在一个多雨的午后，一位老妇人走进费城的一家百货公司。大多数的柜台人员都不理她，但有一位年轻人却问能否为她做些什么。当她回答说只是在等雨停时，这位年轻人并没有推销给她不需要的东西，也没有转身离去，而是拿给她一把椅子。
雨停之后，这位老妇人向这位年轻人说了声谢谢，并向他要了一张名片。几个月之后，这家店主收到一封信，信中要求派这位年轻人前往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单。这封信就是那位老妇人写的，而她正是美国钢铁大王卡内基的母亲。当这位年轻人打点行装准备去苏格兰时，他已升格为这家百货公司的合伙人了。
我们内心都有一些需求，有紧迫的，有不重要的，当我们在急需的时候遇到别人的帮助，内心往往感激不尽，甚至终身难忘。濒临饿死时送一个萝卜，与富贵时送一座金山，完全不一样，后者让我们更加显贵，前者却是救命之举。
为了准备学费，一位来自贫困地区的学生决定推销一些小商品。为了推销这些商品，有时他不得不硬着头皮向人讨些食物来充饥。
一天，他敲了一户人家的大门，开门的是一个小女孩。他一看便失去了勇气，心想：天下哪有大男生跟小女孩讨东西吃的？于是只要了一杯开水解渴。
小女孩看出他十分饥饿，便拿了一杯开水与几片面包给他。他很快把食物接过来，狼吞虎咽地吃着。一旁的小女孩看到他这种吃相，忍不住偷偷地笑。
吃罢，他感激地说：“谢谢你，我应该给你多少钱？”
小女孩笑着说：“不必啦，这些食物我们家有很多。”
他觉得自己真幸运，在陌生的地方还能得到他人如此温馨的照料。
多年以后，小女孩得了一种罕见的病，许多医生都束手无策。女孩的家人听说有一位医生的医术很高明，找他看看或许有治愈的希望，便赶紧带她去接受治疗。在医生的全力医治和长期的护理下，小女孩终于恢复了健康。
出院那天，护士给小女孩医疗费用账单，她几乎没有勇气打开看，猜想可能要一辈子辛苦工作，才还得起这笔费用。最后，她还是打开了，却只看到签名栏写着下面的话：
一杯开水与几片面包，足够偿还所有的医疗费。
她顿时热泪盈眶，这才明白，原来主治医生就是当年的那个穷学生。
对身处困境的人给予同情和帮助，使其渡过难关，这最能引起对方的感激之心，进而形成友情。但是，除非最亲密的朋友，你也要防止对别人的恩情过重，使对方自卑乃至讨厌你，因为一来他无法报答，就会成为心理上的负担；二来感到自己的低能，而这是由于你的“能耐”而彰显出来的。因此，要处处留情，但要把握留情之度。
人生可以贫穷，可以困窘，但不可以没有朋友。所以，我们要处处留情，多多结交朋友，用真诚的情谊和帮助，共同打造友谊的大厦，创造美好的生活。
熟悉每个朋友的信息
你有多少朋友？他们是什么层次、什么类型？哪些是有用的、哪些纯粹是“包袱”？这些你未必心中有数。所以，很有必要建立一个“朋友档案”。建立和善用“朋友档案”是一种深刻了解人并与之保持有效联系的方式。掌握了这种方法并加以利用，就等于为自己的成功做了铺垫。
美国前总统克林顿回答记者如何保持其政治关系网时说：“每天晚上睡觉前，我会在一张卡片上列出我当天联系的每一个人，注明重要细节、时间、会晤地点以及与此相关的一些信息，然后输入秘书为我建立的关系网数据库中。这些年来，朋友们帮了我不少。”
克林顿的做法很值得我们参考。在我们的关系网中，已经认识的人很重要，他们都有自己的熟人，而他们所熟识的人又有自己的熟人。成功建立关系网的关键是和适当的人建立稳固的关系。良好的关系能拓宽你的视野，让你了解周围所发生的事，提高你倾听和交流的能力，并能在遇到麻烦时及时赢得帮助。同时，当你开始选择可以助你一臂之力的人时，你可以卸掉一些关系网中的额外包袱，其中或许包括那些相识已久但对你的工作和事业无所裨益的人。因为，维持对你无益的关系只意味着浪费你宝贵的时间。
那么，我们的朋友档案应包含什么内容呢？
1.同学资源
每个从小学到大学，一定少不了许多同学。不妨把你同学的资料整理并做成记录。毕业数年后，你的同学可能会分散在全国各地，从事各种不同的行业，有的甚至已成为某一行业或某一领域的“重量级”人物。当有需要时，凭着老同学的关系，相信会在某种程度上给你帮忙。这种老同学关系可从大学向下延伸到高中、小学，如能加以掌握，这将是人生中一笔相当大的资源。当然，建立好同学关系需要经常参加同学会、校友会并且注意他们的动态。
2.朋友资源
我们周围一定少不了朋友。不管是老朋友，还是新朋友；是一般朋友还是铁杆儿哥们儿，都要整理出资料，并对他们的专长做出详细的记录。比如，他们的住所、工作有变动时要修正，以防必要时找不到人。准确掌握这些变动的情形有赖于平时的经常联系。
同学及朋友的资料是最不应疏忽的。你还可以记下他们的生日，不嫌麻烦的话，在他们生日时写一张贺卡或请他们吃个便饭，保证会使你们的关系突飞猛进。若能维持好这些关系，就算他们一时帮不上忙，也会介绍他们的朋友助你一臂之力。
3.还不够“朋友”的朋友
这是指在应酬场合认识的、只交换名片、还谈不上交情的“朋友”。虽然还没有交情，但也是不可忽视的资源。
这种“朋友”在各行各业的各种阶层都会有，不应该把他们的名片丢掉，而应该在名片中尽量记下这个人的特点，以备下次再见面时能“一眼认出”。重要的是，将名片带回家后要依姓氏或专长、行业分类保存下来。当然不必刻意去结交他们，但可以借故在电话里向他们请教一、二个专业问题，话里自然要提一下你们碰面的场合，或你们共同的朋友，以唤起他对你的印象。有过“请教”，他对你的印象自然会深刻些。当然，这种“朋友”不可能帮你什么大忙，因为你们没有进一步的交情，但是他们帮你一些小忙应该是没有什么大问题的。
良好、稳固及有力的关系核心应由10个左右靠得住的人组成。这10个人可以包括你的朋友、家庭成员以及那些在你职业生涯中联系紧密的人，他们构成你的影响力内部圈，希望你能发挥所长，而且你们彼此都希望对方成功、幸福。当双方建立了稳固关系时，彼此会激发出强大的能量，还会激发对方的创造力，使彼此的灵感达到至美境界。为什么将你的影响力内部圈人数限定为10个人呢？因为强有力的关系需要你一个月至少维护1次，因此10个人或许要用尽你所有的时间。另外应至少挑选15个人作为你“10人内部圈”的后备力量并经常与他们保持联系。比如你的一位主要关系退休或移民国外，最好的替补就是你的后备军。你应每月定期和他们联系，无论是通过电话、传真、聚会、电子邮件或是信件。
建立朋友档案时，利用计算机、笔记本以及名片册的方法各有长处，但不管用什么方法，都应该记住：每个朋友都要保持一定的联系，千万不要在用得着时方恨少。那些办事处处通的人除了有他们本身的优越条件之外，还有一点就是，他们身边往往有一群非常要好的朋友。这些朋友为他出谋划策，对他提出更高的要求而不让他有丝毫的松懈租放弃。这样的人大都是善用“朋友档案”的人。
很多时候，仅仅建立“朋友档案”是远远不够的，最重要的是利用“朋友档案”来帮助自己。比如把别人的生日、兴趣爱好等内容收集起来，你就会加深对他的了解，与他谈业务或是进行生意交往时可以找出他关心的话题，谈他最钟爱的事物。这样做不仅会受到他们的欢迎，更会使你的业务得以扩展。
罗威路面包公司的老板罗威路一直试着把面包卖给一家饭店，一连四年，他每天都要打电话给这家饭店的老板，并去参加那个老板的社交聚会。为了争取到这个客户，与饭店老板成交这笔面包生意，他还在该饭店订了个房间以便有机会与老板商谈。但是长时间的努力并没有任何结果。罗威路决定改变策略，他收集了这家饭店老板的个人资料，终于找到他最感兴趣、最热衷的东西。原来这家老板是“美国旅馆招待者”组织的一员，由于他的热情，还被选举为主席以及“国际招待者”的主席。不论会议在什么地方举行，他都会出席，即使跋涉千山万水也不例外。给他建立一个小档案后，罗威路再见到那个饭店老板的时候便开始谈论他的组织。那个老板跟他说了半个小时，都是有关他的组织的，语调充满了热情，并且一直笑着。在罗威路离开他的办公室前，他还把他组织的一张会员证给了罗威路。在交谈过程中，罗威路一点都没有提到卖面包的事，但过了几天，那家饭店的厨师长打电话要他把面包样品和价目表送过去。那位厨师长说：“我不知道你对老板做了什么手脚，但你真的把他说动了！”罗威路与这位老板后来成了无话不谈的好朋友。他说：“想想看吧！我缠了那个老板四年，就是想和他做大生意。如果我不建立他的个人小档案，不去用心找出他的兴趣所在，了解他喜欢的是什么，那么我至今也不能如愿。”
如何讨好上司
不可否认，求人办事，重要的是要求对人。一般来说，上司是实权人物，掌握着决定权，如果能搞定上司，和他搞好关系、相处融洽，有什么事找他办理，一定容易得多。即使你的上司是一个铁面无私的人，不会为你开后门，但在办理该办的事上，肯定是不会含糊的。
说起上司来，许多人恐怕是酸甜苦辣五味俱全，心态极其复杂。之所以如此，是因为上司与我们利害攸关，我们的种种利益系之于他，我们的种种不幸似乎也是从他那里来的。上司不仅影响到我们，还影响到我们和同事的关系，亲疏薄厚，足以让人伤透脑筋。正因如此，人们对待上司的态度也就各种各样。
谁都知道，在职场上，上司是关系自己发展前途的关键人物，保持与上司的良好关系十分重要。如果视上司为洪水猛兽或奇人怪物，不敢或不屑与上司进行正常的交流与沟通，便会丧失展示自己能力的机会。
