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第9章 职场沟通(4)

另外,就职场这一特殊环境而言,一个人不能团结大众则无疑表明这个人缺乏组织能力、人际交往能力。而组织能力、人际交往能力是最起码的领导能力,倘若你连这一领导能力都不具备的话,那么你还有多大的成长空间?而当这样的评价导致领导也这样评判你时,你还有晋升的希望吗?答案是否定的。你将永远地失去晋升的机会,哪怕你在其他方面比别人更强,顶多,你只能成为一个资深专业技术人员,而永远与“领导”等这样的职位权力无缘。

团结大众是智者的行为,它体现出了一个人最根本的人际交往能力。能够团结人,使众人追随自己,表明这个人具有号召力,有“人缘”。在这样一个讲究协作的社会里,人际资源已跃居一个人能否成功的首要因素。毫无疑问,如果你在企业中和大众有着良好的关系,那么将会有助于你更好地发挥自己的才能,有助于你在自己的岗位上做出更大的成绩,有助于你增加在组织内部的分量。当然,对于你的升职也非常重要。群众是帮助你做好一些基本工作的首要力量。

个人的发展脱离不了群众的支持,群众是你实现晋升、晋升后做出业绩的最基本的力量。你是否能做好你的工作,从某种程度上说,群众的态度影响着最后的结果;另一方面,大众还是晋升的“把关人”,他们将对你的能力、品格进行最后的检验。特别是在一个民主的组织里,他们也将决定你是否应当继续在某一位置上待着,或者是下来还是上去。

做个令人赏识的女上司

女性通过自身不断的努力,成为了一个领导者,固然是可喜可贺的。但是怎么样职场中站住脚跟,赢得下属的尊重与积极的配合呢,这就需要下一番功夫了。要让他人尊重自己,自己必须首先尊重他人,这是所有聪明人都懂得的道理。身为领导,你想要下属看重你,你就必须先要看重你的下属。一名女性领导者,惟有使下属乐于接纳自己,愿意尊重靠近,包括接受自己的情感、态度和观点,心悦诚服地信从自己的指导,才可以使工作得以顺利进行。

下属越是积极努力工作,你的工作绩效也就越加显著,也就越容易获得职业生涯的成功。假如你想要做出优异的成绩,并因此而取得晋升,那么取得下属的支持和帮助,必定是一种好策略。

对于女性领导者尤其是那些新任的女性领导者来说,要让下属乐意接纳自己,不妨尽量将如下几方面做好:

找机会多与下属沟通

要想让他人信任并且尊重自己,你就一定要先让他人了解自己。而让他人了解自己最简单、最直接、最有效的做法就是同他们进行沟通。所以,领导者一定要经常跟下属沟通情感、沟通对事物的态度和看法。真诚与坦率是沟通获得好效果的基础或前提,要使你的下属感受到你真诚的态度,使他们感觉到你是真心地乐意跟他们交朋友。

在下属总体上接纳了你的为人之后,要恰当地向他们展示自己的知识、才能,让他们真心地钦佩自己,从而更愿意信服自己的领导。

尊重和维护下属的人格尊严

身为领导,各种人都有可能碰到,在你的团队中会有许许多多不同类型的人,积极进取的、消极依赖的、顺从听话的、抵制抗拒的、能力出众的、水平一般的等等。可是应该知道,不管他是什么样的人,不管他来自什么地域、什么样的家庭背景、什么样的教育程度以及什么样的个人习惯等等,他们总有着自己独立的人格和尊严,对于这一点你一定要给予无条件的尊重。就算是由于工作上的失误而批评他们时,也要在尊重对方人格和尊严的前提下进行,做到对事不对人。

懂得在不同的场合扮演不同的角色

我们所有人在一生中都要扮演很多不同的角色,比如:女儿的角色、学生的角色、员工的角色、领导的角色、妻子的角色、朋友的角色、母亲的角色等等。而任何一个角色都有其特定的环境和场合。假如角色和场合不相称,就会带来很多不利影响。适当强化自己不同的角色意识。正式场合下要像个领导,办事果断干练、责任心强、思路明确清晰、目光深远独到、顾全大局、坚持原则;非正式场合下,要像个群众,随和亲切、没有官架子、不打官腔、耐心倾听、灵活处事。能把工作同生活严格区别开来是领导者的一项重要基本功,也是领导者的言行给人以美感的客观需要。倘若不是这样,领导者在领导行为中带有更大的随意,就会使人们觉得领导者视工作为儿戏;在生活中带有领导活动的严肃认真,就会使人们感到领导者故意摆谱,令人厌烦。

注意多发现、表扬和肯定下属的优点

寸有所长,尺有所短。任何人都有自己的优点和缺点,有的缺点是可以改变的;然而有的缺点是跟个人的性格、家庭环境、成长经历还有所遭遇过的特殊事件等有密切关联,短时间内改变起来很难。因此我们要更多地关注他们的优点。所有人最在意的就是自己的优点,我们的事业,我们的工作最需要的也是最大限度地发扬每个人身上的优点。多发现他人的优点,善于发掘他人的优点,并真诚地赞扬他人的优点,对一名领导者来说有时可能是违心的,有时很可能会觉得没时间顾及,可是这不光会使你错过许多帮助下属扬长避短的机会,同时还会无意中拉大领导者和群众之间的隔阂。优秀的领导者很会用赞扬给人以成功的喜悦,用赞扬消除下属艰苦劳动后的疲惫感,用赞扬引导人们对成败得失的深刻反思,从而靠赞扬来树立和巩固起自己的威信,使他人乐于接纳自己。

女人不是弱者

职场中许许多多的女性成功者打破了“女人=弱者”这个等式。确实,女人做事不容易,做个女性管理者就更不容易。但真正妨碍女性发展的正是女性自身。说起来真是令人难以置信,现实中竟有很多人对“女强人”不感兴趣,尤其是一些女性朋友,根本就不想也不愿做“女强人”。这种心理成为女性在事业上获得成功的一道屏障。

一般而言,能力、独立、竞争、积极、强硬等成了男性的代名词,而女性气质则与此相反,这是社会上一般的观念。因此认为,充分发挥自己的才能及领导力,在事业上有所建树,是男性的专利。

然而,假如女性具备了这样的能力时,又会怎样?依照社会上流行的观念,在男子领域上的成功,便是女性往后退了一步。于是,最初具有成功动机的女性,在预想到成功所获的同时,往往想到的是为此而失去更多的东西。如此一来,女性会产生对成功的畏惧,进而限制了对成功的渴望,最初的成功动机便扼杀在萌芽状态中。

赫那为了测定对人们成功的畏惧,开发出了其独创的方法,并对男女大学生进行测定,其结果发现,在女性的90人中有59人(66%)显示出对成功的畏惧;而在男性方面,显示出对成功畏惧的88人中只有8人(9%)而已。由此可见,女性对成功的畏惧心理是一种普遍的社会现象,应该引起人们的广泛关注。

对此,著名女设计师蒋艳认为女人不一定要做男人一样的“强人”,但一定要做生活的强者。她说:“你别拿我当女强人,那种人是要板着脸在办公室里发号施令的,我可端不出那架势。再加上我长得瘦小,没人拿我当女强人。”“事业的成功令我有成就感,因为我真是拿事业当作一件事去做,我力求成功。我骨子里是个讲男女平等的人。男女有性别,应该是相互尊重这种性别之分。我的公司叫‘合和’,英文名叫‘HEANDSHE’,因为世界上只有这两种性别,区别很大,像三角和圆圈。但找一个恰当的位置,也可以把两者摆出和谐状态,只有保持这种和谐,才能把事情做好。”“女人做事是不易,但我要说,真正妨碍女性发展的正是女性自身。”

细细品味,你就会发现蒋艳讲得很有道理。女性朋友对成功的畏惧心理,说明人们在观念上还存在着对成功的一种误解。她们认为女性成功就必须有一副冷冰冰的面孔,而收起女性特有的柔情似水;认为一门心思扑在事业上,就会影响家庭的和睦与温馨等等。在这些心理作用下,心甘情愿地主动撤出,去固守自己的一片天地而悠然自得,把事业上的辉煌完全、彻底地留给了男性,自己成了一名为他人的成功而喝彩的观众。事业的天空中,就这样少去了几颗耀眼的明星。所以说,作为女性管理者,千万不要让“成功导致失去很多东西”的畏惧心理限制了自己的发展。

女人不是弱者,在很多方面甚至于胜过男性。但是这需要职场女性付出自己的努力,勇敢的去挑战男性所霸占的职场领域和职场地位,开拓女性自己的职场天空!

你可以比男人做得更好

要做出一番事业,女性不但要比男性具备更大的耐受力,而且更要有面对激烈的竞争和失败的打击,坚持到底,永不放弃的精神。

事实上,绝大多数女性成功的路并非通常人们想象的那样:沾了性别的好处或是被性别所累。从她们自身的心理角度看,她们反倒几乎没有什么强烈的性别意识,对自己的性别她们体现出一种认同,一种顺应天然,不事张扬,也不刻意排斥,她们大都依凭自身的能力和努力同男性竞争而获得成功。不过就整体社会环境来说,不可否认,依然存在着不少阻碍女性发展的不利因素,一个满怀梦想的女人想要在职场上获得成功,或者在自己的事业上实现大的发展,她要付出的努力和汗水常常比男人超出很多。

女人要在职场上取得更好的成绩,首先一定要对自己充满信心,自信是一切事业成功的第一要素,没有自信,哪怕再简单的事情都无法做得完美,而有了自信,你就能把许多困难视如平常,你就能把自己的本职工作做得超常出色。

世人皆知,日本人一向有严肃苛刻的特性,老板一瞪眼睛,职员都会吓得全身发抖,几乎吓得没有什么思绪去思考如何解决令他生气的问题。

林小姐在一家日资企业就职,对日本老板的严厉可以说深有领略。刚进公司时,她就十分害怕面对老板,可男同事就不一样,不管老板如何凶,他们表面上毕恭毕敬,实质上头脑里正迅速地寻找解决问题的方法,他们面部表情不像女同事那样诚惶诚恐,而是镇定从容、若有所思,不一会就及时找到了让老板大体满意的解决方案。

“男同事可以不怕老板,为何我要怕?大不了双向选择,凭什么要唯唯诺诺?”很快,林小姐就把自己训练得如男同事一般,在精神上不畏惧老板的火气,头脑急速运转,再也不像以前那样被老板吓成木头人。

日本老板对员工的仪表要求也近乎苛刻,服装整齐得体仅仅是最基本的要求,最难以做到的是,他要求员工必须有与外貌所匹配的精神状态,要昂首挺胸,目光凌厉。林小姐尽管相信外表是自信的最直接体现,可她曾一度非常苦恼,原因是她不觉得女人如此“目露凶光”有什么好。然而当她对着镜子练习,她发现,定定地直视镜子中的自己时,整个人气质都改变了。她突然间就领悟,女人在职业场中,常常并不是需要一双柔情大眼,更需要的是眼神的清澈犀利……后来,每次她跟老板说话的时候,眼睛都是直视对方的,她语调谦逊平和,可她的眼神告诉老板:我有足够的实力做好你委托我的每一件事情。结果会是怎样呢?林小姐的向来不苟言笑的日本老板,居然在公司年会上称赞她是“自信的女皇”。够扬眉吐气吧!

不存在做不好的事情,只有提不高的信心。职场女人完全能够做得跟男性一样好,甚至更好,只要你勇于面对一切,敢于自我挑战。实际上在生活中,若是刻意去找,任何人都会找到自己抱怨的事情,可作为女人,你要时刻警醒自己,你有男人没有的优势,也有男人所不具备的缺点,这一切要求你要自强不息。

所有蔑视困难,敢于向困难挑战的女人都是勇敢而又有魅力的女人,哪怕她们身处极度黑暗的世界,也要为自己承担起责任,她们不甘心过向人乞求的可怜虫生活,面对困难乃至挫败,她们始终不绝望,也从不去找任何一文不值的借口。

女人要谨记:假如你随波逐流,被动地接受命运的摆布,缺乏抗争不幸的巨大勇气,那么你终将毫无建树。

我有一位朋友,目前是一家美资公司的部门经理,一旦你和她一起交谈,你将会被她的幽默风趣和睿智干练所折服,然而,几年以前,她却完全是另外一种状态。

几年以前,她是一个内向寡言的女子。尽管一直羡慕那些在大会小会上都能口若悬河的男同事们,可她从内心里总觉得,作为一个女人,如果像男人一样话多,会很不体面,一定会给人留下好斗逞强的拙劣印象。因此,她总是在一切场合都保持缄默不言。

后来,她感到再如此下去会前途堪忧。职场中人,首先就是个标准的职业人,而不是性别差异上的男人或者女人。职业人掌握主动的话语权实在太重要了。你不妨看看,当今大公司的公关部门、团队领袖、企业人力资源部、高级管理人员等高薪而又实权在握的职位,几乎都是男性独霸着。他们几乎都拥有一流高超的口才,在一切场合都可以有绝佳并适宜的表现。

另外,她发现,跟自己一起毕业的同学,在相同的职员岗位上工作一段时间之后,有的要么外驻,有的要么升职。在一次月会上,部门经理突然问她有什么想法?她却结巴着说自己没有什么想法,结果第二天立马被炒了鱿鱼。

这件事对她的打击难以形容,由于她不善于表达,被误认为对公司的事情漠不关心,被辞退。她尽管委屈,然而她也明白,不是人家没给她机会发表自己的看法,而是她自己不敢说。当时,她狠狠发誓要像男人那样大胆地开口讲话。

后来,她真的做到了。不但做到了,而且在今天就职的这家美国独资企业,由于她总是能将自己的见解深入浅出地表述出来;由于她的话语幽默风趣,工作能力和个人亲和力都得到了极好的表现,因此,在企业的中层干部调整会上,她被破格升任部门经理。

别让你的性别观念左右你,在职场上,最根本的并不是性别之分,而是能力的高低之分!你要记住,不论什么企业的老板,他首先看中的是你各方面的能力,而不是看你是男性或是女性。你能够为企业创造更大的效益,你就是优秀的,你就会得到老板的赏识。明白这一点后,你就该摈弃你的抱怨,把全副身心灌注到你的工作上,如此的话,成功便向你一步步走来了。

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