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第34章 办公室生存策略(2)

④衣着奇特、言谈过分、爱出风头,令同事却步。

⑤过分讨好上司而疏于和同事交往。

⑥你妨碍了同事获取利益,包括晋升、加薪等事。

如果是属于第一、第二项,这情况也很自然,所谓“不招人妒是庸才”,能招人妒嫉也不是丢面子的事。其实,只要你平日对人的态度和蔼亲切,同事们慢慢发觉你是一个老实人,久而久之便会乐于和你交往。另外,你要注意与同事多聊天,因为你的同事们的最大爱好之一就是聊天。通过聊天改变同事对你的态度。

如属第三项,那便是你本人的不幸,惟有找机会向同事表示,自己应聘主要是喜爱这份工作,与雇用你的人无关,与他更不是皇亲国戚的关系。只要同事们了解到你不是公敌派来的密探,自然会欢迎你的。

如果是属于第四、第五项,那你便要反省一下,因为问题是出在自己身上,如想令同事改变看法,惟有自己做出改变。平时不要乱发一些惊人的言论,要学会当听众;衣着也应切合身份,既要整洁又要不招摇,过分突出的服装不会为你带来方便,如果你不是土包子,就是为了出风头,这会令同事们把你当成敌对的目标。

如果是属于第六项,你要注意做事的分寸。升职、加薪、条件改善甚至上司的一句口头表扬都是同事们想获得的奖励,争夺也就在所难免。虽然大家非常努力地工作,但彼此心照不宣,谁都想获得一种优先奖励权,首先得到上司的信赖和重用,甚至与同事的关系正常化和亲近化也是大家共同努力(或者说是争夺)的目标。

能够获利当然令人向往,但做人不要把利看得太重,更不要和同事争名夺利。有句话说得好:该是你的推也推不掉,不该是你的抢也抢不来。明白了这个道理,还有什么可争的呢?在遇到这类事情时,该让就让,摆出一副高姿态来。虽然你这次吃了亏,但以后会得到补偿的。

如何对待办公室里的小人

每个公司员工都希望同事与同事之间、员工与上司之间能平等相处,相互促进,人们为了一个共同目标而精诚合作。同时,员工也期望,在公司事务中,上司及同事对你的评价应主要基于你在工作中的表现,而不应将你的人品及个人性格偏好混在一起。但在现实中,要做到这一点是很难的。不幸的是,大多数工作环境中都充满了人与人之间的矛盾。尽管你力图避免与人为敌,但有时你仍会发现自己的身边就是有人在“捣鬼”,他们会从语言和行动上暗中破坏你的工作或毁坏你的声誉。一旦你发现有这么一个人的存在,就表明你的办公室里已经有小人盯上你了。

许多人在发现自己身边有这样的小人时,会习惯性地采取回避的办法。这种对策过于消极,相反更会助长他对你的威胁。作为你的对手,他挑起事端的目的是为了从你手中夺取利益,只有当他的这一目标实现以后,他才会解除对你的攻击。因此,对付那些已经开始对你不利的敌人,需要清楚而目标明确的行动。你需要做的是找出敌意的来源,导致他对你产生敌意的原因,以及诱使他攻击你的动机。

如果你不小心对待这种情况,这个小人会成为毁灭你的工作的导火索,给你的事业造成严重的危害。因此,你一定要提防这些“好战分子”的不良行为,当他们向你发起进攻时,一定要准备好应对策略进行反击。

澄清问题并制定对策的一个最好办法是把注意力放在事情的解决上而不是对付人上。将注意力集中在人的身上会改变你的视线,并把你的精力转向很难改变的某些东西上。将注意力集中于事情则能帮你找到消除矛盾的最佳方法。

小人可能有以下3类:工作中的小人、有个人恩怨的小人和政治上的对手。第一类小人跟你在企业中的表现及目标和意见相左。他们对你的不满源于他们不同意你工作范围内的计划、策略与目标。这类人相对比较容易对付,因为其问题很直接,双方矛盾的产生是由于你们在达成某个目标或达到那个目标的路径上意见不同。处理这种矛盾的最好方法是正面对待问题,如果可能,弄清楚这个人反对你什么,并且如果这种反对在你看来是合理的,你应该修正你的计划以消除不和谐。多数人在面对这种敌意时,往往做出的第一反应是回击,但你冷静地思索一下,就会发现自己的合作态度能多么有效地解除对方的敌意。“一个巴掌拍不响”这一说法是有其道理的,你很难同一个不予反击的敌人打仗。如果消除紧张所需的变化是你能接受的,遵从他们的意愿,让他们惊奇一下,然后你会发现他们的敌意逐渐消退。

对第二类人——私敌的矛盾处理起来要难得多,因为牵涉到私人问题时就更为复杂。工作中的私敌会极大地降低你与你身边的人的工作效率,它们还会导致巨大的感情消耗。发现你自己与明显不喜欢你的人一同工作或相处,会破坏你在工作中保持良好心态及全心全力做好工作的努力,它最终还会造成对你自尊心的伤害。对待这类敌意的办法是,首先检讨一下自己是否做过一些不对的事情。如果是因为你曾做的什么事导致敌意,你可考虑道歉或采取其他和解的行动来加以弥补,你大方的表现很容易消除紧张气氛。但如果问题的来源是你不能或不愿更改某些东西,你能做出的选择就少一些。比如这个人不喜欢你太矮、太高,你穿着的方式或其他你不能或不愿改变的东西。在这种情况下你只有一种选择:最好是尽可能地回避这种人。如果无法回避,你可能需要面对他们的偏见。既然你不能或不愿改变自己的立场,那就只好改变他们了。你需要做的下一件事情是观察暗中反对你的人的行动。在这种情况下,最好的反应是不允许他们在暗地里活动。如果有必要,应当面要求他们公开为他们的行为负责。这样他们就会知道他们对你的反应是不可接受的。尽可能强烈并大声地说出你对他们的负面反应是无法容忍的。除非他们是真正的好战分子,你的强烈反应使他们放弃与你作对。

对待第三类人——政敌可就更难了。因为敌意源自于一股强大的反对力量,他们通常不是个人化的敌人。在现代社会,企业也不可能是一块“净土”,在企业中总有一些玩弄政治的人,有些人可能会被迫加入某个政治团伙。当你在任何问题上持某个立场时,你都有制造敌人的危险。尽管这是不可避免的,但还是可以减少这种敌对情绪。为了减少这种情况对你事业的威胁,你能做的最好一件事是正确观察矛盾冲突。如果你发现对自己事业发展很重要的某个人站在了另一个政治阵营里,你就要尽量减少你们之间的分歧。如果你稍不当心,政敌也会变成前面提到的第一类和第二类人。如果你与这个人在政治分歧发生之前关系很融洽,最好是与此人就两人分属于对立阵营的尴尬进行坦诚对话。如果你能表明立场,你们的分歧只是在这个问题上,而不是基于私人或工作表现,你可能就会发现这种状况只是暂时的,给你们任何一方都不会造成太大的伤害。要记住,不要轻率地表明政治立场,要尽量保持独立,不要与某一个团体结盟。如果你在政治立场上保持自主和灵活,你就会发现自己更像一个活动靶,很难被击中。

不要侵犯别人的“领地”

每个人都有属于自己的“领地”,只不过当它以无形的方式表现出来的时候,常常容易被忽略,而这也恰恰是最易出问题的时候。

所有动物都有领土意识,大至狮子老虎,小至老鼠昆虫,无不如此。我们豢养的宠物也是这样,比如狗,它们在住处四周撒尿,就是在划定领土,警告其他同类别越界闯入。

“领土意识”基本上就是自卫意识,同样,人的表现,虽不像动物那样直接明了,但自卫意识同样强烈,只不过在方式上有所不同。如果不注意这一点,就很容易自讨没趣,甚至遭到迎头痛击。人最基本的领土意识就是家庭,谁若未经同意闯入,轻者遭责骂,重者恐怕要遭一顿追打。不过,会犯这种错误的人不多,倒是很多人在办公室里忽略了这一点。如,未经同意就坐在同事的桌子或椅子上,坐在主管的房间里,到别的部门聊天等等。

你不要以为这没什么,或是有“我又没什么坏念头”的想法,事实上,你的举动已经侵犯到了别人的领土,对方是会感到不快的。这不快不会立即表现出来,也不会像狗或蝴蝶那样把你“驱逐出境”,但这不快会藏在心底,对你有了坏的印象,甚至怀疑你对他到底有什么企图,或是来刺探什么?……你不能怪别人这么想,因为有这种想法是非常自然的,换成是你,也是如此。所以,对别人的工作领地,不要随便靠近。

还有一些“领土”是抽象的,但同样不可侵犯。比如工作的职权范围,要时刻牢记“不在其位,不谋其政”的古训,因为无论多么开放的职场,界线永远存在。你不要越线去做“帮助”别人的事,也许你是出于一片好心,问题是对方是不是领你的情。许多时候你的“热心”往往在别人看来是“别有用心”,这岂不是得不偿失。有句俗话说:“狗拿耗子,多管闲事。”按理说,谁能“拿耗子”对主人来说都是一样的,但对猫来说,问题就不这么简单了。

猫有理由认为拿耗子是它分内的事,不用“狗”来管,狗去看好门就是尽责了。其实,这里的“领土范围”之争有一个明显的顾虑,如果主人有一只既会看门又会抓耗子的狗,他还要猫干什么,狗的好心被视为“抢饭碗”。

而且帮助别人做事往往会使被帮助的人接受这样一种暗示:“你自己的事都干不好,你很无能,我比你强。”这种暗示让人多么不舒服就可想而知了。

需要特别强调的是,如果你还是某个部门的主管,那就更要注意这一点。

有时,你的部门一时人手紧张忙不过来,此时切不可不通过其他部门的主管就随意调用该部门的人员。对该部门主管而言,你是“手太长”,没把他放在眼里;对被调用人员而言,心中也充满不平:“你算哪儿的?你管我?”这些通常不会显露在脸上,你又没有察觉到,傻乎乎地以为人家都很愿意帮你似的。然而实质上,你已经“侵犯”别人的“领土范围”了。

还有一种情况,是过于依赖个人的关系而忽略应该走的“过场”,这也是一种“领土”侵犯行为。

比如,你与打字室的某人关系不错,因此你便直来直去,把一些要打字的文件直接塞到打字员的手中,全然忽略了打字室的主管。这是最容易得罪人的一种行为,这无异于是对其“领土”的“公然践踏”,本来忙的都是公事,却不小心结下了“私怨”。

应切记,你所代表的是一个部门而不仅仅是你个人,这样你的行为往往被人们上升为部门行为,所以更要小心。这种领土意识看起来很无聊,但却是存在的,如果你不注意而侵犯了别人的领土,是会惹出你想也想不到的麻烦的。所以,“相互尊重主权和领土完整”是“和平共处”的基础,这一原则在国际政治通用,在人际关系中亦适用。

不要踏入事业雷区

有不少人,常常干得好好的,突然停滞不前,往往令人难以理解,也让他人困惑不解。这种人看上去工作仍然尽心尽力,忠于职守,成绩也不错,但是为什么发展步伐停顿了呢?

仔细地分析原因,我们会发现,虽然有一些个人主观上的因素,但更为关键的是客观环境与条件已经变化。不少能力强、年纪轻的经理们在为公司开拓新产品、新市场、发展新客户中勤勤恳恳,竭尽全力,但正是由于这种单纯地认为只要把自己的工作做好,为公司贡献就行了的思想占了上风,而忽视了与周边同仁、相邻部门以及自己下属或上司的关系,没有意识到他们仍然是事业成功的支撑和可以倚仗的条件。

事实上,单靠事业有成,并不能确保在公司上上下下得到肯定并不断地提升,当然不管社会或公司对这种承认是否公正,要想在人才济济的大公司脱颖而出,茁壮成长,必然要考虑其他的因素和条件。在职场行走,要谨防误入以下10个雷区:

1.对上司指示反应慢

拖延迟疑在克制花大钱的冲动时是好的,对上司交待下来的事拖延,却不会对你有什么好处。不能立刻照上司的指示行事,会给上司留下不乐意服从的印象。

2.不知道经理对你的要求

每个阶层的干部的存在都有一个原因,而且只有一个原因:让他的上司看来有光彩、有成就。不信的话,去问问你的上司。如果你是公司老板,那就去问问股东。

3.不懂得彼得原理

彼得原理是说每个人最后终于会晋升到他所不能胜任的阶层。这道理几乎尽人皆知,却很少有人认为它会发生在自己身上。一般人都觉得升迁是件值得恭喜的事,但并不是所有的升迁都对自己有利。不适合才能的升迁,不过是加速印证彼得原理罢了。最常见的例子为,优秀的行销人员,因成绩卓越,管理阶层觉得非得擢升他为行销经理不可,这位行销人员也许对管理工作毫无兴趣,而且不能再直接从事他最擅长的行销工作。这种安排对每个人都没有益处。

4.不可小视企业文化的惯性

不论公认与否,企业文化在许多公司里确实存在。别人都穿个白衬衫,你就不要穿个翻领毛衣;公司上下讲求团队精神,你就不要抢着出风头;大家埋头苦干,一天做上12个小时,你就不要打卡似的早上9点来,下午5点走。如果你一定要与众不同,就不应该在这些小事上与大家反其道而行之,而是应该在事业上比别人做得更好,取得更大成绩才是。

5.不该讲的话,不要随便说

很多人的仕途突然停顿不前,很重要的原因是将不该说的话,讲给了不能信任的同仁听,结果虽然在一时发泄了自己心中的不满和怨气,但却招致“杀身之祸”。所以,不该讲的话,不要随便讲。因为任何时候都没有不透风的墙,有些话传到上司或同仁耳里,将使自己更加被动。

6.别一味取悦他人

真正能干的经理受他人敬重,但不一定得到全部员工的拥护。因为任何正确的决定并不会真正让每一个人都高兴和满意,如果仅仅是为了让某些人满意而毅然做出错误的决定,只会失去更多的支持和理解。

7.不要跟新班子过不去

当公司班子调整后,其主要目的是为了让公司体制更为合理、有效,并不是为了针对你或哪些人而来,专门给自己穿小鞋。常常有人在这个问题上,钻进牛角尖里出不来,总是不自觉地把自己的言语行动与新班子对立起来,这样的结果只能使新上司对自己更加不满意,自然不会重用你。恰当的做法是,对于新上司别出心裁的花样,不更多地关注,仍然干好自己的本职工作。

8.不要出尔反尔

对于公司出现的任何事情,你应该认真思考,谨慎行事,保持清醒头脑。这并不是要你不动脑筋,而是让你哪怕是遇到什么小事或突发事件,都能时常做出理智的判断和决定,而不能靠一时猜测来回答问题。因为在任何小事上,如果你的态度和看法总是出尔反尔,你的顶头上司或同事会认为你这个人缺乏主见,大是大非上不清楚,缺乏稳定性,极不可靠。

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