豹保持最快速度的时间只有20秒，如何把握这关键的20秒，将决定豹的行动是否成功，所以豹在每次行动之前，都会仔细观察对手，为即将开始的战斗做好充分准备，一旦时机成熟，豹就会全身心的投入战斗，这是豹战无不胜的法宝。成功不仅要靠努力，还要靠机会，机会来临了，才会促成成功，这是豹给人们的成功启示。机遇留给有准备的人，在成功之前，必然要积蓄成功的要素，只有这样，才能蓄势待发，一举成功！
在成功之前，人们都要经历一段刻骨铭心的心路历程，其中压力是不可避免的。一谈到压力，似乎心情就会很沉重。其实，压力的存在，有消极的一面，更有其积极的一面。看事情应该一分为二辨证的看，例如：当销售员让一个愤怒的客户变得安静下来，帮客户解决问题，让客户满意，最后客户充满感谢地跟销售员说再见时，不仅压力会在顷刻间化为乌有，而且还会产生一种成就感和自豪感，让自己在以后的工作中表现得更加自信。
“随时把自己看成是一个在湖中翻了船的人！”一个资深的销售员说：“如果你能保持镇静，你就可以游到岸边，至少在浮凫时有人会来救你。如果你失去冷静，你就将被淹死。”刚开始做销售的时候，真有点像突然沉溺在湖中央的人。如果能保持镇静，生存的机会就较大，否则就很可能溺死。想做销售的人，都应该把这警句牢记在心里，这样，就会养成心情轻松的习惯，而获得不少的帮助，也有办法应付销售中的任何情况。
实际上，一定的压力无论对人的生活和工作都是有好处的。但过多的压力会损害健康，即“压力杀人”，是一种“看不见的疾病”。压力对情绪的影响：容易激动、发怒，意志消沉，严重的可能会患上神经衰弱，智力功能降低，甚至有自杀行为等。压力对行为的影响：在工作中粗心大意，对批评过敏，难以集中精力，缺勤率高，工作态度恶劣，人际关系变坏等。所以，当销售员有压力时，应采取积极措施，释放压力，建议大家可以从下面几个方面进行尝试：
（一）宽容为美
宽容是销售员应该具备的品德素养，销售员碰到的客户可能是蛮不讲理的、故意捣乱的，或者是恶意骚扰的，对待这样的客户只有宽容，宽容能将坚冰融化。销售工作的目的主要是为客户服务，为客户解决问题。所以在工作时不要逞一时之强与客户争辩，最后即使胜了辩论却输了生意，这不是失去了做生意的意义吗？
（二）保持镇定
一流的销售员，面对突发的问题，并不会手忙脚乱，就像一个够格的橄榄球员一样，当传球的时候，球意外地落到他的手中，他并不胆寒或惊慌，他能灵敏地反应，有办法掌握或对付新情况，他会紧抱着球跑过去，或者警觉而放松地转个方向，以免对手扑过来。大多数的销售员，只有经过多次经验，才能养成这种习惯。
不管在任何场合，如果能够保持从容不迫顺应自然的态度，任何事情都将应付自如。一些伟大的人物都是一些“镇静”的高手，面对突然变故，仍然镇定自若。因为他们懂得，不能慌，慌则无法应付。如果他们慌了，周围的人更没有主见了，那就慌作一团了。通常，他们大都大喝一声：“慌什么？”这一半则是自我暗示，一半是对别人说的。如果感到慌张，人的大脑会失去正常的思考能力，丢三落四，语无伦次。许多人掉了重要东西，或者说话说漏了嘴，就是因为心里有“鬼”。这种时候，要有意地放慢节奏，并在心里默念：“不要慌！千万不要慌！”动作与语言的暗示会使人慢慢镇静。大脑会慢慢恢复正常的思考，以应付周围突发的事件。
（三）自我控制
有些来投诉的客户情绪可能很激动，出言不逊，说出一些不太好听的话，甚至有些销售员特别是女销售员会被骂哭，这种情况在销售行业是非常普遍的。因此，一个职业化的销售员，要有很良好的心理素质，能够控制情绪。要不断的告诫自己，客户骂的不是自己，因为自己只是一个销售员，客户只不过是对产品不满意，是对公司的服务有意见，而不要把客户的辱骂，或者一些不太恰当的语言理解成为对个人的人身攻击。要完全站在客户的立场上为客户着想，假如是自己，自己也会生气，采取过激的行动，这样，就能够理解客户，从而保持一种很平和的心态。
任何人、任何工作都有压力，没有压力的生活是不可想象的。人毕竟不是生活在真空里，婴儿一出生便生活在地球的大气压力下，因此压力可以说是生活中必不可少的一部分。
【豹的提示】
如果周围的人都丧失了理智来指责你，而你还能够保持理智。那么，你将能控制自己的命运，成为自己的主人。
销售员的工作比较具体，往往又比较艰巨，至少表面上看，无多少定则可循，想做一些规律性的归纳总结并不太容易。还是先讲一则故事吧。
小晴和卢梦差不多同时受雇于一家超市，开始时大家都一样，从最底层干起。可不久小晴受到总经理的青睐，一再被提升，从领班直到部门经理。卢梦却像被人遗忘了一般，还在最底层混。终于有一天卢梦忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理用人不公平。
总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了点什么，缺什么呢？他忽然有了个主意。
“卢梦，”总经理说，“请您马上到集市上去，看看今天有什么卖的。”卢梦很快从集市回来说，“刚才集市上只有一个农民拉了车苹果卖。”
“一车大约有多少袋，多少斤？”总经理问。
卢梦又跑去，回来说有10袋。
“价格多少？”卢梦再次跑到集上。
总经理望着跑得气喘吁吁的他说：“请休息一会吧，你可以看看小晴是怎么做的。”说完叫来小晴对他说：“小晴，请你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。”
小晴很快从集市回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖苹果，有10袋，价格适中，质量很好，他带回几个让经理看。这个农民过一会儿还将弄几筐西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货。这种价格的西红柿总经理可能会要，所以他不仅带回了几个西红柿作样品，而且还把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢？
小晴由于比卢梦多想了几步，于是在工作上取得了成功。
从这一则故事中不难发现，销售员必须要“多走一步”、“多想一步”。要成为一名一流的销售员，要具备以下技能：
（一）沟通能力
众所周知，人是社会各元素中最活跃的部分，任何企业行为和社会活动都是由人来参与、靠人来完成的。做销售工作也是一样，要求销售员必须懂得如何与人打交道。必须学会与客户沟通，如果一个连自己的意思都无法表述清楚的销售员肯定无法做好销售。
（二）智力能力
这里所指的智力能力，一方面是文化专业知识，另一方面是指领会能力与快速处理信息的能力。这点比较容易理解，根据所销售的产品的不同，对销售员的文化知识要求也是不一样。比如对于一个只上过中学的销售员来说，让他去从事高科技产品的销售，自然是有相当的难度。
（三）适应能力
销售员不可能一直在一个区域工作，如果到了一个陌生的市场，没有良好的快速适应市场的能力肯定不行。从另一个角度来看，销售员或许最初销售的是公司的一种产品，随着公司的不断发展或者可能跳槽到另外的公司，就会出现新的产品或者新的销售思路，这也要求销售员能快速适应，并且成功开拓自己所负责的市场。
（四）分析能力
销售员不但要能够从以往经验中认识问题并且能从中总结出解决问题的分析框架。对于市场上的繁杂的信息，销售员必须也能够透过各种表象，验证各种判断，对各种信息进行综合分析，分析利弊得失并能迅速找到解决方案。
（五）应变能力
孙子兵法云：“兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神”。市场的变化如同白云苍狗，自己原有的或别人曾经成功的销售经验固然可以起到作用，但是毕竟不是灵丹妙药。在销售的过程中，因为竞争对手经常会改变销售策略，所以还需要注意时刻观察对手各种变化以便做出相应的调整，做到活学活用，随机应变。“不以法为守，而以法为用，常能缘法而生法，若夫离法而合法”。即能根据敌情、我情的不同，灵活机动。不管黑猫白猫，抓到耗子就是好猫。市场是要靠成绩来说话的。
（六）发现能力
销售员开展工作，不是简单的“用手、用脚、用嘴”。善于发现问题点、机会点、评判当时的情况、局势、从对话、观察中发现问题并构造相关应对措施本身就是一个问题。
（七）经验很重要
做销售，除了必备的市场、营销、相关技术理论和尽可能全面的社会、心理知识外，其操作上理论性不是很强，但实战经验很重要。“师傅带徒弟”往往能发挥十分大的作用，只要善于借鉴与消化，从一流的销售员身上可以学到很多东西。具体的技能是建立在“综合素质”基础上的，因此销售员要不断提高自己的素质。
“把产品推销出去之前是先要把自己推销出去”，销售员行为对外往往代表公司形象，其为人处事、与人交往协调，举手投足之间所反映的个人素质和留给客户的印象是非常重要的。个人素质包括知识素质、能力素质、思想素质、心理素质、身体素质，等等。
知识素质。市场知识、营销理论、企业、相关产品和技术知识、客户、行业等相关知识和资料是必须的；历史、人文、社会等知识积累得越多越好，所以我们强调：销售员必须读书。
能力素质。发现问题和分析问题的能力、交往沟通能力、灵活创新能力、决断能力等，都需要在日常工作中培养和加强。
思想素质。不讲大道理，作为销售员，品行、人格、职业道德、态度的重要性和影响是显而易见的。
心理素质。承受压力、遭受白眼都需要极强的心理承受能力，一个心理健康的人起码具有强烈的感染性。把自信、自强、公正、快乐带给客户，本身就是一个受欢迎的销售员。
身体素质。业务活动很多时候就像打仗，没有硬朗的身板可不行。当今市场已经进入了买方市场，对于现代公司来讲，销售队伍是促进公司不断发展、占领市场、扩大市场份额和提高企业和产品获利能力的关键因素之一。拥有优秀的销售员队伍，能够快速打开市场，发现获取竞争优势和利润的机会。
销售是一项看似简单而又复杂的工作，销售员正是这项工作中的组织者与实践者。销售工作做的好坏与销售员的水平和能力息息相关，一流的销售员不但要能做出销量，更要能通过自己的努力与各种资源的合理利用做出公司有影响力的品牌，做出自己的品牌与影响来，销售员可以说是具备多方面能力的全方位人才，正是有了千千万万个敬业爱岗的销售员，各个公司才能不断的发展壮大。
【豹的提示】
多走一步，成交的希望就大一步。
如果销售员有99%想要成功的欲望，却有1%想要放弃的念头，如果销售时仅仅跑了两三趟，就因客户的拒绝而悲观、失望，消极地认为“算了，别去了”的话，那么销售员根本就没有机会获得成功。曾经在一本书上看过这样一个故事。
1970年，美国一家兵工厂曾进行了一次很有意思的实验：在兵工厂的大梁上绑了一条粗大的钢索垂直固定在地面上，在离钢索一米处用一根很细的尼龙绳垂直地绑了一个软木塞，他们用软木塞很有规律地、像音乐节奏“蹦恰蹦恰”地反复撞击这根粗大的钢索。
“有没有什么变化？”一群科学家，包括武器专家、行为科学家很好奇地观察着。钢索任凭软木塞的撞击，时间一分一分过去了，大家耐心地等着，第29分钟、30分钟，钢索耐不住性子，颤抖了两下，然后又静止了，接着又是不规则地颤动。40分钟后，钢索开始随着软木塞有韵律地摆动，这时候，科学家们露出了满意的笑容。他们取下软木塞，令人惊讶的是，钢索依然不停地反复摆动，历久不绝。
从这个实验中可以得出这样一个结论：成功是属于按自己的意志与步调，坚持走下去的人。就像那个软木塞一样，如果它一开始就认为钢索那么粗，撞击它根本没用，那么它就被自己打垮了。软木塞的成功归功于“按自己的意志与步调坚持下去”的耐心，它每一次撞击都在改变对方，一次又一次地积累，一次又一次地储蓄力量，终于改变了钢索。
在销售上，销售员要面对两个对手，一个是客户，另一个是自己。在销售员与客户面谈的过程中，最大的阻力莫过于两个：一个是客户的执着，一个是销售员的放弃。许多销售的失败，往往不是被客户打垮，而是因为自己的放弃而失败。
日本销售大师齐藤竹之助先生曾经在大约3年的时间内，往一位客户那儿跑了300多回，终于成功地签订了合同，也曾经有过8年间来回奔波500多次，终于使合同得以签订的事例。每逢去访问这样的客户时，他总是抱着的坚定信念而去，即使碰到客户冷言相待，仍然信心十足，坚持拜访。他坚持常人不能坚持做的事，所以他获得了常人不能获得的成功。
在这个世界上，没有什么东西能够取代坚持。能力无法取代坚持，这个世界上最常见的莫过于有能力的失败者。天才也无法取代坚持，失败的天才更是司空见惯；教育也无法取代坚持，这个世界到处都是具备高深学问的被淘汰者。这世界只为两种人开辟大路：一种是有坚定意志的人，另一种是不畏惧任何障碍的人。成功者与失败者最大的差别在于：成功者始终用最积极的思考、最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生。
积沙成塔，集腋成裘。生命不是短程赛跑，没有人能一夕成功，就像野地里的百合花不会提前绽放。如果能深谋远虑，从容不迫，气定神闲，没有任何一条路会显得遥远。正如胚芽通过力量的积蓄最终钻出地面一样，销售员也将通过持之以恒的努力逐渐地远离平庸，拥有辉煌而壮丽的人生。
从现在开始，就要比别人晚睡一小时来阅读，早起一小时来行动，打电话拜访客户，做计划。当别人下班，请继续加班，留下来多做一些事情；当别人出去玩的时候，请找一个安静的地方来阅读，甚至上课；当别人想放弃的时候，请多坚持一会；当别人走累了，请多走几步路。遇到困难，克服；遇到挫折，克服；遇到拒绝，克服。这一次的拒绝就是下一次的赞同；这一次皱起的眉头，就是下一次舒展的笑容，“失败——总结——前进，再失败——再总结——再前进”。只要坚持下去，就一定能成为一个一流的销售员。
【豹的提示】
凡是我决定要做，就一定能赢，而且一定会赢。永不放弃，坚持到底，终会成功。
在销售中，起决定性作用的是销售员，一个成功的营销案例背后都有一支强有力的团队支撑。有很多的企业在销售员的相关培训上也会有意回避关于个人英雄的激励，大谈销售员该如何分工协作、发挥团队精神。很多企业的公司文化中，都把关于“合作”、“和谐”、“团结”作为团队的核心。
