为人处事，应当讲究言而有信，行而有果。因此，不可空口许愿，信口开河。明智者事先会充分地估计客观条件，尽可能不做那些没有把握的许愿。
27．你知道怎样从言谈中识别人吗
何义是一家机械厂的职工，平日里很少说话，给人一种忠厚老实、与世无争的感觉。有一次，厂里决定给部分职工涨工资。由于名额有限，像何义这样的老实人当然就没有份了。何义得知此情，抄起一把扳手，冲进主任办公室，大声吼道：“我干的活不比别人少，为什么加工资没有我的份？是不是觉得我老实好欺负呀！我告诉你，你敢少我一个子，我就让你爬着出去！”这番话，让整个办公室的人都足足呆了几分钟，他们做梦也想不到老实人何义居然这么不老实。
人是一个复杂体，要真正了解不是那么容易的。不过，掌握了以下九种识人方法，你对人的识别能力将大大提高。
□夸夸其谈的人
这种人口若悬河，滔滔不绝，宏阔高远却又粗枝大叶。不大注意细节问题。优点是善于从宏观、整体上把握事物，往往会在侃侃而谈中产生奇思妙想，富于创见和启迪性。缺点是缺乏系统性和条理性，论述问题不能细致深入。由于不拘小节而可能会错过一些重要的细节，给后来的灾祸埋下隐患。这种人不太谦虚，知识、阅历、经验都广博，但都不深厚。属博而不精一类的人。
□义正言直的人
这种人仗义直言，原则性强，是非分明，立场坚定。缺点是处理问题不善变通，显得非常固执。但是能主持公道，往往受人尊敬，不苟言笑而让人敬畏。
□言辞锋锐的人
这种人一旦抓住对方弱点就严厉反击，不给对方回旋的机会。他们能透彻分析问题，看问题一针见血，甚至有些尖刻。因致力于寻找、攻击对方弱点而可能忽略了从总体、宏观上把握问题的实质与关键，甚至会舍本逐末，陷入偏执与死胡同中而不能自拔。他们属于那种善于从小处着手而不善于从大处着眼的人。
□“机关枪”型的人
这种人说活像打机关枪，语速快，而且辞令丰富。他们知识面广，对人情事理理解得深刻而精到，但由于人情事理的复杂性，又可能使其思想显得缺乏条理性和层次性。这种人在做力所能及的事时，完全可以让人放心，而一旦超出其能力范围时，就会显得慌乱，无所适从。他们接受新生事物的能力强，反应也快。
□“万事通”型的人
这种人知识面宽，旁征博引，各门各类都略知一二，显得知识渊博，学问高深。缺点是脑子里装的东西太多，系统性差，思想性不够，一旦面对难题就可能抓不住要领。这种人做事，往往能想出许多主意，但都把握不住重点。
□满口新名词的人
这种人接受新鲜事物很快，而且跃跃欲试，总想将新学到的东西即刻运用到生活中。缺点是没有主见，不能独立面对困难并解决之，易反复不定，左右徘徊，比较软弱。
□说话平缓的人
这种人性格宏广优雅，为人宽厚仁慈。缺点是反应不够敏捷果断，转念不快，属于细心思考型的人，有恪守传统、思想保守的倾向。他们如能加强果敢之气，对新生事物持公正而非排斥态度，会变得从容平和，有长者风范。
□讲话温柔的人
这种人性格柔弱，不争强好胜，权利欲望平淡，与世无争，不轻易得罪人。缺点是意志软弱，胆小怕事，雄气不够，怕惹麻烦，对人事采取逃避态度。他们如能磨炼胆气，知难而上，勇敢果决而不犹豫退缩，会成为外柔内刚的领导型人物。
□标新立异的人
这种人独立思维能力强，好奇心强，敢于向权威说不，敢于向传统挑战，具有开拓精神。缺点是不能冷静思考问题，易失于偏激，不易被人理解，往往会成为孤独的英雄。
28．识别他人的有效手段
志刚有一次和同学出去旅游，中午在一家饭馆吃饭。邻桌上有一个非常顽皮的小孩，时不时跑到志刚这桌上来“捣蛋”。志刚觉得有趣，想跟小孩聊聊天，小孩却不理他，还做怪脸。同学对志刚开玩笑说：“你如果能问出他的班主任是谁，奖酒一杯。”志刚说：“这好办。”他对小孩说：“我和你们班主任王老师是好朋友，如果你再不听话，我就回去告诉王老师去。”小孩马上答道：“你骗人，我们班主任姓张，不是姓王……”
这虽然是一个引诱小孩说出实话的对策，但事实上对成年人也管用。若要诱导人们透露真心，就必须积极主动地出击以观其反应。这当然需要一点技巧。
□用实话引导实话
以隐蔽的方式了解别人的缺点，结果往往不理想；如果我们能坦诚地说出自己的缺点，反而能解除对方的戒心。
人们不会把自己的秘密告诉所有人，但也很少能完全不让人知道。不管是谁都有不欲人知的事，因为某种原因而必须掩饰。如果要我们态度坦诚，对自己的缺点不加掩饰，对方必定也会受影响而放松心情、解除戒备。
人们一方面想千方百计地隐瞒自己的弱点，同时，另一方面，却也想向人告白、倾诉因隐藏秘密而积压在心中的不安与痛苦。沟通高手就是利用人的这种心理特征而巧妙地予以诱导，使对方倾吐弱点或秘密。
□用感情打动别人
大多数人的感情都是脆弱的，不论是伟大的政治家或企业家，还是蛮横不讲理的盗匪，都难摆脱这个弱点；尤其是缺乏逻辑思维能力的人、好讲小道理的人、以自我为中心的人，更较一般人脆弱。利用这种心理弱点，就能征服对方的心。人是感情的动物，即使理智上知道应如何做，感情上却无法马上认同，往往不愿直接服从或接受对方所说的话。所以，如果无法以理性说服对方，不妨改变方式而诉诸感情。例如，在公共汽车上，一位女士不小心将酱油撒在一男子的白衬衫上，男子骂骂咧咧，要女士赔衣服；女士反怪他不小心。两人争执不休。这时，一位戴眼镜的先生出来打圆场，对男子说：“这位女士每天挤公共汽车上班，下班后还要急急忙忙赶回去给孩子做饭，挺不容易的……”话未说完，男子忙打断他：“不要说了！”并转而向这位女士道歉。车内气氛顿时“多云转晴天”。
这个方法，不仅能应付那些用道理讲不通的对手，而且在商业往来中，如果对方非常固执而说不动时也十分有效。
□使对方精神受到震动
嫌疑犯们突然听到刑警说：“你的父母不知如何的伤心”或“你家里的妻儿，真是可怜！”时，多半会情不自禁地自言自语道：“是我拖累了他们！”
刑警用于审问犯人的方法，也可以广泛运用在日常的事务中。
平时运用此法，重点在于表明可能的后果，使对方产生恐惧而心绪动摇、不安。
例如，与商业对手谈判时，如果久攻不下，可以说：“谈不妥的话，我们只能考虑另找厂家”或“我们只能暂时中止谈判，以后再说”。这样的话，会在无形中打击对方，使他自乱阵脚。
□附和对方的话
大多数人在表达自己的观点时，如果有十分热心的听众，便会非常起劲而更加投入。如果听者中途打断他的话题或表现出不愿再听下去的态度，对方便会因此而丧失说话的兴趣。如果你的对手也是这种人，你应不持任何异议而赞成到底，使他心情愉快地讲完。
如果听到他极端的或反道德的想法时，也要以“您说的不无道理！”之类的话附和，积极接受对方的意见。对任何意见都表示赞同，对方便会认定自己所说的全是对的，而一直心情愉快地敞开心胸说话，无意中必定会泄露出您想听到的话。
□有意刺激对方
一般人都有这样的心理。在自己的想法遭到别人误解或反对时，便会产生极不高兴的情绪。所以，“反对对方意见，以刺激他说话”的方法，便是利用了这种心理。
例如：你故意对A科长说：“贵公司的B科长，听说很能干。甚至有人说，他会人选公司董事会呢！”
如果A科长正对B科长有反感，就会反驳道：“不，B科长不过是善于拉拢人心……”
不管用什么法子，一旦强烈地刺激到他的自尊心，他便会显露出原本隐藏在内心的想法来。
□使对方产生优越感
大多数人不喜欢品行端正、诚实正经的人，却喜欢充满缺点，且有许多弱点的人。这是因为，缺点多的人能使自己产生优越感，相比，不易产生警戒心和抗拒情绪。
为了消除他的警戒心与对抗意识，使他表现出本来的态度，需要运用最迅速和直截了当的奉承战术，使他产生优越感。但是奉承人是件很困难的事，太露痕迹的奉承，将招致相反的效果。
□了解对方的欲望
任何人都多少有些欲望，从极大的野心，乃至极小的愿望，都各自存在于人心中。有的人会若无其事地将心中的欲望说出来，有的人则会暗自藏在心底；但若根据对方的行动，以及对事物的想法，便不难推测出其欲望所在。
29．小毛病可能带来大麻烦
以下几种不良习惯是应尽量避免的。
坤亮有慢性咽炎，喉咙一不舒服就干咳，并成为一种习惯。一次，坤亮到一家公司去谈业务。这家公司的业务经理是位女士，有洁癖，对坤亮时不时地干咳感到很厌烦，而且怀疑他是否有传染病，结果，三言两语就将他打发走了。而且态度坚决，一副再也不想见到他的样子。坤亮被搞得莫名其妙，不知道自己在什么地方得罪了她。
在工作和生活中，我们遇到过的许多不如意的事，可能是自己的不良习惯造成的，只是自己没有觉察罢了。一般来说，以下几种不良习惯是应尽量避免的。
□当众打呵欠
长时间交谈后，你也许感到疲倦了，也要按捺住性子不让自己打呵欠。因为打呵欠给人的感觉是你不耐烦了，而不是你疲倦了，会引起朋友的不快。
□当众掏耳、挖鼻和剔牙
正当大家在饮茶、吃东西的时候，掏耳朵的小动作，往往令人感到恶心，用手指挖鼻孔也是如此。
还有，在宴会席上，假如你需要剔牙，最好用左手掩住嘴，头略向侧偏，吐出碎屑时用手巾接住。
□当众搔头皮和抖动双腿
有些头皮屑多的人，在社交的场合往往会因忍耐不住皮屑刺激的搔痒，而搔起头皮来。搔头皮必然使头皮屑四处纷飞。这不仅难看，而且令旁人大感不快。特别是在宴会上，或者较为严肃、庄重的场合，这种小动作是很难叫人容忍的。
在社交场合当众抖动双腿，虽然无伤大雅，但由于双腿抖动不停，会令对方视线觉得不舒服，而且也给人情绪不安的感觉，也是失礼的。
□公共场合放屁
在公共场合，一个响屁足可以破坏整个会场的气氛。即使放个闷屁，其臭味也很叫人恶心。据一个有经验的人说，在预感到要放屁的瞬间可以做三次深呼吸。要不，就悄悄地离开人群一会儿。
□松着拉链和鞋带
鞋带忘记系上或是男士裤子拉链忘记拉上，在大庭广众的场合，无疑是件有伤大雅的事。
□不修指甲
留长指甲可能是一种癖好，但如果疏于清理指甲内的污垢，就近似于失礼了。当和对方握手或取烟、用筷时，半月形的指甲污垢赫然在目，实在不雅之至！
□频频看表
如果你不是忙人，而且又没有其他重要约会，那么当你和朋友交谈时，最好不要频频看手表。因为这样的小动作会使你的朋友认为你还有什么重要的事情，就有可能把话停下来；同时，你的小动作可能会引起对方的误会，以为你没有耐心再谈下去。
□浪费别人的时间
约会时，最好准时。也许你时间观念不强，但别人未必如此。而且，等人的滋味本不好受，这点你也许已有过体验。
□打听别人的私事
在这个复杂的社会中，每个人为了保护自己的安全，有好多事情是不希望别人知道的。所以，除了对很亲近的人或很熟悉的朋友之外，一般人对于别人的私生活都不会去询问。有时为了表示自己的关心，也要请求别人同意，让别人自愿地告诉你。假如他不怎么想告诉你，你就不应该再去追问。倘若他愿意把他的事情告诉你，你也不要把此事当做新闻一样，见谁都说。至于偷听别人的谈话，偷看别人的书信、日记，或其他文件等等，更是一种犯罪的行为。
□借物不还
应尽量避免借用他人的财物，尤其手表、车子、照相机等是最不放心借给别人的。因为这些东西，损坏在自己手里，没有话说，在别人手中，心里总会觉得不自在，叫人赔偿不是，不叫人赔偿也不是。不叫人赔，白白地受了损失，叫人赔，又不好意思。至于钱呢，那就更要慎重了，人人的收入支出，都有预算，一项一项分配好了，假如借了不还，就会打乱了别人的生活计划。更何况，一般人的钱财多数都是花费多番心血所得，造成别人金钱上受到损失，就等于让别人白白地为你做了几天没有报酬的工作，这是多么不公平的事啊！
□卖弄学问
在社交场合上，不管你自己的知识多么丰富，也不要以此来压倒别人，显示自己高人一等。除非别人愿意做你的听众，你才能适当表现。
30．好习惯带来好运气
林非并不是一个天分很高的人，学历也一般，但心眼很好，重视友谊，所以朋友很多。他开了一家水果店，生意很好。一次，他从外地出差回来，跟同座一位姓刘的经理谈得很投机。听说刘经理是第一次来本市，林非便热情地为他介绍旅馆，并亲自送到地头。过了几个月，林非从外地购了一车水果，途经某市时，车坏了，需要大修。林非生怕水果烂掉，急得不行。忽然想起上次遇见的刘经理就住在本市。便打电话问他能不能帮忙。刘经理找了一些水果商，一下子将一车水果全卖光了。
为什么有些人可以大把大把地挣钱，而另一些人却为自己付不起账单而诅咒？运气是其中一个原因，但更为常见的是人们日常的坏习惯在起作用。那么，哪些好习惯能带来好运气？
□面对现实
不成功的人在生活中总喜欢自己欺骗自己。而成功的人却诚实地面对现实，脚踏实地。他们乐于靠自己打拼而不祈求命运，因此能稳步上升。
□珍视友谊
大凡不成功者都有一个习惯，就是喜欢讨好和巴结那些并没有给自己多大帮助的人，反而偏偏很轻待与自己关系良好的人。成功者正好相反，他们重视朋友之间的缘份，并乐于为之付出努力。
□穿着得体
不成功者穿着总是显得不那么得体。这实际上等于在明明白白地告诉人家：我跟你们不是一类人，我对你们的所作所为不屑一顾。而成功者总是衣着得体，似乎在表明：我跟你们是一样的人，属于你们中的一分子，我可以获得该属于我的那份工作和职务。
□从不抱怨
失败者往往对自己的前程失望悲观，他们不喜欢自己的工作和所处的环境，总以为周围的人都是又虚伪又愚蠢。他们对任何事情都觉得抑郁无味，无聊无望。而他们自己却没有意识到，这样把自身的失意倾诉给别人，等于就是告诉别人——我是个失败的人。成功的人相信命运是公平的，一分耕耘一分收获，因此从不抱怨。
□与人和平相处
失败者总喜欢争论不休。他们也许会以为，朋友和同事为此会被他的精干和聪明所深深打动，会对他留下深刻印象，这实在是大错特错了。如果你硬要挑起战斗，不但正经人会尽力躲着你，与此同时你还会发现你又被另一些好斗的失意者包围了。这条路明摆着会带你走向失败之地。成功的人知道对与错并不总是重要的，重要的是与人和平相处，因此他们总是尽量避免争论。
31．握手虽简单稍不注意就会得罪人
