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第10章 做事要满怀热忱(1)

没有热忱的人做任何事都不会成功

热忱可以使人成功,使人解决似乎难以解决的难题;同理,没有热忱就不会成功,很多活生生的例子就说明了这一点。

“十分钱连锁商店”的创办人查尔斯·华尔渥兹说过:“只有对工作毫无热忱的人才会到处碰壁。”查尔斯·史考伯则说:“对任何事都没有热忱的人,做任何事都不会成功。”

当然,这是不能一概而论的,譬如一个对音乐毫无才气的人,不论如何热忱和努力,都不可能变成一位音乐界的名家。但凡是具有必需的才气,有着可能实现的目标,并且具有极大热忱的人,做任何事都会有所收获,不论物质上或精神上都是一样。

即使需要高度技术的专业工作,也需要这种热忱。爱德华·亚皮尔顿,是一位伟大的物理学家,曾协助发明了雷达和无线电报,也获得了诺贝尔奖。时代杂志引用过他一句具有启发性的话:“我认为,一个人若想在科学研究上有所成就,热忱的态度远比专门知识来得重要。”

这句话如果出自普通人之口,可能会被认为是外行话,但出自亚皮尔顿这种权威性的人物之口,意义就很深长了。如果在科学的研究上热忱都那么重要,那么对普通的职员来说,岂不是占有更重要的地位吗?

关于这点,我们可以引用着名的人寿保险推销员法兰克·派特的一些话加以说明。

以下是派特在他的着作中所列出的一些经验之谈:“当时是1970年,我刚转入职业棒球界不久,遭到有生以来最大的打击,因为我被开除了。我的动作无力,因此球队的经理有意要我走人。他对我说:‘你这样慢吞吞的,哪像是在球场混了20年。法兰克,离开这里之后,无论你到哪里做任何事,若不提起精神来,你将永远不会有出路。’

本来我的月薪是175美元,离开之后,我参加了亚特兰斯克球队,月薪减为25美元。薪水这么少,我做事当然没有热情,但我决心努力试一试。待了大约10天之后,一位名叫丁尼·密享的老队员把我介绍到新凡去。在新凡的第一天,我的一生有了一个重要的转变。

因为在那个地方没有人知道我过去的情形,我就决心变成新英格兰最具热忱的球员。为了实现这点,当然必须采取行动才行。

我一上场,就好像全身带电。我强力地投出高速球,使接球的人双手都麻木了。记得有一次,我以强烈的气势冲入三垒,那位三垒手吓呆了,球漏接,我就盗垒成功了。当时气温高达华氏100度,我在球场奔来跑去,极可能中暑而倒下去。

这种热忱所带来的结果,真令人吃惊——

我心中所有的恐惧都消失了,发挥出意想不到的技能;

由于我的热忱,其他的队员跟着热忱起来;

我不但没有中暑,在比赛中和比赛后,还感到从没有如此健康过。

第二天早晨,我读报的时候,兴奋得无以复加。报上说:‘那位新加进来的派特,无异是一个霹雳球,全队的人受到他的影响,都充满了活力。他们不但赢了,而且是本季最精彩的一场比赛。’

由于热忱的态度,我的月薪由25美元提高为185美元,多了7倍。

在往后的2年里,我一直担任三垒手,薪水加到30倍之多。为什么呢?就是因为一股热忱,没有别的原因。”

后来派特的手臂受了伤,不得不放弃打棒球。接着,他到菲特列人寿保险公司当保险员,整整一年多都没有什么成绩,因此很苦闷。但后来他又变得热忱起来,就像当年打棒球那样。

再后来,他成了人寿保险界的大红人。不但有人请他撰稿,还有人请他演讲自已的经验。他说:“我从事推销已经30年了。我见到许多人,由于对工作抱着热忱的态度,使他们的收入成倍数地增加起来。我也见到另一些人,由于缺乏热忱而走投无路。我深信惟有热忱的态度,才是成功推销的最重要因素。”

如果热忱对任何人都能产生这么惊人的效果,对你我也应该有同样的功效。

所以,可以得出如下的结论:热忱的态度,是做任何事必需的条件。我们都应该深信此点。任何人,只要具备这个条件,都能获得成功,他的事业,必会飞黄腾达。

热忱是一种重要的力量

一个人成功的因素很多,而居于这些因素之首的就是热忱。热忱是出自内心的兴奋,散发、充满到整个的人。英文中的“热忱”这个字是由两个希腊字根组成的,一个是“内”,一个是“神”。事实上一个热忱的人,等于是有神在他的内心里。热忱也就是内心里的光辉——一种炽热的、精神的特质深存于一个人的内心。俄亥俄州克里夫兰市的史坦·诺瓦克下班回到家里,发现他最小的儿子提姆又哭又叫地猛踢客厅的墙壁。小提姆明天就要开始上幼儿园了,他不愿意去,就这样子以示抗议。按照史坦平时的作风,他会把孩子赶回自己的卧室去,让孩子一个人在里面,并且告诉孩子他最好还是听话去上幼儿园。由于已了解了这种做法并不能使孩子欢欢喜喜地去幼儿园,史坦决定运用刚学到的知识:热忱是一种重要的力量。

他坐下来想:“如果我是提姆的话,我怎么样才会乐意去上幼儿园?”他和太太列出所有提姆在幼儿园里可能会做的趣事,例如画画、唱歌、交新朋友,等等。然后他们就开始行动,史坦对这次行动作了生动的描绘:“我们都在饭厅桌子上画起画来,我太太、另一个儿子鲍布和我自己,都觉得很有趣。没有多久,提姆就来偷看我们究竟在做什么事,接着表示他也要画。“不行,你得先上幼儿园去学习怎样画。’我以我所能鼓起的全部热忱,以能够听懂的话。就出他在幼儿园中可能会得到的乐趣。第二天早晨,我一起床就下楼,却发现提姆坐在容厅的椅子上睡着。‘你怎么睡在这里呢?’我问。‘我等着去上幼儿园,我不要迟到。’我们全家的热忱已经鼓起了提姆内心里对上幼儿园的渴望,而这一点是讨论或威胁、责骂都不可能做到的。”个人、体育团队、公司和整个社区能培养出热忱,其报偿必然是积极的行动、成功和快乐幸福。这可以从体育比赛中看出来。美式足球史上最伟大的教练之一是温士·龙哈迪。皮尔博士在他的《热忱——它能为你做什么?》这本小书中,讲出这么一个故事:“龙哈迪到达绿湾的时候,他面对着的是一支屡遭败绩而失去斗志的球队。他站在他们前面,静静地看着他们,过了一段很长的时间之后,他以沉静但是很有力量的声音说:‘各位,我们就要有一支伟大的球队了,我们要战无不胜,听到了没有?你们要学习阻挡,你们要学习奔跑,你们要学习拦截。你们要胜过你们对抗的球队,听到了没有?”’

“‘如何做到呢?’他继续说,‘你们要相信我,你们要热衷我的方法。一切的秘诀就在这里(他敲着自己的印堂)。’从此以后,我要你们只想三件事:你的家、你的宗教和绿湾包装者队,就按照这个次序——让热忱充满你们全身!”

“队员都从他们的椅子上坐正。‘我走出会议室’之后,他写下他的感想,“觉得雄心万丈’。那一年中他们打赢了七场球,球员还是去年的球员,但是去年却败了十场。第二年他们赢得区冠军,第三年赢得了世界冠军。怎么会呢?原因不只是球员的辛苦学习、技巧和对运动的喜爱,还有热忱才会造成这样的不同。”

皮尔继续写着:“发生在绿湾包装者队身上的情形,也可以发生在教室、公司、国家或一个人身上。头脑想什么,结果就会是什么。一个人真的充满了热忱,你就可以从他的眼神里,从他勤快、感动人心而受人喜爱的为人中看得出来,你也可以从他的步伐中看得出来,你还可以从他全身的活力看得出来。热忱可以改变一个人对他人、对工作以及对全世界的态度。热忱使得一个人更加喜爱人生。”

纽约中央铁路公司前总经理佛德瑞克·魏廉生说过这样的话:“我愈老愈更加确定热忱是成功的秘诀。成功的人和失败的人在技术、能力和智慧上的差别通常并不很大,但是如果两个人各方面都差不多,具有热忱的人将更能得偿所愿。一个人能力不足,但是具有热忱,通常必会胜过能力高强,但是欠缺热忱的人。”

是的,一个人成功的因素很多,而居于这些因素之首的就是热忱。没有热忱,不论你有什么能力,都发挥不出来。

热忱激发成功活力

热忱的效应是什么?就在于激发自己寻找自己擅长的事情,在于激发自己的活力。一位着名的金融家有句名言:“一个银行要想赢得巨大的成功,惟一的可能就是,它雇了一个做梦都想把银行经营好的人做总裁。”原来枯燥无味、毫无乐趣的职业,一旦投入了热忱,立刻会呈现出新的意义。

纽约首屈一指的毛纺织品批发商杰姆斯,雇用了一个少年杂役,名叫乔瑟夫。乔瑟夫非常热爱自己从事的工作。他每天早晨6点钟到达弗兰克林街的办公室,在7点30分办事员们到来之前,把全部办公室打扫整理好。白天还得为一位患肠胃病的董事来回不断地送热水。

周薪升到5美元的时候,乔瑟夫断然申请到外面去推销毛纺织品。他既年轻,身体又弱小,然而居然得到准许,做了推销员。不久,他便能取得订单了。

1888年,一场罕见的大风雪袭击了全纽约。就在这场大灾难之后不久,一般推销员都在将近中午时分才赶到弗兰克林街的办公室,争先恐后地集拢到火炉旁,尽兴地聊着天。

那天下午相当晚了,大门开处,一股寒冷刺骨的北风直冲进来。与此同时,几乎冻僵了的乔瑟夫,像醉汉似的蹒跚着走了进来。

“这是董事先生来上班了。”老资格的推销员讽刺说。

“我把今天应做的工作全做完了。”乔瑟夫回答道,“像这样的大雪,我更加奋发。而且在这样的天气里,不会有竞争的对手,所以,我给客人们看了更多的样本。我今天得到了43件货的订单。”

事后,乔瑟夫立刻被调升为正式的推销员,薪水也加倍了。后来,他成了世界上最大的不动产商人。

热情是最有效的工作方式。你一定要热情,否则,再有才华也会一事无成。

热情是人生成功的引擎

热情是一种难能可贵的品质。微软总裁比尔·盖茨说:“要想获得这个世界上的最大奖赏,你必须拥有最伟大的开拓者所拥有的将梦想转化为全部有价值的献身热情,以此来展现和销售自己的才能。”

历史上的许多巨变和奇迹,不论是社会、经济、哲学或是艺术,都因为参与者100%的热情才得以实行。伟大人物对使命的热情可以谱写历史,普通员工对工作的热情则可以改变自己的人生。

今天,几乎所有的大公司都认识到了热情是一个人所具有的重要素质,而这当然也就影响到了他们的选才标准。公司的领导们普遍认为,热情的重要性绝不亚于卓越的能力。到处都有聪明但一事无成的人。原因就在于他们虽然有做好工作的条件,但由于他们对工作,甚至对整个生活都缺乏足够的热情,因此他们往往缺乏韧性,缺乏一钻到底的精神,更缺乏主动性。

只有热爱工作、投入工作且满怀热情的人才能有所成就。有一次,某外国公司老总请教一位友人——纽约中央铁路公司总裁弗德烈·威廉森,问他挑选高级干部是不是主要看能力。因为一般人都会认为,事业的成败主要取决于这些人的能力。但这位友人的回答听起来却让人有些惊奇。“成功者与失败者,他们的能力与聪明才智其实差异不大,”弗德烈·威廉森说,“如果两个人各方面条件都相近,那么,更热情的那一位一定能更快达到成功。一个能力平庸但是很热情的人,往往会胜过能力出众却缺乏热情的人。一方面,他的热情能弥补能力的不足;另一方面,只要有热情,他一定会努力工作、勤奋学习,从而提高自己的能力。因此,在挑选人才时,我对是否足够热情的重视甚至高于对能力的重视。”

着名人寿保险推销员法兰克·派特正是凭借着热情,创造了一个又一个奇迹。他回忆说:当时我刚转入职业棒球界不久,就遭到有生以来最大的打击,因为我被开除了。我的动作无力,因此球队的经理有意要我走人。他对我说:“你这样慢吞吞的,哪像是在球场混了20年。法兰克,离开这里以后,无论你到哪里做任何事,若不提起精神来,你将永远不会有出路。”

生活中,不少人正由于缺乏热情,似乎整天都在半醒半睡地活着。为什么你不在每天早上对自己说:“我爱我的工作,我将把我的能力完全发挥出来。我很高兴这样活着——我今天将要百分之百地活着。”

热忱可以鞭策一个人

人要坚持梦想。人一定要有热情。肯纳特·尼柯尔森·希尔顿在德克萨斯州的丝斯哥首次经营一家名叫莫布雷的旅馆时只有31岁。

1887年出生于新墨西哥州圣安东尼的希尔顿,曾经做过各式各样的工作,比如工人、办事员、做生意、矿山投机者与种植业等等,也曾经参与政治和银行关系的工作,最后他因父亲事业失败回到他新墨西哥的故乡。起先他希望振作起来在石油兴盛的德州大干一场,于是他变卖家产共得五千元基金,很谨慎小心地带在身边只身前往德州,最初他想做的是“银行家”,其实是金币买卖,因为五千元美金,在当时足可买下一家银行,但他却忽然对旅馆业产生了兴趣,因而买下一座叫美布雷的小旅馆,从此路出经营旅馆业的第一步。希尔顿成功的秘诀是:首先,他热衷于旅馆业,其次,他对旅馆业就等于经营“企业”一样有相当明确的观念。当然,尽量吸收顾客住宿以赚取利润也是他全力以赴的工作。而且他会以极低廉的价钱买下倒闭的旅馆,把建筑物加以豪华的装修,然后等经营好转,一有机会他再以买价的数倍价钱卖出去,以扩大储蓄,壮大资金。

他经常在关键的时刻背负债务,因而才能逐渐地一次次买下他的实力所无法负担的旅馆,或从银行或从个人资本家那里借出大量资金,并且把股东都拉出来。希尔顿着实使许多“金主”大感困扰,然而,对于这一点来说,他确实是位“天才”。

年轻时候的希尔顿就对恐慌毫不在乎,另一方面他又具有幽默的气质。他在故乡新墨西哥州和父亲曾经买下一个小银行,而这个银行结果并没有成功,但他把这个“副总经理”的头衔印在非常精美的名片上,一边在街上行走,一边分发给了路人:“肯纳特·N·希尔顿。热情的创业者,爱情的经纪人,亲爱的创始人,接吻拥抱是顶尖的天下第一高手。”

每天下午六时一到他就放下一切工作,然后尽兴地恣情玩乐(特别是跳舞)与休闲。他有格外豪放的性格,常被他人传为笑谈。听说他所喜欢的舞伴是经过医生推荐的。他的原则是如果没有年轻的女郎作伴,他就决不跳舞,他经常带着幽默与风流出入舞厅。

有这种仪表和性格,“金主”们都会为之着迷,而他也最善用这种“人缘”。记得在“东京希尔顿”开业的当天,从美国带领庞大美女群光临主持的老希尔顿,如何地卖弄他可爱的个性,给在场的人留下极为深刻的印象。当利害攸关之际,希尔顿却会摇身一变像个魔鬼一般,平常的可免或幽默都收敛起来,决不像花花公子或迷于嗜好的人,他会冷静地思考工作,开始热忱地工作。

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