字了。你快说,你叫什么?”

小林简直被弄糊涂了,他根本就没有在湖上救过什么人。

他首先想到的是老板可能认错人了。于是他坚定地说:“先生,我没救过你的女儿,你是不是认错人了?”

但老板仍然一口咬定:“没错,千真万确。”小林坚持否认。双方僵持了一会儿,老板见他始终不改口,便拍了一下小林的肩膀说:“你的面试通过了,到人事部报到吧”!

原来,刚才的一幕是老板导演的一场心理测试:口头制造一起看似真实的坠水救人事件,目的是考查求职者是否诚实。如果当时小林将错就错,乘机揽功,那就正中了对方的圈套。好在小林是一位诚实的人,他的诚实品格赢得了对方的好评,顺利通过了面试。

可见,企业为获得可靠人才真是挖空心思,用心良苦。

曾经听过一些大公司的人力资源部经理谈招聘心得。他们说:不同的公司、不同的岗位,面试提问各不相同。一般来说,主考官提问时并不会有意进行刁难,他们并非想把应聘者“考倒”,主要是想通过提问,在最短的时间内,力求对应聘者的品德、个性、情操等方面有更多的了解。

因此,不管遇到什么样的提问,回答时一定要实事求是,有多少说多少。因为,诚实是一张就业的通行证。或许你已经通过了招聘这一关,开始了正式的职场生涯,那么,同样不能有不诚实的想法和举动。不诚实的做法或许在某一时某一地能让你蒙混过关并带来意想不到的好处,但总有一天会暴露在阳光之下,到那时,悔之晚矣。

如遇类似面试,应试者切不可被考官精心设计的假戏或假象所迷惑,即使自己急于得到这份理想的工作,也要把握好自己,坚守人格阵地。面对诱惑,要亮出真诚,保持“坐怀不乱”的品质,那就无往而不胜了。

求职的朋友们,不要让你们的职场起跑输在诚实吧!诚实是块敲门砖,诚实是做人的基本准则,诚实是求职的金字招牌。要知道:谎话,像雾;大话,像雷;空话,像云;唯有实话,才像滴滴春雨,滋润心田。

案例

欧莱雅:我们需要诚实守信的员工

1907年,发明世界上第一支合成染发剂的法国化学家欧仁舒莱尔创立了欧莱雅集团。现在,欧莱雅集团已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。1996年,欧莱雅正式进军中国市场。经过7年的发展之后,欧莱雅(中国)公司拥有员工5000多名,业务范围遍布北京、上海、广州、成都等600多个城市。

欧莱雅希望招聘到的员工是具有诚实守信精神的员工。在欧莱雅应聘成功的求职者既要有诗人般的想象力,又要有像农民那样吃苦耐劳的精神,但是,他们更注重的是这些员工的诚实守信。

据欧莱雅中国人力资源总监戴青介绍,每年欧莱雅都会倾注大量精力,在上海和北京等地的多所高校进行校园招聘,而在每年的招聘中,应届大学生占的比例达到了10%。欧莱雅在每一次招聘时,都会面对很多份简历,那么,他们是如何筛选人才的呢?欧莱雅作为一家令人赞赏的跨国公司备受年轻学子的青睐,每年,公司都会收到数千份学生的求职简历,欧莱雅的人力资源部门会根据待聘岗位的要求进行筛选。他们招聘员工从不以证书和学历作为唯一标准,特别是对于没有工作经历的学生来说,欧莱雅更看重的是他们的个性、爱好和实习经历,一个学生是否符合欧莱雅的用人要求,通过多方面的综合评价才能判断。

在面试时,欧莱雅的人力资源部门人员会问应聘者过去的学习经历、社会实践经历、成绩和得失,与周围人相处的情况等等,这些问题都属于面试中的常规问题。就是通过这些看似常规问题的交谈来发现、考察应聘者,挖掘他们的基本特征,包括沟通、团队协作等方面的能力和个性,其目的就是看他们是否符合欧莱雅公司的用人标准。

诚信是欧莱雅公司的选才标准之一。关于诚信,戴青这样说:“这和我们的企业文化分不开,我们是一个富有创造力、作风严谨的企业,欧莱雅在招聘中非常重视员工的诚信,欧莱雅相信员工是诚实的,不会以怀疑的眼光看待,但是如果发现确定的证据证实员工在诚信上越过雷池,欧莱雅会‘忍痛割爱’,果断放弃。”

《左传·昭公二年》:“君子有信,其有以知之矣。”意思是说:“他是诚信的君子,他的看法应该是有根据而可信的。”诚信是欧莱雅首要关注的应聘者的品质,欧莱雅不主张员工在公司中有亲属,认为人情有时将成为对诚信的挑战,将在一定程度上有碍公平的用人环境。

因此,如果你要去欧莱雅应聘,你必须首先做一名诚信的人,只有这样,你才能符合他们的用人标准。

就业忠告

诚信是人性中最优秀的品质之一,诚信是人与人沟通的纽带,诚信是通向成功之路的桥梁,也是企业选拔人才的考察重点之一。从欧莱雅的用人标准,我们知道,企业在用人时更看中的是求职者的诚实。因此,求职时,一定要把诚信经营到底。

求职者在求职时应做到以下四点:

1.自曝缺点讲诚信

求职者在面试时,常常被面试官问及:“你觉得自己有哪些缺点?”对这一问题,某些求职者尤其是女性,常常会不由自主地摆出防御姿态,甚至急于反击。这是不正确的做法。须知:你只是一个候选人,自以为是地振振有词驳倒主考官,只会使你陷入过分自信的陷阱,或招致讳疾忌医、过于敏感等不良评价。事实上,每个人都不可能十全十美,有缺点并不可怕,一味遮掩、隐瞒缺点会给面试官留下一个自吹自擂、不诚实的印象,只有清醒地认识自己,才能有针对性地对自己的不足加以改进或者克服。适当地说一说自己的缺点,不但不会引起用人单位对自己的不良印象,反而会给用人单位留下诚信坦率的良好印象。

2.将“诚信”写入简历

简历只是一块敲门砖,关键还在于要有真才实学。“是骡子是马,拉出来遛遛”,简历说得再天花乱坠,如果无法在实际工作中达到要求,最终还是会被淘汰。求职应聘,建立自己的“诚信档案”才是正道。作假也许能蒙蔽一时,但纸里包不住火,吃亏的还是自己。

3.维护自己的诚信心

一个人在开始追求自己的事业时,如果能下定决心将自己的诚信心态当作事业的资本,做任何事都要求自己不违背诚信心态的话,那他日后虽然不一定功成名就,也肯定不致于一败涂地。反之,一个失掉诚信心态的人,将会付出惨重的代价。

4.培养守信的心态

一个人不仅要对他人有诚信,对自己也要讲诚信。承诺别人的,要信守,承诺自己的,也要信守。真实地面对自己,真实地面对别人,真实地面对社会,不屈从于自己的内心欲望,不屈从于自己内心的恐惧,不虚饰自己的错误,这是不容易的。所谓人无信不立,企业无信不长,社会无信不稳。信用是经济发展的社会基础工程。唯有建立完善的社会信用体系,遵守市场经济秩序,才是致富的正道。

从欧莱雅的用人标准——诚信中可以看出,求职者只有诚信,企业才敢敞开胸怀欢迎你。

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