临汾万佳福仓储超市有限公司于2000年10月11日注册成立。公司成立以来，始终恪守“心系百姓生活、情牵万家幸福”的企业宗旨，经过10年的稳健发展，已拥有12家大型连锁分店，成为山西知名连锁零售企业。公司投资建设的3家大型购物中心、1家拥有物业产权的四星级酒店和83家乐客便利商店以及占地面积60亩的万佳福物流配送中心已全部开业运营。
明清时期，晋商凭借诚信纵横商界数百年，在世界金融贸易史上创下辉煌业绩，给我们后人留下了一笔丰厚的精神财富，这就是节俭勤奋、明礼诚信、精于管理、勇于开拓的晋商精神。万佳福仓储超市全体员工在董事长李龙飞的带领下，秉承晋商精神，实施品牌战略，不断学习、借鉴国内优秀零售商业企业的先进经验，先后从台湾、北京、上海等地聘请高级管理人才，不断提高企业经营水平，以物美价廉的商品、严格规范的管理、热情周到的服务、丰富多彩的企业文化赢得了社会各界的广泛赞誉，使企业走上腾飞的康庄大道。
商标管理有制度，品牌建设重宣传
2000年5月，在万佳福仓储超市开始筹建时，即委托专业设计公司设计了企业徽标，2002年4月，公司商标被国家工商行政管理总局商标局批准注册。
为了规范商标的使用，保护企业无形资产，公司成立了商标管理委员会，制定了严格的企业商标管理制度，按照国家商标法及其实施条例，大力宣传商标，正确使用商标，加强商标管理，保护商标的专用权。
10多年来，为了扩大企业商标的知名度，公司在各类省、市级电视、报纸、广播等新闻媒体、超市门头、企业快讯、购物袋、购物车、卖场氛围、户外广告及企业内部资料中连续使用商标，每年各类广告费投入平均为100余万元，使万佳福富有动感的商标形象在广大消费者心目中留下了深刻而美好的印象。2007年10月22日，公司商标被临汾市工商行政管理局认定为“临汾市知名商标”。2009年6月，公司商标被山西省工商行政管理局认定为“山西省著名商标”。
诚信经营保质量，规范管理重实效
万佳福根据企业诚信实施细则，向消费者做出了“品质承诺、责任保证、天天平价、服务超值”的庄严承诺。进一步健全了企业各项管理制度，全面实行了商品准入制，在商品采购引进、接货验收、上架陈列、售后服务及撤架退货等方面，都出台了严格的管理制度和操作规范。
在进货渠道上，公司采购部按商品准入制，坚决做到标准准入、票证准入、协议准入、质量准入，要求供货商提供商品生产资质证明、合格证、发票及相关凭证，杜绝了关系货、人情货。采购人员与供货商、联营商签订订货合同时，重合同、守信用，合同文书格式规范、条理清晰，条款内容公平合理，并注明严格的商品质量及售后服务约定条款。
在接货验收管理上，公司专门制订了《接货验收管理制度》，要求所有进店的商品必须有合格证明，做到“帐、卡、票、证”齐全，填写规范，商品的进、销、存记录全部实现电脑网络自动化，且原始票据及资料保存完善。明文规定对国家技术监督局规定的十二种情形假冒伪劣拒收，对手续不全或无法证明合法来源的商品坚决拒收。在收货工作流程上，公司实行A、B组交叉验收，使商品验收合格率达到100%。
建立重要食品安全准入备案制度。食品安全与质量，直接关系到顾客的健康与安全，超市对与百姓生活密切相关的酒、醋、奶、肉及粮、油、蔬菜、水果、饮料、熟肉制品、奶制品、豆制品、调味品、水产品等重要食品，与供货商签订了质量安全保证协议，建立健全了进场食品安全质量档案，实行一品一档，切实提高了重要食品的安全质量合格率。
建立商品退出制度。在规范商品退出方面，万佳福一方面要求公司质检部门和各营运部门加强商品自检工作，一方面根据顾客投诉及质检部商品质量检查情况，对顾客投诉率较高的商品、临期商品和存在质量缺陷的商品及时撤架退货。
为了切实维护消费者合法权益，公司遵照国家《价格法》规定，明码标价，一物一签，货价相符，价格签和POP价签均由尧都区价格监督管理机构统一监制，各店统一使用经质量监督部门审验合格的电子秤，杜绝了各种计量误差。
品牌经营增效益，农超对接促发展
随着农业产业化的发展，优质农产品需要寻求更广阔的市场。与此同时，随着城镇超市业的快速发展，商家需要优质农副产品进入超市，以吸引更多的消费者。消费者则希望在超市能够便捷地采购到更加新鲜和优质安全的食品。万佳福的农超对接举措，满足了各方需求，一举多赢。
万佳福作为实行统一采购、统一配货、统一定价的连锁经营企业，带动了隰县五月天金梨汁、山楂汁、鹿龟神酒等一大批本地农副产品发展。目前，公司畅销的本地农副产品品牌就有80余种。
在带动本地蔬菜发展方面，公司根据季节，派采购人员直接进大棚看产品、谈价格、签合同，最大限度地减少了传统批发诸多的中间环节，最大限度地保持了产品的新鲜度。同时，经过严格筛选、包装和加工后的农产品，更好地满足了市民需求。
公司通过“无缝对接”城乡市场，扶持农产品流通，既促进了农民增收，又丰富了市民的“菜篮子”、“米袋子”，也提高了万佳福企业品牌的知名度和美誉度。
以客为尊拓市场，诚信服务博美誉
服务竞争是现代商业竞争的重要组成部分。万佳福仓储超市以“诚信服务”为基本原则，根据市场需求制定了各部门的服务规范，建立了完善的售前、售中和售后服务体系，要求全体员工努力做到业务精湛，结算准确，服务标准。
在售前服务方面，为了给消费者提供一个优雅舒适、干净整洁的购物环境，确保店容、店貌的美观大方。每日营业前，万佳福要求卖场各部门进行认真的自检工作，如商品陈列、商品卫生、地面卫生、POP规范悬挂、补货丰满度等均要达到公司规定要求。同时，每日营业前，超市值班经理及礼仪人员都会早早等候在超市入口，问候光临超市的第一批顾客，给他们带来一天的好心情。在卖场氛围布置方面，为了让顾客感到温馨倍至，在卖场的每个可利用的地方，都会布置上更贴近顾客的祝福语和善意提示：“万佳福让您有家的感觉”，“您的满意是我们最大的荣幸”，“当您需要帮助时，请告诉我们的员工”等等。还开通了客服咨询热线，以方便顾客朋友对超市价格行情、促销活动及团购优惠政策等信息的咨询。为了确保服务质量，每一位员工上岗前要先整理自己的仪容、仪表，佩戴好自己的工牌持证上岗，调整好自己的心情，以饱满的工作热情开始一天的工作。
为了提高售中服务质量，公司在员工中全面开展了“微笑服务”活动，要求员工规范、快捷的使用文明用语，并推出了多种便民服务，如让每一位顾客在万佳福都感受“来有迎声、去有送声”，在卖场内随时都可以享受到员工介绍商品、递购物筐、搀老扶幼等许多人性化的优质服务。超市要求每一位员工都要把顾客当作自己的亲人去服务。员工向顾客介绍商品必须态度和蔼、语言亲切、多问不烦、百挑不厌，必须使用十四字礼貌用语，即“您”、“请”、“欢迎”、“对不起”、“谢谢”、“没关系”、“再见”，做到“十知道”，即知道商品编码、规格、产地、价格、质量、性能、特点、用途、使用及保管办法。为了提高服务质量，各部门根据业务特点，还相应制订了服务标准，极大地提高了员工的服务意识和服务的规范性。
在售后服务上，对大宗团购客户，万佳福推出市区内免费送货服务。当顾客发现选购的商品不合适时，超市立即给予退现或换货，做到方便快捷。在受理顾客投诉方面，凡接到顾客投诉，客服中心对顾客要认真接待，不得推诿，尽量现场解决，不能解决的，立即请示上级主管领导给予解决，决不隔夜。处理结果以消费者达到满意为止。对质量问题一时不易明确判定的商品，超市先予以调换，并且诚恳热情地向顾客解释，消除顾客误会。凡确定实属商品质量的投诉，超市根据《消法》要求，制定了《顾客投诉返赔标准》，分别按“退一赔二”、“退一赔五”、“退一赔十”等标准加大对顾客的返赔力度。
公益事业热情高，品牌影响日中天
公司董事长李龙飞同志经常对员工们讲：“万佳福作为民营企业，能够做强做大，离不开党和政府的关怀和支持，离不开社会各界朋友和广大消费者的支持与厚爱，所以我们要富而思源，富而思进，用实际行动来回报党和政府，回报社会”。
“为政府分忧，为社会解难”是万佳福在员工招聘工作中始终坚持的原则，也是万佳福认真实践科学发展观的具体表现。即：优先聘用全市各大企业下岗职工及子女，只要公司岗位需求，可放宽年龄和学历限制，尽最大努力为下岗职工再就业做贡献。
万佳福家乐店招聘时，为了让更多的下岗职工来应聘，在临汾市总工会、尧都区总工会的大力支持下，超市党支部、工会举办了“下岗职工，特困职工及子女再就业现场招聘会”，600余名下岗职工个个脸上洋溢着兴奋，将宽敞的万佳福停车场挤得水泄不通。手有残疾的临汾防爆厂下岗女工吴建玲，因担心自己条件不够而偷偷掉泪。公司董事长李龙飞看见后，当场予以录用，同时还鼓励她努力工作，并表示“只要尽心工作，我们不会拒绝任何一个有责任心的人”。
万佳福自2000年开业至今，累计为统一战线“凝聚力工程”、民建“思源工程”、环卫事业、贫困山区教育事业、抗击非典、四川赈灾、资助贫困大学生（32名）、慰问复转军人、帮扶下岗职工、宗教事业等社会服务和公益、慈善事业捐款捐物800余万元。目前，在万佳福就业的下岗职工、待业青年及农村剩余劳动力共有4600余名，为振兴临汾经济和缓解社会就业压力做出了自己的一份贡献。
由于万佳福仓储超市在企业诚信建设、质量、服务和就业等方面工作突出，企业被中华全国总工会授予“全国再就业基地示范点”；被山西省人民政府授予“山西省商贸先进企业”；被山西省精神文明建设指导委员会评为“山西省文明单位”；被中共山西省委宣传部、省商务局、省工商局等13家党政部门联合授予“诚信示范店”；荣立山西省“五一”劳动表彰集体二等功、集体三等功；被山西省消费者协会授予“消费者购物放心示范店”；被山西省质量管理协会评为“山西用户满意服务”等数十项荣誉称号。
公司董事长李龙飞同志被中国民主建国会中央委员会授予“全国优秀会员”、“抗震救灾优秀会员”；被省委、省政府授予“优秀中国特色社会主义建设者”；被团省委、省工商联授予“山西省十大杰出青年民营企业家”；被山西省工商联、省总工会授予“关爱员工优秀民营企业家”；被山西省总工会授予“再就业功臣”、被山西省劳动竞赛委员会授予“五一”劳动奖章、被山西省文明办、省红十字会授予“汶川地震抗震救灾博爱银奖”等殊荣。
2007年5月29日，团中央、国家民委、全国青联在北京京西宾馆召开表彰大会，李龙飞董事长荣获“全国各族青年团结进步奖”，并与56个民族的青年代表一起，受到中共中央政治局委员、全国人大副委员长王兆国同志的亲切接见。
面对荣誉，万佳福将以荣誉为动力，继续实施品牌战略，以更高的社会责任感、更加优质的商品、殷勤周到的服务、优雅舒适的购物环境推进企业诚信和晋商精神，来感恩社会，回报广大消费者，使万佳福企业规模不断发展壮大，成为山西大型连锁零售企业，为全省调整产业结构和临汾经济的腾飞做出更大的贡献。
