登陆注册
562100000046

第46章 在线品牌提升(5)

(2)可以在网站上放一些电子地图,标出人们经常驾车出入的地点如公园、博物馆、餐馆等。如果驾驶这种车可以体面地去很多公共场合,那么消费者会对购买该汽车很感兴趣。

(3)设立网上汽车俱乐部,这种俱乐部会给予购买者优惠的服务。俱乐部成员经常会联合发起促销行动,这样更有利于吸收更多的消费者访问网站。

(4)在网站上设置虚拟的汽车销售代表,使售后服务和这个虚拟的销售代表之间建立互动式的交流。如果能将售后服务和真正的销售代表或者真正的维修中心连接起来就更理想了。这样,这家汽车生产企业的品牌不仅以品质来吸引买主,还以全天候的售后服务作为后盾。

Jaguar的网站是汽车生产企业在线品牌提升的一个范例。它证明了汽车生产企业在网络上树立强大的品牌并不需要过分的修饰,也不必在网页中添满图表和目录。Jaguar在展现精致高雅的品位的同时始终保持网站的简洁明了,网站中处处都体现了Jaguar品牌的个性。

Jaguar的网页中及时发布新设计出的各种型号的汽车,或伴着飞跃的Jaguar,或伴着Jaguar的外表,这对于树立汽车品牌,特别是豪华汽车尤其重要。汽车型号具有惊人的价值。在一些市场上,购买者要想在自己的汽车上安装飞跃的Jaguar的阀门帽得多付好几百美元。Jaguar没有像其他汽车网站那样在主页里放置汽车照片,而让访问者自己去想像汽车的形状。没有模型反而为品牌蒙上了神秘的面纱和浪漫的情调。

Jaguar网站贯穿各个主题的是品牌的优雅、高贵、动感的风格。网站的设计使访问者可以很快打开自己所需的与公司、具体产品模型、构件等相关信息所在的网页链接。理性和感性的成功结合使访问者不断点击了解更多的品牌信息。

三、迪斯尼利用网络提升品牌

让我们一起看一看迪斯尼这家国际知名的顶级企业是如何利用网络提升品牌的。迪斯尼是一个与时代一起进步,与科技一起发展的品牌。Walt Daisney(迪斯尼品牌的创始人)有一段著名的话:“迪斯尼是一个家庭企业,在大众心目中它意味着永远不会间断的期待。我曾经是迪斯尼,可现在我不是,现在的迪斯尼是多年来我们在大众心目中树立起来的具有特殊涵义的概念。它一定代表着什么,可是你无法让大众清晰地理解那到底是什么。而他们知道迪斯尼是什么,迪斯尼代表着什么。人们都相信会在这里得到品质的保证和特别的娱乐形式。”

Walt Disney开始创业时,以自己的名字命名了这家公司。经过多年的苦心经营,公司始终执行品牌建设战略。

现在迪斯尼的网络品牌形象和它的传统精神一致:振奋、幽默、与家庭成员一同快乐起来。从迪斯尼网站开通之日起,访问者的注意力就被互动游戏所吸引。从游戏到动听的迪斯尼音乐,到精彩的动画,都让孩子们享受到网上迪斯尼乐园所带来的快乐,这个网站转化成品牌的附加值的一部分。

对于那些喜爱迪斯尼电影和产品的孩子,他们已经不必期盼着父母带他们去看迪斯尼电影或者逛迪斯尼商店,他们自己可以访问迪斯尼的网站,在那里有迪斯尼工艺品中心,其中有丰富的产品信息,他们可以看到自己喜欢的图画和影片的部分情节,可以听到迪斯尼音乐,总之很容易体验到迪斯尼带来的乐趣。而那些大孩子(很多成年人也很喜欢迪斯尼)则可以在“开心家庭”中看到新电影、迪斯尼假日节目和主要的活动安排。Walt Disney当初创建迪斯尼品牌时大概不会想到他的名字会被赋予这么多的含义,能被全世界的人们所接受。无论是在因特网上还是在实际生活中,这个品牌都代表着高质量的娱乐和体验。品牌进入网络拓展了迪斯尼的发展空间。在迪斯尼网站,人们可以轻松快捷地接近迪斯尼,所有这一切都在促使消费者与产品之间形成更紧密的关系。迪斯尼通过网络的互动及时提供品牌信息,并配以个性化的设置,使得许多消费者始终保持着对迪斯尼的品牌忠诚。

第四节 在线品牌提升的网络域名保护

一、网络域名存在的问题

域名采用的是先到先得的注册规则,一旦某个域名被注册,那么无论该域名是否被使用,其主机上承载的信息内容是什么,这个域名已经惟一地属于其注册人。 新经济以高技术产业为支柱,以智力资源为主要依托。在新经济条件下,因特网发展迅速,它在为企业带来无限商机的同时,也带来了在线品牌保护的法律问题。随着因特网在人类社会经济中的重要性不断增加,域名已经成为各企业关注的焦点。一些潜在的问题也浮出水面,究其原因,这主要是由域名系统的先天不足造成的。据了解,域名是分级管理的,规则由技术专家制定,没有考虑商业应用的需求。域名采用的是先到先得的注册规则,一旦某个域名被注册,那么无论该域名是否被使用,其主机上承载的信息内容是什么,这个域名已经惟一地属于其注册人。正是这种允许抢注的规则使得由于域名引起的知识产权纠纷层出不穷,不利于保护企业和消费者的知识产权。

目前,因特网用户可以进行任何域名的注册,只要域名尚未被使用,无需考虑这个名字是否是已被使用的商标名称。因特网域名的确认只核对其惟一性,不考虑其是否有权使用。例如,Harrod就曾经被某一因特网用户抢注了www.harrod.com的域名,Harrod对该用户提出起诉,认为他使用Harrod的著名品牌而获利。幸运的是,法院认为现有法律同样适用于因特网,因此,裁定该域名用户把域名转让给Harrod。这样的诉讼不过是冰山一角,域名的保护问题已经成为目前各顶级企业关注的焦点问题。

二、域名与品牌的区别

域名是企业和机构在互联网上的识别符号,其功能如同品牌在市场上的作用一样。世界上许多著名公司都是以其主品牌注册域名的,如摩托罗拉公司是www.motorola.com,微软公司的域名为www.microsoft.com。人们只有通过这个标识,才能找到企业和有关机构的主页和网站。从某种意义上看,域名是品牌在因特网上的延伸,可以称之为一种重要的知识产权,但又有别于传统的知识产权对商标权的保护,其中有许多新特点。

1域名具有惟一性

一个企业可以拥有多个品牌,而且一个品牌也因其注册的产品不同而允许同时使用,如几个不同的企业可同时使用“月兔”牌生产不同的产品。但作为域名,其构成是单一的,在整个因特网上是惟一的,而且只有第一个注册的用户才有权拥有这个域名。例如,如果某企业在互联网上注册了“Dell”(戴尔)域名,其他企业就无法再行使用,这往往限制了部分企业对自己拥有商标的域名的合理使用。

2域名的无地域性

作为品牌,在甲国注册得到法律保护并不意味着在乙国也得到保护,企业须重新在乙国申请注册才能得到该注册商标专用权,这是由工业产权的地域性决定的。而因特网是无国界的,不受地域的制约,所以域名没有这样的限制。

3域名获得的自动性

商标权的获得是申请人按照法定程序,向国家有关部门申请,国家主管部门经公告、审查、批准后由国家授权方可获得,需要一定的期限,并非自动产生的权利,并且企业也可以通过法定程序更改名称。而域名的获得是自动的,只需申请和登记,无需有关部门审批。

4域名的无法典性

各国都有保护品牌的单行法规及相应的司法机关和管理机构。国际社会对品牌的保护基本达成共识,并制定出有关的国际公约。而域名问题,虽然各国已认识到其重要性,并试图在知识产权法方面进行立法保护,但由于域名是新生事物,产生的时间较短,本身也具有一些特殊性,现在尚未达成一个共同的意见,因此尚缺少对域名的统一法律规范和相对完善的管理方式。

5域名使用的目的性

域名的使用既可以是以盈利为目的的,也可以是以非盈利为目的的。商标的使用则是与商品紧密相连的,依附于商品而存在,以盈利为最终目的。

三、各种域名侵权行为的表现

网络空间是企业发展品牌的新方向、新空间,域名作为一种因特网门户资料,同样是商标资源在新的经济活动中的延伸,同样具有很高的经济价值。因此,保护域名就成为保护品牌的重要部分,是在线品牌提升顺利展开的重要保证。网络的发展,特别是网络经济的发展,各种商业组织竞相加入到网络这一新的交易平台上来。域名作为无形资产也随着网络经济的发展愈发显得重要。域名成为企业争夺的焦点,同时也成为企业品牌保护的新战场。目前,由于网络管理的欠缺和不规范,在全球范围内广泛存在大量的域名抢注现象。例如,瑞典宜家公司诉北京国网信息公司侵权其域名“IKEA”一案。

宜家公司在全球的29个国家和地区开设有155家经营家具和家居用品的大型连锁专卖店,1998年其品牌价值为3464亿美元,1999年用于“IKEA”的商标宣传和推广费用为373亿美元。“IKEA”是宜家公司在1947年在瑞典注册的商标,并于1983年在中国登记注册了“IKEA”商标及图形组合和中文商标“宜家”。1998年宜家公司先后在中国的上海、北京等开设“IKEA”(宜家)专卖店,并投入上千万元的宣传推广费用,使该品牌在中国具有了一定的品牌知名度。当宜家公司准备在中国互联网上注册“IKEA”域名时,却发现北京国网信息公司已抢先注册了域名“ikea.com.cn”。为维护公司权益,宜家公司向当地法院提出诉讼。经法院审理,认为北京国网在注册“IKEA”域名后,长期空置未加以使用,“IKEA”属驰名商标,根据《巴黎公约》的原则和《中国互联网域名注册暂行管理办法》,裁决北京国网信息公司注册的“ikea.com.cn”域名无效,立即停止使用并在判决生效十日内撤销该域名。

目前,存在的域名侵权及相关的侵权行为主要有三种类型:

1网上域名的商标侵权行为

在因特网上,用户一般只搜索关键词,如果在所使用的域名中,使用了他人的驰名商标或其他注册商标包含的词语或字母等,且这种使用在未征得其所有权人的同意,一般就已构成“在同一种或者类似商品上,将与他人注册商标或者近似的文字、图形作为商品名称或者商标装潢使用,并以造成误认的”商标侵权行为。

2恶意抢注他人注册商标名称作为域名

例如,美国MTV电视台曾被其职员抢注mtv.com,MCT电话公司曾被Sprint电话公司抢注mct.com等。

3在因特网上随意使用他人的知名商标、商品名称

未经许可而使用其他企业的名称作为域名,以及在网络链接中随意使用他人的知名商标、字号、商品(服务)名称等链接标志的,也是目前存在较为普遍的侵权行为。

四、域名的保护措施

企业一旦失去域名,将会面临着失去未来品牌开发的主要空间——因特网的巨大风险。域名被抢注后,企业往往只能用巨额资金购买,而有时即使出重金也难以如愿;并且,如果抢注者将域名转让给商业竞争对手,企业的损失将会更大。面对如此严峻的形势,域名的保护便日益紧迫地提到议事日程。对域名的保护,应采取如下措施:

1尽早注册

域名注册的注册程序很简单。域名注册对申请者的经营范围和内容均不作要求,无须申请者指定商品的种类。国家的区别不影响其惟一性。对于商标,每一个国家有权根据本国法律来核准注册,而不管该商标是否已在外国注册,除非该国与外国签订了有关商标注册优先权的协议。但对于域名,由于互联网是世界性的,一旦申请注册的域名与别人申请的一致,申请在后的将不被批准。因此,企业的域名应尽早注册。

2利用法规、条约保护企业利益

1996年9月,国际互联网管理中心公布了新的域名管理条例。新条例规定,当商标权人认为他人在InterNIC恶意抢注了其商标作为域名的,商标权人可以向InterNIC提出争议,并同时向有关法院提出诉讼。InterNIC会将此域名暂时“没收”,直至法院做出裁定。

3应高度重视域名的保护

顶级企业对域名一般都十分重视,因为因特网具有潜在的巨大商业价值。企业要高度重视域名问题,保护这一重要的无形资产,否则将会付出高昂的代价。

4对于侵权行为要尽快申诉

如果企业域名已被恶意抢注,应尽早想方设法解决。1999年11月29日,ICANN(Internet Corporation for Assigned Names and Numbers)批准WITO组织成为首家域名争议国际行政管理机构。企业可以向WITO提出申诉,或向当地法院提起诉讼,以维护自己的权益。

同类推荐
  • 促销管理

    促销管理

    销售过程中,采用适当的促销手段将会有效促进销售额的提高。反之,如果市场定位不明确、促销手段单一,则起不到预期效果。本书适合于教学、基本理论研究和有关人士自学、参考。它将帮助管理者有的放矢地改进当前促销工作中的弊端,针对不同情况选择相应的促销方式,以起到事半功倍的效果。
  • 李嘉诚经营策略:人情特色的独门生意经

    李嘉诚经营策略:人情特色的独门生意经

    本书全方位透视了李嘉诚作为一名大商人,开创大事业所遵循的大法则;揭示了李嘉诚高人一筹的商业智慧和他独一无二的生意经。
  • 世界上最伟大的推销员大全集(超值金版)

    世界上最伟大的推销员大全集(超值金版)

    如果你想成为一名优秀的推销员,创造出不菲的业绩,就要具备良好的心态、修养、品质、习惯、方法、技巧等,而这所有的一切都可以从榜样的身上汲取。通过学习,我们可以积累销售所需要的专业知识,还可以培养推销员所需要的素质和修养。在学习成功人士的经验的时候,积极思考,把学习到的知识和理论运用到实际的推销过程中去,将创造出卓越的业绩。宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来,即使我们了解了销售成功的秘决,如果不行动就永远不会成功,希望通过凡禹、吴慧编著的《世界上最伟大的推销员大全集(超值金版)》,每个推销员都切实行动起来,在推销实践中真正体会成功的乐趣,为创造一个辉煌的未来而努力。
  • 人力资源部管理制度范本大全

    人力资源部管理制度范本大全

    本书是“企业规范化管理制度范本大全”丛书之一,由“时代光华管理培训研究中心”整体策划完成。由中国商学院MBA成就奖获得者李晶编著。本书立足中国企业实际,结合企业管理的实际需要,将枯燥的理论简单化、流程化、制度化,对人力资源部门管理的相关制度、流程、管理表格、文案等进行了介绍。本书囊括了几乎所有的与企业人力资源部门相关的管理制度、管理流程以及相关管理表格。
  • 中国商业银行改革

    中国商业银行改革

    本书叙述了中国商业银行体系的形成及其发展中的理论争论,分析了中国商业银行高度垄断的市场结构及其形成的制度特征,并对中国商业银行改革的外部环境要求提出了自己的建议。
热门推荐
  • 居士传

    居士传

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 走失在秋天的夜晚

    走失在秋天的夜晚

    甫跃辉, 1984年生,云南保山施甸县人,复旦大学首届文学写作专业小说方向研究生毕业,师从作家王安忆。在《人民文学》《大家》《花城》《中国作家》《青年文学》《上海文学》《长城》等文学期刊发表中国短篇小说。获得2009年度“中环”杯《上海文学》短篇小说新人奖。
  • 价值伦理:关于性和谐的本体论分析

    价值伦理:关于性和谐的本体论分析

    本专著主要内容为:性和谐问题是我国社会转型时期凸现的一个社会问题。从文革的极端禁欲主义文化中走出的中国人,正在以一种更加反叛的方式构建自己的性价值观。传统的性伦理和性规范受到了猛烈的冲击,一些过去不可想象,不可接受的性越轨现象被接受了。这种反叛是人类婚姻制度所固有的本性与德性、人性与理性的矛盾的表现。在这样一场追求性规范“合理性”的运动中,哲学工作者应当始终保持清醒的头脑,努力揭示性存在领域固有的、隐藏在现象内部的规律性,对传统性价值观和伦理观念做出客观的评价,分析这些观念形成、发展的原因,同时回答好这个问题:在当代中国,什么是性和谐,我们应当通过什么样的途径实现性和谐。
  • 心理学的诡计大全集

    心理学的诡计大全集

    心理学是一门揭示人的心理活动规律的科学,是一门让人变得更聪明的学问。人际关系中各种的问题,都与心理学有着千丝万缕的联系,一旦掌握了相关的心理学知识,许多工作和生活中的难题就能迎刃而解。本书的目标是让你掌握一系列可以立刻派上用场的心理学知识和策略,使你能够迅速地提高说话办事的眼力和心力,掌控人际交往主动权,避免挫折和损失,一步一步地落实自己的人生计划,获得事业的成功和生活的幸福。
  • 青少年必知的100个文学知识

    青少年必知的100个文学知识

    流畅的笔触生动地将世界文学知识汇总成为100个小小节点,阅读中感悟文学,体悟经典。
  • 汉代琅华照寒烟

    汉代琅华照寒烟

    汉赋和乐府诗就像古老的情书,至美、深邃、感伤;汉赋和乐府诗就像一个王朝的情感库藏,她的美不可言说,情至酣处,浓烈得让人不忍回眸。提笔吟咏,细品个中滋味,诗赋里的帝王情、酒仙乐便溢满胸口,几番言辞足裁成一尺华美,三寸忧伤,织成那年夜未央。
  • 最强兵王

    最强兵王

    佣兵之王回到家乡,调教地狱放牛班,一个热血巨爽的故事就此诞生。做我的学生,就算你是一坨翔,我也会让你飞起来。做我的敌人,就算你是最接近神的人,我也会把你爆出翔。一起看,带你装X带你飞。
  • 剩女的梦幻庄园

    剩女的梦幻庄园

    跨过三十岁的大关,孟真童鞋成为一枚金光闪闪的剩女爱情的不顺,事业的一事无成让她对生活近乎麻木一次偶然的机会,她在城市的边缘得到一栋农家小院母亲留给她的玉镯也给她打开了一个神奇的世界剩女的生活也可以丰富多彩,咱也去种地,咱也去养狗,让平淡的日子变得有滋有味……女猪比较宅,胸无大志。
  • 白泽妖道

    白泽妖道

    道童融合大妖白泽遗世精血,从此与众不同,纵横都市!挖人祖坟,被骂为妖道!盗人宝物,被骂为妖道!抢人美妻,被骂为妖道!灭人全家,被骂为妖道!“道爷修炼的既然是妖族功法,本来就是妖道!”白泽丝毫不在意,反以妖道为名,自号:白泽妖道!
  • 仙城之主

    仙城之主

    他叫何凌,他是末法时代的仙城之主,是被万民抛弃的仙王,跌落凡尘他要如何打破这这末法的规则,当人心泯灭,他是坚持正义突破现有制度?还是随波逐流?当种族遭遇危难,他是放弃私仇?还是成全大局?而他不过是一个人,一个十六岁的青年郎……………本书开篇有问题,改写仙缘侠情